Berufsprofil

Service-Manager/Service-Managerin

Rollenlins

Service-Manager/Service-Managerinnen sind für die Beaufsichtigung und Koordinierung der Erbringung verschiedener professioneller und technischer Dienstleistungen für Kunden zuständig. Sie sorgen für eine reibungslose Interaktion mit den Kunden und nach der Dienstleistungserbringung für ein hohes Maß an Zufriedenheit. Dieser Beruf umfasst die Bereitstellung von Polizei-, Strafvollzugs-, Bibliotheks-. Rechts- und Feuerwehrdienstleistungen.

Arbeitsmarkt
Mehr Bewerber als Stellen in Deutschland und 4 weitere Länder
ELA/EURES 2025
Industrie
Gesundheitswesen und menschliche Dienstleistungen
Bildung
Master oder gleichwertig
49%
Belastbarkeit Punktzahl · 2026 (Höher ist besser)
Master oder gleichwertig 39% KI-Exposition · 2026
Arbeitsmarkt

Wo dieser Beruf gefragt ist

Gemeldeter Arbeitskräftemangel und -überschuss, nach Jahr. Veröffentlicht für Berufsgruppen, nicht für einzelne Stellenbezeichnungen.

Die Zahlen gelten für Führungskräfte in der Produktion und bei speziellen Dienstleistungen — 186 Berufe einschließlich dieses.

2 von 7 mit Mangel202514 von 26 wachsend2.5MStellen bis 2035

Mangel: Niederlande, Spanien.

Längster anhaltender Mangel: Niederlande, 4 Jahre.

Wählen Sie ein Gebiet auf der Karte, um dessen Zahlen zu sehen.

Über diese Quelle›

Quelle: ELA/EURES, Arbeitskräftemangel und -überschuss. Die Angaben werden auf Ebene der Berufsgruppe veröffentlicht und decken Europa ab. Die Ausgaben unterscheiden sich im Aufbau des Anhangs und in der Länderabdeckung, sodass eine Veränderung zwischen zwei Jahren nicht immer eine Veränderung des Arbeitsmarkts bedeutet. Grau dargestellte Länder wurden nicht gemeldet — das ist nicht dasselbe wie ein ausgeglichener Markt.

Was diese Begriffe bedeuten

Die vier Dinge, über die dieser Abschnitt berichtet

Gemeldete Nachfrage
Ob Arbeitgeber melden, dass sie für diesen Beruf Arbeitskräfte benötigen – eine Einschätzung, die von einer nationalen oder einer EU-Stelle veröffentlicht wird, keine Anzahl.
Wohin es sich entwickelt
In welche Richtung sich die Beschäftigung in diesem Beruf in den kommenden Jahren voraussichtlich entwickelt, ausgehend von einer amtlichen Prognose.
Offene Stellen
Wie viele Offene Stellen ungefähr entstehen – durch Wachstum und dadurch, dass Menschen den Beruf verlassen.
Übliche Vergütung
Was Menschen in diesem Beruf normalerweise verdienen, sofern die Quelle dies veröffentlicht. Eine fehlende Angabe bedeutet nicht, dass die Arbeit unbezahlt ist, sondern dass niemand diesen Wert für den betreffenden Ort veröffentlicht.

Ein Maß wird weggelassen, wenn niemand es für den betreffenden Ort veröffentlicht, statt es als null anzuzeigen.

Welche Tendenz der Markt für Sie zeigt

Zu Ihren Gunsten
Mehr offene Stellen als Suchende — Arbeitgeber konkurrieren um Bewerberinnen und Bewerber.
Ausgeglichen
Offene Stellen und Suchende halten sich in etwa die Waage.
Umkämpft
Mehr Suchende als offene Stellen — rechnen Sie mit Konkurrenz.
Widersprüchliche Hinweise
Die Quellen widersprechen sich, oder dieselbe Berufsgruppe ist in einer Region knapp und in einer anderen im Überangebot.

Jede Quelle ordnet die Ergebnisse einem dieser vier Begriffe zu, damit es eine einheitliche Begrifflichkeit gibt. Was sich unterscheidet, sind die zugrunde liegenden Nachweise. Diese stehen unter jeder Einschätzung: ein gemessenes Verhältnis von Offenen Stellen zu Arbeitssuchenden oder eine von einer nationalen Stelle veröffentlichte Bewertung.

Wie dieser Beruf im Vergleich zu anderen Berufen im selben Land abschneidet

Stark
Zu den stärksten in that country
Gut
Stärker als die meisten Berufe in that country
Gemischt
Etwa typisch für that country
Schwach
Schwächer als die meisten Berufe in that country

Dies ist ein Rang innerhalb eines Landes, keine Bewertung, die Sie über Grenzen hinweg vergleichen können – die Register hinter zwei Ländern erfassen unterschiedliche Menschen, daher bedeutet dieselbe Zahl in jedem Land etwas anderes. Das erklärt auch, warum ein Beruf in einem Land die Einstufung Stark erhalten und dennoch als Umkämpft angezeigt werden kann: Er führt in einem insgesamt stark umkämpften Arbeitsmarkt.

Woher diese Angaben stammen

Jede Zahl wird von einem nationalen Statistikamt, einer öffentlichen Arbeitsverwaltung oder einer EU-Stelle veröffentlicht. Jede Karte nennt außerdem ihre Quelle und den Zeitraum, auf den sie sich bezieht. Manche Orte werden monatlich erfasst, andere ein- oder zweimal jährlich bewertet. Deshalb können zwei Orte auf derselben Karte unterschiedliche Zeitpunkte beschreiben – das Datum wird immer angezeigt.

Nichts davon sagt die Chancen einer einzelnen Person voraus. Es beschreibt einen Arbeitsmarkt.

Gemeldete Nachfrage · Übliche Vergütung · Wohin es sich entwickelt (Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande, Belgien, Dänemark)
Gemeldete Nachfrage · Übliche Vergütung · Wohin es sich entwickelt
Gemeldete Nachfrage Übliche Vergütung Wohin es sich entwickelt
Deutschland Überangebot gemeldet ELA/EURES 2025 * — +76,2% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Österreich Überangebot gemeldet ELA/EURES 2025 * — +15,6% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Schweiz Nicht gemeldet — +11,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Niederlande Mangel gemeldet ELA/EURES 2025 * — −3,6% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Belgien Nicht gemeldet — −0,3% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Dänemark Überangebot gemeldet ELA/EURES 2025 * — +1,9% 2023–2035 · Cedefop 2026 *

* Veröffentlicht für Berufsgruppen, nicht für einzelne Stellenbezeichnungen.

Bieten Sie Studierenden, Klienten oder Mitarbeitenden Berufsberatung an? Nutzen Sie diese Berufsdaten in Ihrer Organisation.

NexFuture™

Zukunftsaussichten für Service-Manager/Service-Managerin

The outlook for Service-Manager/Service-Managerin reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.

Wie werden diese Ergebnisse berechnet?

Der Resilienzwert (0–100) schätzt, wie strukturell geschützt dieser Beruf vor Automatisierung und KI-Störungen ist, basierend auf der Aufgabenanalyse. Höhere Werte bedeuten mehr Aufgaben, die menschliches Urteilsvermögen erfordern. KI-Exposition zeigt den geschätzten Prozentsatz der Arbeitsstunden, die aktuelle KI-Fähigkeiten betreffen könnten. Dies sind modellbasierte strukturelle Indikatoren, keine Vorhersagen zur individuellen Jobsicherheit.

Spielen Sie die Zukunft
Wie könnte sich Service-Manager/Service-Managerin ändern, wenn die KI-Einführung zunimmt?

Diese Rolle wird sich wahrscheinlich schrittweise ändern, wobei KI ausgewählte Aufgaben unterstützt, anstatt den gesamten Beruf zu ersetzen.

Eine signifikante Transformation auf Aufgabenebene wird in 14 Jahren (um 2040) im Rahmen des ausgewählten Szenarios „Erwartet“ erwartet.
~45%
Belastbarkeit
Automatisierungsrisiko
EXP~40%
Menschlicher Rand
MOAT~50%

Illustratives Szenario auf Basis der Automatisierbarkeit von Aufgaben — keine Prognose. Werte werden gerundet, je weiter Sie in die Zukunft blicken.

2026
2034
2045
KI-Einführungsgeschwindigkeit:

Modellbasierte Schätzung. Nutzen Sie es als Planungssignal, nicht als Garantie.

Wie KI diese Rolle verändern kann

Deterministische, modellbasierte Interpretation aktueller Rollensignale – keine Garantie für Ersatz.

49% Im Besitz von Menschen

Was noch immer von den Menschen abhängt

  • Unternehmensstandards beachten
  • Problemlösungen finden
  • Mitarbeiter führen
Der menschliche Vorteil Um in dieser Rolle voraus zu bleiben, konzentrieren Sie sich auf gesellschaftliche Verantwortung von Unternehmen und Kundendienst. Diese menschenzentrierten Fähigkeiten sind für KI in den nächsten 20 Jahren am schwierigsten zu replizieren.
15% Helfen

Wo KI zum Co-Piloten werden kann

  • Kundenbedürfnisse feststellen
39% Automatisieren

Aufgaben, die am stärksten der Automatisierung ausgesetzt sind

Noch ist keine einzelne Aufgabe hier hochgradig automatisierbar.

Detaillierte Analyse

Vitale Signale & KI-Vektoren

KI-Belichtungsvektoren

0-100%
Generative KI 15%

Exposition gegenüber Inhaltsgenerierung, kreativer Augmentierung und Tools für große Sprachmodelle

Kognitive Software 8%

Exposition gegenüber Workflow-Automatisierung, Entscheidungsunterstützungssoftware und Prozessdigitalisierung

KI / Maschinelles Lernen 7%

Exposition gegenüber KI-gestützter Analyse, Mustererkennung und Aufgaben der prädiktiven Modellierung

Roboter- und physische Automatisierung 1%

Exposition gegenüber physischer Automatisierung, Robotik und sensorgesteuerter Aufgabenverlagerung

Technische Details
Methodik: NexFuture v3.0 Quellen: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Aktualisiert: Okt. 2026

NexFuture v3.0 schätzt die Automatisierungsexposition direkt aus den wesentlichen ESCO-Kompetenzgruppen, gewichtet nach Kompetenzmasse und kalibriert anhand von Experten-Ankern. Werte sind probabilistische Schätzungen, keine Garantien. Vollständige Details finden Sie im NexFuture-Methodik-Whitepaper.

Misst die Automatisierungsexposition. Sie misst weder Gehalt noch Nachfrage noch die Zahl der Stellen in Ihrer Nähe.

Ein Tag im Leben

Was Menschen in dieser Rolle normalerweise tun

Gesundheitswesen und menschliche Dienstleistungen

Tag im Leben

Ein typischer Tag als Service-Manager/Service-Managerin

09
09:00 · Morgen
Kundenbedürfnisse feststellen
Feststellen der Erwartungen, Wünsche und Anforderungen der Kunden in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen durch geeignete Fragen und aktives Zuhören.
10
10:30 · Vormittags
Leitung einer Betriebsstätte beaufsichtigen
Aufsicht über die Leitung einer Einrichtung, Sicherstellen, dass alles Nötige für einen reibungslosen Betriebsablauf unternommen wird.
12
12:00 · Mittag
Wirtschaftspläne entwickeln
Planung und Abfassung von Wirtschaftsplänen sowie Zusammenarbeit bei deren Umsetzung. Berücksichtigung und Prognose der Marktstrategie, Analyse der Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens, Konzipierung und Ausarbeitung des Plans, der operativen Vorhaben und der Managementaspekte sowie der Finanzplanung.
14
14:00 · Nachmittag
Arbeit überwachen
Leitung und Beaufsichtigung der laufenden Tätigkeiten von Untergebenen.
15
15:30 · Am späten Nachmittag
Mitarbeiter führen
Führen von Personal und unterstellten Mitarbeitern, die in einem Team oder einzeln arbeiten, um ihre Leistung und ihren Beitrag zu maximieren. Planung ihrer Arbeit und ihrer Tätigkeiten, Erteilen von Anweisungen, Motivieren und Anweisen der Mitarbeiter, damit die Unternehmensziele erreicht werden. Überwachen und Messen, wie ein Mitarbeiter seine Aufgaben wahrnimmt und wie gut diese Tätigkeiten ausgeführt werden. Ermittlung von verbesserungswürdigen Bereichen und Unterbreiten von Vorschlägen, wie dies erreicht werden kann. Leiten einer Gruppe von Menschen, um ihnen dabei zu helfen, Ziele zu erreichen und eine effektive Arbeitsbeziehung zwischen den Mitarbeitern aufrechtzuerhalten.
17
17:00 · Zusammenfassung
Problemlösungen finden
Lösen von Problemen, die bei der Planung, Priorisierung, Organisation, Steuerung/Erleichterung von Maßnahmen und der Leistungsbewertung auftreten. Anwendung systematischer Verfahren für die Sammlung, Analyse und Synthese von Informationen zur Bewertung der derzeitigen Praxis und zur Gewinnung neuer Erkenntnisse über die Praxis.

Die Reihenfolge der Aufgaben dient der Veranschaulichung. Einzelne Tage variieren.

Fähigkeiten & Wissen

Was Sie für diese Arbeit brauchen

Die Fähigkeiten, das Wissen und die Tools, die diese Rolle erfordert – sowie die Eigenschaften und Vorteile, die damit einhergehen.

Grundlegende Fähigkeiten
Entwickeln von Lösungen
  • Problemlösungen finden

    Lösen von Problemen, die bei der Planung, Priorisierung, Organisation, Steuerung/Erleichterung von Maßnahmen und der Leistungsbewertung auftreten. Anwendung systematischer Verfahren für die Sammlung, Analyse und Synthese von Informationen zur Bewertung der derzeitigen Praxis und zur Gewinnung neuer Erkenntnisse über die Praxis.

Beaufsichtigen eines Teams oder einer Gruppe
  • Mitarbeiter führen

    Führen von Personal und unterstellten Mitarbeitern, die in einem Team oder einzeln arbeiten, um ihre Leistung und ihren Beitrag zu maximieren. Planung ihrer Arbeit und ihrer Tätigkeiten, Erteilen von Anweisungen, Motivieren und Anweisen der Mitarbeiter, damit die Unternehmensziele erreicht werden. Überwachen und Messen, wie ein Mitarbeiter seine Aufgaben wahrnimmt und wie gut diese Tätigkeiten ausgeführt werden. Ermittlung von verbesserungswürdigen Bereichen und Unterbreiten von Vorschlägen, wie dies erreicht werden kann. Leiten einer Gruppe von Menschen, um ihnen dabei zu helfen, Ziele zu erreichen und eine effektive Arbeitsbeziehung zwischen den Mitarbeitern aufrechtzuerhalten.

Managementfähigkeiten
  • Leitung einer Betriebsstätte beaufsichtigen

    Aufsicht über die Leitung einer Einrichtung, Sicherstellen, dass alles Nötige für einen reibungslosen Betriebsablauf unternommen wird.

Zusammenarbeit mit anderen, um Bedürfnisse zu ermitteln
  • Kundenbedürfnisse feststellen

    Feststellen der Erwartungen, Wünsche und Anforderungen der Kunden in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen durch geeignete Fragen und aktives Zuhören.

Leitung betrieblicher Tätigkeiten
  • Arbeit überwachen

    Leitung und Beaufsichtigung der laufenden Tätigkeiten von Untergebenen.

Entwicklung von Finanz-, Geschäfts- oder Marketingplänen
  • Wirtschaftspläne entwickeln

    Planung und Abfassung von Wirtschaftsplänen sowie Zusammenarbeit bei deren Umsetzung. Berücksichtigung und Prognose der Marktstrategie, Analyse der Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens, Konzipierung und Ausarbeitung des Plans, der operativen Vorhaben und der Managementaspekte sowie der Finanzplanung.

Einhaltung operativer Verfahren
  • Unternehmensstandards beachten

    Führung und Management gemäß dem Verhaltenskodex des Unternehmens.

Wissensgebiete & Software & Technologien
Wissensgebiete
  • gesellschaftliche Verantwortung von Unternehmen

    Die Handhabung oder Verwaltung von Geschäftsprozessen in verantwortlicher und ethischer Weise, wobei die wirtschaftliche Verantwortung gegenüber den Anteilinhabern ebenso wichtig ist wie die Verantwortung gegenüber ökologischen und sozialen Interessengruppen.

  • Kundendienst

    Prozesse und Grundsätze in Bezug auf den Kunden, den Mandanten, Servicebenutzer sowie personenbezogene Dienstleistungen; dazu können Verfahren zur Bewertung der Zufriedenheit des Kunden oder Servicebenutzers gehören.

  • Produktverständnis

    Die angebotenen Erzeugnisse, ihre Funktionen, Eigenschaften sowie die rechtlichen und regulatorischen Auflagen.

  • Videokonferenz-Tool

    Software, die verwendet wird, um virtuelle Treffen zwischen Menschen über das Internet mit multidirektionalem Video- und Audio-Streaming in Echtzeit zu ermöglichen.

  • Arten von Wellnesseinrichtungen

    Informationen, der verschiedene Arten von Wellnesseinrichtungen unterscheiden, z. B. Thermen, Hammams, medizinische Spas, ayurvedische Spas, Entspannungseinrichtungen, Wellnesseinrichtungen in touristischen Anlagen und traditionelle Spas. Diese Praktiken unterscheiden sich in Bezug auf Behandlungen, Therapien, Dienstleistungen, Programme und Regelungen.

  • Datenschutz

    Die Grundsätze, ethischen Fragen, Vorschriften und Protokolle des Datenschutzes.

  • Fahrzeugdiagnoseausrüstung

    Ausrüstung zur Untersuchung von Fahrzeugsystemen und -komponenten.

  • Kfz-Steuereinrichtungen

    Funktionsweise spezieller Fahrzeugausrüstung, wie Betrieb und Handhabung der Kupplung, des Gaspedals, der Beleuchtung, der Kontrollleuchten und Messgeräte, der Getriebe und Bremsen.

  • Kosmetik

    Die verschiedenen Arten von Stoffen, die zur Verbesserung des Erscheinungsbilds des menschlichen Körpers verwendet werden.

  • organisatorische Maßnahmen

    Die Strategien, mit denen Ziele und Vorgaben in Bezug auf die Entwicklung und Erhaltung einer Organisation erreicht werden sollen.

Branchenübergreifende Kompetenzen
  • Kommunikationsgrundsätze
  • Kundenbeziehungsmanagement
Software & Technologien
Oracle Primavera Enterprise Project Portfolio ManagementYardi softwareOracle JD Edwards EnterpriseOneScheduling softwareMicrosoft Internet ExplorerSupervisory control and data acquisition SCADA softwareInternet browser softwareIBM DominoInventory management softwarePayroll softwareComputerized maintenance management system CMMSProgrammable logic controller PLC softwareHCSS HeavyJobRecordkeeping softwareInfor ERP SyteLineHCSS HeavyBidMaintenance management softwareWorkTech MAXIMOAutomated inventory softwareCost accounting softwareComputerEase construction accounting softwareVehicle management software
Schlüsselmerkmale, die Sie brauchen
Integrität Zuverlässigkeit Selbstkontrolle Stressresistenz Anerkennung Zusammenarbeit Leistung Anpassungsfähigkeit/Flexibilität Unabhängigkeit Analytisches Denken Fürsorge für andere Vielfalt Leistung/Anstrengung Führung Innovation Soziale Orientierung
Wichtige Belohnungen, die Sie erwarten können
LeistungArbeitsbedingu…AnerkennungBeziehungenUnterstützungUnabhängigkeit
So qualifizieren Sie sich

Service-Manager: Wie Sie sich qualifizieren und wo Sie studieren können

Was normalerweise für die Qualifikation erforderlich ist: Bildungsniveau, wo es sich um einen reglementierten Beruf handelt und wo man studieren kann.

Typisches Bildungsniveau

Master oder gleichwertig

Wo man studieren kann

4.728 Studienprogramme in 32 Ländern vermitteln die Kernkompetenzen dieses Berufs. Außerdem gibt es 1.962 kurze Kurse, die jeweils eine einzelne Fähigkeit vermitteln.

Einige Beispiele, mit Unterricht in der Sprache dieser Seite:

Berufsausbildung Ausbildung zur/zum Fachkosmetiker:in medical & wellness

BAGA Bildungsakademie für Gesundheit & Aesthetik GmbH · Deutschland

Studiengang

Bachelor Professional für kaufmännisches Management - Geprüfte/r kaufmännische/r Fachwirt/in (HwO)

ODAV AG Lehrinstitut für Informatik · Deutschland

Berufsausbildung

staatl. anerkannte Kosmetiker*in

Staatlich anerkannte Berufsfachschule für Kosmetik Lohrmann & L'école · Deutschland

Studiengang

Vertriebstrainer/-in inkl. AEVO (AdA) und agilem Projektmanagement (SCRUM Master)

Akademie Überlingen · Deutschland

Berufsausbildung Geprüfte/r Fachkosmetiker(in)

Berufsfachschule für Kosmetik Schmalzbauer-Liebl · Deutschland

Kurzkurs Kfm. / Kffr. im Dialogmarketing TQ1: Grundlagen und Kundenkommunikation

AABBUS GmbH Ausbildungs Akademie für berufliche Bildung und Sprachen · Deutschland

Quellen
  1. 1. Source: Europass Qualification Dataset Register (European Commission)
Karriereentwicklung

Entwicklungspfade & ähnliche Rollen

Erkunden Sie typische Karrierepfade, angrenzende Fähigkeiten und ähnliche Rollen, um Ihren nächsten Schritt zu planen.

Für Organisationen

Die Daten auf dieser Seite für Ihre Schülerinnen und Schüler, Klientinnen und Klienten sowie Mitarbeitenden nutzen.

Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen

Welche Branchen bieten Stellen als Service-Manager/Service-Managerin an?
Service-Manager/Service-Managerinnen werden in einer Vielzahl von Branchen benötigt, darunter Polizei, Strafvollzug, Bibliotheken, Recht und Feuerwehr. Auch in anderen Bereichen, die Dienstleistungen für die Öffentlichkeit erbringen, sind sie gefragt.
Welche Fähigkeiten sind besonders wichtig für diese Position?
Neben technischem Verständnis im jeweiligen Dienstleistungsbereich sind ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Organisationstalent, Problemlösungsfähigkeit und Kundenorientierung unerlässlich. Auch die Fähigkeit, Teams zu führen und zu motivieren, ist von großer Bedeutung.
Welche Karrierechancen gibt es nach einigen Jahren als Service-Manager/Service-Managerin?
Mit zunehmender Erfahrung können Sie in Führungspositionen aufsteigen, beispielsweise als Abteilungsleiter oder Projektmanager. Auch die Spezialisierung auf bestimmte Dienstleistungsbereiche oder die Übernahme von strategischen Aufgaben sind mögliche Karrierewege.
Service-Manager/Service-Managerin — wie hoch ist die Vergütung in den USA?
78.300 US-Dollar im Jahr im Median, Stand 2025-05. Die Medianwerte der Bundesstaaten reichen von 47.660 bis 98.110 US-Dollar. Quelle: US Bureau of Labor Statistics. Die Zahl beschreibt die Vereinigten Staaten und ist keine Prognose für Europa.

Quellen: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Daten aktualisiert: 19. Oktober 2026 Über unsere Daten