Analyste d’expérience utilisateur
Faits clés
Les analystes de l’expérience de l’utilisateur évaluent l’interaction et l’expérience du client et analysent les comportements, les attitudes et les émotions des utilisateurs concernant l’utilisation d’un produit, système ou service particulier. Ils formulent des propositions pour améliorer l’interface et la facilité d’utilisation des produits, systèmes ou services. Ce faisant, ils prennent en considération les aspects pratiques, concrets et significatifs de l’interaction entre l’homme et l’ordinateur et la propriété des produits, ainsi que les perceptions de la personne en ce qui concerne les aspects du système tels que l’utilité, la facilité d’utilisation et l’efficacité, et la dynamique des utilisateurs.
L'analyste d’expérience utilisateur est un acteur essentiel dans le processus de développement de produits. Au quotidien, vous évaluez l'interaction des utilisateurs avec les interfaces existantes, analysez leurs comportements, leurs attitudes et leurs émotions. Vous identifiez les points de friction et les opportunités d'amélioration, en tenant compte des aspects pratiques, concrets et significatifs de l'interaction homme-machine. Vos recommandations visent à optimiser l'ergonomie, la facilité d'utilisation et l'efficacité des produits et services, tout en assurant une expérience utilisateur positive et engageante.
- • Réaliser des études d’utilisabilité, des tests utilisateurs et des enquêtes pour comprendre les besoins et les attentes des utilisateurs.
- • Analyser les données collectées (comportements, feedbacks, données quantitatives) et identifier les axes d'amélioration.
- • Formuler des recommandations concrètes et des propositions de conception pour optimiser l'interface et l'expérience utilisateur.
Où ce métier est demandé
Pénuries et excédents de main-d’œuvre signalés, par année. Publié pour des groupes de métiers, non pour des intitulés de poste individuels.
Les chiffres couvrent Spécialistes des technologies de l’information et des communications — 75 métiers, dont celui-ci.
En pénurie : Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre et 6 de plus.
Pénurie la plus durable : Autriche, 3 ans.
Sélectionnez un territoire sur la carte pour voir ses chiffres.
À propos de cette source›
Source : ELA/EURES, pénuries et excédents de main-d’œuvre. Les relevés sont publiés au niveau du groupe professionnel et couvrent l’Europe. Les éditions diffèrent par la présentation de l’annexe et par les pays couverts : un écart entre deux années ne signifie donc pas toujours que le marché du travail a changé. Les pays en gris n’ont pas été signalés, ce qui n’équivaut pas à un marché équilibré.
Ce que signifient ces mots
Les quatre éléments présentés ici
- Demande signalée
- La Demande signalée indique si les employeurs déclarent avoir besoin de personnes dans ce métier — une appréciation publiée par un organisme national ou de l’UE, et non un décompte.
- Vers où cela évolue
- Vers où cela évolue indique dans quelle direction l’emploi dans ce métier devrait évoluer au cours des prochaines années, d’après une projection officielle.
- Postes à pourvoir
- Les Postes à pourvoir indiquent approximativement combien de postes se libèrent — en raison de la croissance et des départs du métier.
- Rémunération courante
- La Rémunération courante indique ce que gagnent habituellement les personnes qui exercent ce métier, lorsque la source publie cette donnée. Une case vide ne signifie pas que le travail n’est pas rémunéré ; cela signifie que personne ne publie cette donnée pour ce lieu.
Une donnée est omise lorsque personne ne la publie pour ce lieu, plutôt que d’être affichée comme nulle.
De quel côté penche le marché pour vous
- À votre avantage
- Plus de postes que de candidats : les employeurs se disputent les profils.
- Équilibré
- Les postes et les candidats s’équilibrent à peu près.
- Concurrentiel
- Plus de candidats que de postes : attendez-vous à de la concurrence.
- Indices contradictoires
- Les sources divergent, ou le même groupe de métiers est en pénurie dans une zone et en excédent dans une autre.
Chaque source aboutit à l’un de ces quatre verdicts, afin de disposer d’un vocabulaire unique. Ce qui diffère, ce sont les éléments sur lesquels il repose, indiqués sous chaque verdict : un ratio mesuré entre les postes à pourvoir et les demandeurs d’emploi, ou une évaluation publiée par un organisme national.
Comment ce métier se compare aux autres métiers dans le même pays
- Forte
- Parmi les plus forts en that country
- Bonne
- Plus fort que la plupart des métiers en that country
- Contrastée
- À peu près la moyenne pour that country
- Faible
- Plus faible que la plupart des métiers en that country
Il s’agit d’un classement dans un seul pays, et non d’un score que l’on peut comparer d’un pays à l’autre : les registres utilisés pour deux pays comptent des personnes différentes, de sorte qu’un même nombre n’a pas la même signification dans chacun. C’est aussi pourquoi un métier peut figurer parmi les plus favorables d’un pays tout en étant indiqué comme Concurrentiel : il arrive en tête dans un marché globalement encombré.
D’où viennent ces données
Chaque chiffre est publié par un office national de la statistique, un service public de l’emploi ou un organisme de l’UE, et chaque fiche indique sa source ainsi que la période couverte. Certains lieux sont comptabilisés chaque mois, d’autres sont évalués une ou deux fois par an ; deux lieux sur une même carte peuvent donc décrire des moments différents — la date est toujours indiquée.
Rien de tout cela ne prédit les chances d’une personne. Cela décrit un marché.
Demande signalée · Rémunération courante · Vers où cela évolue (France, Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne)
| Demande signalée | Rémunération courante | Vers où cela évolue | |
|---|---|---|---|
| France | Non signalé | — | +34,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Belgique | Pénurie et excédent signalés ELA/EURES 2025 * | — | +37,5% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Luxembourg | Non signalé | — | +61,2% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Suisse | Pénurie signalée ELA/EURES 2024 * | — | +28,7% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Allemagne | Pénurie signalée ELA/EURES 2024 * | — | +15,6% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
* Publié pour des groupes de métiers, non pour des intitulés de poste individuels.
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Perspective d'avenir pour analyste d’expérience utilisateur
The outlook for analyste d’expérience utilisateur reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Comment ces scores sont-ils calculés ?
L'Indice de Résilience (0–100) estime à quel point cette occupation est structurellement protégée de l'automatisation et des perturbations de l'IA, basé sur une analyse au niveau des tâches. Des scores plus élevés signifient plus de tâches nécessitant un jugement humain. L'Exposition à l'IA montre le pourcentage estimé d'heures de travail que les capacités actuelles de l'IA pourraient affecter. Ce sont des indicateurs structurels issus d'un modèle, pas des prédictions sur la sécurité de l'emploi individuelle.
Comment analyste d’expérience utilisateur pourrait-il changer à mesure que l’adoption de l’IA se développe ?
Plusieurs domaines de tâches peuvent évoluer vers des flux de travail assistés par l’IA, le recyclage devient donc plus important.
Scénario illustratif basé sur l'automatisabilité des tâches — pas une prévision. Les valeurs sont arrondies à mesure que l'on regarde plus loin.
Plusieurs domaines de tâches peuvent évoluer vers des flux de travail assistés par l’IA, le recyclage devient donc plus important.
Scénario illustratif basé sur l'automatisabilité des tâches — pas une prévision. Les valeurs sont arrondies à mesure que l'on regarde plus loin.
Estimation basée sur un modèle. Utilisez-le comme un signal de planification, pas comme une garantie.
Comparez ceci à votre profil
Comment l’IA peut changer ce rôle
Interprétation déterministe et basée sur un modèle des signaux de rôle actuels – pas une garantie de remplacement.
Ce qui dépend encore des gens
- mesurer l’ergonomie d’un logiciel
- évaluer l’interaction des utilisateurs avec les applications des TIC
- définir les prescriptions techniques
Où l’IA peut devenir copilote
- évaluer les commentaires des clients
- analyser les exigences des entreprises
- mener des recherches quantitatives
Tâches les plus exposées à l’automatisation
- communiquer les résultats d’analyse
- utiliser une carte d’expérience
- créer un prototype de solution en matière d’expérience utilisateur
Signes vitaux et vecteurs d'IA
Vecteurs d'exposition à l'IA
0-100%Exposition à l'analyse assistée par l'IA, la reconnaissance de modèles et les tâches de modélisation prédictive
Exposition à la génération de contenu, l'augmentation créative et les outils des grands modèles de langage
Exposition à l'automatisation des flux de travail, aux logiciels d'aide à la décision et à la numérisation des processus
Exposition à l'automatisation physique, la robotique et le déplacement de tâches piloté par des capteurs
Détails techniques
NexFuture v3.0 estime l'exposition à l'automatisation directement à partir des groupes de compétences essentielles ESCO, pondérée par la masse de compétences et calibrée sur des ancres d'experts. Les scores sont des estimations probabilistes, et non des garanties. Consultez le Livre blanc méthodologique NexFuture pour tous les détails.
Mesure l'exposition à l'automatisation. Elle ne mesure ni le salaire, ni la demande, ni le nombre d'emplois près de chez vous.
Ce que les gens dans ce rôle font généralement
Arts, divertissement et design
Une journée type en tant que analyste d’expérience utilisateur
09 09:00 · Matin créer un prototype de solution en matière d’expérience utilisateur
10 10:30 · En milieu de matinée effectuer des activités de recherche d’utilisateur de TIC
12 12:00 · Midi évaluer l’interaction des utilisateurs avec les applications des TIC
14 14:00 · Après-midi mesurer l’ergonomie d’un logiciel
15 15:30 · Fin d'après-midi utiliser une carte d’expérience
17 17:00 · Conclusion analyser les exigences des entreprises
L’ordre des tâches est illustratif. Les jours individuels varient.
Ce qu'il faut pour exercer ce métier
Les compétences, connaissances et outils requis pour ce rôle — ainsi que les traits et avantages qui l'accompagnent.
-
mener des recherches quantitatives
Mener une étude empirique systématique des phénomènes observables au moyen de techniques statistiques, mathématiques ou informatiques.
-
mener des recherches qualitatives
Recueillir des informations pertinentes à l’aide de méthodes systématiques, telles que des entretiens, des groupes de discussion, des analyses de texte, des observations et des études de cas.
-
évaluer les commentaires des clients
Évaluer les commentaires des clients afin de déterminer s'ils se sentent satisfaits ou insatisfaits du produit ou du service.
-
analyser les exigences des entreprises
Étudier les besoins et les attentes des clients envers un produit ou un service afin d’identifier et de résoudre les incohérences et les éventuels désaccords entre les parties prenantes concernées.
-
utiliser une carte d’expérience
Examiner toutes les interactions et tous les points de contact que les individus ont avec un produit, une marque ou un service. Déterminer les variables clés telles que la durée et la fréquence de chaque point de contact.
-
créer un prototype de solution en matière d’expérience utilisateur
Concevoir et préparer des maquettes, des prototypes et des flux afin de tester des solutions d’expérience utilisateur (UX) ou de recueillir les retours d’information des utilisateurs, clients, partenaires ou parties prenantes.
-
évaluer l’interaction des utilisateurs avec les applications des TIC
Évaluer la manière dont les utilisateurs interagissent avec les applications TIC afin d’analyser leur comportement, tirer des conclusions (par exemple en ce qui concerne leurs motivations, leurs attentes et leurs objectifs) et améliorer les fonctionnalités des applications.
-
mener un entretien de recherche
Utiliser des méthodes et des techniques de recherche et d’entretien professionnelles pour recueillir des données, des faits ou des informations pertinents pour obtenir de nouvelles connaissances et comprendre pleinement le message de la personne interrogée.
-
effectuer des activités de recherche d’utilisateur de TIC
Effectuer des tâches de recherche, telles que le recrutement de participants, la programmation des tâches, la collecte de données empiriques, l’analyse des données et l’élaboration de documents, afin d’évaluer l’interaction des utilisateurs avec un système, un programme ou une application de TIC.
-
mesurer l’ergonomie d’un logiciel
Vérifier la convivialité d’un logiciel pour l’utilisateur final. Identifier les problèmes rencontrés par les utilisateurs et procéder à des ajustements pour améliorer la facilité d’utilisation. Recueillir des données sur la manière dont les utilisateurs évaluent des logiciels.
-
communiquer les résultats d’analyse
Rédiger des documents de recherche ou tenir des présentations pour rendre compte des résultats d’un projet de recherche et d’analyse, en précisant les procédures et les méthodes d’analyse qui ont permis l’obtention des résultats et en expliquant les possibles interprétations des résultats.
-
définir les prescriptions techniques
Préciser les propriétés techniques des biens, matériaux, méthodes, processus, services, systèmes, logiciels et fonctionnalités en identifiant et en répondant aux besoins particuliers qui doivent être satisfaits conformément aux exigences du client.
conception de l’interaction du logiciel
Les méthodes de conception de l’interaction entre utilisateurs et un produit ou service logiciel afin de répondre aux besoins et aux préférences de la plupart des personnes qui seront connectées avec le produit et de simplifier la communication entre le produit et l’utilisateur, telle que la conception axée sur les objectifs.
convivialité de l’application
Le processus permettant de définir et de mesurer l’aptitude, l’efficacité, l’utilité et la facilité d’utilisation d’une application logicielle.
Interaction homme-machine
L’étude du comportement et de l’interaction entre les appareils numériques et les êtres humains.
besoins des utilisateurs des systèmes d’information et de communication
Le processus destiné à répondre aux besoins des utilisateurs et des organisations au moyen de composants et de services de systèmes, en tenant compte des technologies disponibles et des techniques requises pour susciter et préciser ces besoins, en interrogeant les utilisateurs afin d’identifier les symptômes du problème et les analyser.
gestion de projets allégée
L’approche de gestion de projets allégée est une méthode de planification, de gestion et de supervision des ressources TIC afin d’atteindre des objectifs spécifiques et d’utiliser les outils TIC de gestion de projet.
gestion de projets par méthode Agile
L’approche de gestion de projets Agile est une méthode de planification, de gestion et de supervision des ressources informatiques, afin d’atteindre des objectifs spécifiques et d’utiliser les outils informatiques de gestion de projets.
langage de requête Cadre de Description des Ressources
Les langages de requête tels que SPARQL qui sont utilisés pour extraire et manipuler des données stockées au format du système RDF (Resource Description Framework).
langages de requête
Le domaine des langages informatiques standardisés pour la récupération d’informations provenant d’une base de données et de documents contenant les informations nécessaires.
LDAP
Le langage informatique LDAP est un langage d’interrogation pour la récupération d’informations provenant d’une base de données et de documents contenant les informations nécessaires.
- médias interactifs
- psychologie cognitive
- sciences du comportement
Analyste d’expérience utilisateur : comment se qualifier et où étudier
Ce qu'il faut généralement pour être qualifié : le niveau d'éducation, s'il s'agit d'une profession réglementée et où étudier.
Licence ou équivalent
337 programmes dans 21 pays enseignent les compétences fondamentales de ce métier. De plus, 315 formations courtes développant chacune une seule compétence.
Quelques exemples, dispensés dans la langue de cette page :
Piloter un projet d'innovation avec le design thinking
ECOLE DES PONTS PARISTECH · France
Voici 5 éléments sur 652.
Sources
- 1. Source : France compétences, Répertoire national des certifications professionnelles (RNCP), data.gouv.fr, Licence Ouverte 2.0. Données mises à jour le 24/09/2026. Liens vers les métiers : ROME, France Travail (version du 15/06/2026), Licence Ouverte ; tables de correspondance EURES, Commission européenne.
- 2. Source: Bruxelles Formation, catalogue Dorifor (open data), licence CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.fr). Data regrouped, classified and matched to ESCO by NexPath; descriptions, prices and dates are informative only and not contractual (publisher's notice).
- 3. Source: Mon Compte Formation, "L'offre de formation" (Caisse des Dépôts et Consignations, DGEFP), Licence Ouverte v2.0. Data as at 25/09/2026.
Perspectives de carrière et rôles similaires
Explorez les parcours de carrière typiques, les compétences adjacentes et les rôles similaires pour planifier votre prochaine transition.
Quelle est la place de analyste d’expérience utilisateur?
Scores de similarité basés sur le chevauchement des compétences à partir des données ESCO.
testeur d’utilisabilité/testeuse d’utilisabilité
33% similaritétesteur d’accessibilité/testeuse d’accessibilité
32% similaritéresponsable de la recherche informatique
25% similaritétesteur de jeux numériques/testeuse de jeux numériques
24% similaritéanalyste-testeur informatique/analyste-testeuse informatique
21% similaritétesteur de systèmes informatiques/testeuse de systèmes informatiques
18% similaritéPour les organisations
Les données de cette page, au service de vos étudiants, clients et salariés.
Questions fréquemment posées
Quelles compétences techniques sont les plus importantes pour un analyste d’expérience utilisateur ?
Est-ce que ce rôle implique de travailler avec des outils d'accessibilité ?
Comment évolue généralement la carrière d'un analyste d’expérience utilisateur ?
Analyste D’expérience Utilisateur — combien cela paie-t-il aux États-Unis ?
Sources: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Données mises à jour le 3 octobre 2026 À propos de nos données