Responsable de instalaciones

Dirigir las operaciones diarias de diferentes unidades. Coordinar las actividades del programa/proyecto para garantizar el respeto de los costes y el tiempo.

Dirigir y supervisar las actividades cotidianas del personal subordinado.

Supervisar las actividades de mantenimiento, asegurándose de que el personal siga los procedimientos y garantizando que se realizan actividades periódicas de renovación y mantenimiento.

Garantizar que los equipos necesarios para las operaciones se sometan periódicamente a una comprobación de fallos, que se realicen tareas de mantenimiento rutinario y que se programen y hagan reparaciones en caso de daños o defectos.

Encargarse de una serie de servicios tales como la restauración, la limpieza, el mantenimiento o la seguridad, según las prioridades y necesidades del cliente. Gestione todos los contratistas que prestan servicios de gestión de instalaciones y asegúrese de que se entreguen a tiempo y según las normas de calidad más estrictas.

Supervisar y controlar el flujo de suministros, lo que incluye la compra, el almacenamiento y el traslado de materias primas de la calidad exigida, así como el inventario de trabajos en curso. Gestionar las actividades de la cadena de suministro y sincronizar la oferta con la demanda de producción y del cliente.

Garantizar el suministro del equipo necesario, y que esté listo y disponible para su uso antes del inicio de los procedimientos.

Supervisar el diseño y desarrollo de un plan de asignación de espacio e instalaciones que se base en las necesidades y prioridades del usuario.

Planificar, supervisar e informar sobre el presupuesto y preparar presupuestos de producción establecidos.

Gestionar y controlar los gastos e ingresos de la prestación de los servicios de gestión de instalaciones y asegurarse de que el trabajo se realice en el marco del presupuesto previsto.

Establecer prioridades diarias para el personal en plantilla; afrontar efectivamente la carga de trabajo multitarea.

Preparar el cronograma, con inclusión de los procedimientos, las citas y las horas de trabajo.

Mantener la mejor atención al cliente posible y asegurarse de que la atención al cliente se preste en todo momento de manera profesional. Ayudar a que los clientes o participantes se sientan cómodos y apoyen los requisitos especiales.

Evaluar las tendencias del mercado y las necesidades de las organizaciones a fin de comunicar y anunciar de forma proactiva sus servicios de gestión de instalaciones a futuros clientes.

Inspeccionar los edificios y sistemas de construcción, como la fontanería o los sistemas eléctricos, para confirmar el cumplimiento de la normativa y los requisitos.

Planificar y asegurar que existe un sistema de inspección periódica para garantizar que son adecuadas para los fines previstos y para prevenir los peligros y otros riesgos.

Crear un marco logístico para el transporte de mercancías a los clientes y para la recepción de devoluciones, ejecutar y hacer un seguimiento de los procesos y directrices logísticos. Adaptar los procesos de producción a las contingencias y limitaciones del medio.

Programar actividades de mantenimiento de propiedades, sistemas y servicios que deban llevarse a cabo en edificios públicos o privados, de acuerdo con las prioridades y necesidades del cliente.

Identificar y evaluar factores que puedan poner en peligro el éxito de un proyecto o amenazar el funcionamiento de la organización. Aplicar procedimientos para evitar o minimizar su impacto.

Establezca una relación duradera y significativa con los clientes para garantizar su satisfacción y fidelidad proporcionando un asesoramiento y un apoyo precisos y amistosos, ofreciendo productos y servicios de calidad y proporcionando información y servicios posventa.

Administrar las reclamaciones y las reacciones negativas de los clientes a fin de abordar las preocupaciones y, cuando proceda, proporcionar una rápida recuperación de los servicios.