ferðasöluráðgjafi
Linsa hlutverks
Viltu hjálpa fólki að finna draumferðirnar? Sem ferðasöluráðgjafi ertu fyrsta samskiptapunktur við viðskiptavini og hjálparðu þeim að skipuleggja minnisstætt ferðir, hvort sem það er innlendur eða erlendur ferðalög.
Ferðasöluráðgjafi er staðurinn þar sem ferðalög byrja. Þú veitir fyrstu þjónustu við viðskiptavini, veitir ráðleggingar um ferðamál, selur flugmiða, gistingu og önnur ferðatækja. Þú vinnur náið með viðskiptavinum til að skilgreina þarfir og óskir þeirra og finna bestu lausnir fyrir þá. Mikilvægt er að vera fræddur um ferðamarkaðinn og geta ráðlagt um ýmis konar ferðapakka og áfangastaði.
- • Viðtaka og þjónusta við viðskiptavini, í beinni, símhófi eða með tölvupósti.
- • Rannsaka og ráðleggja um ferðamál, áfangastaði, gistingu og ferðatækja.
- • Panta flugmiða, gistingu og önnur ferðatækja í samræmi við viðskiptavina óskir.
Hvar þetta starf er eftirsótt
Tilkynntur skortur og umframframboð vinnuafls, eftir árum. Birt fyrir starfaflokka, ekki einstök starfsheiti.
Dýpri litur: tilkynnt eins fleiri ár í röð.
Tölurnar ná yfir Customer services clerks — 37 störf, þar á meðal þetta.
Skortur: Belgium, Greece, Italy, Netherlands og 1 til viðbótar.
Lengsti skortur: Belgium, 3 ár.
Veldu svæði á kortinu til að sjá tölur þess.
Um þessa heimild›
Heimild: ELA/EURES, skortur og umframframboð vinnuafls. Gögnin eru birt á stigi starfahóps og ná yfir Evrópu. Útgáfur eru ólíkar að uppbyggingu viðauka og að því hvaða lönd eru með, svo breyting milli ára þýðir ekki alltaf að vinnumarkaðurinn hafi breyst. Grá lönd voru ekki tilkynnt, sem er ekki það sama og jafnvægi.
Kannaðu meira
Finndu starfsferil þinn og kynntu þér vísindin að baki tillögum okkar.
Gætiferðasöluráðgjafipassað þig?
Svaraðu þremur snöggum spurningum. Þetta er ekki fullkomið mat – þetta er plagg sem hjálpar þér að ákveða hvort þú eigir að bera saman prófílinn þinn.
Hefur þú gaman af verkefnum sem krefjastSjálfstjórn?
Hefur þú gaman af verkefnum sem krefjastSamvinna?
Hefur þú gaman af verkefnum sem krefjastFélagslegur stefnumörkun?
Framtíð horfur fyrir ferðasöluráðgjafi
The outlook for ferðasöluráðgjafi reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Hvernig eru þessi stig reiknuð?
Seiglustuðullinn (0–100) metur hversu uppbyggilega varið þetta starf er gegn sjálfvirkni og truflunum gervigreindar, byggt á greiningu á verklegi. Hærri einkunn þýðir fleiri verkefni sem krefjast mannlegs dóms. AI útsetning sýnir áætlað hlutfall verklegra vinnustunda sem núverandi gervigreindarflugan gæti haft áhrif á. Þetta eru uppbyggilegir vísar fengnar úr líkani, ekki spár um einstaka starfsöryggi.
Hvernig gætiferðasöluráðgjafibreyst eftir því sem gervigreind eykst?
Líklegt er að þetta hlutverk breytist smám saman þar sem gervigreind styður við völdum verkefnum frekar en að skipta öllu starfinu út.
Skýringardæmi byggt á sjálfvirknivæðingu verkefna — ekki spá. Gildi eru námunduð eftir því sem lengra er horft fram.
Hvernig gætiferðasöluráðgjafibreyst eftir því sem gervigreind eykst?
Líklegt er að þetta hlutverk breytist smám saman þar sem gervigreind styður við völdum verkefnum frekar en að skipta öllu starfinu út.
Skýringardæmi byggt á sjálfvirknivæðingu verkefna — ekki spá. Gildi eru námunduð eftir því sem lengra er horft fram.
Hvernig gervigreind getur breytt þessu hlutverki
Ákveðin, líkanbundin túlkun á núverandi hlutverkamerkjum - ekki trygging fyrir endurnýjun.
Hvað veltur enn á fólki
- veita upplýsingar tengdar ferðaþjónustu
- fara með viðkvæmar upplýsingar
- tilkynna viðskiptavinum um breytingar á starfsemi
Þar sem gervigreind gæti orðið aðstoðarflugmaður
- fylgist með staðbundnum viðburðum
Verkefni sem mest verða fyrir sjálfvirkni
- vinna úr bókunum
- nota hnattrænt dreifingarkerfi
- er tölvulæs
Lífsmörk & gervigreindarvigrar
AI útsetningarvektorar
0-100%Útsetning á AI-studdri greiningu, mynstra viðurkenningu og spá fyrir líkanagerð verkefnum
Útsetning á efnisöflun, skapandi aukningu og stór tungumál- gerningu tólum
Útsetning á sjálfvirkni verkflæðis, ákvörðun stuðnings hugbúnaði og ferli stafræn
Útsetning á eðlis sjálfvirkni, vélfrænunum og skynjaragreindri verkefna tilfærslu
Tæknilega upplýsinga
NexFuture v3.0 metur sjálfvirknisáhrif beint út frá lykilfærnihópum ESCO, vegið eftir færnimassa og kvarðað við sérfræðiakkeri. Stigin eru líkindamat, ekki tryggingar. Sjá NexFuture aðferðafræðihvítbók fyrir nánari upplýsingar.
Mælir útsetningu fyrir sjálfvirkni. Hann mælir ekki laun, eftirspurn eða hversu mörg störf eru nálægt þér.
Hvað fólk í þessu hlutverki gerir venjulega
Markaðssetning og sölu
Dæmigerður dagur semferðasöluráðgjafi
09 09:00 · Morgun fylgist með staðbundnum viðburðum
10 10:30 · Um miðjan morgun veita upplýsingar tengdar ferðaþjónustu
12 12:00 · Miðdegi aðstoða viðskiptavini með sérþarfir
14 14:00 · Síðdegis er í samskiptum við viðskiptavini
15 15:30 · Seint eftir hádegi er tölvulæs
17 17:00 · Upptaka fara með viðkvæmar upplýsingar
Verkefnaröð er lýsandi. Einstakir dagar eru mismunandi.
-
stefna þjónustufyrirtækis varðandi afpantanir
Eiginleikar afpantana þjónustuveitenda, þ.m.t. kostir, lausnir eða bætur.
- stefna þjónustufyrirtækis varðandi afpantanir
-
veita upplýsingar tengdar ferðaþjónustu
Gefur viðskiptavinum viðeigandi upplýsingar um sögulega og menningarlega staði og á sama tíma kemur þessum upplýsingum á framfæri á skemmtilegan og fræðandi hátt.
-
tilkynna viðskiptavinum um breytingar á starfsemi
Upplýsa viðskiptavini um breytingar, tafir eða aflýsingu á fyrirhugaðri starfsemi.
-
gefa upp tilboð
Vísar til verðs fyrir viðskiptavininn með því að rannsaka og meta fargjald.
-
er í samskiptum við viðskiptavini
Bregst við og hefur samband við viðskiptavini á sem skilvirkastan og viðeigandi hátt til að gera þeim kleift að fá aðgang að þeim vörum eða þjónustu sem sóst er eftir, eða hvaða aðra hjálp sem þeir kunni að þarfnast.
-
svara fyrirspurnum viðskiptavina
Svarar spurningum viðskiptavina um ferðaáætlanir, verð og bókanir persónulega, í pósti, með tölvupósti og í síma.
-
nota hnattrænt dreifingarkerfi
Starfrækir tölvupantanakerfi eða hnattrænt dreifikerfi til að bóka eða panta flutning og gistingu.
-
er tölvulæs
Notar tölvur, upplýsingatæknibúnað og nútímatækni á skilvirkan hátt.
-
selja miða
Skiptir á farmiða fyrir peninga til að ljúka söluferlinu með því að gefa út farmiða sem sönnun fyrir greiðslu.
-
sannfæra viðskiptavini um að kaupa dýrari vöru
Sannfærir viðskiptavini um að kaupa fleiri eða dýrari vörur.
-
vinna úr bókunum
Framkvæmir fyrirfram bókun á stað í samræmi við kröfu viðskiptavinarins og gefur út öll viðeigandi skjöl.
-
fara með viðkvæmar upplýsingar
Veita viðkvæmar persónulegar upplýsingar um viðskiptavini á öruggan hátt og af þagmælsku.
-
viðheldur þjónustu við viðskiptavini
Viðheldur bestu mögulegu þjónustu við viðskiptavini og tryggir að þjónustan sé ávallt unnin faglega. Hjálpar viðskiptavinum eða þátttakendum að líða vel og styður við sérstakar óskir.
-
fylgist með staðbundnum viðburðum
Fylgist með upplýsingum um viðburði, þjónustu eða starfsemi á næstunni, með athugun á upplýsingablöðum og netsamskiptum.
Hæfni DNA
Einkenni starfsmannsleika og gildi sem skilgreina þetta hlutverk
Athugaðu hvort þetta hlutverk passar við feril DNA þitt
Taktu ókeypis DNA starfsferilsmatið til að sjá hvernigferðasöluráðgjafisamræmist áhugamálum þínum, vinnustíl og framtíðarbraut. Á innan við 10 mínútum færðu sérsniðið passamerki og vegvísi um hvað á að gera næst.
Skannaðu til að halda áfram í farsímaVaxtarleiðir & svipuð hlutverk
Kannaðu dæmigerðar starfsferilsleiðir, skylda færni og svipuð hlutverk til að skipuleggja næsta skref þitt.
Hvar passarferðasöluráðgjafi?
Líkindaskor byggð á kunnáttuskörun úr ESCO gögnum.
Algengar spurningar
- Hvaða hæfileika þarf ég til að verða ferðasöluráðgjafi?
- Þú þarft góða samskiptahæfni, hæfni til að rannsaka og finna bestu lausnir fyrir viðskiptavini, og þarf að vera fræddur um ferðamarkaðinn. Það er líka mikilvægt að vera hæfileikaríkur í tölvum og öðrum hugbúnaði sem notaður er til bókunar.
- Hvernig get ég náð þrautseigju í ferðasölu?
- Það eru ýmis námsleiðir sem geta hjálpað þér að ná þrautseigju, þar á meðal starfsnámi og námskeið í ferðasölu. Það er líka gagnlegt að vera virkur í ferðamannafélögum og tengjast fólki í þessu starfi.
- Er hægt að vinna sem ferðasöluráðgjafi á frjálsri grunn?
- Þó að flestar ferðasöluráðgjafar séu ráðnir starfsmenn, þá er möguleiki á að vinna á frjálsri grunn, en það er sjaldgærar. Þetta krefst þess að þú hafir uppbyggð tengsl og getað skráð þig hjá eigin bókunarkerfi.
- Ferðasöluráðgjafi — er skortur í Evrópu?
- Nei. Í ELA/EURES-útgáfunni 2025 var tilkynnt umframframboð í 13 af þeim 18 Evrópulöndum sem mátu þennan starfahóp: Austurríki, Búlgaría, Tékkland, Spánn og 9 til viðbótar. 5 lönd tilkynntu skort. Þessi möt eru birt eftir starfahópum, ekki eftir einstökum starfsheitum.
- Ferðasöluráðgjafi — hver eru launin í Bandaríkjunum?
- Miðgildi launa er 41.460 dalir á ári, miðað við 2025-05. Miðgildi fylkjanna liggja á bilinu 27.230 til 60.220 dalir. Heimild: US Bureau of Labor Statistics. Talan á við Bandaríkin og er ekki spá fyrir Evrópu.