Berufsprofil

Notruftelefonist/Notruftelefonistin

Rollenlins

Notruftelefonisten nehmen dringende Anrufe im Kontrollzentrum entgegen, notieren Angaben über die Notfallsituation, die Anschrift und andere Einzelheiten und veranlassen die Entsendung des nächstgelegenen Krankenwagens oder Rettungshubschraubers.

Arbeitsmarkt
Mehr Bewerber als Stellen in Österreich und 6 weitere Länder
ELA/EURES 2025
Industrie
Öffentlicher Dienst und Sicherheit
Bildung
Primarbereich
80%
Belastbarkeit Punktzahl · 2026 (Höher ist besser)
Primarbereich 4% KI-Exposition · 2026
Arbeitsmarkt

Wo dieser Beruf gefragt ist

Gemeldeter Arbeitskräftemangel und -überschuss, nach Jahr. Veröffentlicht für Berufsgruppen, nicht für einzelne Stellenbezeichnungen.

Die Zahlen gelten für Bürokräfte mit Kundenkontakt — 37 Berufe einschließlich dieses.

2 von 9 mit Mangel202510 von 27 wachsend1.3MStellen bis 2035

Mangel: Griechenland, Italien.

Längster anhaltender Mangel: Griechenland, 2 Jahre.

Wählen Sie ein Gebiet auf der Karte, um dessen Zahlen zu sehen.

Über diese Quelle›

Quelle: ELA/EURES, Arbeitskräftemangel und -überschuss. Die Angaben werden auf Ebene der Berufsgruppe veröffentlicht und decken Europa ab. Die Ausgaben unterscheiden sich im Aufbau des Anhangs und in der Länderabdeckung, sodass eine Veränderung zwischen zwei Jahren nicht immer eine Veränderung des Arbeitsmarkts bedeutet. Grau dargestellte Länder wurden nicht gemeldet — das ist nicht dasselbe wie ein ausgeglichener Markt.

Was diese Begriffe bedeuten

Die vier Dinge, über die dieser Abschnitt berichtet

Gemeldete Nachfrage
Ob Arbeitgeber melden, dass sie für diesen Beruf Arbeitskräfte benötigen – eine Einschätzung, die von einer nationalen oder einer EU-Stelle veröffentlicht wird, keine Anzahl.
Wohin es sich entwickelt
In welche Richtung sich die Beschäftigung in diesem Beruf in den kommenden Jahren voraussichtlich entwickelt, ausgehend von einer amtlichen Prognose.
Offene Stellen
Wie viele Offene Stellen ungefähr entstehen – durch Wachstum und dadurch, dass Menschen den Beruf verlassen.
Übliche Vergütung
Was Menschen in diesem Beruf normalerweise verdienen, sofern die Quelle dies veröffentlicht. Eine fehlende Angabe bedeutet nicht, dass die Arbeit unbezahlt ist, sondern dass niemand diesen Wert für den betreffenden Ort veröffentlicht.

Ein Maß wird weggelassen, wenn niemand es für den betreffenden Ort veröffentlicht, statt es als null anzuzeigen.

Welche Tendenz der Markt für Sie zeigt

Zu Ihren Gunsten
Mehr offene Stellen als Suchende — Arbeitgeber konkurrieren um Bewerberinnen und Bewerber.
Ausgeglichen
Offene Stellen und Suchende halten sich in etwa die Waage.
Umkämpft
Mehr Suchende als offene Stellen — rechnen Sie mit Konkurrenz.
Widersprüchliche Hinweise
Die Quellen widersprechen sich, oder dieselbe Berufsgruppe ist in einer Region knapp und in einer anderen im Überangebot.

Jede Quelle ordnet die Ergebnisse einem dieser vier Begriffe zu, damit es eine einheitliche Begrifflichkeit gibt. Was sich unterscheidet, sind die zugrunde liegenden Nachweise. Diese stehen unter jeder Einschätzung: ein gemessenes Verhältnis von Offenen Stellen zu Arbeitssuchenden oder eine von einer nationalen Stelle veröffentlichte Bewertung.

Wie dieser Beruf im Vergleich zu anderen Berufen im selben Land abschneidet

Stark
Zu den stärksten in that country
Gut
Stärker als die meisten Berufe in that country
Gemischt
Etwa typisch für that country
Schwach
Schwächer als die meisten Berufe in that country

Dies ist ein Rang innerhalb eines Landes, keine Bewertung, die Sie über Grenzen hinweg vergleichen können – die Register hinter zwei Ländern erfassen unterschiedliche Menschen, daher bedeutet dieselbe Zahl in jedem Land etwas anderes. Das erklärt auch, warum ein Beruf in einem Land die Einstufung Stark erhalten und dennoch als Umkämpft angezeigt werden kann: Er führt in einem insgesamt stark umkämpften Arbeitsmarkt.

Woher diese Angaben stammen

Jede Zahl wird von einem nationalen Statistikamt, einer öffentlichen Arbeitsverwaltung oder einer EU-Stelle veröffentlicht. Jede Karte nennt außerdem ihre Quelle und den Zeitraum, auf den sie sich bezieht. Manche Orte werden monatlich erfasst, andere ein- oder zweimal jährlich bewertet. Deshalb können zwei Orte auf derselben Karte unterschiedliche Zeitpunkte beschreiben – das Datum wird immer angezeigt.

Nichts davon sagt die Chancen einer einzelnen Person voraus. Es beschreibt einen Arbeitsmarkt.

Gemeldete Nachfrage · Übliche Vergütung · Wohin es sich entwickelt (Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande, Belgien, Dänemark)
Gemeldete Nachfrage · Übliche Vergütung · Wohin es sich entwickelt
Gemeldete Nachfrage Übliche Vergütung Wohin es sich entwickelt
Deutschland Nicht gemeldet — +15,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Österreich Überangebot gemeldet ELA/EURES 2025 * — −8,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Schweiz Nicht gemeldet — +2,5% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Niederlande Nicht gemeldet — −11,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Belgien Nicht gemeldet — −56,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Dänemark Überangebot gemeldet ELA/EURES 2024 * — −13,2% 2023–2035 · Cedefop 2026 *

* Veröffentlicht für Berufsgruppen, nicht für einzelne Stellenbezeichnungen.

Bieten Sie Studierenden, Klienten oder Mitarbeitenden Berufsberatung an? Nutzen Sie diese Berufsdaten in Ihrer Organisation.

NexFuture™

Zukunftsaussichten für Notruftelefonist/Notruftelefonistin

Die Zukunftsaussichten für Notruftelefonist/Notruftelefonistin sind außergewöhnlich stabil. Während KI-Tools bei täglichen Aufgaben helfen werden, beruht der Kern dieser Rolle auf menschlichem Urteilsvermögen, was zu einem hohen Widerstandskraft-Score von 80% führt.

Wie werden diese Ergebnisse berechnet?

Der Resilienzwert (0–100) schätzt, wie strukturell geschützt dieser Beruf vor Automatisierung und KI-Störungen ist, basierend auf der Aufgabenanalyse. Höhere Werte bedeuten mehr Aufgaben, die menschliches Urteilsvermögen erfordern. KI-Exposition zeigt den geschätzten Prozentsatz der Arbeitsstunden, die aktuelle KI-Fähigkeiten betreffen könnten. Dies sind modellbasierte strukturelle Indikatoren, keine Vorhersagen zur individuellen Jobsicherheit.

Spielen Sie die Zukunft
Wie könnte sich Notruftelefonist/Notruftelefonistin ändern, wenn die KI-Einführung zunimmt?

Menschliches Urteilsvermögen, Vertrauen und Kontext bleiben starke Beschützer dieser Rolle.

Eine signifikante Transformation auf Aufgabenebene wird in 19 Jahren (um 2045) im Rahmen des ausgewählten Szenarios „Erwartet“ erwartet.
~80%
Belastbarkeit
Automatisierungsrisiko
EXP~5%
Menschlicher Rand
MOAT~85%

Illustratives Szenario auf Basis der Automatisierbarkeit von Aufgaben — keine Prognose. Werte werden gerundet, je weiter Sie in die Zukunft blicken.

2026
2036
2050
KI-Einführungsgeschwindigkeit:

Modellbasierte Schätzung. Nutzen Sie es als Planungssignal, nicht als Garantie.

Wie KI diese Rolle verändern kann

Deterministische, modellbasierte Interpretation aktueller Rollensignale – keine Garantie für Ersatz.

80% Im Besitz von Menschen

Was noch immer von den Menschen abhängt

  • verzweifelten Meldern von Notfällen helfen
  • Notrufe entgegennehmen
  • Rechtsvorschriften im Zusammenhang mit der Praxis im Gesundheitswesen einhalten
Der menschliche Vorteil Um in dieser Rolle voraus zu bleiben, konzentrieren Sie sich auf Arztbericht und Regionalgeografie. Diese menschenzentrierten Fähigkeiten sind für KI in den nächsten 20 Jahren am schwierigsten zu replizieren.
8% Helfen

Wo KI zum Co-Piloten werden kann

  • Notfallkommunikationssystem bedienen
  • Versandsoftwaresysteme verwalten
  • aufmerksam zuhören
4% Automatisieren

Aufgaben, die am stärksten der Automatisierung ausgesetzt sind

  • Notrufinformationen elektronisch aufzeichnen
Detaillierte Analyse

Vitale Signale & KI-Vektoren

KI-Belichtungsvektoren

0-100%
Generative KI 8%

Exposition gegenüber Inhaltsgenerierung, kreativer Augmentierung und Tools für große Sprachmodelle

KI / Maschinelles Lernen 6%

Exposition gegenüber KI-gestützter Analyse, Mustererkennung und Aufgaben der prädiktiven Modellierung

Kognitive Software 2%

Exposition gegenüber Workflow-Automatisierung, Entscheidungsunterstützungssoftware und Prozessdigitalisierung

Roboter- und physische Automatisierung 1%

Exposition gegenüber physischer Automatisierung, Robotik und sensorgesteuerter Aufgabenverlagerung

Technische Details
Methodik: NexFuture v3.0 Quellen: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Aktualisiert: Okt. 2026

NexFuture v3.0 schätzt die Automatisierungsexposition direkt aus den wesentlichen ESCO-Kompetenzgruppen, gewichtet nach Kompetenzmasse und kalibriert anhand von Experten-Ankern. Werte sind probabilistische Schätzungen, keine Garantien. Vollständige Details finden Sie im NexFuture-Methodik-Whitepaper.

Misst die Automatisierungsexposition. Sie misst weder Gehalt noch Nachfrage noch die Zahl der Stellen in Ihrer Nähe.

Ein Tag im Leben

Was Menschen in dieser Rolle normalerweise tun

Öffentlicher Dienst und Sicherheit

Tag im Leben

Ein typischer Tag als Notruftelefonist/Notruftelefonistin

09
09:00 · Morgen
Einsatz von Rettungsfahrzeugen koordinieren
Das geeignete Rettungsfahrzeug an den angegebenen Standort schicken, um Personen zu helfen, die sich in lebensgefährlichen Situationen befinden.
10
10:30 · Vormittags
Notfallmelder anweisen
Technische oder praktische Beratung von Notfallmeldern vor dem Eintreffen des Krankenwagens.
12
12:00 · Mittag
Notrufe entgegennehmen
Entgegennehmen von Anrufen von Personen, die sich in Lebensgefahr befinden und Hilfe benötigen.
14
14:00 · Nachmittag
Notrufinformationen elektronisch aufzeichnen
Erfassen der Informationen aus eingegangenen Notrufen an einem Computer zur weiteren Verarbeitung oder Archivierung.
15
15:30 · Am späten Nachmittag
Personal in der Notfallrettung planen
Planung des bei medizinischen, Feuerwehr- oder Polizeieinsätzen im Notfall an den Einsatzort zu entsendenden Personals.
17
17:00 · Zusammenfassung
verzweifelten Meldern von Notfällen helfen
Emotionale Unterstützung und Orientierung für Meldern von Notfällen, Hilfe bei der Bewältigung der Notlage.

Die Reihenfolge der Aufgaben dient der Veranschaulichung. Einzelne Tage variieren.

Fähigkeiten & Wissen

Was Sie für diese Arbeit brauchen

Die Fähigkeiten, das Wissen und die Tools, die diese Rolle erfordert – sowie die Eigenschaften und Vorteile, die damit einhergehen.

Grundlegende Fähigkeiten
Erteilung von Anweisungen
  • mündliche Anweisungen erteilen

    Erteilen von Anweisung in transparenter Weise. Sicherstellen, dass die Anweisungen richtig verstanden und befolgt werden.

  • Einsatz von Rettungsfahrzeugen koordinieren

    Das geeignete Rettungsfahrzeug an den angegebenen Standort schicken, um Personen zu helfen, die sich in lebensgefährlichen Situationen befinden.

Entwicklung von Notfall- und Notfallmaßnahmenplänen
  • Personal in der Notfallrettung planen

    Planung des bei medizinischen, Feuerwehr- oder Polizeieinsätzen im Notfall an den Einsatzort zu entsendenden Personals.

  • Notfällen Vorrang einräumen

    Bestimmung der Höhe des Risikos einer Notfallsituation und entsprechende Abwägung des Einsatzes von Rettungswagen in Notfallsituationen.

Einhaltung von Verfahren zu Sicherheit und Gesundheitsschutz
  • Rechtsvorschriften im Zusammenhang mit der Praxis im Gesundheitswesen einhalten

    Anwendung der von nationalen Berufsverbänden und Behörden anerkannten Qualitätsstandards für Risikomanagement, Sicherheitsverfahren, Patientenrückmeldungen, Vorsorgeuntersuchungen und Medizinprodukte in der täglichen Praxis.

  • Rechtsvorschriften zum Gesundheitswesen einhalten

    Einhaltung der regionalen und nationalen Gesundheitsvorschriften, die die Beziehungen zwischen Lieferanten, Kostenträgern, Anbietern der Gesundheitsbranche und Patienten/Patientinnen sowie die Erbringung von Gesundheitsdienstleistungen regeln.

In Teams arbeiten
  • in interdisziplinären Teams der Notfallversorgung arbeiten

    Mit verschiedenen Personen aus verschiedenen Gesundheits- und Pflegediensten arbeiten, wie dem Personal eines Kontrollzentrums für Krankenwagen, Sanitätern, Ärzten und Krankenpflegepersonal sowie Personen, die bei der Feuerwehr und der Polizei tätig sind.

Unterstützung bei der Lösung von Problemen
  • verzweifelten Meldern von Notfällen helfen

    Emotionale Unterstützung und Orientierung für Meldern von Notfällen, Hilfe bei der Bewältigung der Notlage.

Aufrechterhaltung und Durchsetzung der physischen Sicherheit
  • Notrufe entgegennehmen

    Entgegennehmen von Anrufen von Personen, die sich in Lebensgefahr befinden und Hilfe benötigen.

Nutzung digitaler Tools für die Steuerung von Maschinen
  • Versandsoftwaresysteme verwalten

    Verwaltung von Versandsoftwaresystemen für die Erstellung von Arbeitsaufträgen, die Streckenplanung usw.

Medizinische Beratung
  • Notfallmelder anweisen

    Technische oder praktische Beratung von Notfallmeldern vor dem Eintreffen des Krankenwagens.

Zuhören und Stellen von Fragen
  • aufmerksam zuhören

    Darauf achten, was andere Personen sagen, geduldiges Nachvollziehen der geäußerten Punkte und gegebenenfalls Stellen von Fragen, ohne die Person unangemessen zu unterbrechen; Fähigkeit, die Bedürfnisse von Kunden, Fahrgästen, Nutzern von Dienstleistungen und anderen Personen wahrzunehmen und Anbieten entsprechender Lösungen.

Einhaltung operativer Verfahren
  • organisatorische Leitlinien befolgen

    Befolgen organisatorischer oder abteilungsspezifischer Standards und Leitlinien. Verstehen der Motive der Organisation und der allgemeinen Vereinbarungen sowie entsprechendes Handeln.

Wissensgebiete & Software & Technologien
Wissensgebiete
  • Arztbericht

    Grundlagen eines Systems und dessen Verwendung zur Erstellung von Arztberichten anhand bestimmter Kriterien, zur Bearbeitung von Notrufen und für den Betrieb von rechnergestützten Versandsystemen.

  • Kundendienst

    Prozesse und Grundsätze in Bezug auf den Kunden, den Mandanten, Servicebenutzer sowie personenbezogene Dienstleistungen; dazu können Verfahren zur Bewertung der Zufriedenheit des Kunden oder Servicebenutzers gehören.

  • professionelle Dokumentation in der Gesundheitsversorgung

    Die im von Gesundheitsberufen angewandten schriftlichen Standards zur Dokumentation der eigenen Tätigkeit.

Branchenübergreifende Kompetenzen
  • Regionalgeografie
  • Gesundheitssystem
  • medizinische Terminologie
  • Rechtsvorschriften zur Gesundheitsfürsorge
Software & Technologien
Geographic information system GIS systemsIntrado SchoolMessengerComputer aided dispatch softwareNational Crime Information Center (NCIC) databaseLaw enforcement information databases911 system information databasesNational Law Enforcement Telecommunications System NLETSSpillman Technologies Spillman Computer-Aided Dispatch
Schlüsselmerkmale, die Sie brauchen
Integrität Stressresistenz Führung Zuverlässigkeit Zusammenarbeit Anpassungsfähigkeit/Flexibilität Leistung Selbstkontrolle Fürsorge für andere Vielfalt Anerkennung Leistung/Anstrengung Analytisches Denken Innovation Soziale Orientierung Unabhängigkeit
Wichtige Belohnungen, die Sie erwarten können
LeistungArbeitsbedingu…AnerkennungBeziehungenUnterstützungUnabhängigkeit
So qualifizieren Sie sich

Notruftelefonist: Wie Sie sich qualifizieren und wo Sie studieren können

Was normalerweise für die Qualifikation erforderlich ist: Bildungsniveau, wo es sich um einen reglementierten Beruf handelt und wo man studieren kann.

Typisches Bildungsniveau

Primarbereich

Wo man studieren kann

216 Studienprogramme in 19 Ländern vermitteln die Kernkompetenzen dieses Berufs. Außerdem gibt es 35 kurze Kurse, die jeweils eine einzelne Fähigkeit vermitteln.

Einige Beispiele, mit Unterricht in der Sprache dieser Seite:

Berufsausbildung Staatlich geprüfte Notfallsanitäter:in

WBS TRAINING SCHULEN gGmbH · Deutschland

Berufsausbildung Ausbildung Notfallsanitäter/-in

DRK Akademie Sachsen · Deutschland

Berufsausbildung Notfallsanitäter / Notfallsanitäterin

F+U Sachsen gGmbH Gemeinnützige Bildungseinrichtung · Deutschland

Kurzkurs

Rettungssanitäter (m/w/d)

DEKRA Akademie GmbH · Deutschland

Quellen
  1. 1. Source: Europass Qualification Dataset Register (European Commission)
Karriereentwicklung

Entwicklungspfade & ähnliche Rollen

Erkunden Sie typische Karrierepfade, angrenzende Fähigkeiten und ähnliche Rollen, um Ihren nächsten Schritt zu planen.

Für Organisationen

Die Daten auf dieser Seite für Ihre Schülerinnen und Schüler, Klientinnen und Klienten sowie Mitarbeitenden nutzen.

Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen

Welche persönlichen Eigenschaften sind für die Tätigkeit als Notruftelefonist/in besonders wichtig?
Neben einem ausgeprägten Verantwortungsbewusstsein und der Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, sind Empathie, Kommunikationsstärke und eine schnelle Auffassungsgabe von Vorteil. Entscheidend ist auch die Bereitschaft, Schichtarbeit zu leisten und auch an Wochenenden und Feiertagen im Einsatz zu sein.
Welche Ausbildung benötige ich, um als Notruftelefonist/in zu arbeiten?
Die Anforderungen an die Ausbildung variieren je nach Arbeitgeber. Häufig wird eine abgeschlossene Berufsausbildung im sozialen oder kaufmännischen Bereich vorausgesetzt. Spezifische Schulungen und Zertifizierungen im Bereich der Notrufbearbeitung sind in der Regel obligatorisch und werden vom Arbeitgeber übernommen.
Wie sieht ein typischer Arbeitstag im Kontrollzentrum aus?
Ein typischer Arbeitstag ist geprägt von der kontinuierlichen Annahme und Bearbeitung von Notrufen. Sie arbeiten in Schichten und sind für die Koordination der Rettungsdienste und die Kommunikation mit den Einsatzkräften zuständig. Die Arbeitsbelastung kann stark variieren und erfordert eine hohe Konzentrationsfähigkeit und Stressresistenz.
Notruftelefonist/Notruftelefonistin — wie hoch ist die Vergütung in den USA?
50.730 US-Dollar im Jahr im Median, Stand 2025-05. Die Medianwerte der Bundesstaaten reichen von 26.620 bis 80.120 US-Dollar. Quelle: US Bureau of Labor Statistics. Die Zahl beschreibt die Vereinigten Staaten und ist keine Prognose für Europa.

Quellen: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Daten aktualisiert: 3. Oktober 2026 Über unsere Daten