upplýsingastjóri ferðaþjónustu
Skjótt yfirlit
Viltu hjálpa ferðamönnum að uppgötva fallegu Íslandi? Sem upplýsingastjóri ferðaþjónustu ertu lykillinn að góðri ferðaupplifun, með því að veita þér staðbundnar ráðleggingar og upplýsingar.
Upplýsingastjóri ferðaþjónustu er staðsettur á stað sem ferðamenn nálgast reglulega, eins og ferðaskrifstofur, heimasíður eða staðarbundin upplýsingasetur. Þú veitir þjónustu við ferðamenn, svarar spurningum um áhugaverða staði, atburði, ferðalög og gistingu á Íslandi. Þú hjálpar þeim að planleggja ferðir sínar og finna bestu lausnir fyrir þarfir þessara.
- • Veita þjónustu við ferðamenn, andansvarar spurningum um staði, atburði og gistingu.
- • Bera kennsl á áhugaverða staði og atburði og uppfæra upplýsingar um þá.
- • Ráðleggja um ferðalög og gistingu, miðað við þarfir og áhuga ferðamanna.
Hvar þetta starf er eftirsótt
Tilkynntur skortur og umframframboð vinnuafls, eftir árum. Birt fyrir starfaflokka, ekki einstök starfsheiti.
Dýpri litur: tilkynnt eins fleiri ár í röð.
Tölurnar ná yfir Customer services clerks — 37 störf, þar á meðal þetta.
Skortur: Belgium, Greece, Italy, Netherlands og 1 til viðbótar.
Lengsti skortur: Belgium, 3 ár.
Veldu svæði á kortinu til að sjá tölur þess.
Um þessa heimild›
Heimild: ELA/EURES, skortur og umframframboð vinnuafls. Gögnin eru birt á stigi starfahóps og ná yfir Evrópu. Útgáfur eru ólíkar að uppbyggingu viðauka og að því hvaða lönd eru með, svo breyting milli ára þýðir ekki alltaf að vinnumarkaðurinn hafi breyst. Grá lönd voru ekki tilkynnt, sem er ekki það sama og jafnvægi.
What these words mean
The four things this section reports
- Reported demand
- Whether employers report needing people in this job — a judgement published by a national or EU body, not a count.
- Where it is heading
- Which way employment in this job is expected to move over the coming years, from an official projection.
- Openings
- Roughly how many openings arise — from growth and from people leaving the job.
- Typical pay
- What people in this job typically earn where the source publishes it. Blank does not mean unpaid; it means nobody publishes it for that place.
A measure is left out when nobody publishes it for that place, rather than shown as zero.
Which way the market leans for you
- In your favour
- More openings than people looking — employers are competing for candidates.
- Balanced
- Openings and candidates are roughly matched.
- Competitive
- More people looking than openings — expect to compete.
- Mixed evidence
- Sources disagree, or the same occupation group is short in one part and oversupplied in another.
Every source resolves to one of these four, so there is a single vocabulary to learn. What differs is the evidence behind it, which is printed underneath each verdict — a measured ratio of openings to jobseekers, or an assessment published by a national body.
How this job compares with other jobs in the same country
- Strong
- Among the strongest in that country
- Good
- Stronger than most jobs in that country
- Mixed
- About typical for that country
- Weak
- Weaker than most jobs in that country
This is a rank within one country, not a score you can carry across borders — the registers behind two countries count different people, so the same number means different things in each. It is also why a job can be among the strongest in a country and still show as Competitive: it leads the field in a market that is crowded overall.
Where these come from
Every figure is published by a national statistics office, a public employment service or an EU body, and each card names its source and the period it covers. Some places are counted monthly, others assessed once or twice a year, so two places on the same map can be describing different moments — the date is always shown.
None of this predicts one person's chances. It describes a market.
Kannaðu meira
Finndu starfsferil þinn og kynntu þér vísindin að baki tillögum okkar.
Gætiupplýsingastjóri ferðaþjónustupassað þig?
Svaraðu þremur snöggum spurningum. Þetta er ekki fullkomið mat – þetta er plagg sem hjálpar þér að ákveða hvort þú eigir að bera saman prófílinn þinn.
Hefur þú gaman af verkefnum sem krefjastViðurkenning?
Hefur þú gaman af verkefnum sem krefjastHeilind?
Hefur þú gaman af verkefnum sem krefjastÁreiðanleiki?
Framtíð horfur fyrir upplýsingastjóri ferðaþjónustu
The outlook for upplýsingastjóri ferðaþjónustu reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Hvernig eru þessi stig reiknuð?
Seiglustuðullinn (0–100) metur hversu uppbyggilega varið þetta starf er gegn sjálfvirkni og truflunum gervigreindar, byggt á greiningu á verklegi. Hærri einkunn þýðir fleiri verkefni sem krefjast mannlegs dóms. AI útsetning sýnir áætlað hlutfall verklegra vinnustunda sem núverandi gervigreindarflugan gæti haft áhrif á. Þetta eru uppbyggilegir vísar fengnar úr líkani, ekki spár um einstaka starfsöryggi.
Hvernig gætiupplýsingastjóri ferðaþjónustubreyst eftir því sem gervigreind eykst?
Líklegt er að þetta hlutverk breytist smám saman þar sem gervigreind styður við völdum verkefnum frekar en að skipta öllu starfinu út.
Skýringardæmi byggt á sjálfvirknivæðingu verkefna — ekki spá. Gildi eru námunduð eftir því sem lengra er horft fram.
Hvernig gætiupplýsingastjóri ferðaþjónustubreyst eftir því sem gervigreind eykst?
Líklegt er að þetta hlutverk breytist smám saman þar sem gervigreind styður við völdum verkefnum frekar en að skipta öllu starfinu út.
Skýringardæmi byggt á sjálfvirknivæðingu verkefna — ekki spá. Gildi eru námunduð eftir því sem lengra er horft fram.
Hvernig gervigreind getur breytt þessu hlutverki
Ákveðin, líkanbundin túlkun á núverandi hlutverkamerkjum - ekki trygging fyrir endurnýjun.
Hvað veltur enn á fólki
- uppfylla lagakröfur um heilbrigði öryggi hreinlæti og annað því tengt í tengslum við mat
- gefa upp tilboð
- veita upplýsingar tengdar ferðaþjónustu
Þar sem gervigreind gæti orðið aðstoðarflugmaður
- búa til efni fyrir ferðabæklinga
- þróa upplýsingaefni fyrir ferðamenn
- notar erlend tungumál í ferðaþjónustu
Verkefni sem mest verða fyrir sjálfvirkni
- vinna úr bókunum
- afgreiða bókanir
- safnar saman upplýsingum fyrir ferðamenn
Lífsmörk & gervigreindarvigrar
AI útsetningarvektorar
0-100%Útsetning á AI-studdri greiningu, mynstra viðurkenningu og spá fyrir líkanagerð verkefnum
Útsetning á efnisöflun, skapandi aukningu og stór tungumál- gerningu tólum
Útsetning á eðlis sjálfvirkni, vélfrænunum og skynjaragreindri verkefna tilfærslu
Útsetning á sjálfvirkni verkflæðis, ákvörðun stuðnings hugbúnaði og ferli stafræn
Tæknilega upplýsinga
NexFuture v3.0 metur sjálfvirknisáhrif beint út frá lykilfærnihópum ESCO, vegið eftir færnimassa og kvarðað við sérfræðiakkeri. Stigin eru líkindamat, ekki tryggingar. Sjá NexFuture aðferðafræðihvítbók fyrir nánari upplýsingar.
Mælir útsetningu fyrir sjálfvirkni. Hann mælir ekki laun, eftirspurn eða hversu mörg störf eru nálægt þér.
Hvað fólk í þessu hlutverki gerir venjulega
Gestrisni, viðburðir og ferðamennska
Dæmigerður dagur semupplýsingastjóri ferðaþjónustu
09 09:00 · Morgun búa til efni fyrir ferðabæklinga
10 10:30 · Um miðjan morgun byggja upp tengslanet birgja í ferðaþjónustu
12 12:00 · Miðdegi dreifa efni með staðbundnum upplýsingum
14 14:00 · Síðdegis greinir þarfir viðskiptavinar
15 15:30 · Seint eftir hádegi safnar saman upplýsingum fyrir ferðamenn
17 17:00 · Upptaka samræmir hvernig hagsmunaaðilar kynna áfangastaði
Verkefnaröð er lýsandi. Einstakir dagar eru mismunandi.
-
áhugaverð svæði fyrir ferðamennsku
Grein ferðamálafræði í Evrópu og einnig annarra landa til að benda á viðeigandi svæði ferðaþjónustu og staða sem hafa aðdráttarafl.
-
ferðaþjónusta á staðnum og í héraði
Eiginleikar staðbundinna merkisstaða og viðburða, gististaða, bara og veitingahúsa og annarrar frístundastarfsemi.
-
tækni sjálfsafgreiðslu í ferðaþjónustu
Beiting sjálfsafgreiðslutækni í ferðamannaiðnaðinum: bókanir á netinu, sjálfsinnritanir á hótel og hjá flugfélögum, sem gerir viðskiptavinum kleift að sjá sjálfir um pantanir með stafrænum verkfærum.
-
vistvæn ferðamennska
Sjálfbær ferðamennska til náttúrusvæða þar sem aðstæður á staðnum eru varðveittar og studdar og þar með hlúð að skilningi á umhverfi og menningu. Venjulega snýst hún um skoðun á dýralífi í framandi náttúruumhverfi.
- sýndarveruleiki
- viðbótarveruleiki
-
er í samskiptum við viðskiptavini
Bregst við og hefur samband við viðskiptavini á sem skilvirkastan og viðeigandi hátt til að gera þeim kleift að fá aðgang að þeim vörum eða þjónustu sem sóst er eftir, eða hvaða aðra hjálp sem þeir kunni að þarfnast.
-
byggja upp tengslanet birgja í ferðaþjónustu
Koma á fót víðtæku neti birgja í ferðaiðnaðinum.
-
svara fyrirspurnum viðskiptavina
Svarar spurningum viðskiptavina um ferðaáætlanir, verð og bókanir persónulega, í pósti, með tölvupósti og í síma.
-
búa til efni fyrir ferðabæklinga
Skapar efni fyrir bæklinga og ferðaþjónusturit, ferðatengda þjónustu og pakkaferðir.
-
þróa upplýsingaefni fyrir ferðamenn
Býr til skjöl eins og upplýsingasnepla, bæklinga eða borgarferðamannahandbók til að upplýsa ferðamenn um staðbundna, menningarlega, félagslega og sögulega starfsemi og áhugaverða staði.
-
gefa upp tilboð
Vísar til verðs fyrir viðskiptavininn með því að rannsaka og meta fargjald.
-
veita upplýsingar tengdar ferðaþjónustu
Gefur viðskiptavinum viðeigandi upplýsingar um sögulega og menningarlega staði og á sama tíma kemur þessum upplýsingum á framfæri á skemmtilegan og fræðandi hátt.
-
vinna úr bókunum
Framkvæmir fyrirfram bókun á stað í samræmi við kröfu viðskiptavinarins og gefur út öll viðeigandi skjöl.
-
afgreiða bókanir
Sjá um að bókanir í samræmi við áætlanir viðskiptavinar, í gegnum síma, með rafrænum hætti eða í eigin persónu.
-
aðstoða gesti
Aðstoða gesti með því að svara spurningum þeirra og gefa fullnægjandi skýringar, tillögur og tilmæli.
-
sýnir gestum leiðina
Leiðbeina gestum í gegnum byggingar eða svæði, í sæti eða þar sem sýningin fer fram, aðstoða þau með frekari upplýsingar þannig að þeir komist á fyrirhugaðan áfangastað.
-
dreifa efni með staðbundnum upplýsingum
Afhendir dreifibréfum, kortum og ferðbæklingum til gesta með upplýsingum og ábendingum um staði í grenndinni, skemmtanir og viðburði.
-
uppfylla lagakröfur um heilbrigði öryggi hreinlæti og annað því tengt í tengslum við mat
Hefur í heiðri hámarksöryggi og -hreinlæti við undirbúning matvæla og framleiðslu, vinnslu, geymslu, dreifingu og afhendingu matvæla.
-
fara með viðkvæmar upplýsingar
Veita viðkvæmar persónulegar upplýsingar um viðskiptavini á öruggan hátt og af þagmælsku.
Hæfni DNA
Einkenni starfsmannsleika og gildi sem skilgreina þetta hlutverk
Athugaðu hvort þetta hlutverk passar við feril DNA þitt
Taktu ókeypis DNA starfsferilsmatið til að sjá hvernigupplýsingastjóri ferðaþjónustusamræmist áhugamálum þínum, vinnustíl og framtíðarbraut. Á innan við 10 mínútum færðu sérsniðið passamerki og vegvísi um hvað á að gera næst.
Skannaðu til að halda áfram í farsímaVaxtarleiðir & svipuð hlutverk
Kannaðu dæmigerðar starfsferilsleiðir, skylda færni og svipuð hlutverk til að skipuleggja næsta skref þitt.
Hvar passarupplýsingastjóri ferðaþjónustu?
Líkindaskor byggð á kunnáttuskörun úr ESCO gögnum.
Algengar spurningar
- Hvaða hæfileika þarf ég til að verða upplýsingastjóri ferðaþjónustu?
- Þú þarft góða þekkingu á Íslandi, bæði landfræði og atburðum. Mikilvægt er að hafa góða almannatengsl, vera hæfileikaríkur í þjónustu við fólk og kunna að tjá sig skýrt og á skýran hátt. Þekking á ensku og öðrum tungumálum er einnig forrétt.
- Hvar er hægt að finna vinnu sem upplýsingastjóri ferðaþjónustu?
- Vinnan er oftast í starfsstöðum ferðaskrifstofa, upplýsingasetra fyrir ferðamenn og á vefsvæðum sem bjóða upp staðbundnar upplýsingar. Einnig geta staðarbundin gistihús og veitingahús haft þörf fyrir upplýsingastjóra.
- Hvernig get ég þróað hæfileika mína sem upplýsingastjóri ferðaþjónustu?
- Hafið samband við ferðaskrifstofur og upplýsingasetur til að kynnast starfinu. Lestu um Ísland og atburði, og reynttu að bæta þekking þína stöðugt. Þjálfun í almannatengslum og tungumálanámskeið geta líka hjálpað.
- Upplýsingastjóri Ferðaþjónustu — er skortur í Evrópu?
- Nei. Í ELA/EURES-útgáfunni 2025 var tilkynnt umframframboð í 13 af þeim 18 Evrópulöndum sem mátu þennan starfahóp: Austurríki, Búlgaría, Tékkland, Spánn og 9 til viðbótar. 5 lönd tilkynntu skort. Þessi möt eru birt eftir starfahópum, ekki eftir einstökum starfsheitum.