Front of house manager (υπεύθυνοι υποδοχής)

Διαχείριση των εργαζομένων και των υφισταμένων που εργάζονται ομαδικά ή μεμονωμένα, για τη μεγιστοποίηση των επιδόσεών τους και της συνεισφοράς τους. Προγραμματισμός των εργασιών και των δραστηριοτήτων τους, παροχή οδηγιών, κίνητρων και καθοδήγησης στους εργαζομένους για την επίτευξη των στόχων της εταιρείας. Παρακολούθηση και μέτρηση του τρόπου με τον οποίο ο εργαζόμενος αναλαμβάνει τα καθήκοντά του και του τρόπου με τον οποίο εκτελούνται οι δραστηριότητες αυτές. Εντοπισμός τομέων που επιδέχονται βελτίωση και διατύπωση προτάσεων για την επίτευξη αυτού του στόχου. Καθοδήγηση μιας ομάδας ατόμων για να επιτύχουν τους στόχους τους και να διατηρήσουν αποτελεσματική εργασιακή σχέση μεταξύ των μελών του προσωπικού.

Επιλογή, εκπαίδευση και επιτήρηση των εθελοντών και του προσωπικού υποστήριξης που απαιτείται για τη διεξαγωγή εκδηλώσεων.

Διασφάλιση σαφών και αποτελεσματικών διαύλων επικοινωνίας σε όλα τα τμήματα του οργανισμού και υποστηρικτικές λειτουργίες, τόσο εσωτερικά όσο και εξωτερικά, διασφαλίζοντας ότι η ομάδα έχει επίγνωση των προτύπων και των στόχων του τμήματος/επιχειρηματικής μονάδας. Εφαρμογή των πειθαρχικών διαδικασιών και διαδικασιών προσφυγών, όπως απαιτείται, ώστε να εξασφαλισθεί ότι επιτυγχάνεται σταθερή και συνεπής προσέγγιση όσον αφορά τη διαχείριση των επιδόσεων. Συνδρομή στη διαδικασία πρόσληψης και διαχείριση, κατάρτιση και κινητοποίηση των εργαζομένων για την επίτευξη/υπέρβαση του δυναμικού τους με τη χρήση αποτελεσματικών τεχνικών διαχείρισης των επιδόσεων. Ενθάρρυνση και ανάπτυξη ομαδικού πνεύματος μεταξύ των εργαζομένων.

Λήψη μέτρων για την πρόληψη πυρκαγιάς σε περιβάλλον παραστάσεων. Μέριμνα για τη συμμόρφωση του χώρου με τους κανόνες πυρασφάλειας, με εγκατάσταση καταιωνιστήρων πυρόσβεσης και πυροσβεστήρων όπου είναι αναγκαίο. Μέριμνα για την ενημέρωση του προσωπικού σχετικά με τα μέτρα πρόληψης πυρκαγιών.

Λήψη αναγκαίων προφυλάξεων για τη διασφάλιση της φυσικής ασφάλειας του κοινού ή των ατόμων που επισκέπτονται μια δραστηριότητα. Προετοιμασία δράσεων σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Χορήγηση πρώτων βοηθειών και άμεσων εκκενώσεων έκτακτης ανάγκης.

Επίβλεψη της πρόσβασης των πελατών, διασφάλιση της ικανοποίησης των αναγκών των πελατών και της διατήρησης της ασφάλειας ανά πάσα στιγμή.

Αξιολόγηση της καθαριότητας των εγκαταστάσεων, ώστε να βεβαιώνεται ότι είναι καθαρές και ευπαρουσίαστες για πελάτες.

Κλείσιμο ημέρας για τη διασφάλιση της ορθής διεκπεραίωσης των επιχειρηματικών συναλλαγών της τρέχουσας ημέρας.

Διαβούλευση, διαπραγμάτευση και συμφωνία με τρίτα μέρη σχετικά με δυνητικούς κινδύνους, μέτρα και διαδικασίες ασφάλειας.

Προώθηση της σημασίας του ασφαλούς εργασιακού περιβάλλοντος. Καθοδήγηση και υποστήριξη του προσωπικού για την ενεργό συμμετοχή του στη συνεχή ανάπτυξη ασφαλούς εργασιακού περιβάλλοντος.

Παρακολούθηση της πώλησης εισιτηρίων για ζωντανές εκδηλώσεις. Παρακολούθηση του αριθμού των διαθέσιμων εισιτηρίων και όσων έχουν πωληθεί.

Αξιολόγηση και αντίδραση σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης (πυρκαγιά, απειλή, ατύχημα ή άλλη καταστροφή), με ειδοποίηση των υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης και λήψη των κατάλληλων μέτρων για την προστασία ή την ασφαλή διαφυγή των εργαζομένων, των συμμετεχόντων, των επισκεπτών ή του κοινού σύμφωνα με τις καθιερωμένες διαδικασίες.