NexPath
Profesionalni profil

agent/agentica za prodaju karata

Leća uloge

Jeste li komunikativni i volite pružati korisničku podršku? Kao agent/agentica za prodaju karata, bit ćete ključna veza između putnika i prijevoznika, osiguravajući glatku putničku svakodnevnicu.

Sažetak

Agent/agentica za prodaju karata radi u agencijama za putovanja, prijevoznim kućama ili na blagajnama. Glavni zadatak je pružanje usluga prodaje karata za različite prijevozne sredstva (autobus, vlak, zrakoplov), te savjetovanje i pomoć putnicima u vezi s putovanjima. Posao uključuje rad s računalnim sustavima za rezervacije, prodaju karata, te rješavanje upita i prigovora klijenata.

Ključne odgovornosti:
  • • Prodaja karata za različite prijevozne sredstva (autobus, vlak, zrakoplov).
  • • Savjetovanje putnicima o najpogodnijim putnim opcijama i rješavanje njihovih upita.
  • • Rezervacija i izmjena karata u računalnim sustavima.
Industrija
Marketing i prodaja
Obrazovanje
Osnovno obrazovanje
58%
Otpornost Rezultat · 2026 (Što više, to bolje)
Osnovno obrazovanje 30% AI izloženost
Započni procjenu Career DNA
Labour market

Gdje se traži ovo zanimanje

Prijavljeni manjak i višak radne snage, po godinama. Objavljuje se za skupine zanimanja, ne za pojedinačne nazive radnih mjesta.

Prijavljen manjakPrijavljen višakPrijavljeno obojePrijavljeno druge godineOvaj izvor to ne obuhvaća

Dublja boja: jednako prijavljeno više uzastopnih godina.

Brojke obuhvaćaju Službenici/službenice za poslovanje sa strankama — 37 zanimanja, uključujući ovo.

5 od 18 s manjkom202510 od 27 raste1.3Mradna mjesta do 2035.

Manjak: Belgium, Greece, Italy, Netherlands i još 1.

Najdulji manjak: Belgium, 3 godine.

Odaberite područje na karti kako biste vidjeli njegove podatke.

O ovom izvoru›

Izvor: ELA/EURES, manjak i višak radne snage. Podaci se objavljuju na razini skupine zanimanja i obuhvaćaju Europu. Izdanja se razlikuju po ustroju priloga i po obuhvaćenim zemljama, pa razlika među godinama ne znači uvijek da se tržište rada promijenilo. Zemlje u sivoj nisu prijavljene, što nije isto što i uravnoteženost.

Istražite više

Pronađite svoj karijerni put i otkrijte znanost iza naših preporuka.

Provjerite svoju podudarnost — besplatno Kako funkcionira uparivanje
Vodite druge? Pogledajte NexPath za škole i savjetovališta.
Za škole → Za savjetnike →
Brza provjera pristajanja

Može li vamagent/agentica za prodaju karataodgovarati?

Odgovorite na tri brza pitanja. Ovo nije potpuna procjena — to je zadirkivanje koje će vam pomoći da odlučite želite li usporediti svoj profil.

napredak0/3

Uživate li u zadacima koji zahtijevajuSamokontrola?

Uživate li u zadacima koji zahtijevajuSuradnja?

Uživate li u zadacima koji zahtijevajuSocijalna orijentacija?
Budući signal
58/100
Rezultat otpornosti
Pogledajte cijelu analizu
Provjera prikladnosti
3 brza pitanja
Može li vamagent/agentica za prodaju karataodgovarati?
Isprobajte kviz
Dan u životu
biti ukorak s lokalnim događanjima
Prvi zadatak dana
Pogledajte dnevnu analizu
Vrhunska osobina
Postignuće/Napori
Ključni stil rada
Pogledajte DNK vještina
Slične uloge
6
Srodna zanimanja
Istraži slično
Besplatna procjena
Koliko vam dobro stojiagent/agentica za prodaju karata?
10-minutni DNK karijere. Nije potrebna prijava.
Počni besplatno
NexFuture™

Budućnost za agent/agentica za prodaju karata

The outlook for agent/agentica za prodaju karata reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.

Kako se računaju ovi rezultati?

Indeks otpornosti (0–100) procjenjuje koliko je ovo zanimanje strukturalno zaštićeno od automatizacije i AI ometanja, temeljen na analizi na razini zadataka. Viši rezultati znače više zadataka koji zahtijevaju ljudsku prosudbu. AI izloženost prikazuje procijenjeni postotak radnih sati koje bi trenutačne AI mogućnosti mogle zahvatiti. Ovo su strukturalni pokazatelji izvedeni iz modela, ne predviđanja o individualnoj sigurnosti posla.

Igraj budućnost

Kako bi seagent/agentica za prodaju karatamogao promijeniti kako usvajanje umjetne inteligencije raste?

Ova će se uloga vjerojatno postupno mijenjati, pri čemu će AI podržavati odabrane zadatke, a ne zamijeniti cijelo zanimanje.

Značajna transformacija na razini zadataka procjenjuje se za 16 godina (oko 2042) prema odabranom scenariju „Očekivano“.
~55%
Otpornost
Rizik automatizacije
EXP~30%
Ljudski rub
MOAT~60%

Ilustrativni scenarij na temelju automatizacije zadataka — nije prognoza. Vrijednosti se zaokružuju što gledate dalje unaprijed.

2026
2035
2047
Brzina usvajanja umjetne inteligencije:

Kako AI može promijeniti ovu ulogu

Deterministička interpretacija trenutnih signala uloga na temelju modela — nije jamstvo zamjene.

U ljudskom vlasništvu 58% U ljudskom vlasništvu
Što još ovisi o ljudima
  • nuditi informacije vezane uz turizam
  • rukovati osjetljivim osobnim informacijama
  • obavještavati korisnike o promjenama i otkazivanjima aktivnosti
Ljudska prednost Da biste ostali ispred u ovoj ulozi, fokusirajte se na nuditi informacije vezane uz turizam i obavještavati korisnike o promjenama i otkazivanjima aktivnosti. Ove vještine usmjerene na čovjeka najteže je AI replicirati u sljedećih 20 godina.
Asist 15% Asist
Gdje AI može postati kopilot
  • biti ukorak s lokalnim događanjima
Automatizirati 30% Automatizirati
Zadaci koji su najviše izloženi automatizaciji
  • provoditi predbilježbe
  • koristiti globalne distribucijske sustave
  • posjedovati računalnu pismenost
Detaljna analiza

Vitalni znakovi i AI vektori

Vektori izloženosti umjetnoj inteligenciji

0-100%
AI / strojno učenje 15%

Izloženost AI-podržanoj analizi, prepoznavanju uzoraka i zadacima prediktivnog modeliranja

Generativna AI 10%

Izloženost generiranju sadržaja, kreativnom povećanju i alatima velikih jezičnih modela

Kognitivni softver 3%

Izloženost automatizaciji toka rada, softveru za podršku odlučivanju i digitalizaciji procesa

Robotska i fizička automatizacija 0%

Izloženost fizičkoj automatizaciji, robotici i pomicanju zadataka vođenom senzorima

Tehnički detalji
Metodologija: NexFuture v3.0 Izvori: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Ažurirano: kol 2026.

NexFuture v3.0 procjenjuje izloženost automatizaciji izravno iz ESCO-ovih ključnih skupina vještina, ponderiranu masom vještina i kalibriranu prema stručnim sidrima. Rezultati su vjerojatnosne procjene, ne jamstva. Za potpune pojedinosti pogledajte NexFuture metodološku bijelu knjigu.

Mjeri izloženost automatizaciji. Ne mjeri plaću, potražnju ni koliko poslova postoji u vašoj blizini.

Dan u životu

Što ljudi u ovoj ulozi obično rade

Marketing i prodaja

Dan u životu

Tipičan dan kaoagent/agentica za prodaju karata

09
09:00 · jutro
biti ukorak s lokalnim događanjima
Pratiti informacije o predstojećim manifestacijama, uslugama ili aktivnostima provjerom informacijskih listova i internetske komunikacije.
10
10:30 · Sredina jutra
nuditi informacije vezane uz turizam
Davati potrošačima relevantne informacije o povijesnim i kulturnim lokacijama i manifestacijama uz prenošenje tih informacija na zabavan i informativan način.
12
12:00 · podne
komunicirati s klijentima
Odgovarati klijentima i s njima komunicirati na najučinkovitiji i najprikladniji način kako bi im se omogućio pristup željenim proizvodima ili uslugama ili pružila svaka druga pomoć koja bi im mogla zatrebati.
14
14:00 · poslijepodne
koristiti globalne distribucijske sustave
Upravljati računalnim sustavom za rezervacije ili globalnim distribucijskim sustavom kako bi se rezervirao prijevoz ili smještaj.
15
15:30 · Kasno popodne
navoditi cijene
Pogledati cijene za klijenta istraživanjem i procjenjivanjem ponuda cijena.
17
17:00 · Zaključak
obavještavati korisnike o promjenama i otkazivanjima aktivnosti
Obavješćivati korisnike o promjenama, kašnjenjima ili otkazivanjima planiranih aktivnosti.

Redoslijed zadataka je ilustrativan. Pojedini dani variraju.

Softver i tehnologije & Područja znanja
Softver i tehnologije
Amadeus Altea ReservationComputer reservation system CRS softwareCorel WordPerfect Office SuiteDelphi TechnologyEmail softwareGalileo 360 FaresGuestServeMicrosoft AccessMicrosoft ExcelMicrosoft Office softwareMicrosoft OutlookMicrosoft PowerPointMicrosoft WordMICROS Systems MICROS 9700 HMSMICROS Systems OPERA Property Management System PMSProperty management system PMS softwareProperty scheduling softwareSabre Airline Solutions SabreSonic TicketWeb browser softwareWorldspan Go!
Područja znanja
  • pravila pružatelja usluga o otkazivanju

    Obilježja pravila vaših pružatelja usluga o otkazivanju, uključujući alternativne mogućnosti, rješenja ili odštete.

Međusektorske vještine
  • pravila pružatelja usluga o otkazivanju
Bitne vještine
pružanje informacija javnosti i klijentima
  • nuditi informacije vezane uz turizam

    Davati potrošačima relevantne informacije o povijesnim i kulturnim lokacijama i manifestacijama uz prenošenje tih informacija na zabavan i informativan način.

  • obavještavati korisnike o promjenama i otkazivanjima aktivnosti

    Obavješćivati korisnike o promjenama, kašnjenjima ili otkazivanjima planiranih aktivnosti.

  • navoditi cijene

    Pogledati cijene za klijenta istraživanjem i procjenjivanjem ponuda cijena.

razvijanje profesionalnih odnosa ili mreža
  • komunicirati s klijentima

    Odgovarati klijentima i s njima komunicirati na najučinkovitiji i najprikladniji način kako bi im se omogućio pristup željenim proizvodima ili uslugama ili pružila svaka druga pomoć koja bi im mogla zatrebati.

  • odgovarati na pitanja korisnika

    Odgovarati na pitanja korisnika o itinerarima, cijenama i rezervacijama osobno, poštom, e-poštom i telefonom.

pristupanje digitalnim podatcima i njihovo analiziranje
  • koristiti globalne distribucijske sustave

    Upravljati računalnim sustavom za rezervacije ili globalnim distribucijskim sustavom kako bi se rezervirao prijevoz ili smještaj.

  • posjedovati računalnu pismenost

    Na učinkovit način upotrebljavati računala, IT opremu i suvremenu tehnologiju.

prodavanje proizvoda ili usluga
  • prodavati karte

    Razmjenjivati karte za novac kako bi se postupak prodaje dovršio izdavanjem karata kao dokaza o plaćanju.

  • prodavati dodatne i skuplje proizvode

    Uvjeriti kupce da kupe dodatne ili skuplje proizvode.

unošenje i preoblikovanje informacija
  • provoditi predbilježbe

    Unaprijed izvršiti rezervaciju mjesta u skladu sa zahtjevom klijenta i izdati sve odgovarajuće dokumente.

zaštita privatnosti i osobnih podataka
  • rukovati osjetljivim osobnim informacijama

    Administrirati osjetljive osobne podatke o klijentima sigurno i diskretno.

promidžba proizvoda, usluga ili programa
  • održavati korisničke usluge

    Održavati najvišu moguću razinu korisničke uslugu i osiguravati da se korisnička usluga uvijek obavlja na stručan način. Pomagati kupcima ili sudionicima da se osjećaju ugodno i podržavati posebne zahtjeve.

praćenje kretanja u području stručnosti
  • biti ukorak s lokalnim događanjima

    Pratiti informacije o predstojećim manifestacijama, uslugama ili aktivnostima provjerom informacijskih listova i internetske komunikacije.

Vještina DNA

Vještina DNA

Osobine radne ličnosti i vrijednosti koje definiraju ovu ulogu

Ključne osobine koje su vam potrebne
Samokontrola Suradnja Socijalna orijentacija Pouzdanost Integritet Briga za druge Prilagodljivost/Fleksibilnost Priznanje Otpornost na stres Postignuće Neovisnost Postignuće/Napori Vođstvo Raznolikost Inovacija Analitičko razmišljanje
Ključne nagrade koje možete očekivati
PostignućeUvjeti radaPriznanjeOdnosiPodrškaNeovisnost
Napredovanje u karijeri

Putovi rasta i slične uloge

Istražite tipične putove napredovanja u karijeri, srodne vještine i slične uloge kako biste planirali svoj sljedeći prijelaz.

Krajolik karijere

Gdje se uklapaagent/agentica za prodaju karata?

Ova uloga
agent/agentica za prodaju karata Ova uloga

Rezultati sličnosti temeljeni na preklapanju vještina iz ESCO podataka.

Slične i srodne uloge

prodavač/prodavačica ulaznica

28% sličnost

službenik/službenica za turističke informacije

21% sličnost

putnički savjetnik / putnička savjetnica

17% sličnost

predstavnik/predstavnica turističkih djelatnika

16% sličnost

upravitelj/upraviteljica turističkim informacijskim centrom

16% sličnost

recepcionar/recepcionarka hotelijerskih ustanova

15% sličnost
Uobičajena pitanja

Često postavljana pitanja

Koje su najvažnije vještine za uspjeh u ovom poslu?
Komunikativnost, ljubaznost, strpljivost, organiziranost i sposobnost rada s računalnim sustavima. Također je važno biti upućen u različite prijevozne opcije i destinacije.
Kako izgleda tipičan radni dan agenta/agentice za prodaju karata?
Tipičan radni dan uključuje primanje gostiju, prodaju karata, rezervacije, odgovaranje na telefonske pozive i e-mailove, te rješavanje problema. Može uključivati i pripremu izvještaja o prodaji i ažuriranje informacija o prijevoznim redovima.
Koje su mogućnosti napredovanja u karijeri za agente/agentice za prodaju karata?
Mogućnosti napredovanja uključuju pozicije voditelja prodaje, specijalista za putovanja ili savjetnika za putovanja. Uz iskustvo i dodatno obrazovanje, moguće je i specijalizirati se za određeni tip putovanja (npr. poslovna putovanja, aranžmani).
Agent/Agentica Za Prodaju Karata — postoji li manjak u Europi?
Ne. U izdanju ELA/EURES za 2025. višak je prijavljen u 13 od 18 europskih zemalja koje su ocijenile ovu skupinu zanimanja: Austrija, Bugarska, Češka, Španjolska i još 9. 5 zemalja prijavilo je manjak. Te se ocjene objavljuju po skupinama zanimanja, a ne po pojedinačnim nazivima radnih mjesta.
Agent/Agentica Za Prodaju Karata — kolika je plaća u Sjedinjenim Državama?
41.460 dolara godišnje prema medijanu, na dan 2025-05. Medijani saveznih država kreću se od 27.230 do 60.220 dolara. Izvor: US Bureau of Labor Statistics. Podatak se odnosi na Sjedinjene Države i nije projekcija za Europu.