Profilo professionale

Personal shopper

Fatti chiave

I personal shopper assistono i clienti nella selezione e nell’acquisto di capi d’abbigliamento e altri articoli come i regali, in base ai propri gusti, desideri e stile personale.

Mercato del lavoro
Carenza in Italia e 6 altri paesi
ELA/EURES 2025
Industria
Arti, intrattenimento e design
Istruzione
Istruzione primaria
73%
Resilienza Punteggio · 2026 (Più alto è, meglio è)
Istruzione primaria 11% Esposizione all'IA · 2026
Mercato del lavoro

Dove questa professione è richiesta

Carenze ed eccedenze di manodopera segnalate, per anno. Pubblicato per gruppi professionali, non per singole qualifiche.

I dati riguardano Professioni nelle attività commerciali — 74 professioni, compresa questa.

9 su 21 in carenza20257 su 32 in crescita6.1Mposti entro il 2035

In carenza: Belgio, Cipro, Danimarca, Germania e altri 5.

Carenza più duratura: Danimarca, 4 anni.

Seleziona un territorio sulla mappa per vederne i dati.

Informazioni sulla fonte›

Fonte: ELA/EURES, carenze ed eccedenze di manodopera. I dati sono pubblicati a livello di gruppo professionale e riguardano l’Europa. Le edizioni differiscono per struttura dell’allegato e per i paesi coperti, quindi una variazione tra un anno e l’altro non significa sempre che il mercato del lavoro sia cambiato. I paesi in grigio non sono stati segnalati, il che non equivale a un mercato in equilibrio.

Che cosa significano queste parole

I quattro aspetti riportati in questa sezione

Domanda segnalata
La voce Domanda segnalata indica se i datori di lavoro segnalano di aver bisogno di persone per questo lavoro — una valutazione pubblicata da un organismo nazionale o dell’UE, non un conteggio.
In che direzione va
La voce In che direzione va indica in quale direzione dovrebbe evolvere l’occupazione in questo lavoro nei prossimi anni, secondo una proiezione ufficiale.
Posti disponibili
La voce Posti disponibili indica approssimativamente quanti posti si rendono disponibili, sia per la crescita sia perché alcune persone lasciano questo lavoro.
Retribuzione tipica
La voce Retribuzione tipica indica quanto guadagnano di solito le persone che svolgono questo lavoro, nei luoghi per i quali la fonte pubblica il dato. Se è vuota, non significa che il lavoro non sia retribuito: significa che nessuno pubblica questo dato per quella località.

Una misura viene omessa quando nessuno pubblica il dato per quella località, invece di essere mostrata come zero.

Come si orienta il mercato per te

A tuo favore
Più posti che candidati: i datori di lavoro se li contendono.
In equilibrio
Posti e candidati si equivalgono all’incirca.
Competitivo
Più candidati che posti: aspettati concorrenza.
Dati contrastanti
Le fonti non concordano, oppure lo stesso gruppo professionale è carente in una zona e in eccesso in un’altra.

Ogni fonte riconduce i risultati a una di queste quattro categorie, così c’è un unico vocabolario da imparare. Ciò che cambia sono le prove alla base, riportate sotto ogni giudizio: un rapporto misurato tra posti disponibili e persone in cerca di lavoro, oppure una valutazione pubblicata da un organismo nazionale.

Come si confronta questo lavoro con gli altri lavori nello stesso paese

Forte
Tra le più forti in that country
Buona
Più forte della maggior parte delle professioni in that country
Contrastata
Nella media per that country
Debole
Più debole della maggior parte delle professioni in that country

Questa è una posizione all’interno di un solo paese, non un punteggio da confrontare oltre i confini: i registri alla base dei dati di due paesi contano persone diverse, quindi lo stesso numero ha significati diversi in ciascuno di essi. È anche per questo che un lavoro può essere tra i più forti in un paese e risultare comunque Competitivo: è in testa in un mercato che nel complesso è affollato.

Da dove provengono questi dati

Ogni dato è pubblicato da un istituto nazionale di statistica, da un servizio pubblico per l’impiego o da un organismo dell’UE, e ogni scheda indica la fonte e il periodo a cui si riferisce. In alcuni luoghi i dati vengono rilevati ogni mese, in altri vengono valutati una o due volte l’anno, quindi due luoghi sulla stessa mappa possono descrivere momenti diversi: la data è sempre indicata.

Niente di tutto questo prevede le possibilità di una singola persona. Descrive un mercato.

Domanda segnalata · Retribuzione tipica · In che direzione va (Italia, Svizzera, Germania, Francia, Austria, Spagna)
Domanda segnalata · Retribuzione tipica · In che direzione va
Domanda segnalata Retribuzione tipica In che direzione va
Italia Carenza segnalata ELA/EURES 2025 * — +1% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Svizzera Carenza segnalata ELA/EURES 2022 * — −23,2% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Germania Carenza segnalata ELA/EURES 2025 * — −13,5% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Francia Eccedenza segnalata ELA/EURES 2025 * — +1,9% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Austria Eccedenza segnalata ELA/EURES 2025 * — −5,7% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Spagna Eccedenza segnalata ELA/EURES 2024 * — +46,9% 2023–2035 · Cedefop 2026 *

* Pubblicato per gruppi professionali, non per singole qualifiche.

Fornisce orientamento professionale a studenti, clienti o dipendenti? Utilizzi questi dati sull'occupazione nella Sua organizzazione.

NexFuture™

Prospettive future per personal shopper

Le prospettive per personal shopper sono eccezionalmente stabili. Sebbene gli strumenti di IA aiuteranno con i compiti quotidiani, il nucleo di questo ruolo si basa sul giudizio umano, risultando in un punteggio di resilienza elevato di 73%.

Come vengono calcolati questi punteggi?

L'Indice di Resilienza (0–100) stima quanto sia strutturalmente protetta questa occupazione dall'automazione e dalle disruption dell'IA, basandosi sull'analisi a livello di compiti. Punteggi più alti significano più attività che richiedono giudizio umano. L'Esposizione all'IA mostra la percentuale stimata di ore di lavoro che le capacità IA attuali potrebbero influenzare. Questi sono indicatori strutturali derivati dal modello, non previsioni sulla sicurezza lavorativa individuale.

Gioca al futuro
Come potrebbe cambiare personal shopper con la crescita dell'adozione dell'IA?

Il giudizio umano, la fiducia e il contesto rimangono forti protettori di questo ruolo.

Si stima una trasformazione significativa a livello di attività in 18 anni (circa il 2044) nello scenario „Previsto“ selezionato.
~75%
Resilienza
Rischio dell'automazione
EXP~15%
Bordo umano
MOAT~75%

Scenario illustrativo basato sull'automatizzabilità delle attività — non una previsione. I valori vengono arrotondati quanto più si guarda avanti.

2026
2036
2049
Velocità di adozione dell'IA:

Stima basata su modelli. Usatelo come segnale di pianificazione, non come garanzia.

Come l'intelligenza artificiale può cambiare questo ruolo

Interpretazione deterministica e basata su modelli dei segnali di ruolo attuali: non una garanzia di sostituzione.

73% Di proprietà umana

Ciò che dipende ancora dalle persone

  • fornire assistenza ai clienti
  • accompagnare le persone
  • comunicare con i clienti
Il vantaggio umano Per stare al passo in questo ruolo, concentrati su tendenze della moda e argomentazione di vendita. Queste abilità incentrate sull'uomo sono le più difficili da replicare per l'IA nei prossimi 20 anni.
17% Assistere

Dove l’intelligenza artificiale può diventare un copilota

  • applicare le tendenze della moda alle calzature e ai prodotti di pelletteria
  • individuare i desideri del cliente
  • ascoltare attivamente
11% Automatizzare

Attività più esposte all'automazione

Nessuna singola attività qui è ancora altamente automatizzabile.

Analisi dettagliata

Segni vitali e vettori di IA

Vettori di esposizione AI

0-100%
IA generativa 17%

Esposizione alla generazione di contenuti, all'aumento creativo e agli strumenti dei modelli di linguaggio di grandi dimensioni

IA/Apprendimento automatico 3%

Esposizione all'analisi assistita da AI, al riconoscimento di modelli e alle attività di modellazione predittiva

Software cognitivo 2%

Esposizione all'automazione del flusso di lavoro, al software di supporto alle decisioni e alla digitalizzazione dei processi

Automazione robotica e fisica 0%

Esposizione all'automazione fisica, alla robotica e allo spostamento di attività guidato da sensori

Dettagli tecnici
Metodologia: NexFuture v3.0 Fonti: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Aggiornato: ott 2026

NexFuture v3.0 stima l'esposizione all'automazione direttamente dai gruppi di competenze essenziali ESCO, ponderata per massa di competenze e calibrata su ancore di esperti. I punteggi sono stime probabilistiche, non garanzie. Consulta il White Paper sulla metodologia NexFuture per tutti i dettagli.

Misura l'esposizione all'automazione. Non misura la retribuzione, la domanda né quanti posti di lavoro esistono vicino a te.

Un giorno nella vita

Cosa fanno solitamente le persone in questo ruolo

Arti, intrattenimento e design

Giorno nella vita

Una giornata tipo da personal shopper

09
09:00 · Mattina
accompagnare le persone
Accompagnare persone durante viaggi, ad eventi o appuntamenti o per andare a far compere.
10
10:30 · Metà mattina
applicare le tendenze della moda alle calzature e ai prodotti di pelletteria
Essere in grado di restare aggiornati sugli ultimi stili, seguire le sfilate di moda e recensire riviste e manuali di moda/abbigliamento, analizzare le tendenze passate e presenti nella moda in settori quali le calzature, i prodotti in cuoio e il mercato dell’abbigliamento. Utilizzare il pensiero analitico e i modelli creativi per applicare e interpretare in modo sistematico le tendenze future in termini di moda e stile di vita.
12
12:00 · Mezzogiorno
consigliare i clienti sugli accessori d’abbigliamento
Raccomandare accessori adatti allo stile di abbigliamento del cliente.
14
14:00 · Pomeriggio
consigliare lo stile di abbigliamento
Fornire consigli ai clienti su stili di abbigliamento alla moda e l’appropriatezza di vari indumenti per determinate occasioni.
15
15:30 · Nel tardo pomeriggio
fornire assistenza ai clienti
Fornire sostegno e consulenza ai clienti per le loro decisioni di acquisto scoprendo le loro esigenze, selezionando i servizi e i prodotti adatti per loro e rispondendo educatamente alle domande sui prodotti e i servizi.
17
17:00 · Conclusione
individuare i desideri del cliente
Utilizzare domande adeguate e l’ascolto attivo per individuare le aspettative, i desideri e i requisiti dei clienti in funzione dei prodotti e dei servizi.

L'ordine delle attività è illustrativo. I singoli giorni variano.

Competenze e conoscenze

Cosa ti serve per svolgere questo lavoro

Le competenze, le conoscenze e gli strumenti richiesti da questo ruolo — e i tratti e i vantaggi che ne derivano.

Competenze essenziali
promuovere prodotti, servizi o programmi
  • prestare servizi postvendita

    Attuare strategie che garantiscano il follow-up post-vendita della soddisfazione o la fedeltà dei clienti relativamente al proprio prodotto o servizio.

  • occuparsi dell’assistenza clienti

    Mantenere il servizio clienti al livello più elevato possibile e garantire che l’assistenza ai clienti sia sempre svolta in modo professionale. Aiutare i clienti o i partecipanti a sentirsi a proprio agio e sostenere esigenze specifiche.

  • soddisfare i clienti

    Comunicare con i clienti e farli sentire soddisfatti.

sviluppare rapporti o reti professionali
  • comunicare con i clienti

    Rispondere e comunicare con i clienti nel modo più efficiente e appropriato per consentire loro di accedere ai prodotti o servizi desiderati o a qualsiasi altro tipo di aiuto da questi richiesto.

  • sviluppare una rete professionale

    Rivolgersi a persone e incontrarle in un contesto professionale. Trovare un terreno d’intesa e utilizzare i propri contatti a reciproco vantaggio. Tenere traccia delle persone nella propria rete professionale personale e mantenersi aggiornati sulle loro attività.

fornire consulenza su prodotti e servizi
  • consigliare i clienti sugli accessori d’abbigliamento

    Raccomandare accessori adatti allo stile di abbigliamento del cliente.

  • consigliare lo stile di abbigliamento

    Fornire consigli ai clienti su stili di abbigliamento alla moda e l’appropriatezza di vari indumenti per determinate occasioni.

fornire informazioni e supporto al pubblico e ai clienti
  • fornire assistenza ai clienti

    Fornire sostegno e consulenza ai clienti per le loro decisioni di acquisto scoprendo le loro esigenze, selezionando i servizi e i prodotti adatti per loro e rispondendo educatamente alle domande sui prodotti e i servizi.

dialogare con gli altri per individuare le esigenze
  • individuare i desideri del cliente

    Utilizzare domande adeguate e l’ascolto attivo per individuare le aspettative, i desideri e i requisiti dei clienti in funzione dei prodotti e dei servizi.

ascoltare e porre domande
  • ascoltare attivamente

    Prestare attenzione a quello che dicono gli altri, comprendere pazientemente le argomentazioni proposte, facendo domande pertinenti e non interrompendo in momenti inopportuni; essere in grado di ascoltare attentamente i fabbisogni di clienti, passeggeri, utenti del servizio o altre persone e fornire soluzioni di conseguenza.

accompagnare e accogliere le persone
  • accompagnare le persone

    Accompagnare persone durante viaggi, ad eventi o appuntamenti o per andare a far compere.

monitorare gli sviluppi nel settore di competenza
  • applicare le tendenze della moda alle calzature e ai prodotti di pelletteria

    Essere in grado di restare aggiornati sugli ultimi stili, seguire le sfilate di moda e recensire riviste e manuali di moda/abbigliamento, analizzare le tendenze passate e presenti nella moda in settori quali le calzature, i prodotti in cuoio e il mercato dell’abbigliamento. Utilizzare il pensiero analitico e i modelli creativi per applicare e interpretare in modo sistematico le tendenze future in termini di moda e stile di vita.

Aree di conoscenza & Software e tecnologie
Aree di conoscenza
  • argomentazione di vendita

    Tecniche e metodi di vendita utilizzati per presentare ai clienti un prodotto o un servizio in modo convincente e per soddisfare le loro aspettative ed esigenze.

Competenze trasversali
  • tendenze della moda
Software e tecnologie
Mozilla FirefoxApple SafariMicrosoft EdgePoint of sale POS softwareAccounting softwareBookkeeping softwareElectronic medical record EMR softwareAFEXDirectReliaSoft Prism
Caratteristiche chiave di cui hai bisogno
Affidabilità Riconoscimento Integrità Cooperazione Preoccupazione per gli altri Innovazione Indipendenza Raggiungimento Adattabilità/Flessibilità Autocontrollo Varietà Risultato/Sforzo Tolleranza allo stress Pensiero analitico Orientamento sociale Leadership
Ricompense chiave che puoi aspettarti
RisultatoCondizioni di …RiconoscimentoRelazioniSupportoIndipendenza
Come qualificarsi

Personal shopper: come qualificarsi e dove studiare

Cosa serve in genere per qualificarsi: livello di istruzione, dove è una professione regolamentata e dove studiare.

Progressione di carriera

Percorsi de crescita e ruoli simili

Esplora i tipici percorsi di carriera, le competenze adiacenti e i ruoli simili per pianificare la tua prossima transizione.

Per le organizzazioni

I dati di questa pagina, al servizio dei Suoi studenti, clienti e dipendenti.

Domande comuni

Domande frequenti

Quali sono le competenze più importanti per un personal shopper?
Oltre a una solida conoscenza della moda e delle tendenze, è fondamentale avere ottime capacità comunicative, di ascolto e di negoziazione. L'empatia e la capacità di comprendere le esigenze del cliente sono cruciali, così come l'attenzione ai dettagli e la capacità di gestire il tempo e il budget.
Come posso iniziare a lavorare come personal shopper?
Puoi iniziare costruendo un portfolio di look e consigli di stile, magari collaborando con amici o parenti. Considera di fare stage o esperienze di volontariato in negozi di abbigliamento o grandi magazzini. Creare una presenza online, ad esempio con un blog o un profilo Instagram, può aiutarti a farti conoscere e a trovare i primi clienti.
È necessario avere una formazione specifica per fare il personal shopper?
Non esiste un percorso di studi obbligatorio, ma una formazione in ambito moda, immagine o styling può essere un vantaggio. Corsi di aggiornamento sulle ultime tendenze e tecniche di personal styling sono sempre consigliabili per rimanere competitivi nel settore.
Personal Shopper — quanto si guadagna negli Stati Uniti?
31.190 dollari l’anno come mediana, al 2025-05. Le mediane dei singoli Stati vanno da 21.610 a 38.880 dollari. Fonte: US Bureau of Labor Statistics. Il dato riguarda gli Stati Uniti e non è una proiezione per l’Europa.

Fonti: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Dati aggiornati il 19 ottobre 2026 Informazioni sui nostri dati