Comhairleoir seirbhíse geandála

Leideanna a thabhairt do chliaint faoin tslí dul ag caint le duine agus faoin tslí le hiad féin a iompar ar dhátaí, moltaí a dhéanamh maidir le cad is ceart a chaitheamh agus cé na gníomhaíochtaí a mbíonn tóir orthu nó cé na rudaí neamhghnácha is féidir a dhéanamh ar dháta.

Leideanna a thabhairt do chliaint faoi conas cumarsáid ó bhéal agus neamh-bhéal a dhéanamh agus béasaíocht iomchuí do chineálacha éagsúla eachtraí. Cabhrú le cliaint na scileanna cumarsáide sa réimse sin a dhéanamh níos éifeachtaí, níos soiléire nó níos taidhleoireachta.

Caidreamh marthanach agus fóinteach a thógáil le custaiméirí d’fhonn sástacht agus dílseacht a chinntiú trí chomhairle agus tacaíocht chruinn agus chairdiúil a sholáthar, trí tháirgí agus seirbhísí ar ardcháilíocht a sholáthar agus trí fhaisnéis agus seirbhís iardhíola a sholáthar.

Teagmháil a dhéanamh le daoine agus bualadh le daoine i gcomhthéacs gairmiúil. Teacht ar chomhthuiscint agus úsáid a bhaint as teagmhálaithe ar mhaithe le leas frithpháirteach. Súil a choinneáil ar an obair atá idir lámha ag daoine i do líonra gairmiúil féin agus a bheith cothrom le dáta maidir lena gcuid gníomhaíochtaí.

Comhairle a thabhairt do dhaoine maidir le ceisteanna a bhaineann le grá agus le pósadh, deiseanna gnó agus post, sláinte nó gnéithe pearsanta eile.

Na próifílí atá ag cliaint a chur i gcomparáid le chéile féachaint an bhfuil spéiseanna comhchosúla acu nó an bhfuil tréithe acu a bheadh comhoiriúnach go maith dá chéile. Na meaitseálacha is fearr a roghnú agus daoine a chur i dteagmháil le chéile.

Measúnú a dhéanamh ar an gcaoi a ndéanfaidh duine áirithe freagairt, ó bhéal nó go fisiciúil, i gcás ar leith nó i leith teagmhas ar leith.

Próifíl daoine a chruthú trí achoimre a thabhairt ar thréithe, pearsantacht, scileanna agus cúiseanna an duine sin, trí úsáid a bhaint as faisnéis a fhaightear ó agallamh nó ó cheistneoir.

Dátaí a shocrú do chliaint le daoine a roghnaíonn siad féin, daoine a bhí mar thoradh ar thástálacha meaitseála nó daoine a mhol tú féin.

Comhairle a thabhairt do chliaint in ábhair éagsúla phearsanta nó ghairmiúla.

Cearta an duine agus éagsúlacht a chur chun cinn agus a urramú i bhfianaise na riachtanas fisiciúil, síceolaíochta, spioradálta agus sóisialta a bhíonn ag daoine aonair neamhspleácha, agus a dtuairimí, a gcreideamh agus a luachanna á gcur san áireamh, mar aon leis na cóid eitice idirnáisiúnta agus náisiúnta, mar aon leis na cóid eitice ar an soláthar cúraim sláinte, lena n-áirithítear a gceart chun príobháideachta agus a thugann urraim do rúndacht na faisnéise faoi chúram sláinte.

Úsáid a bhaint as ceisteanna iomchuí agus éisteacht ghníomhach chun ionchais do chustaiméirí a shainaithint, agus maidir le riachtanais agus ceanglais an táirge agus na seirbhísí.

An tseirbhís do chustaiméirí is fearr is féidir a choinneáil agus deimhin a dhéanamh de go ndéantar an tseirbhís a sholáthar ar bhealach gairmiúil gach uile thráth. Cabhrú le custaiméirí nó le rannpháirtithe a bheith ar a suaimhneas agus tacaíocht a thabhairt i leith riachtanais speisialta.

Éisteach go cúramach leis an méid a deir daoine eile, iarracht a dhéanamh na pointí atá á ndéanamh acu a thuiscint go foighneach, ceisteanna a chur de réir mar is cuí, agus gan cur isteach ag amanna míchuí; bheith in ann éisteacht go cúramach le riachtanais chustaiméirí, chliant, paisinéirí, úsáideoirí seirbhíse nó daoine eile, agus réitigh a sholáthar dá réir.