Profilo professionale

Responsabile di servizi alle imprese

Istantanea

I responsabili dei servizi alle imprese sono incaricati di fornire servizi professionali alle imprese. Organizzano la fornitura di servizi su misura per le esigenze dei clienti e tengono i contatti con questi ultimi per concordare gli obblighi contrattuali di entrambe le parti.

Mercato del lavoro
Più candidati che posti in Austria e 7 altri paesi
ELA/EURES 2025
Industria
Gestione e imprenditorialità
Istruzione
Laurea magistrale
50%
Resilienza Punteggio · 2026 (Più alto è, meglio è)
Laurea magistrale 38% Esposizione all'IA · 2026
Mercato del lavoro

Dove questa professione è richiesta

Carenze ed eccedenze di manodopera segnalate, per anno. Pubblicato per gruppi professionali, non per singole qualifiche.

I dati riguardano Dirigenti amministrativi e commerciali — 69 professioni, compresa questa.

1 su 6 in carenza202520 su 25 in crescita613kposti entro il 2035

In carenza: Romania.

Carenza più duratura: Francia, 3 anni.

Seleziona un territorio sulla mappa per vederne i dati.

Informazioni sulla fonte›

Fonte: ELA/EURES, carenze ed eccedenze di manodopera. I dati sono pubblicati a livello di gruppo professionale e riguardano l’Europa. Le edizioni differiscono per struttura dell’allegato e per i paesi coperti, quindi una variazione tra un anno e l’altro non significa sempre che il mercato del lavoro sia cambiato. I paesi in grigio non sono stati segnalati, il che non equivale a un mercato in equilibrio.

Che cosa significano queste parole

I quattro aspetti riportati in questa sezione

Domanda segnalata
La voce Domanda segnalata indica se i datori di lavoro segnalano di aver bisogno di persone per questo lavoro — una valutazione pubblicata da un organismo nazionale o dell’UE, non un conteggio.
In che direzione va
La voce In che direzione va indica in quale direzione dovrebbe evolvere l’occupazione in questo lavoro nei prossimi anni, secondo una proiezione ufficiale.
Posti disponibili
La voce Posti disponibili indica approssimativamente quanti posti si rendono disponibili, sia per la crescita sia perché alcune persone lasciano questo lavoro.
Retribuzione tipica
La voce Retribuzione tipica indica quanto guadagnano di solito le persone che svolgono questo lavoro, nei luoghi per i quali la fonte pubblica il dato. Se è vuota, non significa che il lavoro non sia retribuito: significa che nessuno pubblica questo dato per quella località.

Una misura viene omessa quando nessuno pubblica il dato per quella località, invece di essere mostrata come zero.

Come si orienta il mercato per te

A tuo favore
Più posti che candidati: i datori di lavoro se li contendono.
In equilibrio
Posti e candidati si equivalgono all’incirca.
Competitivo
Più candidati che posti: aspettati concorrenza.
Dati contrastanti
Le fonti non concordano, oppure lo stesso gruppo professionale è carente in una zona e in eccesso in un’altra.

Ogni fonte riconduce i risultati a una di queste quattro categorie, così c’è un unico vocabolario da imparare. Ciò che cambia sono le prove alla base, riportate sotto ogni giudizio: un rapporto misurato tra posti disponibili e persone in cerca di lavoro, oppure una valutazione pubblicata da un organismo nazionale.

Come si confronta questo lavoro con gli altri lavori nello stesso paese

Forte
Tra le più forti in that country
Buona
Più forte della maggior parte delle professioni in that country
Contrastata
Nella media per that country
Debole
Più debole della maggior parte delle professioni in that country

Questa è una posizione all’interno di un solo paese, non un punteggio da confrontare oltre i confini: i registri alla base dei dati di due paesi contano persone diverse, quindi lo stesso numero ha significati diversi in ciascuno di essi. È anche per questo che un lavoro può essere tra i più forti in un paese e risultare comunque Competitivo: è in testa in un mercato che nel complesso è affollato.

Da dove provengono questi dati

Ogni dato è pubblicato da un istituto nazionale di statistica, da un servizio pubblico per l’impiego o da un organismo dell’UE, e ogni scheda indica la fonte e il periodo a cui si riferisce. In alcuni luoghi i dati vengono rilevati ogni mese, in altri vengono valutati una o due volte l’anno, quindi due luoghi sulla stessa mappa possono descrivere momenti diversi: la data è sempre indicata.

Niente di tutto questo prevede le possibilità di una singola persona. Descrive un mercato.

Domanda segnalata · Retribuzione tipica · In che direzione va (Italia, Svizzera, Germania, Francia, Austria, Spagna)
Domanda segnalata · Retribuzione tipica · In che direzione va
Domanda segnalata Retribuzione tipica In che direzione va
Italia Non segnalato — +12,7% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Svizzera Non segnalato — +24,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Germania Non segnalato — −51,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Francia Carenza segnalata ELA/EURES 2024 * — −54,2% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Austria Eccedenza segnalata ELA/EURES 2025 * — +25,5% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Spagna Non segnalato — +30,7% 2023–2035 · Cedefop 2026 *

* Pubblicato per gruppi professionali, non per singole qualifiche.

Fornisce orientamento professionale a studenti, clienti o dipendenti? Utilizzi questi dati sull'occupazione nella Sua organizzazione.

NexFuture™

Prospettive future per responsabile di servizi alle imprese

The outlook for responsabile di servizi alle imprese reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.

Come vengono calcolati questi punteggi?

L'Indice di Resilienza (0–100) stima quanto sia strutturalmente protetta questa occupazione dall'automazione e dalle disruption dell'IA, basandosi sull'analisi a livello di compiti. Punteggi più alti significano più attività che richiedono giudizio umano. L'Esposizione all'IA mostra la percentuale stimata di ore di lavoro che le capacità IA attuali potrebbero influenzare. Questi sono indicatori strutturali derivati dal modello, non previsioni sulla sicurezza lavorativa individuale.

Gioca al futuro
Come potrebbe cambiare responsabile di servizi alle imprese con la crescita dell'adozione dell'IA?

È probabile che questo ruolo cambi gradualmente, con l’intelligenza artificiale che supporta compiti selezionati anziché sostituire l’intera occupazione.

Si stima una trasformazione significativa a livello di attività in 14 anni (circa il 2040) nello scenario „Previsto“ selezionato.
~50%
Resilienza
Rischio dell'automazione
EXP~40%
Bordo umano
MOAT~50%

Scenario illustrativo basato sull'automatizzabilità delle attività — non una previsione. I valori vengono arrotondati quanto più si guarda avanti.

2026
2034
2045
Velocità di adozione dell'IA:

Stima basata su modelli. Usatelo come segnale di pianificazione, non come garanzia.

Come l'intelligenza artificiale può cambiare questo ruolo

Interpretazione deterministica e basata su modelli dei segnali di ruolo attuali: non una garanzia di sostituzione.

50% Di proprietà umana

Ciò che dipende ancora dalle persone

  • garantire la conformità con le normative di acquisto e di appalto
  • concludere gli accordi commerciali
  • consultarsi con i clienti aziendali
Il vantaggio umano Per stare al passo in questo ruolo, concentrati su amministrazione di ufficio e pianificazione strategica. Queste abilità incentrate sull'uomo sono le più difficili da replicare per l'IA nei prossimi 20 anni.
17% Assistere

Dove l’intelligenza artificiale può diventare un copilota

  • individuare le esigenze della clientela
38% Automatizzare

Attività più esposte all'automazione

  • mantenere un archivio di informazioni personali
  • amministrare i contratti
  • scrivere relazioni connesse al lavoro
Analisi dettagliata

Segni vitali e vettori di IA

Vettori di esposizione AI

0-100%
IA generativa 17%

Esposizione alla generazione di contenuti, all'aumento creativo e agli strumenti dei modelli di linguaggio di grandi dimensioni

Software cognitivo 10%

Esposizione all'automazione del flusso di lavoro, al software di supporto alle decisioni e alla digitalizzazione dei processi

IA/Apprendimento automatico 5%

Esposizione all'analisi assistita da AI, al riconoscimento di modelli e alle attività di modellazione predittiva

Automazione robotica e fisica 0%

Esposizione all'automazione fisica, alla robotica e allo spostamento di attività guidato da sensori

Dettagli tecnici
Metodologia: NexFuture v3.0 Fonti: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Aggiornato: ott 2026

NexFuture v3.0 stima l'esposizione all'automazione direttamente dai gruppi di competenze essenziali ESCO, ponderata per massa di competenze e calibrata su ancore di esperti. I punteggi sono stime probabilistiche, non garanzie. Consulta il White Paper sulla metodologia NexFuture per tutti i dettagli.

Misura l'esposizione all'automazione. Non misura la retribuzione, la domanda né quanti posti di lavoro esistono vicino a te.

Un giorno nella vita

Cosa fanno solitamente le persone in questo ruolo

Gestione e imprenditorialità

Giorno nella vita

Una giornata tipo da responsabile di servizi alle imprese

09
09:00 · Mattina
consultarsi con i clienti aziendali
Comunicare con i clienti di un’azienda o di in progetto imprenditoriale al fine di introdurre nuove idee, ottenere un feedback e trovare soluzioni ai problemi.
10
10:30 · Metà mattina
garantire la conformità con le normative di acquisto e di appalto
Attuare e monitorare le attività della società nel rispetto delle legislazioni in materia di appalti e di acquisti.
12
12:00 · Mezzogiorno
gestire sistemi amministrativi
Garantire che i sistemi amministrativi, i processi e le banche dati siano efficienti e ben gestiti e forniscano una base solida alla collaborazione con il funzionario amministrativo/il personale/professionista.
14
14:00 · Pomeriggio
programmare il lavoro secondo gli ordini in arrivo
Programmare mansioni in base al lavoro in arrivo; prevedere l’importo totale delle risorse necessarie per portare a termine il lavoro e assegnarle di conseguenza. Valutare le ore di lavoro richieste, le attrezzature e il personale necessario, tenendo conto delle risorse disponibili.
15
15:30 · Nel tardo pomeriggio
sviluppare i piani aziendali
Pianificare, scrivere e collaborare nell’attuazione dei piani aziendali. Includere e prevedere nel piano aziendale la strategia di mercato, l’analisi competitiva della società, la progettazione e lo sviluppo del piano, le operazioni e gli aspetti di gestione e le previsioni finanziarie del piano aziendale.
17
17:00 · Conclusione
amministrare i contratti
Mantenere i contratti aggiornati e organizzarli secondo un sistema di classificazione per una futura consultazione.

L'ordine delle attività è illustrativo. I singoli giorni variano.

Competenze e conoscenze

Cosa ti serve per svolgere questo lavoro

Le competenze, le conoscenze e gli strumenti richiesti da questo ruolo — e i tratti e i vantaggi che ne derivano.

Competenze essenziali
svolgere mansioni generali di segreteria e amministrazione
  • gestire sistemi amministrativi

    Garantire che i sistemi amministrativi, i processi e le banche dati siano efficienti e ben gestiti e forniscano una base solida alla collaborazione con il funzionario amministrativo/il personale/professionista.

  • tenere l’amministrazione professionale

    Archiviare e organizzare in modo completo i documenti relativi all’amministrazione professionale, tenere i registri dei clienti, compilare i moduli o i registri e preparare i documenti relativi alle questioni aziendali.

  • svolgere le mansioni di segreteria

    Svolgere compiti amministrativi, come la classificazione, la redazione di relazioni e il mantenimento della corrispondenza.

attuare nuove procedure o nuovi processi
  • attuare la gestione strategica

    Attuare una strategia per lo sviluppo e la trasformazione dell’azienda. La gestione strategica implica la formulazione e l’attuazione dei principali obiettivi e iniziative di un’azienda da parte dell’alta dirigenza per conto dei proprietari, considerando le risorse disponibili e valutando gli ambienti interni ed esterni in cui opera l’organizzazione.

  • attuare la pianificazione strategica

    Agire in merito agli obiettivi e alle procedure definiti a livello strategico al fine di mobilitare risorse e perseguire le strategie stabilite.

negoziare e gestire contratti e accordi
  • concludere gli accordi commerciali

    Negoziare, rivedere e firmare documenti aziendali e commerciali come contratti, accordi commerciali, atti, acquisti, testamenti e cambiali.

gestire dotazioni di bilancio o finanze
  • gestire i bilanci

    Pianificare, monitorare, riferire in merito al bilancio e preparare i bilanci di produzione stabiliti.

attribuire e controllare risorse fisiche
  • programmare il lavoro secondo gli ordini in arrivo

    Programmare mansioni in base al lavoro in arrivo; prevedere l’importo totale delle risorse necessarie per portare a termine il lavoro e assegnarle di conseguenza. Valutare le ore di lavoro richieste, le attrezzature e il personale necessario, tenendo conto delle risorse disponibili.

comporre testi tecnici o accademici
  • scrivere relazioni connesse al lavoro

    Redigere relazioni connesse al lavoro a sostegno di un’efficace gestione dei rapporti e di un elevato livello di documentazione e tenuta degli atti. Redigere e presentare i risultati e le conclusioni in modo chiaro e comprensibile, in modo che siano comprensibili per un pubblico non specializzato.

collaborare e mantenere i contatti
  • consultarsi con i clienti aziendali

    Comunicare con i clienti di un’azienda o di in progetto imprenditoriale al fine di introdurre nuove idee, ottenere un feedback e trovare soluzioni ai problemi.

tenere registri operativi
  • mantenere un archivio di informazioni personali

    Depositare e organizzare in modo esauriente documenti amministrativi personali.

garantire il rispetto della normativa
  • garantire la conformità con le normative di acquisto e di appalto

    Attuare e monitorare le attività della società nel rispetto delle legislazioni in materia di appalti e di acquisti.

gestire informazioni
  • amministrare i contratti

    Mantenere i contratti aggiornati e organizzarli secondo un sistema di classificazione per una futura consultazione.

Aree di conoscenza & Software e tecnologie
Aree di conoscenza
  • amministrazione di ufficio

    Le procedure relative ai settori dell’amministrazione di un ufficio. Le attività o i processi possono comprendere la pianificazione finanziaria, la tenuta di registri contabili, la fatturazione e la gestione della logistica generale di un’organizzazione.

  • gestione degli impianti nell’organizzazione

    I principi e i metodi di gestione degli impianti applicati alle singole organizzazioni, le tecniche di buone pratiche, le implicazioni in termini di gestione dei servizi esternalizzati e interni, i principali tipi di rapporti contrattuali nelle procedure di gestione e innovazione delle strutture.

  • politiche aziendali

    L’insieme delle norme che disciplinano l’attività di un’azienda.

  • politiche dell’organizzazione

    Le politiche volte a conseguire una serie di obiettivi per quanto riguarda lo sviluppo e il mantenimento di un’organizzazione.

Competenze trasversali
  • pianificazione strategica
  • comunicazione
  • diritto contrattuale
  • principi di comunicazione
  • processi dell’ufficio risorse umane
Software e tecnologie
SASRIBM SPSS StatisticsOracle Primavera Enterprise Project Portfolio ManagementOracle PeopleSoftIntuit QuickBooksTeradata DatabaseAtlassian JIRAYardi softwareFileMaker ProMicrosoft PublisherMinitabGoogle DriveLinkedInSAP Business ObjectsMicrosoft Dynamics GPOracle HyperionMicrosoft Internet ExplorerDelphi TechnologyLexisNexisSupervisory control and data acquisition SCADA softwareSage 50 AccountingIBM Power Systems softwareOracle PeopleSoft FinancialsHuman resource management software HRMSBlackbaud The Raiser's EdgeGroupMeFund accounting softwareMedical procedure coding softwareADP Workforce NowAdobe PageMakerSAP BusinessObjects Crystal ReportsSage 300 Construction and Real EstateSage MAS 200 ERPADP Enterprise HRPracticeWorks Systems Kodak WINOMS CS
Caratteristiche chiave di cui hai bisogno
Integrità Affidabilità Autocontrollo Tolleranza allo stress Riconoscimento Cooperazione Raggiungimento Adattabilità/Flessibilità Indipendenza Pensiero analitico Preoccupazione per gli altri Varietà Risultato/Sforzo Leadership Innovazione Orientamento sociale
Ricompense chiave che puoi aspettarti
RisultatoCondizioni di …RiconoscimentoRelazioniSupportoIndipendenza
Come qualificarsi

Responsabile di servizi alle imprese: come qualificarsi e dove studiare

Cosa serve in genere per qualificarsi: livello di istruzione, dove è una professione regolamentata e dove studiare.

Livello di istruzione tipico

Laurea magistrale

Dove studiare

403 percorsi di studio in 23 paesi insegnano le competenze fondamentali di questo lavoro. Inoltre 383 brevi corsi, ciascuno dei quali sviluppa una singola competenza.

Alcuni esempi, con insegnamento nella lingua di questa pagina:

Laurea

Strategia, management e controllo

Università di Pisa · Italia

EQF 7 Fonte 1
Laurea

Amministrazione, professione e persone

Università degli studi del Piemonte orientale "Amedeo Avogadro" · Italia

EQF 7 Fonte 1
Laurea

Amministrazione e controllo aziendale

Università degli studi di Torino · Italia

EQF 7 Fonte 1
Laurea

Politica, amministrazione e organizzazione

Università degli studi di Bologna · Italia

EQF 7 Fonte 1
Laurea

Comunicazione d'impresa e politica delle risorse umane

Università di Pisa · Italia

EQF 7 Fonte 1
Fonti
  1. 1. Source: Ministero dell'Università e della Ricerca (MUR), Ufficio di Statistica, Offerta formativa (degree courses), Italian Open Data License v2.0 (IODL 2.0). Academic year 2025/26. Data as at 01/09/2026. Re-presented by NexPath; not an official MUR publication.
Progressione di carriera

Percorsi de crescita e ruoli simili

Esplora i tipici percorsi di carriera, le competenze adiacenti e i ruoli simili per pianificare la tua prossima transizione.

Per le organizzazioni

I dati di questa pagina, al servizio dei Suoi studenti, clienti e dipendenti.

Domande comuni

Domande frequenti

Quali sono le competenze più importanti per un responsabile di servizi alle imprese?
Oltre a una solida conoscenza del settore di riferimento, sono fondamentali ottime capacità comunicative, organizzative, di negoziazione e problem-solving. La capacità di comprendere le esigenze del cliente e di tradurle in soluzioni concrete è cruciale.
È possibile lavorare come responsabile di servizi alle imprese in forma autonoma?
Sì, sebbene questa figura sia prevalentemente impiegata, è comune trovare responsabili di servizi alle imprese che operano in forma di attività autonoma, offrendo consulenza e servizi specifici a diverse aziende.
Come si misura il successo di un responsabile di servizi alle imprese?
Il successo si valuta attraverso la soddisfazione del cliente, il raggiungimento degli obiettivi contrattuali, la fidelizzazione dei clienti e l'efficienza nella fornitura dei servizi. Un responsabile efficace contribuisce alla crescita e al successo dei propri clienti.
Responsabile Di Servizi Alle Imprese — c’è carenza in Europa?
No. Nell’edizione ELA/EURES 2025 è stata segnalata un’eccedenza in 4 dei 5 paesi europei che hanno valutato questo gruppo professionale: Austria, Bulgaria, Cechia, Lettonia. Un paese ha segnalato carenza. Queste valutazioni sono pubblicate per gruppo professionale e non per singola qualifica.
Responsabile Di Servizi Alle Imprese — quanto si guadagna negli Stati Uniti?
108.390 dollari l’anno come mediana, al 2025-05. Le mediane dei singoli Stati vanno da 63.930 a 157.000 dollari. Fonte: US Bureau of Labor Statistics. Il dato riguarda gli Stati Uniti e non è una proiezione per l’Europa.

Fonti: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Dati aggiornati il 3 ottobre 2026 Informazioni sui nostri dati