Responsable de service social

Parler au nom de et pour le compte des usagers de services, en ayant recours à des compétences de communication et à des connaissances dans les domaines pertinents pour aider les moins favorisés.

Promouvoir la compréhension de la dynamique des relations sociales entre des personnes, des groupes et des communautés. Promouvoir l’importance des droits de l’homme, les interactions sociales positives ainsi que l’inclusion de la conscience sociale dans l’éducation.

Exposer des arguments pour défendre notamment une cause, une idée ou une politique au profit d'une autre personne.

Informer et conseiller les décideurs politiques en expliquant et en interprétant les besoins des citoyens afin d’améliorer les programmes et les politiques des services sociaux.

Identifier et répondre aux problèmes sociaux spécifiques d’une communauté, en délimitant l’ampleur du problème, en définissant le niveau de ressources nécessaires pour y remédier et en répertoriant les ressources disponibles dans la communauté pour résoudre le problème.

Communiquer de manière professionnelle et coopérer avec les membres des autres professions du secteur des services sociaux et de santé.

Établir une relation positive sur le long terme entre les organisations et les tiers intéressés tels que les fournisseurs, les distributeurs, les actionnaires et autres acteurs, afin de les informer sur l’organisation et ses objectifs.

Coopérer avec des personnes actives dans d’autres secteurs dans le cadre d’une mission de service social.

Développer une relation d’aide collaborative, en s’attaquant à toute rupture ou tension dans la relation, en favorisant la création de liens et en gagnant la confiance et la coopération des utilisateurs des services par l’écoute empathique, l’attention, la chaleur et l’authenticité.

Appliquer des principes éthiques en matière de travail social pour guider la pratique et gérer les questions éthiques complexes, les dilemmes et les conflits, en fonction du comportement professionnel, de l’ontologie et du code de déontologie des professions des services sociaux, et s’engager à prendre des décisions éthiques en appliquant les normes nationales et, le cas échéant, internationales, en matière d’éthique ou de déclaration de principes.

Respecter les normes et les lignes directrices d’organisation ou de service d’une entreprise. Comprendre les motivations de l’organisation et les accords communs et agir en conséquence.

Travailler conformément à des principes et des valeurs de gestion et d’organisation axés sur les droits de l’homme et la justice sociale.

Promouvoir et respecter la diversité, et plaider en faveur de l’égalité de traitement entre les hommes et les femmes, les ethnies et les groupes minoritaires dans les organisations afin de prévenir la discrimination et de garantir l’inclusion et un environnement positif.

Mettre en œuvre des stratégies visant à promouvoir un produit ou un service spécifique, en utilisant les stratégies marketing développées.

Promouvoir l’évolution des relations entre les personnes, les familles, les groupes, les organisations et les communautés en prenant en considération les changements imprévisibles et en les gérant aux niveaux micro, macro et mezzo.

Assurer les relations publiques (RP) en gérant la diffusion d’informations entre une personne ou une organisation et le public.

Évaluer les besoins des personnes en matière de soins, associer les familles ou les aidants à l’élaboration et à la mise en œuvre des plans d'accompagnement. Assurer l’examen et le suivi de ces plans.

Évaluer la situation sociale des utilisateurs de services en jaugeant la curiosité et le respect dans le dialogue, en tenant compte de leurs familles, de leurs organisations et de leurs communautés, ainsi que des risques qui y sont associés et en identifiant les besoins et les ressources nécessaires pour répondre aux besoins physiques, émotionnels et sociaux.

Évaluer le travail du personnel et des bénévoles afin de s’assurer que les programmes sont de bonne qualité et que les ressources sont utilisées efficacement.

Mettre en place des projets sociaux qui visent au développement communautaire et à la participation active des citoyens.

Fournir des services qui tiennent compte des différentes traditions culturelles et linguistiques, en montrant du respect et de la validation aux communautés et en veillant à la cohérence avec les politiques en matière de droits de l’homme, d’égalité et de diversité.

Lancer des activités de collecte de fonds en assurant l’administration du lieu de l’activité, des équipes impliquées, des causes et des budgets.

Suivre et analyser les réglementations, les politiques et les modifications apportées à ces réglementations afin d’évaluer son incidence sur les services sociaux et leurs activités.

Assurer une formation professionnelle continue afin d’actualiser et de développer en permanence les connaissances, les aptitudes et les compétences des personnes travaillant dans le domaine de l’action sociale.

Contrôler les financements reçus de fonds publics et veiller à ce qu’il y ait suffisamment de ressources pour couvrir les coûts et les dépenses de l’organisation ou du projet.

Planifier et gérer les budgets des services sociaux, en tenant compte des programmes, des équipements et des services de soutien.

Appliquer des normes de qualité dans les services sociaux, tout en veillant au respect des valeurs et les principes du travail social.

Reconnaître, comprendre et partager les émotions et les points de vue d’autrui.

Utiliser des procédures et des processus établis pour contester et signaler toute pratique et tout comportement dangereux, abusif, discriminatoire ou d’exploitation, et porter tout comportement de ce type à l’attention de l’employeur ou de l’autorité compétente.

Assurer des pratiques de travail hygiéniques, en respectant la sécurité de l’environnement dans les garderies, les établissements de soins résidentiels et les soins à domicile.