Upplýsingastjóri ferðaþjónustu
Skjótt yfirlit
Upplýsingastjóri í ferðaþjónustu veitir ferðamönnum staðbundnar upplýsingar og ráðgjöf um áhugaverða staði, atburði, ferðalög og gistingu.
Upplýsingastjóri ferðaþjónustu er staðsettur á stað sem ferðamenn nálgast reglulega, eins og ferðaskrifstofur, heimasíður eða staðarbundin upplýsingasetur. Þú veitir þjónustu við ferðamenn, svarar spurningum um áhugaverða staði, atburði, ferðalög og gistingu á Íslandi. Þú hjálpar þeim að planleggja ferðir sínar og finna bestu lausnir fyrir þarfir þessara.
- • Veita þjónustu við ferðamenn, andansvarar spurningum um staði, atburði og gistingu.
- • Bera kennsl á áhugaverða staði og atburði og uppfæra upplýsingar um þá.
- • Ráðleggja um ferðalög og gistingu, miðað við þarfir og áhuga ferðamanna.
Hvar þetta starf er eftirsótt
Tilkynntur skortur og umframframboð vinnuafls, eftir árum. Birt fyrir starfaflokka, ekki einstök starfsheiti.
Tölurnar ná yfir Customer services clerks — 37 störf, þar á meðal þetta.
Skortur: Belgía, Grikkland, Holland, Slóvakía og 1 til viðbótar.
Lengsti skortur: Belgía, 3 ár.
Veldu svæði á kortinu til að sjá tölur þess.
Um þessa heimild›
Heimild: ELA/EURES, skortur og umframframboð vinnuafls. Gögnin eru birt á stigi starfahóps og ná yfir Evrópu. Útgáfur eru ólíkar að uppbyggingu viðauka og að því hvaða lönd eru með, svo breyting milli ára þýðir ekki alltaf að vinnumarkaðurinn hafi breyst. Grá lönd voru ekki tilkynnt, sem er ekki það sama og jafnvægi.
Hvað þessi orð þýða
Þau fjögur atriði sem þessi hluti greinir frá
- Tilkynnt eftirspurn
- Tilkynnt eftirspurn segir til um hvort atvinnurekendur segist þurfa fólk í þessu starfi — þetta er mat sem landsstofnun eða stofnun ESB birtir, ekki talning.
- Í hvaða átt stefnir
- Í hvaða átt stefnir segir til um í hvaða átt atvinnu í þessu starfi er vænst að þróist á næstu árum, samkvæmt opinberri spá.
- Laus störf
- Laus störf gefa gróft mat á því hversu mörg störf losna, bæði vegna fjölgunar starfa og vegna þess að fólk hættir í starfinu.
- Dæmigerð laun
- Dæmigerð laun eru það sem fólk í þessu starfi fær að jafnaði þar sem heimildin birtir slíkar upplýsingar. Auður reitur þýðir ekki að starfið sé ólaunað, heldur að enginn birtir upplýsingar um það á viðkomandi stað.
Mælikvarða er sleppt þegar enginn birtir upplýsingar um hann á viðkomandi stað, í stað þess að sýna núll.
Hvert vinnumarkaðurinn hallar fyrir þig
- Þér í hag
- Fleiri laus störf en umsækjendur — atvinnurekendur keppa um fólk.
- Í jafnvægi
- Laus störf og umsækjendur eru um það bil jafnmörg.
- Samkeppni
- Fleiri umsækjendur en laus störf — búastu við samkeppni.
- Misvísandi gögn
- Heimildir stangast á, eða sama starfsgrein býr við skort á einum stað og offramboð á öðrum.
Hver heimild skilar einni af þessum fjórum niðurstöðum: Þér í hag, Í jafnvægi, Samkeppni eða Misvísandi gögn. Þannig er eitt samræmt orðasafn sem hægt er að læra. Það sem er ólíkt eru gögnin sem liggja að baki niðurstöðunni og eru birt undir hverri þeirra — mælt hlutfall lausra starfa og atvinnuleitenda eða mat sem landsstofnun birtir.
Hvernig þetta starf stendur miðað við önnur störf í sama landi
- Sterk
- Meðal þeirra sterkustu í that country
- Góð
- Sterkara en flest störf í that country
- Blönduð
- Um það bil dæmigert fyrir that country
- Veik
- Veikara en flest störf í that country
Þetta er röðun innan eins lands, ekki einkunn sem þú getur borið saman milli landa — skráningarnar að baki tveimur löndum telja ólíka hópa fólks, þannig að sama tala hefur ólíka merkingu í hvoru landi. Þess vegna getur starf verið í flokknum Sterk í landi og samt birst sem Samkeppni: það stendur fremst á markaði sem er almennt þéttsetinn.
Hvaðan þessar upplýsingar koma
Allar tölur eru birtar af hagstofu, opinberri vinnumiðlun eða stofnun ESB, og á hverju spjaldi kemur fram hvaðan upplýsingarnar koma og hvaða tímabil þær ná yfir. Á sumum stöðum er talið mánaðarlega en annars staðar er lagt mat á stöðuna einu sinni eða tvisvar á ári, þannig að tveir staðir á sama korti geta lýst ólíkum tímapunktum — dagsetningin er alltaf sýnd.
Ekkert af þessu spáir fyrir um möguleika eins einstaklings. Þetta lýsir vinnumarkaði.
Tilkynnt eftirspurn · Dæmigerð laun · Í hvaða átt stefnir (Noregur, Danmörk, Svíþjóð, Finnland, Þýskaland)
| Tilkynnt eftirspurn | Dæmigerð laun | Í hvaða átt stefnir | |
|---|---|---|---|
| Noregur | Skortur tilkynntur ELA/EURES 2023 * | 572.640 NOK 2026K2 | −24,2% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Danmörk | Skortur tilkynntur ELA/EURES 2024 * | — | −13,2% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Svíþjóð | Ekki tilkynnt | — | −14,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Finnland | Umframframboð tilkynnt ELA/EURES 2025 * | 40.296 EUR 2024 | −0,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Þýskaland | Ekki tilkynnt | — | +15,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
* Birt fyrir starfaflokka, ekki einstök starfsheiti.
Source: Statistics Norway (SSB), CC BY 4.0; changes made: annualised as 12 x monthly
Source: Statistics Finland, CC BY 4.0; annualised as 12 x monthly
Veitir þú nemendum, skjólstæðingum eða starfsfólki starfsráðgjöf? Notaðu upplýsingar um þetta starf í þínu fyrirtæki eða þinni stofnun.
Framtíð horfur fyrir upplýsingastjóri ferðaþjónustu
The outlook for upplýsingastjóri ferðaþjónustu reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Hvernig eru þessi stig reiknuð?
Seiglustuðullinn (0–100) metur hversu uppbyggilega varið þetta starf er gegn sjálfvirkni og truflunum gervigreindar, byggt á greiningu á verklegi. Hærri einkunn þýðir fleiri verkefni sem krefjast mannlegs dóms. AI útsetning sýnir áætlað hlutfall verklegra vinnustunda sem núverandi gervigreindarflugan gæti haft áhrif á. Þetta eru uppbyggilegir vísar fengnar úr líkani, ekki spár um einstaka starfsöryggi.
Hvernig gæti upplýsingastjóri ferðaþjónustu breyst eftir því sem gervigreind eykst?
Líklegt er að þetta hlutverk breytist smám saman þar sem gervigreind styður við völdum verkefnum frekar en að skipta öllu starfinu út.
Skýringardæmi byggt á sjálfvirknivæðingu verkefna — ekki spá. Gildi eru námunduð eftir því sem lengra er horft fram.
Líklegt er að þetta hlutverk breytist smám saman þar sem gervigreind styður við völdum verkefnum frekar en að skipta öllu starfinu út.
Skýringardæmi byggt á sjálfvirknivæðingu verkefna — ekki spá. Gildi eru námunduð eftir því sem lengra er horft fram.
Líkanbundið mat. Notaðu það sem skipulagsmerki, ekki trygging.
Berðu þetta saman við prófílinn þinn
Hvernig gervigreind getur breytt þessu hlutverki
Ákveðin, líkanbundin túlkun á núverandi hlutverkamerkjum - ekki trygging fyrir endurnýjun.
Hvað veltur enn á fólki
- uppfylla lagakröfur um heilbrigði öryggi hreinlæti og annað því tengt í tengslum við mat
- gefa upp tilboð
- veita upplýsingar tengdar ferðaþjónustu
Þar sem gervigreind gæti orðið aðstoðarflugmaður
- búa til efni fyrir ferðabæklinga
- þróa upplýsingaefni fyrir ferðamenn
- notar erlend tungumál í ferðaþjónustu
Verkefni sem mest verða fyrir sjálfvirkni
- vinna úr bókunum
- afgreiða bókanir
- safnar saman upplýsingum fyrir ferðamenn
Lífsmörk & gervigreindarvigrar
AI útsetningarvektorar
0-100%Útsetning á AI-studdri greiningu, mynstra viðurkenningu og spá fyrir líkanagerð verkefnum
Útsetning á efnisöflun, skapandi aukningu og stór tungumál- gerningu tólum
Útsetning á eðlis sjálfvirkni, vélfrænunum og skynjaragreindri verkefna tilfærslu
Útsetning á sjálfvirkni verkflæðis, ákvörðun stuðnings hugbúnaði og ferli stafræn
Tæknilega upplýsinga
NexFuture v3.0 metur sjálfvirknisáhrif beint út frá lykilfærnihópum ESCO, vegið eftir færnimassa og kvarðað við sérfræðiakkeri. Stigin eru líkindamat, ekki tryggingar. Sjá NexFuture aðferðafræðihvítbók fyrir nánari upplýsingar.
Mælir útsetningu fyrir sjálfvirkni. Hann mælir ekki laun, eftirspurn eða hversu mörg störf eru nálægt þér.
Hvað fólk í þessu hlutverki gerir venjulega
Gestrisni, viðburðir og ferðamennska
Dæmigerður dagur sem upplýsingastjóri ferðaþjónustu
09 09:00 · Morgun búa til efni fyrir ferðabæklinga
10 10:30 · Um miðjan morgun byggja upp tengslanet birgja í ferðaþjónustu
12 12:00 · Miðdegi dreifa efni með staðbundnum upplýsingum
14 14:00 · Síðdegis greinir þarfir viðskiptavinar
15 15:30 · Seint eftir hádegi safnar saman upplýsingum fyrir ferðamenn
17 17:00 · Upptaka samræmir hvernig hagsmunaaðilar kynna áfangastaði
Verkefnaröð er lýsandi. Einstakir dagar eru mismunandi.
Það sem þú þarft til að sinna þessu starfi
Hæfnin, þekkingin og verkfærin sem þetta hlutverk krefst — og einkennin og umbunin sem fylgja því.
-
er í samskiptum við viðskiptavini
Bregst við og hefur samband við viðskiptavini á sem skilvirkastan og viðeigandi hátt til að gera þeim kleift að fá aðgang að þeim vörum eða þjónustu sem sóst er eftir, eða hvaða aðra hjálp sem þeir kunni að þarfnast.
-
byggja upp tengslanet birgja í ferðaþjónustu
Koma á fót víðtæku neti birgja í ferðaiðnaðinum.
-
svara fyrirspurnum viðskiptavina
Svarar spurningum viðskiptavina um ferðaáætlanir, verð og bókanir persónulega, í pósti, með tölvupósti og í síma.
-
búa til efni fyrir ferðabæklinga
Skapar efni fyrir bæklinga og ferðaþjónusturit, ferðatengda þjónustu og pakkaferðir.
-
þróa upplýsingaefni fyrir ferðamenn
Býr til skjöl eins og upplýsingasnepla, bæklinga eða borgarferðamannahandbók til að upplýsa ferðamenn um staðbundna, menningarlega, félagslega og sögulega starfsemi og áhugaverða staði.
-
gefa upp tilboð
Vísar til verðs fyrir viðskiptavininn með því að rannsaka og meta fargjald.
-
veita upplýsingar tengdar ferðaþjónustu
Gefur viðskiptavinum viðeigandi upplýsingar um sögulega og menningarlega staði og á sama tíma kemur þessum upplýsingum á framfæri á skemmtilegan og fræðandi hátt.
-
vinna úr bókunum
Framkvæmir fyrirfram bókun á stað í samræmi við kröfu viðskiptavinarins og gefur út öll viðeigandi skjöl.
-
afgreiða bókanir
Sjá um að bókanir í samræmi við áætlanir viðskiptavinar, í gegnum síma, með rafrænum hætti eða í eigin persónu.
-
aðstoða gesti
Aðstoða gesti með því að svara spurningum þeirra og gefa fullnægjandi skýringar, tillögur og tilmæli.
-
sýnir gestum leiðina
Leiðbeina gestum í gegnum byggingar eða svæði, í sæti eða þar sem sýningin fer fram, aðstoða þau með frekari upplýsingar þannig að þeir komist á fyrirhugaðan áfangastað.
-
dreifa efni með staðbundnum upplýsingum
Afhendir dreifibréfum, kortum og ferðbæklingum til gesta með upplýsingum og ábendingum um staði í grenndinni, skemmtanir og viðburði.
-
uppfylla lagakröfur um heilbrigði öryggi hreinlæti og annað því tengt í tengslum við mat
Hefur í heiðri hámarksöryggi og -hreinlæti við undirbúning matvæla og framleiðslu, vinnslu, geymslu, dreifingu og afhendingu matvæla.
-
fara með viðkvæmar upplýsingar
Veita viðkvæmar persónulegar upplýsingar um viðskiptavini á öruggan hátt og af þagmælsku.
-
greinir þarfir viðskiptavinar
Nota skal viðeigandi spurningar og virka hlustun til að greina væntingar viðskiptavina, óskir og kröfur sem fara eftir vörunni og þjónustunni.
-
viðheldur þjónustu við viðskiptavini
Viðheldur bestu mögulegu þjónustu við viðskiptavini og tryggir að þjónustan sé ávallt unnin faglega. Hjálpar viðskiptavinum eða þátttakendum að líða vel og styður við sérstakar óskir.
áhugaverð svæði fyrir ferðamennsku
Grein ferðamálafræði í Evrópu og einnig annarra landa til að benda á viðeigandi svæði ferðaþjónustu og staða sem hafa aðdráttarafl.
ferðaþjónusta á staðnum og í héraði
Eiginleikar staðbundinna merkisstaða og viðburða, gististaða, bara og veitingahúsa og annarrar frístundastarfsemi.
tækni sjálfsafgreiðslu í ferðaþjónustu
Beiting sjálfsafgreiðslutækni í ferðamannaiðnaðinum: bókanir á netinu, sjálfsinnritanir á hótel og hjá flugfélögum, sem gerir viðskiptavinum kleift að sjá sjálfir um pantanir með stafrænum verkfærum.
vistvæn ferðamennska
Sjálfbær ferðamennska til náttúrusvæða þar sem aðstæður á staðnum eru varðveittar og studdar og þar með hlúð að skilningi á umhverfi og menningu. Venjulega snýst hún um skoðun á dýralífi í framandi náttúruumhverfi.
- sýndarveruleiki
- viðbótarveruleiki
Upplýsingastjóri ferðaþjónustu: hvernig á að öðlast hæfni og hvar er hægt að læra
Það sem venjulega þarf til að fá réttindi: menntunarstig, hvar það er löggilt starfsgrein og hvar á að læra.
Grunnskólamenntun
1.055 námsleiðir í löndum sem eru alls 29 talsins kenna grunnfærni þessa starfs. Auk þess 208 stutt námskeið sem hvert um sig byggir upp eina færni.
Vaxtarleiðir & svipuð hlutverk
Kannaðu dæmigerðar starfsferilsleiðir, skylda færni og svipuð hlutverk til að skipuleggja næsta skref þitt.
Hvar passar upplýsingastjóri ferðaþjónustu?
Líkindaskor byggð á kunnáttuskörun úr ESCO gögnum.
Fyrir stofnanir
Gögnin á þessari síðu, nýtt fyrir nemendur, viðskiptavini og starfsfólk ykkar.
Algengar spurningar
Hvaða hæfileika þarf ég til að verða upplýsingastjóri ferðaþjónustu?
Hvar er hægt að finna vinnu sem upplýsingastjóri ferðaþjónustu?
Hvernig get ég þróað hæfileika mína sem upplýsingastjóri ferðaþjónustu?
Upplýsingastjóri Ferðaþjónustu — er skortur í Evrópu?
Heimildir: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop Gögn uppfærð 3. október 2026 Um gögnin okkar