Službenik/službenica za turističke informacije
Brz pregled
Službenici za turističke informacije pružaju informacije i savjete putnicima o lokalnim atrakcijama, događanjima, putovanjima i smještaju.
Posao službenika/službenice za turističke informacije iznimno je dinamičan i zahtijeva proaktivnost te odlične komunikacijske vještine. Svakodnevno ćete pružati informacije i savjete putnicima o lokalnim znamenitostima, događanjima, prijevozu i smještaju. Vaš je zadatak osigurati da posjetitelji imaju sve potrebne informacije za ugodno i bezbrižno putovanje, te predstavljati destinaciju u najboljem svjetlu.
- • Davanje informacija o turističkim atrakcijama, događanjima, restoranima i smještaju.
- • Rezervacija smještaja, izleta i prijevoza za posjetitelje.
- • Savjetovanje posjetiteljima o najboljim aktivnostima i putanjama.
Gdje se traži ovo zanimanje
Prijavljeni manjak i višak radne snage, po godinama. Objavljuje se za skupine zanimanja, ne za pojedinačne nazive radnih mjesta.
Brojke obuhvaćaju Službenici/službenice za poslovanje sa strankama — 37 zanimanja, uključujući ovo.
Manjak: Belgija, Grčka, Italija, Nizozemska i još 1.
Najdulji manjak: Belgija, 3 godine.
Odaberite područje na karti kako biste vidjeli njegove podatke.
O ovom izvoru›
Izvor: ELA/EURES, manjak i višak radne snage. Podaci se objavljuju na razini skupine zanimanja i obuhvaćaju Europu. Izdanja se razlikuju po ustroju priloga i po obuhvaćenim zemljama, pa razlika među godinama ne znači uvijek da se tržište rada promijenilo. Zemlje u sivoj nisu prijavljene, što nije isto što i uravnoteženost.
Što ove riječi znače
Četiri stvari koje ovaj odjeljak prikazuje
- Prijavljena potražnja
- Prijavljena potražnja pokazuje navode li poslodavci da im trebaju ljudi za ovo zanimanje — riječ je o procjeni koju objavljuje nacionalno tijelo ili tijelo EU-a, a ne o brojčanom podatku.
- U kojem smjeru ide
- U kojem smjeru ide pokazuje u kojem se smjeru očekuje da će se zaposlenost u ovom zanimanju kretati tijekom sljedećih godina, na temelju službene projekcije.
- Slobodna mjesta
- Slobodna mjesta pokazuju koliko se otprilike otvara radnih mjesta — zbog rasta i zbog ljudi koji napuštaju to zanimanje.
- Uobičajena plaća
- Uobičajena plaća pokazuje koliko ljudi u ovom zanimanju obično zarađuju ondje gdje izvor objavljuje taj podatak. Ako je podatak prazan, to ne znači da se posao ne plaća; znači da ga nitko ne objavljuje za to mjesto.
Mjera se izostavlja kada je nitko ne objavljuje za to mjesto, umjesto da se prikaže kao nula.
Na koju stranu tržište naginje
- U vašu korist
- Više slobodnih mjesta nego tražitelja — poslodavci se natječu za kandidate.
- Uravnoteženo
- Slobodna mjesta i tražitelji približno su izjednačeni.
- Konkurentno
- Više tražitelja nego slobodnih mjesta — očekujte konkurenciju.
- Proturječni podaci
- Izvori se ne sla žu ili u istoj skupini zanimanja negdje nedostaje ljudi, a drugdje ih je višak.
Svaki izvor rezultat svrstava u jednu od ove četiri kategorije: U vašu korist, Uravnoteženo, Konkurentno ili Proturječni podaci, pa trebate naučiti samo jedan skup naziva. Razlikuju se dokazi koji stoje iza toga, a oni su navedeni ispod svake kategorije — izmjereni omjer slobodnih mjesta i tražitelja posla ili procjena koju objavljuje nacionalno tijelo.
Kako se ovo zanimanje uspoređuje s drugim zanimanjima u istoj zemlji
- Snažna
- Među najjačima u državi that country
- Dobra
- Jače od većine zanimanja u državi that country
- Mješovita
- Otprilike uobičajeno za državu that country
- Slaba
- Slabije od većine zanimanja u državi that country
Ovo je poredak unutar jedne zemlje, a ne ocjena koju možete uspoređivati preko granica — registri na kojima se podaci temelje u dvjema zemljama obuhvaćaju različite ljude, pa isti broj u svakoj zemlji znači nešto drugo. Zato se zanimanje može ubrajati među najjača u zemlji, a ipak biti označeno kao Konkurentno: predvodi područje na tržištu koje je u cjelini pretrpano.
Odakle dolaze ovi podaci
Svaki podatak objavljuje nacionalni statistički ured, javna služba za zapošljavanje ili tijelo EU-a, a na svakoj je kartici naveden izvor i razdoblje na koje se podatak odnosi. U nekim se mjestima podaci prikupljaju mjesečno, a u drugima se procjenjuju jednom ili dvaput godišnje, pa dva mjesta na istoj karti mogu opisivati različite trenutke — datum je uvijek naveden.
Ništa od ovoga ne predviđa izglede pojedinca. Opisuje tržište.
Prijavljena potražnja · Uobičajena plaća · U kojem smjeru ide (Hrvatska, Slovenija, Austrija, Njemačka, Italija, Irska)
| Prijavljena potražnja | Uobičajena plaća | U kojem smjeru ide | |
|---|---|---|---|
| Hrvatska | Nije prijavljeno | — | −7,3% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Slovenija | Prijavljen višak ELA/EURES 2025 * | — | +20,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Austrija | Prijavljen višak ELA/EURES 2025 * | — | −8,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Njemačka | Nije prijavljeno | — | +15,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Italija | Prijavljen manjak ELA/EURES 2025 * | — | −18% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Irska | Nije prijavljeno | — | −19,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
* Objavljuje se za skupine zanimanja, ne za pojedinačne nazive radnih mjesta.
Pružate li karijerno savjetovanje učenicima, klijentima ili zaposlenicima? Upotrijebite ove podatke o zanimanju u svojoj organizaciji.
Budućnost za službenik/službenica za turističke informacije
The outlook for službenik/službenica za turističke informacije reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Kako se računaju ovi rezultati?
Indeks otpornosti (0–100) procjenjuje koliko je ovo zanimanje strukturalno zaštićeno od automatizacije i AI ometanja, temeljen na analizi na razini zadataka. Viši rezultati znače više zadataka koji zahtijevaju ljudsku prosudbu. AI izloženost prikazuje procijenjeni postotak radnih sati koje bi trenutačne AI mogućnosti mogle zahvatiti. Ovo su strukturalni pokazatelji izvedeni iz modela, ne predviđanja o individualnoj sigurnosti posla.
Kako bi se službenik/službenica za turističke informacije mogao promijeniti kako usvajanje umjetne inteligencije raste?
Ova će se uloga vjerojatno postupno mijenjati, pri čemu će AI podržavati odabrane zadatke, a ne zamijeniti cijelo zanimanje.
Ilustrativni scenarij na temelju automatizacije zadataka — nije prognoza. Vrijednosti se zaokružuju što gledate dalje unaprijed.
Ova će se uloga vjerojatno postupno mijenjati, pri čemu će AI podržavati odabrane zadatke, a ne zamijeniti cijelo zanimanje.
Ilustrativni scenarij na temelju automatizacije zadataka — nije prognoza. Vrijednosti se zaokružuju što gledate dalje unaprijed.
Procjena na temelju modela. Koristite ga kao signal za planiranje, a ne jamstvo.
Usporedite ovo sa svojim profilom
Kako AI može promijeniti ovu ulogu
Deterministička interpretacija trenutnih signala uloga na temelju modela — nije jamstvo zamjene.
Što još ovisi o ljudima
- osigurati usklađenost sa zdravstvenim, sigurnosnim higijenskim i drugim zakonima povezanima s hranom
- navoditi cijene
- nuditi informacije vezane uz turizam
Gdje AI može postati kopilot
- izraditi sadržaj za turističke brošure
- kreirati informativne materijale za turiste
- služiti se stranim jezicima u turizmu
Zadaci koji su najviše izloženi automatizaciji
- provoditi predbilježbe
- obrađivati rezervacije
- prikupljati turističke informacije
Vitalni znakovi i AI vektori
Vektori izloženosti umjetnoj inteligenciji
0-100%Izloženost AI-podržanoj analizi, prepoznavanju uzoraka i zadacima prediktivnog modeliranja
Izloženost generiranju sadržaja, kreativnom povećanju i alatima velikih jezičnih modela
Izloženost fizičkoj automatizaciji, robotici i pomicanju zadataka vođenom senzorima
Izloženost automatizaciji toka rada, softveru za podršku odlučivanju i digitalizaciji procesa
Tehnički detalji
NexFuture v3.0 procjenjuje izloženost automatizaciji izravno iz ESCO-ovih ključnih skupina vještina, ponderiranu masom vještina i kalibriranu prema stručnim sidrima. Rezultati su vjerojatnosne procjene, ne jamstva. Za potpune pojedinosti pogledajte NexFuture metodološku bijelu knjigu.
Mjeri izloženost automatizaciji. Ne mjeri plaću, potražnju ni koliko poslova postoji u vašoj blizini.
Što ljudi u ovoj ulozi obično rade
Ugostiteljstvo, događaji i turizam
Tipičan dan kao službenik/službenica za turističke informacije
09 09:00 · jutro davati smjernice gostima
10 10:30 · Sredina jutra dijeliti materijale s lokalnim informacijama
12 12:00 · podne izraditi sadržaj za turističke brošure
14 14:00 · poslijepodne koordinirati dionike u promociji odredišta
15 15:30 · Kasno popodne kreirati informativne materijale za turiste
17 17:00 · Zaključak nuditi informacije vezane uz turizam
Redoslijed zadataka je ilustrativan. Pojedini dani variraju.
Što vam je potrebno za ovaj posao
Vještine, znanja i alati koje ova uloga zahtijeva — te osobine i nagrade koje s njom dolaze.
-
komunicirati s klijentima
Odgovarati klijentima i s njima komunicirati na najučinkovitiji i najprikladniji način kako bi im se omogućio pristup željenim proizvodima ili uslugama ili pružila svaka druga pomoć koja bi im mogla zatrebati.
-
stvarati mrežu dobavljača u turizmu
Uspostaviti široku mrežu dobavljača u sektoru turizma.
-
odgovarati na pitanja korisnika
Odgovarati na pitanja korisnika o itinerarima, cijenama i rezervacijama osobno, poštom, e-poštom i telefonom.
-
izraditi sadržaj za turističke brošure
Izraditi sadržaj za turističke letke i brošure, usluge putovanja i ponude aranžmana.
-
kreirati informativne materijale za turiste
Izrađivati dokumente kao što su letci, brošure ili gradski vodiči za informiranje turista o lokalnim, kulturnim, društvenim i povijesnim aktivnostima i mjestima interesa.
-
navoditi cijene
Pogledati cijene za klijenta istraživanjem i procjenjivanjem ponuda cijena.
-
nuditi informacije vezane uz turizam
Davati potrošačima relevantne informacije o povijesnim i kulturnim lokacijama i manifestacijama uz prenošenje tih informacija na zabavan i informativan način.
-
provoditi predbilježbe
Unaprijed izvršiti rezervaciju mjesta u skladu sa zahtjevom klijenta i izdati sve odgovarajuće dokumente.
-
obrađivati rezervacije
Izvršavati rezervacije klijenata u skladu s njihovim rasporedima i potrebama telefonom, elektroničkim putem ili osobno.
-
pomagati posjetiteljima
Pomagati posjetiteljima odgovaranjem na njihova pitanja i dajući zadovoljavajuća objašnjenja, prijedloge i preporuke.
-
davati smjernice gostima
Pokazivati gostima put u zgradama ili na posjedima, do njihovih sjedala ili okruženjima izvedbe, pomažući im s bilo kakvim dodatnim informacijama tako da mogu doći do predviđenog odredišta događaja.
-
dijeliti materijale s lokalnim informacijama
Dijeliti posjetiteljima letke, karte i turističke brošure s informacijama i savjetima o lokalnim zanimljivostima, atrakcijama i događanjima.
-
osigurati usklađenost sa zdravstvenim, sigurnosnim higijenskim i drugim zakonima povezanima s hranom
Poštovati pravila o optimalnoj sigurnosti hrane i higijeni tijekom pripreme, proizvodnje, obrade, skladištenja, distribucije i isporuke prehrambenih proizvoda.
-
rukovati osjetljivim osobnim informacijama
Administrirati osjetljive osobne podatke o klijentima sigurno i diskretno.
-
prepoznavati potrebe klijenata
Postavljati odgovarajuća pitanja i aktivno slušati kako bi se utvrdila očekivanja, želje i zahtjevi klijenata u skladu s proizvodom i uslugama.
-
održavati korisničke usluge
Održavati najvišu moguću razinu korisničke uslugu i osiguravati da se korisnička usluga uvijek obavlja na stručan način. Pomagati kupcima ili sudionicima da se osjećaju ugodno i podržavati posebne zahtjeve.
lokalna regionalna i turistička industrija
Značajke lokalnih znamenitosti i događaja, smještaj, barovi i restorani te rekreacijske aktivnosti.
zemljopisna područja relevantna za turizam
Područje turističke geografije u Europi te u ostatku svijeta kako bi se istaknula relevantna turistička područja i atrakcije.
ekoturizam
Praksa održivog putovanja u prirodna područja u kojima se štiti i obnavlja lokalni okoliš, čime se potiče razumijevanje okoliša i kulture. Obično uključuje promatranje divljih vrsta u egzotičnim prirodnim okruženjima.
samoposlužne tehnologije u turizmu
Primjena samoposlužnih tehnologija u turističkoj industriji: internetske rezervacije, samostalna prijava za hotele i letove, čime se klijentima omogućuje da sami obavljaju i dovrše rezervacije s pomoću digitalnih alata.
- proširena stvarnost
- virtualna stvarnost
Službenik/službenica za turističke informacije: kako steći kvalifikacije i gdje studirati
Što je obično potrebno za kvalifikaciju: razina obrazovanja, gdje je to regulirana profesija i gdje studirati.
Osnovno obrazovanje
1.055 studijskih programa u zemljama kojih ukupno ima 29 poučava temeljnim vještinama ovog zanimanja. Uz to 208 kratkih tečajeva koji razvijaju po jednu vještinu.
Putovi rasta i slične uloge
Istražite tipične putove napredovanja u karijeri, srodne vještine i slične uloge kako biste planirali svoj sljedeći prijelaz.
Gdje se uklapa službenik/službenica za turističke informacije?
Rezultati sličnosti temeljeni na preklapanju vještina iz ESCO podataka.
predstavnik/predstavnica turističkih djelatnika
39% sličnostputnički savjetnik / putnička savjetnica
36% sličnostupravitelj/upraviteljica turističkim informacijskim centrom
34% sličnostturistički agent / turistička agentica
33% sličnostturistički upravitelj / turistička upraviteljica
32% sličnostturistički animator / turistička animatorica
29% sličnostZa organizacije
Podaci na ovoj stranici u službi su vaših učenika, klijenata i zaposlenika.
Često postavljana pitanja
Koje vještine su najvažnije za ovu poziciju?
Koji je tip radnog aranžmana najčešći za službenike/službenice za turističke informacije?
Kako se pripremiti za razgovor za posao?
Službenik/Službenica Za Turističke Informacije — postoji li manjak u Europi?
Izvori: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop Podaci ažurirani 3. listopada 2026. O našim podacima