Gestore delle relazioni bancarie
Lente del ruolo
I gestori delle relazioni bancarie mantengono e ampliano le relazioni con clienti esistenti e potenziali. Utilizzano tecniche di vendita incrociata per fornire consulenza ai clienti e vendere diversi prodotti e servizi bancari e finanziari. Gestiscono inoltre le relazioni con i clienti e sono responsabili dell’ottimizzazione dei risultati operativi e della soddisfazione dei clienti.
Il gestore delle relazioni bancarie è responsabile della gestione e dello sviluppo del portafoglio clienti di un istituto bancario. Questo include la costruzione e il mantenimento di solide relazioni con clienti esistenti, l'identificazione di nuove opportunità di business e la fornitura di consulenza personalizzata su prodotti e servizi finanziari. La figura professionale opera principalmente in un contesto di impiego, lavorando a stretto contatto con altri dipartimenti della banca per garantire la soddisfazione del cliente e il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
- • Mantenere e sviluppare relazioni con clienti esistenti, comprendendo le loro esigenze finanziarie e offrendo soluzioni personalizzate.
- • Identificare e acquisire nuovi clienti, attraverso attività di prospecting e networking.
- • Fornire consulenza sui prodotti e servizi bancari e finanziari, come conti correnti, prestiti, investimenti e assicurazioni, utilizzando tecniche di vendita incrociata (cross-selling).
Dove questa professione è richiesta
Carenze ed eccedenze di manodopera segnalate, per anno. Pubblicato per gruppi professionali, non per singole qualifiche.
I dati riguardano Specialisti delle scienze commerciali e dell’amministrazione — 134 professioni, compresa questa.
In carenza: Belgio, Paesi Bassi, Romania.
Carenza più duratura: Belgio, 4 anni.
Seleziona un territorio sulla mappa per vederne i dati.
Informazioni sulla fonte›
Fonte: ELA/EURES, carenze ed eccedenze di manodopera. I dati sono pubblicati a livello di gruppo professionale e riguardano l’Europa. Le edizioni differiscono per struttura dell’allegato e per i paesi coperti, quindi una variazione tra un anno e l’altro non significa sempre che il mercato del lavoro sia cambiato. I paesi in grigio non sono stati segnalati, il che non equivale a un mercato in equilibrio.
Che cosa significano queste parole
I quattro aspetti riportati in questa sezione
- Domanda segnalata
- La voce Domanda segnalata indica se i datori di lavoro segnalano di aver bisogno di persone per questo lavoro — una valutazione pubblicata da un organismo nazionale o dell’UE, non un conteggio.
- In che direzione va
- La voce In che direzione va indica in quale direzione dovrebbe evolvere l’occupazione in questo lavoro nei prossimi anni, secondo una proiezione ufficiale.
- Posti disponibili
- La voce Posti disponibili indica approssimativamente quanti posti si rendono disponibili, sia per la crescita sia perché alcune persone lasciano questo lavoro.
- Retribuzione tipica
- La voce Retribuzione tipica indica quanto guadagnano di solito le persone che svolgono questo lavoro, nei luoghi per i quali la fonte pubblica il dato. Se è vuota, non significa che il lavoro non sia retribuito: significa che nessuno pubblica questo dato per quella località.
Una misura viene omessa quando nessuno pubblica il dato per quella località, invece di essere mostrata come zero.
Come si orienta il mercato per te
- A tuo favore
- Più posti che candidati: i datori di lavoro se li contendono.
- In equilibrio
- Posti e candidati si equivalgono all’incirca.
- Competitivo
- Più candidati che posti: aspettati concorrenza.
- Dati contrastanti
- Le fonti non concordano, oppure lo stesso gruppo professionale è carente in una zona e in eccesso in un’altra.
Ogni fonte riconduce i risultati a una di queste quattro categorie, così c’è un unico vocabolario da imparare. Ciò che cambia sono le prove alla base, riportate sotto ogni giudizio: un rapporto misurato tra posti disponibili e persone in cerca di lavoro, oppure una valutazione pubblicata da un organismo nazionale.
Come si confronta questo lavoro con gli altri lavori nello stesso paese
- Forte
- Tra le più forti in that country
- Buona
- Più forte della maggior parte delle professioni in that country
- Contrastata
- Nella media per that country
- Debole
- Più debole della maggior parte delle professioni in that country
Questa è una posizione all’interno di un solo paese, non un punteggio da confrontare oltre i confini: i registri alla base dei dati di due paesi contano persone diverse, quindi lo stesso numero ha significati diversi in ciascuno di essi. È anche per questo che un lavoro può essere tra i più forti in un paese e risultare comunque Competitivo: è in testa in un mercato che nel complesso è affollato.
Da dove provengono questi dati
Ogni dato è pubblicato da un istituto nazionale di statistica, da un servizio pubblico per l’impiego o da un organismo dell’UE, e ogni scheda indica la fonte e il periodo a cui si riferisce. In alcuni luoghi i dati vengono rilevati ogni mese, in altri vengono valutati una o due volte l’anno, quindi due luoghi sulla stessa mappa possono descrivere momenti diversi: la data è sempre indicata.
Niente di tutto questo prevede le possibilità di una singola persona. Descrive un mercato.
Domanda segnalata · Retribuzione tipica · In che direzione va (Italia, Svizzera, Germania, Francia, Austria, Spagna)
| Domanda segnalata | Retribuzione tipica | In che direzione va | |
|---|---|---|---|
| Italia | Carenza segnalata ELA/EURES 2022 * | — | +29,6% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Svizzera | Non segnalato | — | +21,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Germania | Non segnalato | — | +17,6% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Francia | Non segnalato | — | +45,7% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Austria | Eccedenza segnalata ELA/EURES 2025 * | — | +38,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Spagna | Eccedenza segnalata ELA/EURES 2025 * | — | +59,9% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
* Pubblicato per gruppi professionali, non per singole qualifiche.
Fornisce orientamento professionale a studenti, clienti o dipendenti? Utilizzi questi dati sull'occupazione nella Sua organizzazione.
Prospettive future per gestore delle relazioni bancarie
The outlook for gestore delle relazioni bancarie reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Come vengono calcolati questi punteggi?
L'Indice di Resilienza (0–100) stima quanto sia strutturalmente protetta questa occupazione dall'automazione e dalle disruption dell'IA, basandosi sull'analisi a livello di compiti. Punteggi più alti significano più attività che richiedono giudizio umano. L'Esposizione all'IA mostra la percentuale stimata di ore di lavoro che le capacità IA attuali potrebbero influenzare. Questi sono indicatori strutturali derivati dal modello, non previsioni sulla sicurezza lavorativa individuale.
Come potrebbe cambiare gestore delle relazioni bancarie con la crescita dell'adozione dell'IA?
Diverse aree di attività potrebbero spostarsi verso flussi di lavoro assistiti dall’intelligenza artificiale, quindi la riqualificazione diventa più importante.
Scenario illustrativo basato sull'automatizzabilità delle attività — non una previsione. I valori vengono arrotondati quanto più si guarda avanti.
Diverse aree di attività potrebbero spostarsi verso flussi di lavoro assistiti dall’intelligenza artificiale, quindi la riqualificazione diventa più importante.
Scenario illustrativo basato sull'automatizzabilità delle attività — non una previsione. I valori vengono arrotondati quanto più si guarda avanti.
Stima basata su modelli. Usatelo come segnale di pianificazione, non come garanzia.
Confronta questo con il tuo profilo
Come l'intelligenza artificiale può cambiare questo ruolo
Interpretazione deterministica e basata su modelli dei segnali di ruolo attuali: non una garanzia di sostituzione.
Ciò che dipende ancora dalle persone
- osservare le norme aziendali
- tenere rapporti con i clienti
- reperire nuovi clienti
Dove l’intelligenza artificiale può diventare un copilota
- consultare il punteggio sull’affidabilità creditizia
- individuare i desideri del cliente
- applicare le competenze tecniche di comunicazione
Attività più esposte all'automazione
- ottenere le informazioni finanziarie
- fornire le relazioni sulle analisi costi-benefici
Segni vitali e vettori di IA
Vettori di esposizione AI
0-100%Esposizione all'automazione del flusso di lavoro, al software di supporto alle decisioni e alla digitalizzazione dei processi
Esposizione all'analisi assistita da AI, al riconoscimento di modelli e alle attività di modellazione predittiva
Esposizione alla generazione di contenuti, all'aumento creativo e agli strumenti dei modelli di linguaggio di grandi dimensioni
Esposizione all'automazione fisica, alla robotica e allo spostamento di attività guidato da sensori
Dettagli tecnici
NexFuture v3.0 stima l'esposizione all'automazione direttamente dai gruppi di competenze essenziali ESCO, ponderata per massa di competenze e calibrata su ancore di esperti. I punteggi sono stime probabilistiche, non garanzie. Consulta il White Paper sulla metodologia NexFuture per tutti i dettagli.
Misura l'esposizione all'automazione. Non misura la retribuzione, la domanda né quanti posti di lavoro esistono vicino a te.
Cosa fanno solitamente le persone in questo ruolo
Servizi finanziari
Una giornata tipo da gestore delle relazioni bancarie
09 09:00 · Mattina consultare il punteggio sull’affidabilità creditizia
10 10:30 · Metà mattina individuare i desideri del cliente
12 12:00 · Mezzogiorno offrire consulenza in materia di investimenti
14 14:00 · Pomeriggio offrire i servizi finanziari
15 15:30 · Nel tardo pomeriggio reperire nuovi clienti
17 17:00 · Conclusione tenere rapporti con i clienti
L'ordine delle attività è illustrativo. I singoli giorni variano.
Cosa ti serve per svolgere questo lavoro
Le competenze, le conoscenze e gli strumenti richiesti da questo ruolo — e i tratti e i vantaggi che ne derivano.
-
offrire consulenza in materia di investimenti
Valutare gli obiettivi economici del cliente e fornire consulenza sui possibili investimenti finanziari o investimenti in capitale per promuovere la creazione o il mantenimento di patrimoni.
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fornire consulenza in materia finanziaria
Consultare, consigliare e proporre soluzioni per quanto riguarda la gestione finanziaria, ad esempio acquisire nuove risorse, sostenere investimenti e metodi di efficienza fiscale.
-
offrire i servizi finanziari
Fornire un’ampia gamma di servizi finanziari ai clienti, ad esempio assistenza in materia di prodotti finanziari, pianificazione finanziaria, assicurazioni, gestione di denaro e investimenti.
-
fornire informazioni sui prodotti finanziari
Fornire al cliente informazioni sui prodotti finanziari, sul mercato finanziario, sulle assicurazioni, sui prestiti o su altri tipi di dati finanziari.
-
tenere rapporti con i clienti
Instaurare rapporti duraturi e significativi con i clienti al fine di garantire la soddisfazione e la fedeltà, fornendo consulenza e assistenza accurate e amichevoli, offrendo prodotti e servizi di qualità e offrendo informazioni e servizi post-vendita.
-
reperire nuovi clienti
Avviare attività al fine di attrarre clienti nuovi e interessanti. Chiedere raccomandazioni e referenze, trovare luoghi in cui possono essere ubicati i potenziali clienti.
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impegnarsi per far crescere l’azienda
Sviluppare strategie e piani volti a conseguire una crescita aziendale sostenuta, che si tratti della propria azienda o di quella di un’altra persona. Impegnarsi con azioni per aumentare le entrate e i flussi di cassa positivi.
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produrre un piano finanziario
Elaborare un piano finanziario basato sui regolamenti finanziari e sui clienti, che comprenda un profilo degli investitori, una consulenza finanziaria e piani di negoziazione e di transazione.
-
applicare le politiche finanziarie
Leggere, comprendere e applicare le politiche finanziarie della società in relazione a tutti i procedimenti fiscali e contabili dell’organizzazione.
-
fornire le relazioni sulle analisi costi-benefici
Preparare, compilare e comunicare le relazioni con un’analisi dei costi disaggregati relativa alla proposta e ai piani di bilancio dell’impresa. Analizzare i costi e i benefici finanziari o sociali di un progetto o di un investimento in anticipo rispetto ad un determinato periodo di tempo.
-
individuare i desideri del cliente
Utilizzare domande adeguate e l’ascolto attivo per individuare le aspettative, i desideri e i requisiti dei clienti in funzione dei prodotti e dei servizi.
-
ottenere le informazioni finanziarie
Raccoglie informazioni sui titoli, sulle condizioni di mercato, sui regolamenti statali e sulla situazione finanziaria, sugli obiettivi e sulle esigenze dei clienti o delle imprese.
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applicare le competenze tecniche di comunicazione
Spiegare in modo chiaro e conciso i dettagli tecnici a clienti non tecnici, portatori di interessi o altre parti interessate.
-
consultare il punteggio sull’affidabilità creditizia
Analizzare i documenti sull’affidabilità creditizia di una persona, quali le relazioni sui crediti che descrivono la storia creditizia di una persona, al fine di valutare il merito creditizio e tutti i rischi che potrebbero essere implicati nel concedere un prestito a una persona.
-
collaborare con i dirigenti
Assicurare il collegamento con i dirigenti di altri reparti che garantiscono l’efficacia del servizio e della comunicazione, ovvero i reparti vendite, pianificazione, acquisti, commerciale, distribuzione e tecnico.
responsabilità sociale delle imprese
La gestione etica e responsabile dei processi aziendali, considerando la responsabilità economica nei confronti degli azionisti altrettanto importante della responsabilità nei confronti delle parti interessate in campo ambientale e sociale.
servizio clienti
Processi e principi relativi ai clienti, agli utenti di servizi e ai servizi personali; possono includere procedure per valutare il grado di soddisfazione dei clienti o degli utenti di servizi.
software per attività bancarie essenziali
La selezione di software per la gestione delle attività bancarie essenziali (ad es. depositi, pagamenti, prestiti, operazioni bancarie, dati dei clienti) e altre funzioni connesse all’attività bancaria.
principi di assicurazione
Conoscere i principi di assicurazione, tra cui responsabilità civile, scorte e infrastrutture.
valuta estera
Le valute di diversi paesi quali l’euro, il dollaro o lo yen, tra cui il loro tasso di cambio e i metodi di conversione valutaria.
- analisi finanziaria
- competenza giurisdizionale finanziaria
- gestione finanziaria
- mercati finanziari
- prodotti finanziari
- rendiconti d’esercizio
- economia
Gestore delle relazioni bancarie: come qualificarsi e dove studiare
Cosa serve in genere per qualificarsi: livello di istruzione, dove è una professione regolamentata e dove studiare.
Laurea triennale
1256 percorsi di studio in 27 paesi insegnano le competenze fondamentali di questo lavoro. Inoltre 188 brevi corsi, ciascuno dei quali sviluppa una singola competenza.
Alcuni esempi, con insegnamento nella lingua di questa pagina:
Questi sono 3 su 1444.
Fonti
- 1. Source: Ministero dell'Università e della Ricerca (MUR), Ufficio di Statistica, Offerta formativa (degree courses), Italian Open Data License v2.0 (IODL 2.0). Academic year 2025/26. Data as at 01/09/2026. Re-presented by NexPath; not an official MUR publication.
Percorsi de crescita e ruoli simili
Esplora i tipici percorsi di carriera, le competenze adiacenti e i ruoli simili per pianificare la tua prossima transizione.
Dove si adatta gestore delle relazioni bancarie?
Punteggi di somiglianza basati sulla sovrapposizione delle competenze dai dati ESCO.
Per le organizzazioni
I dati di questa pagina, al servizio dei Suoi studenti, clienti e dipendenti.
Domande frequenti
Quali sono le competenze più importanti per un gestore delle relazioni bancarie?
Quali sono le opportunità di carriera per un gestore delle relazioni bancarie?
Come posso prepararmi per un ruolo di gestore delle relazioni bancarie?
Gestore Delle Relazioni Bancarie — quanto si guadagna negli Stati Uniti?
Fonti: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Dati aggiornati il 3 ottobre 2026 Informazioni sui nostri dati