Korisničko mjesto licenca je koja kolegi omogućuje prijavu. Nije isto što i mjesto na vašem planu za sudionika — za to pogledajte Odobravanje osoba.
Upravljanje timom dostupno je samo organizacijskom administratoru i nije dostupno tijekom probnog razdoblja: probni je radni prostor ograničen na jedno mjesto za savjetnika.
Dvije razine dopuštenja
Postoje točno dvije razine; ne postoji razina samo za čitanje ni razina pomoćnika:
- Org admin (administrator organizacije) — sve navedeno u nastavku, plus odjeljak Organization (Organizacija): profil i javna stranica, tim, naplata i analitika.
- Counselor (savjetnik) — sve što se odnosi na sudionike i procjene.
Obje razine vide iste sudionike. Pristup je određen organizacijom, a ne pojedinačnim savjetnicima. Svaki savjetnik u vašoj organizaciji može otvoriti bilo kojeg sudionika i bilo koju procjenu — nitko nije isključen iz rada kolege, što uopće omogućuje preuzimanje posla dok je netko odsutan.
Svaka savjetodavna usluga i dalje ima imenovanog savjetnika. Savjetnik koji odobri sudionika postaje imenovani savjetnik za tu uslugu: njegovo ime vidi sudionik i ono je ispisano iznad potpisa na potpisanom planu.
To ime nije zaključavanje pristupa, nego zapis. Ako otvorite uslugu za koju je imenovan netko drugi, možete u njoj normalno raditi — a radna površina pokazuje čija je, jer se vaš posjet upisuje u zapis sudionika zajedno s datumom. To mogu vidjeti i imenovani savjetnik i sudionik.
Dodavanje kolege
Unesite njihovu adresu e-pošte i odaberite Invite (Pozovi).
Ako se vaša organizacija naplaćuje putem Stripea, najprije će vam se prikazati cijena — s koliko mjesta krećete i na koliko ih povećavate te cijena po mjestu. Potvrdite i mjesto će biti dodano vašoj pretplati.
Prikazani iznos je kataloška cijena. Količinski popusti za više od dva mjesta primjenjuju se tek kada se pretplata stvarno ažurira, pa stvarni trošak može biti niži od onoga koji sugerira dijaloški okvir.
Što vaš kolega prima
Poruku dobrodošlice s poveznicom na nadzornu ploču — ne pozivnicu koju treba prihvatiti.
Njihov se račun stvara odmah, bez obzira na to hoće li ikada otvoriti tu poruku. Ne postoji korak prihvaćanja, odbijanja ni poveznica za postavljanje lozinke — jer korisnički računi osoblja uopće nemaju lozinku. Prijavljuju se unosom pozvane adrese e-pošte na stranici za prijavu, nakon čega na tu adresu primaju šesteroznamenkasti kôd.
To je najčešće pitanje podršci u vezi s pozivnicama. Ako kolega kaže da nikada nije primio pozivnicu ili pita gdje može postaviti lozinku, odgovor je u oba slučaja isti: otvorite stranicu za prijavu i unesite adresu na koju ste poslali poziv. Ništa prethodno nije potrebno postaviti i nema lozinke koju bi mogli zaboraviti.
Ako kôd ne stigne, treba provjeriti adresu povezanu s računom — kôd se šalje isključivo na tu adresu.
Kada više nemate slobodnih mjesta
Poziv neće uspjeti i prikazat će se poruka koja navodi ograničenje. Obrazac vas ne upozorava unaprijed — gumb ostaje omogućen, a za ograničenje saznajete tek nakon slanja.
Dodajte mjesta u odjeljku Billing (Naplata) → Plan & Seats (Plan i mjesta) ili nadogradite plan.
Uklanjanje osobe
Uklanjanjem kolegi se ukida pristup organizaciji. Njegov račun ostaje, kao i sve što je izradio — procjene koje je stvorio ostaju, a sudionici ostaju točno ondje gdje jesu.
Nitko ne gubi pristup. Sudionici pripadaju organizaciji, a ne savjetniku, pa nitko ne ostaje bez skrbnika kada netko ode. Svaki preostali kolega već ih vidi i može nastaviti rad istoga dana.
Korisničko se mjesto istodobno oslobađa u vašoj pretplati.
Ipak, ponovno dodijelite njihove savjetodavne usluge. Osoba koja je otišla i dalje je imenovani savjetnik za svaku uslugu koju je odobrila, a to je ime koje sudionik vidi i koje bi bilo ispisano na novom potpisanom planu. Organizacijski administrator mijenja ga na radnoj površini sudionika — Reassign case (Ponovno dodijeli slučaj), a zatim odabere kolegu. Sudionik dobiva obavijest da se njegov savjetnik promijenio i tko je novi savjetnik.
Ako to zaboravite, ništa se neće pokvariti. To samo znači da ime bivšeg kolege ostaje na aktivnoj usluzi, što sudioniku nije dobro vidjeti.
Sučelje provodi dva pravila:
- Ne možete ukloniti sami sebe.
- Ne možete ukloniti posljednjeg organizacijskog administratora. Najprije promaknite nekoga drugog. Administrator se također mora najprije prebaciti u ulogu savjetnika da bi ga se uopće moglo ukloniti.
Dodjela ili uklanjanje administratorskih prava osobi na koju se to odnosi šalje poruku e-pošte.
Povezano
- Odobravanje osoba i povezani trošak — drugo ograničenje
- Naplata i vaš plan