Profilo professionale

Portiere notturno/portiera notturna

Istantanea

I portieri notturni offrono un servizio di assistenza notturna ai clienti presso le strutture alberghiere e svolgono varie mansioni che vanno dalla reception alla contabilità.

Mercato del lavoro
Carenza in Italia e 9 altri paesi
ELA/EURES 2025
Industria
Ospitalità, eventi e turismo
Istruzione
Istruzione primaria
65%
Resilienza Punteggio · 2026 (Più alto è, meglio è)
Istruzione primaria 24% Esposizione all'IA · 2026
Mercato del lavoro

Dove questa professione è richiesta

Carenze ed eccedenze di manodopera segnalate, per anno. Pubblicato per gruppi professionali, non per singole qualifiche.

I dati riguardano Impiegati a contatto diretto con il pubblico — 37 professioni, compresa questa.

11 su 19 in carenza202510 su 27 in crescita1.3Mposti entro il 2035

In carenza: Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca e altri 7.

Carenza più duratura: Danimarca, 4 anni.

Seleziona un territorio sulla mappa per vederne i dati.

Informazioni sulla fonte›

Fonte: ELA/EURES, carenze ed eccedenze di manodopera. I dati sono pubblicati a livello di gruppo professionale e riguardano l’Europa. Le edizioni differiscono per struttura dell’allegato e per i paesi coperti, quindi una variazione tra un anno e l’altro non significa sempre che il mercato del lavoro sia cambiato. I paesi in grigio non sono stati segnalati, il che non equivale a un mercato in equilibrio.

Che cosa significano queste parole

I quattro aspetti riportati in questa sezione

Domanda segnalata
La voce Domanda segnalata indica se i datori di lavoro segnalano di aver bisogno di persone per questo lavoro — una valutazione pubblicata da un organismo nazionale o dell’UE, non un conteggio.
In che direzione va
La voce In che direzione va indica in quale direzione dovrebbe evolvere l’occupazione in questo lavoro nei prossimi anni, secondo una proiezione ufficiale.
Posti disponibili
La voce Posti disponibili indica approssimativamente quanti posti si rendono disponibili, sia per la crescita sia perché alcune persone lasciano questo lavoro.
Retribuzione tipica
La voce Retribuzione tipica indica quanto guadagnano di solito le persone che svolgono questo lavoro, nei luoghi per i quali la fonte pubblica il dato. Se è vuota, non significa che il lavoro non sia retribuito: significa che nessuno pubblica questo dato per quella località.

Una misura viene omessa quando nessuno pubblica il dato per quella località, invece di essere mostrata come zero.

Come si orienta il mercato per te

A tuo favore
Più posti che candidati: i datori di lavoro se li contendono.
In equilibrio
Posti e candidati si equivalgono all’incirca.
Competitivo
Più candidati che posti: aspettati concorrenza.
Dati contrastanti
Le fonti non concordano, oppure lo stesso gruppo professionale è carente in una zona e in eccesso in un’altra.

Ogni fonte riconduce i risultati a una di queste quattro categorie, così c’è un unico vocabolario da imparare. Ciò che cambia sono le prove alla base, riportate sotto ogni giudizio: un rapporto misurato tra posti disponibili e persone in cerca di lavoro, oppure una valutazione pubblicata da un organismo nazionale.

Come si confronta questo lavoro con gli altri lavori nello stesso paese

Forte
Tra le più forti in that country
Buona
Più forte della maggior parte delle professioni in that country
Contrastata
Nella media per that country
Debole
Più debole della maggior parte delle professioni in that country

Questa è una posizione all’interno di un solo paese, non un punteggio da confrontare oltre i confini: i registri alla base dei dati di due paesi contano persone diverse, quindi lo stesso numero ha significati diversi in ciascuno di essi. È anche per questo che un lavoro può essere tra i più forti in un paese e risultare comunque Competitivo: è in testa in un mercato che nel complesso è affollato.

Da dove provengono questi dati

Ogni dato è pubblicato da un istituto nazionale di statistica, da un servizio pubblico per l’impiego o da un organismo dell’UE, e ogni scheda indica la fonte e il periodo a cui si riferisce. In alcuni luoghi i dati vengono rilevati ogni mese, in altri vengono valutati una o due volte l’anno, quindi due luoghi sulla stessa mappa possono descrivere momenti diversi: la data è sempre indicata.

Niente di tutto questo prevede le possibilità di una singola persona. Descrive un mercato.

Domanda segnalata · Retribuzione tipica · In che direzione va (Italia, Svizzera, Germania, Francia, Austria, Spagna)
Domanda segnalata · Retribuzione tipica · In che direzione va
Domanda segnalata Retribuzione tipica In che direzione va
Italia Carenza segnalata ELA/EURES 2025 * — −18% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Svizzera Non segnalato — +2,5% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Germania Carenza segnalata ELA/EURES 2025 * — +15,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Francia Carenza segnalata ELA/EURES 2024 * — +33,6% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Austria Eccedenza segnalata ELA/EURES 2025 * — −8,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Spagna Eccedenza segnalata ELA/EURES 2024 * — +5,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 *

* Pubblicato per gruppi professionali, non per singole qualifiche.

Fornisce orientamento professionale a studenti, clienti o dipendenti? Utilizzi questi dati sull'occupazione nella Sua organizzazione.

NexFuture™

Prospettive future per portiere notturno/portiera notturna

The outlook for portiere notturno/portiera notturna reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.

Come vengono calcolati questi punteggi?

L'Indice di Resilienza (0–100) stima quanto sia strutturalmente protetta questa occupazione dall'automazione e dalle disruption dell'IA, basandosi sull'analisi a livello di compiti. Punteggi più alti significano più attività che richiedono giudizio umano. L'Esposizione all'IA mostra la percentuale stimata di ore di lavoro che le capacità IA attuali potrebbero influenzare. Questi sono indicatori strutturali derivati dal modello, non previsioni sulla sicurezza lavorativa individuale.

Gioca al futuro
Come potrebbe cambiare portiere notturno/portiera notturna con la crescita dell'adozione dell'IA?

È probabile che questo ruolo cambi gradualmente, con l’intelligenza artificiale che supporta compiti selezionati anziché sostituire l’intera occupazione.

Si stima una trasformazione significativa a livello di attività in 16 anni (circa il 2042) nello scenario „Previsto“ selezionato.
~65%
Resilienza
Rischio dell'automazione
EXP~25%
Bordo umano
MOAT~65%

Scenario illustrativo basato sull'automatizzabilità delle attività — non una previsione. I valori vengono arrotondati quanto più si guarda avanti.

2026
2035
2047
Velocità di adozione dell'IA:

Stima basata su modelli. Usatelo come segnale di pianificazione, non come garanzia.

Come l'intelligenza artificiale può cambiare questo ruolo

Interpretazione deterministica e basata su modelli dei segnali di ruolo attuali: non una garanzia di sostituzione.

65% Di proprietà umana

Ciò che dipende ancora dalle persone

  • rispettare le norme sulla sicurezza e sull’igiene insieme alla normativa rilevante in merito al tema alimentare
  • gestire gli attivi nelle strutture ricettive
  • accogliere gli ospiti
Il vantaggio umano Per stare al passo in questo ruolo, concentrati su gestire gli attivi nelle strutture ricettive e gestire le partenze degli ospiti. Queste abilità incentrate sull'uomo sono le più difficili da replicare per l'IA nei prossimi 20 anni.
18% Assistere

Dove l’intelligenza artificiale può diventare un copilota

Sovrapposizione limitata con il copilota IA al momento.

24% Automatizzare

Attività più esposte all'automazione

  • gestire le prenotazioni
  • effettuare i conteggi di fine giornata
  • conservare i dati dei clienti
Analisi dettagliata

Segni vitali e vettori di IA

Vettori di esposizione AI

0-100%
IA/Apprendimento automatico 18%

Esposizione all'analisi assistita da AI, al riconoscimento di modelli e alle attività di modellazione predittiva

IA generativa 8%

Esposizione alla generazione di contenuti, all'aumento creativo e agli strumenti dei modelli di linguaggio di grandi dimensioni

Automazione robotica e fisica 0%

Esposizione all'automazione fisica, alla robotica e allo spostamento di attività guidato da sensori

Software cognitivo 0%

Esposizione all'automazione del flusso di lavoro, al software di supporto alle decisioni e alla digitalizzazione dei processi

Dettagli tecnici
Metodologia: NexFuture v3.0 Fonti: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Aggiornato: ott 2026

NexFuture v3.0 stima l'esposizione all'automazione direttamente dai gruppi di competenze essenziali ESCO, ponderata per massa di competenze e calibrata su ancore di esperti. I punteggi sono stime probabilistiche, non garanzie. Consulta il White Paper sulla metodologia NexFuture per tutti i dettagli.

Misura l'esposizione all'automazione. Non misura la retribuzione, la domanda né quanti posti di lavoro esistono vicino a te.

Un giorno nella vita

Cosa fanno solitamente le persone in questo ruolo

Ospitalità, eventi e turismo

Giorno nella vita

Una giornata tipo da portiere notturno/portiera notturna

09
09:00 · Mattina
fornire assistenza al check-in
Aiutare i turisti nella fase del check-in e mostrare loro la sistemazione.
10
10:30 · Metà mattina
gestire le partenze degli ospiti
Gestire le partenze, il bagaglio del cliente, il check-out dei clienti in linea con le norme aziendali e legislazione locale garantendo un elevato livello di assistenza clienti.
12
12:00 · Mezzogiorno
accogliere gli ospiti
Accogliere gli ospiti in maniera amichevole in un determinato luogo.
14
14:00 · Pomeriggio
conservare i dati dei clienti
Tenere e conservare dati strutturati e archivi dei clienti in conformità della normativa in materia di protezione dei dati e privacy dei clienti.
15
15:30 · Nel tardo pomeriggio
effettuare i conteggi di fine giornata
Eseguire conteggi di fine giornata per garantire che le transazioni commerciali del giorno in corso siano state trattate correttamente.
17
17:00 · Conclusione
elaborare i pagamenti
Accettare pagamenti come contanti, carte di credito e carte di debito. Trattare i rimborsi in caso di resi o amministrare i buoni regalo e gli strumenti di commercializzazione quali le carte premio o le tessere di affiliazione. Prestare attenzione alla sicurezza e alla protezione dei dati personali.

L'ordine delle attività è illustrativo. I singoli giorni variano.

Competenze e conoscenze

Cosa ti serve per svolgere questo lavoro

Le competenze, le conoscenze e gli strumenti richiesti da questo ruolo — e i tratti e i vantaggi che ne derivano.

Competenze essenziali
fornire assistenza generale alle persone
  • gestire gli attivi nelle strutture ricettive

    Gestire gli arrivi, i bagagli degli ospiti, l’accettazione dei clienti secondo le norme aziendali e la legislazione locale, garantendo livelli elevati di servizio ai clienti.

  • gestire le partenze degli ospiti

    Gestire le partenze, il bagaglio del cliente, il check-out dei clienti in linea con le norme aziendali e legislazione locale garantendo un elevato livello di assistenza clienti.

accompagnare e accogliere le persone
  • accogliere gli ospiti

    Accogliere gli ospiti in maniera amichevole in un determinato luogo.

  • fornire assistenza al check-in

    Aiutare i turisti nella fase del check-in e mostrare loro la sistemazione.

rispettare le procedure in materia di salute e sicurezza
  • rispettare le norme sulla sicurezza e sull’igiene insieme alla normativa rilevante in merito al tema alimentare

    Rispettare una sicurezza e un’igiene ottimali degli alimenti durante la preparazione, la produzione, la lavorazione, lo stoccaggio, la distribuzione e la consegna di prodotti alimentari.

rispondere ai reclami
  • gestire le lamentele dei clienti

    Gestire le lamentele e i riscontri negativi dei clienti al fine di rispondere alle preoccupazioni e, se del caso, offrire un rapido recupero del servizio.

promuovere prodotti, servizi o programmi
  • occuparsi dell’assistenza clienti

    Mantenere il servizio clienti al livello più elevato possibile e garantire che l’assistenza ai clienti sia sempre svolta in modo professionale. Aiutare i clienti o i partecipanti a sentirsi a proprio agio e sostenere esigenze specifiche.

preparare bilanci o documenti, registri o relazioni finanziari
  • effettuare i conteggi di fine giornata

    Eseguire conteggi di fine giornata per garantire che le transazioni commerciali del giorno in corso siano state trattate correttamente.

inserire ed elaborare informazioni
  • gestire le prenotazioni

    Effettuare prenotazioni dei clienti in base ai loro programmi e alle loro necessità per telefono, per via elettronica o di persona.

eseguire transazioni finanziarie
  • elaborare i pagamenti

    Accettare pagamenti come contanti, carte di credito e carte di debito. Trattare i rimborsi in caso di resi o amministrare i buoni regalo e gli strumenti di commercializzazione quali le carte premio o le tessere di affiliazione. Prestare attenzione alla sicurezza e alla protezione dei dati personali.

tenere registri operativi
  • conservare i dati dei clienti

    Tenere e conservare dati strutturati e archivi dei clienti in conformità della normativa in materia di protezione dei dati e privacy dei clienti.

Aree di conoscenza & Software e tecnologie
Software e tecnologie
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Caratteristiche chiave di cui hai bisogno
Affidabilità Preoccupazione per gli altri Riconoscimento Autocontrollo Integrità Tolleranza allo stress Cooperazione Adattabilità/Flessibilità Indipendenza Risultato/Sforzo Varietà Orientamento sociale Raggiungimento Leadership Pensiero analitico Innovazione
Ricompense chiave che puoi aspettarti
RisultatoCondizioni di …RiconoscimentoRelazioniSupportoIndipendenza
Come qualificarsi

Portiere notturno: come qualificarsi e dove studiare

Cosa serve in genere per qualificarsi: livello di istruzione, dove è una professione regolamentata e dove studiare.

Progressione di carriera

Percorsi de crescita e ruoli simili

Esplora i tipici percorsi di carriera, le competenze adiacenti e i ruoli simili per pianificare la tua prossima transizione.

Per le organizzazioni

I dati di questa pagina, al servizio dei Suoi studenti, clienti e dipendenti.

Domande comuni

Domande frequenti

Quali sono le competenze più importanti per un portiere notturno/portiera notturna?
Oltre a una buona conoscenza della lingua italiana, sono fondamentali capacità di comunicazione, problem solving, attenzione ai dettagli, gestione dello stress e un approccio proattivo nella risoluzione dei problemi. La dimestichezza con i sistemi di sicurezza e software di gestione alberghiera è un plus.
Quali sono le tipiche condizioni di lavoro per un portiere notturno/portiera notturna?
Il lavoro si svolge prevalentemente durante le ore notturne, spesso in isolamento. Richiede quindi una buona capacità di lavorare in autonomia e di mantenere la calma in situazioni di emergenza. La postura può essere prolungata, alternando momenti di vigilanza a periodi di attesa.
È richiesta una formazione specifica per diventare portiere notturno/portiera notturna?
Non esiste un percorso formativo obbligatorio, ma un diploma di scuola superiore è generalmente richiesto. Corsi di formazione in ambito turistico-alberghiero, sicurezza e primo soccorso possono essere utili per migliorare le proprie competenze e aumentare le opportunità di lavoro.
Portiere Notturno/Portiera Notturna — quanto si guadagna negli Stati Uniti?
34.270 dollari l’anno come mediana, al 2025-05. Le mediane dei singoli Stati vanno da 23.330 a 59.110 dollari. Fonte: US Bureau of Labor Statistics. Il dato riguarda gli Stati Uniti e non è una proiezione per l’Europa.

Fonti: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Dati aggiornati il 3 ottobre 2026 Informazioni sui nostri dati