Profesionalni profil

Direktor/direktorica za osiguranje kvalitete u IKT-u

Brz pregled

Direktori za osiguranje kvalitete IKT-a uspostavljaju pristup kvaliteti IKT-a i njime upravljaju pomoću sustava za upravljanje kvalitetom, u skladu s unutarnjim i vanjskim standardima i kulturom organizacije. Osiguravaju pravilnu provedbu upravljačkih kontrola radi zaštite imovine, integriteta podataka i poslovanja. Usredotočeni su na postizanje ciljeva kvalitete, uključujući zadržavanje vanjskih certifikata u skladu sa standardima kvalitete i praćenje statistike za predviđanje kvalitete.

Tržište rada
Manjak u zemlji Luksemburg i još 8 zemalja
ELA/EURES 2025
Industrija
Digitalna tehnologija
Obrazovanje
Preddiplomski sveučilišni studij
39%
Otpornost Rezultat · 2026 (Što više, to bolje)
Preddiplomski sveučilišni studij 53% AI izloženost · 2026
Tržište rada

Gdje se traži ovo zanimanje

Prijavljeni manjak i višak radne snage, po godinama. Objavljuje se za skupine zanimanja, ne za pojedinačne nazive radnih mjesta.

Brojke obuhvaćaju Stručnjaci/stručnjakinje za informacijsku i komunikacijsku tehnologiju — 75 zanimanja, uključujući ovo.

10 od 13 s manjkom2025Svih 30 raste3.7Mradna mjesta do 2035.

Manjak: Bugarska, Cipar, Finska, Luksemburg i još 6.

Najdulji manjak: Luksemburg, 4 godine.

Odaberite područje na karti kako biste vidjeli njegove podatke.

O ovom izvoru›

Izvor: ELA/EURES, manjak i višak radne snage. Podaci se objavljuju na razini skupine zanimanja i obuhvaćaju Europu. Izdanja se razlikuju po ustroju priloga i po obuhvaćenim zemljama, pa razlika među godinama ne znači uvijek da se tržište rada promijenilo. Zemlje u sivoj nisu prijavljene, što nije isto što i uravnoteženost.

Što ove riječi znače

Četiri stvari koje ovaj odjeljak prikazuje

Prijavljena potražnja
Prijavljena potražnja pokazuje navode li poslodavci da im trebaju ljudi za ovo zanimanje — riječ je o procjeni koju objavljuje nacionalno tijelo ili tijelo EU-a, a ne o brojčanom podatku.
U kojem smjeru ide
U kojem smjeru ide pokazuje u kojem se smjeru očekuje da će se zaposlenost u ovom zanimanju kretati tijekom sljedećih godina, na temelju službene projekcije.
Slobodna mjesta
Slobodna mjesta pokazuju koliko se otprilike otvara radnih mjesta — zbog rasta i zbog ljudi koji napuštaju to zanimanje.
Uobičajena plaća
Uobičajena plaća pokazuje koliko ljudi u ovom zanimanju obično zarađuju ondje gdje izvor objavljuje taj podatak. Ako je podatak prazan, to ne znači da se posao ne plaća; znači da ga nitko ne objavljuje za to mjesto.

Mjera se izostavlja kada je nitko ne objavljuje za to mjesto, umjesto da se prikaže kao nula.

Na koju stranu tržište naginje

U vašu korist
Više slobodnih mjesta nego tražitelja — poslodavci se natječu za kandidate.
Uravnoteženo
Slobodna mjesta i tražitelji približno su izjednačeni.
Konkurentno
Više tražitelja nego slobodnih mjesta — očekujte konkurenciju.
Proturječni podaci
Izvori se ne slažu ili u istoj skupini zanimanja negdje nedostaje ljudi, a drugdje ih je višak.

Svaki izvor rezultat svrstava u jednu od ove četiri kategorije: U vašu korist, Uravnoteženo, Konkurentno ili Proturječni podaci, pa trebate naučiti samo jedan skup naziva. Razlikuju se dokazi koji stoje iza toga, a oni su navedeni ispod svake kategorije — izmjereni omjer slobodnih mjesta i tražitelja posla ili procjena koju objavljuje nacionalno tijelo.

Kako se ovo zanimanje uspoređuje s drugim zanimanjima u istoj zemlji

Snažna
Među najjačima u državi that country
Dobra
Jače od većine zanimanja u državi that country
Mješovita
Otprilike uobičajeno za državu that country
Slaba
Slabije od većine zanimanja u državi that country

Ovo je poredak unutar jedne zemlje, a ne ocjena koju možete uspoređivati preko granica — registri na kojima se podaci temelje u dvjema zemljama obuhvaćaju različite ljude, pa isti broj u svakoj zemlji znači nešto drugo. Zato se zanimanje može ubrajati među najjača u zemlji, a ipak biti označeno kao Konkurentno: predvodi područje na tržištu koje je u cjelini pretrpano.

Odakle dolaze ovi podaci

Svaki podatak objavljuje nacionalni statistički ured, javna služba za zapošljavanje ili tijelo EU-a, a na svakoj je kartici naveden izvor i razdoblje na koje se podatak odnosi. U nekim se mjestima podaci prikupljaju mjesečno, a u drugima se procjenjuju jednom ili dvaput godišnje, pa dva mjesta na istoj karti mogu opisivati različite trenutke — datum je uvijek naveden.

Ništa od ovoga ne predviđa izglede pojedinca. Opisuje tržište.

Prijavljena potražnja · Uobičajena plaća · U kojem smjeru ide (Hrvatska, Slovenija, Austrija, Njemačka, Italija, Irska)
Prijavljena potražnja · Uobičajena plaća · U kojem smjeru ide
Prijavljena potražnja Uobičajena plaća U kojem smjeru ide
Hrvatska Prijavljen manjak ELA/EURES 2022 * — +96,6% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Slovenija Prijavljen manjak ELA/EURES 2025 * — +60,9% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Austrija Prijavljen višak ELA/EURES 2025 * — +48,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Njemačka Prijavljen manjak ELA/EURES 2025 * — +15,6% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Italija Prijavljen manjak ELA/EURES 2023 * — +40% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Irska Prijavljen manjak ELA/EURES 2022 * — +32,3% 2023–2035 · Cedefop 2026 *

* Objavljuje se za skupine zanimanja, ne za pojedinačne nazive radnih mjesta.

Pružate li karijerno savjetovanje učenicima, klijentima ili zaposlenicima? Upotrijebite ove podatke o zanimanju u svojoj organizaciji.

NexFuture™

Budućnost za direktor/direktorica za osiguranje kvalitete u IKT-u

The outlook for direktor/direktorica za osiguranje kvalitete u IKT-u reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.

Kako se računaju ovi rezultati?

Indeks otpornosti (0–100) procjenjuje koliko je ovo zanimanje strukturalno zaštićeno od automatizacije i AI ometanja, temeljen na analizi na razini zadataka. Viši rezultati znače više zadataka koji zahtijevaju ljudsku prosudbu. AI izloženost prikazuje procijenjeni postotak radnih sati koje bi trenutačne AI mogućnosti mogle zahvatiti. Ovo su strukturalni pokazatelji izvedeni iz modela, ne predviđanja o individualnoj sigurnosti posla.

Igraj budućnost
Kako bi se direktor/direktorica za osiguranje kvalitete u IKT-u mogao promijeniti kako usvajanje umjetne inteligencije raste?

Nekoliko područja zadataka može se pomaknuti prema tijekovima rada potpomognutim umjetnom inteligencijom, tako da ponovna vještina postaje važnija.

Značajna transformacija na razini zadataka procjenjuje se za 12 godina (oko 2038) prema odabranom scenariju „Očekivano“.
~35%
Otpornost
Rizik automatizacije
EXP~55%
Ljudski rub
MOAT~40%

Ilustrativni scenarij na temelju automatizacije zadataka — nije prognoza. Vrijednosti se zaokružuju što gledate dalje unaprijed.

2026
2033
2043
Brzina usvajanja umjetne inteligencije:

Procjena na temelju modela. Koristite ga kao signal za planiranje, a ne jamstvo.

Kako AI može promijeniti ovu ulogu

Deterministička interpretacija trenutnih signala uloga na temelju modela — nije jamstvo zamjene.

39% U ljudskom vlasništvu

Što još ovisi o ljudima

  • voditi računa o svim pojedinostima kod priprema za reviziju
  • poštovati pravne propise
  • nadzirati kontrolu kvalitete
Ljudska prednost Da biste ostali ispred u ovoj ulozi, fokusirajte se na modeli kvalitete IKT procesa i politika kvalitete IKT-a. Ove vještine usmjerene na čovjeka najteže je AI replicirati u sljedećih 20 godina.
16% Asist

Gdje AI može postati kopilot

  • provesti softverske testove
  • posvetiti se kvaliteti IKT sustava
53% Automatizirati

Zadaci koji su najviše izloženi automatizaciji

  • pružiti dokumentaciju o testiranju softvera
Detaljna analiza

Vitalni znakovi i AI vektori

Vektori izloženosti umjetnoj inteligenciji

0-100%
Kognitivni softver 16%

Izloženost automatizaciji toka rada, softveru za podršku odlučivanju i digitalizaciji procesa

AI / strojno učenje 13%

Izloženost AI-podržanoj analizi, prepoznavanju uzoraka i zadacima prediktivnog modeliranja

Generativna AI 8%

Izloženost generiranju sadržaja, kreativnom povećanju i alatima velikih jezičnih modela

Robotska i fizička automatizacija 0%

Izloženost fizičkoj automatizaciji, robotici i pomicanju zadataka vođenom senzorima

Tehnički detalji
Metodologija: NexFuture v3.0 Izvori: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Ažurirano: lis 2026.

NexFuture v3.0 procjenjuje izloženost automatizaciji izravno iz ESCO-ovih ključnih skupina vještina, ponderiranu masom vještina i kalibriranu prema stručnim sidrima. Rezultati su vjerojatnosne procjene, ne jamstva. Za potpune pojedinosti pogledajte NexFuture metodološku bijelu knjigu.

Mjeri izloženost automatizaciji. Ne mjeri plaću, potražnju ni koliko poslova postoji u vašoj blizini.

Dan u životu

Što ljudi u ovoj ulozi obično rade

Digitalna tehnologija

Dan u životu

Tipičan dan kao direktor/direktorica za osiguranje kvalitete u IKT-u

09
09:00 · jutro
posvetiti se kvaliteti IKT sustava
Osiguravati ispravne operacije koje su u potpunosti u skladu s posebnim potrebama i ishodima u smislu razvoja, integracije, sigurnosti i općeg upravljanja IKT sustavima.
10
10:30 · Sredina jutra
provesti softverske testove
Provoditi ispitivanja kako bi se osiguralo da će softverski proizvod besprijekorno raditi u skladu sa zahtjevima korisnika, utvrditi nedostatke (bugove) i kvarove u softveru upotrebom specijaliziranih softverskih alata i tehnika ispitivanja.
12
12:00 · podne
pružiti dokumentaciju o testiranju softvera
Opisivati postupke testiranja softvera tehničkom timu i analizu ishoda testiranja korisnicima i klijentima kako bi ih se informiralo o stanju i učinkovitosti softvera.
14
14:00 · poslijepodne
nadzirati kontrolu kvalitete
Pratiti i osiguravati kvalitetu pruženih proizvoda ili usluga, odnosno nadzirati sve čimbenike proizvodnje kako bi ispunjavali zahtjeve u pogledu kvalitete. Nadzirati inspekciju i ispitivanje proizvoda.
15
15:30 · Kasno popodne
poštovati pravne propise
Osiguravati da ste propisno obaviješteni o pravnim propisima kojima se uređuje posebna aktivnost te se pridržavati relevantnih pravila, politika i propisa.
17
17:00 · Zaključak
provoditi revizije kvalitete
Izvršavati redovita, sustavna i dokumentirana ispitivanja sustava kvalitete u cilju provjere usklađenosti sa standardom, i to na temelju objektivnih dokaza, kao što su provedba procesa, učinkovitost u ostvarivanju ciljeva kvalitete te smanjenje i otklanjanje problema koji se odnose na kvalitetu.

Redoslijed zadataka je ilustrativan. Pojedini dani variraju.

Vještine i znanja

Što vam je potrebno za ovaj posao

Vještine, znanja i alati koje ova uloga zahtijeva — te osobine i nagrade koje s njom dolaze.

Bitne vještine
usklađivanje s operativnim postupcima
  • voditi računa o svim pojedinostima kod priprema za reviziju

    Osigurati stalnu usklađenost sa standardima i zahtjevima, kao što su ažuriranje certifikata i aktivnosti praćenja radi osiguravanja da se slijede ispravni postupci, kako bi se revizije mogle neometano provoditi i kako se ne bi mogli utvrditi nikakvi negativni aspekti.

  • nadzirati kontrolu kvalitete

    Pratiti i osiguravati kvalitetu pruženih proizvoda ili usluga, odnosno nadzirati sve čimbenike proizvodnje kako bi ispunjavali zahtjeve u pogledu kvalitete. Nadzirati inspekciju i ispitivanje proizvoda.

razrađivanje operativnih politika i postupaka
  • utvrditi ciljeve za osiguranje kvalitete

    Definirati ciljeve i postupke osiguranja kvalitete i pobrinuti se za njihovo održavanje i kontinuirano poboljšanje revizijom ciljeva, protokola, opskrbe, procesa, opreme i tehnologija za standarde kvalitete.

osiguravanje usklađenosti sa zakonodavstvom
  • poštovati pravne propise

    Osiguravati da ste propisno obaviješteni o pravnim propisima kojima se uređuje posebna aktivnost te se pridržavati relevantnih pravila, politika i propisa.

pisanje stručnih ili akademskih tekstova
  • pružiti dokumentaciju o testiranju softvera

    Opisivati postupke testiranja softvera tehničkom timu i analizu ishoda testiranja korisnicima i klijentima kako bi ih se informiralo o stanju i učinkovitosti softvera.

zaštita ikt uređaja
  • posvetiti se kvaliteti IKT sustava

    Osiguravati ispravne operacije koje su u potpunosti u skladu s posebnim potrebama i ishodima u smislu razvoja, integracije, sigurnosti i općeg upravljanja IKT sustavima.

programiranje računalnih sustava
  • provesti softverske testove

    Provoditi ispitivanja kako bi se osiguralo da će softverski proizvod besprijekorno raditi u skladu sa zahtjevima korisnika, utvrditi nedostatke (bugove) i kvarove u softveru upotrebom specijaliziranih softverskih alata i tehnika ispitivanja.

upravljačke vještine
  • provoditi revizije kvalitete

    Izvršavati redovita, sustavna i dokumentirana ispitivanja sustava kvalitete u cilju provjere usklađenosti sa standardom, i to na temelju objektivnih dokaza, kao što su provedba procesa, učinkovitost u ostvarivanju ciljeva kvalitete te smanjenje i otklanjanje problema koji se odnose na kvalitetu.

uvođenje novih postupaka ili procesa
  • provoditi strateško planiranje

    Poduzeti mjere u pogledu ciljeva i postupaka definiranih na strateškoj razini kako bi se mobilizirala sredstva i slijedile uspostavljene strategije.

Područja znanja & Softver i tehnologije
Područja znanja
  • modeli kvalitete IKT procesa

    Modeli kvalitete za IKT usluge kojima se odnose na zrelost procesa, usvajanje preporučenih praksi i njihovu definicije te institucionalizaciju, što organizaciji omogućuje pouzdano i održivo stvaranje potrebnih ishoda. Obuhvaća modele u mnogim IKT područjima.

  • politika kvalitete IKT-a

    Politika kvalitete organizacije i njezini ciljevi, prihvatljiva razina kvalitete i tehnike za njezino mjerenje, pravni aspekti i dužnosti određenih odjela kako bi se osigurala kvaliteta.

  • politika unutarnjeg upravljanja rizikom

    Politike unutarnjeg upravljanja rizikom kojima se utvrđuju, procjenjuju i daju prioriteti rizicima u području informacijskih tehnologija. Metode koje se upotrebljavaju za smanjivanje, praćenje i kontrolu mogućnosti i učinka katastrofalnih događaja koji utječu na postizanje poslovnih ciljeva.

  • razine softverskog testiranja

    Razine ispitivanja u postupku razvoja softvera, kao što je testiranje jedinice, testiranje integracije, testiranje sustava i testiranje prihvatljivosti.

  • softverske anomalije

    Odstupanja od standardnih i izvanrednih događaja tijekom izvođenja softverskih sustava, utvrđivanje incidenata koji mogu izmijeniti protok i proces izvršenja sustava.

  • agilno upravljanje projektima

    Pristup agilnog upravljanja projektima je metodologija za planiranje, upravljanje i nadzor resursa IKT-a kako bi se ostvarili specifični ciljevi i upotrebljavali alati IKT-a za upravljanje projektom.

  • korisnost aplikacija

    Postupak kojim se mogu definirati i mjeriti naučljivost, djelotvornost, korisnost i jednostavnost upotrebe softverske aplikacije.

  • metodologije upravljanja projektima u IKT-u

    Metodologije ili modeli za planiranje, upravljanje i nadgledanje IKT resursa kako bi se ostvarili posebni ciljevi, takve metodologije su Waterfall, Incremental, V-Model, Scrum ili Agile te upotreba alata za upravljanje projektima u IKT-u.

  • procjena kvalitete podataka

    Postupak otkrivanja problema s podacima primjenom pokazatelja kvalitete, mjera i metrike za planiranje strategija čišćenja podataka i obogaćivanja podataka u skladu s kriterijima kvalitete podataka.

  • racionalno upravljanje projektima

    Racionalno upravljanje projektima je metodologija planiranja, upravljanja i nadgledanja IKT resursa kako bi se ostvarili specifični ciljevi upotrebom IKT alata za upravljanje projektima.

Međusektorske vještine
  • načini osiguranja kvalitete
  • standardi kvalitete
Softver i tehnologije
Structured query language SQLMicrosoft SQL ServerExtensible markup language XMLOracle JavaAtlassian JIRASeleniumMinitabEkoHewlett Packard LoadRunnerSparta Systems TrackWiseInfinity QS ProFicientStatgraphicsMasterControl softwareIllumina Laboratory Information Management System LIMSAbbott Informatics STARLIMS:LIMSASIDATAMYTE DataMetricsASI DATAMYTE GageMetricsASI DATAMYTE QDACAMA Software Quality Collaboration By Design QCBDCEBOS MQ1 softwareComputing Solutions LabSoft LIMSCore Informatics Laboratory Information Management System LIMSEtQ RelianceHarrington Group caWebHarrington Group HQMSLablite Laboratory Information Management Systems LIMSLaboratory Automated Quality Control Systems LAQCLabvantage Solutions LIMSPearson Education PHStat2PQ Systems CHARTrunner LeanPQ Systems GAGEpackPQ Systems MEASUREspyPQ Systems SQCpackPromium Element DataSystem LIMSQuality Systems International WinLIMSSystat Software LISA.limsThermo Fisher Scientific Laboratory Information Management Systems LIMSVivaldi Software Vivaldi Quality Management
Ključne osobine koje su vam potrebne
Priznanje Integritet Pouzdanost Suradnja Analitičko razmišljanje Raznolikost Postignuće Vođstvo Prilagodljivost/Fleksibilnost Postignuće/Napori Otpornost na stres Samokontrola Neovisnost Inovacija Briga za druge Socijalna orijentacija
Ključne nagrade koje možete očekivati
PostignućeUvjeti radaPriznanjeOdnosiPodrškaNeovisnost
Kako se kvalificirati

Direktor/direktorica za osiguranje kvalitete u IKT-u: kako steći kvalifikacije i gdje studirati

Što je obično potrebno za kvalifikaciju: razina obrazovanja, gdje je to regulirana profesija i gdje studirati.

Tipična razina obrazovanja

Preddiplomski sveučilišni studij

Napredovanje u karijeri

Putovi rasta i slične uloge

Istražite tipične putove napredovanja u karijeri, srodne vještine i slične uloge kako biste planirali svoj sljedeći prijelaz.

Za organizacije

Podaci na ovoj stranici u službi su vaših učenika, klijenata i zaposlenika.

Uobičajena pitanja

Često postavljana pitanja

Koji su najvažniji standardi kvalitete s kojima se direktor/direktorica za osiguranje kvalitete u IKT-u treba upoznati?
Najčešće se radi o ISO standardima (ISO 9001, ISO 27001), ITIL framework-u za upravljanje IT uslugama, te specifičnim standardima relevantnim za industriju u kojoj organizacija djeluje. Uspješna kandidatkinja/kandidat mora biti upoznat/a s primjenom ovih standarda u IKT okruženju.
Kako se mjeri uspješnost direktora/direktorice za osiguranje kvalitete u IKT-u?
Uspješnost se mjeri kroz postizanje ciljeva kvalitete, zadržavanje certifikata, smanjenje broja grešaka i incidenata, poboljšanje korisničkog zadovoljstva, te kontinuirano poboljšanje procesa osiguranja kvalitete. Ključni su i pokazatelji kao što su vrijeme rješavanja problema i efikasnost sustava.
Koji su ključni soft-skills potrebni za ovu poziciju?
Osim tehničkog znanja, ključni su liderstvo, izvrsne komunikacijske vještine (usmeno i pisano), sposobnost analitičkog razmišljanja, rješavanja problema, te sposobnost motiviranja i usmjeravanja tima. Važno je i biti proaktivan/a i sposoban/na donositi odluke u dinamičnom okruženju.
Direktor/Direktorica Za Osiguranje Kvalitete U IKT-U — kolika je plaća u Sjedinjenim Državama?
121.440 dolara godišnje prema medijanu, na dan 2025-05. Medijani saveznih država kreću se od 100.470 do 153.000 dolara. Izvor: US Bureau of Labor Statistics. Podatak se odnosi na Sjedinjene Države i nije projekcija za Europu.

Izvori: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Podaci ažurirani 3. listopada 2026. O našim podacima