Berufsprofil

Empfangskraft Gesundheitswesen

Schnappschuss

Empfangskräfte Gesundheitswesen begrüßen Kunden und Patienten, die in einer medizinischen Einrichtung eintreffen. Sie nehmen sie auf, legen Patientenakten an und vereinbaren Termine. Sie unterstehen dem Leiter der Gesundheitseinrichtung.

Arbeitsmarkt
Fachkräftemangel in Deutschland und 3 weitere Länder
ELA/EURES 2025
Industrie
Gesundheitswesen und menschliche Dienstleistungen
Bildung
Primarbereich
55%
Belastbarkeit Punktzahl · 2026 (Höher ist besser)
Primarbereich 34% KI-Exposition · 2026
Arbeitsmarkt

Wo dieser Beruf gefragt ist

Gemeldeter Arbeitskräftemangel und -überschuss, nach Jahr. Veröffentlicht für Berufsgruppen, nicht für einzelne Stellenbezeichnungen.

Die Zahlen gelten für Bürokräfte mit Kundenkontakt — 37 Berufe einschließlich dieses.

4 von 14 mit Mangel202510 von 27 wachsend1.3MStellen bis 2035

Mangel: Deutschland, Griechenland, Italien, Rumänien.

Längster anhaltender Mangel: Rumänien, 3 Jahre.

Wählen Sie ein Gebiet auf der Karte, um dessen Zahlen zu sehen.

Über diese Quelle›

Quelle: ELA/EURES, Arbeitskräftemangel und -überschuss. Die Angaben werden auf Ebene der Berufsgruppe veröffentlicht und decken Europa ab. Die Ausgaben unterscheiden sich im Aufbau des Anhangs und in der Länderabdeckung, sodass eine Veränderung zwischen zwei Jahren nicht immer eine Veränderung des Arbeitsmarkts bedeutet. Grau dargestellte Länder wurden nicht gemeldet — das ist nicht dasselbe wie ein ausgeglichener Markt.

Was diese Begriffe bedeuten

Die vier Dinge, über die dieser Abschnitt berichtet

Gemeldete Nachfrage
Ob Arbeitgeber melden, dass sie für diesen Beruf Arbeitskräfte benötigen – eine Einschätzung, die von einer nationalen oder einer EU-Stelle veröffentlicht wird, keine Anzahl.
Wohin es sich entwickelt
In welche Richtung sich die Beschäftigung in diesem Beruf in den kommenden Jahren voraussichtlich entwickelt, ausgehend von einer amtlichen Prognose.
Offene Stellen
Wie viele Offene Stellen ungefähr entstehen – durch Wachstum und dadurch, dass Menschen den Beruf verlassen.
Übliche Vergütung
Was Menschen in diesem Beruf normalerweise verdienen, sofern die Quelle dies veröffentlicht. Eine fehlende Angabe bedeutet nicht, dass die Arbeit unbezahlt ist, sondern dass niemand diesen Wert für den betreffenden Ort veröffentlicht.

Ein Maß wird weggelassen, wenn niemand es für den betreffenden Ort veröffentlicht, statt es als null anzuzeigen.

Welche Tendenz der Markt für Sie zeigt

Zu Ihren Gunsten
Mehr offene Stellen als Suchende — Arbeitgeber konkurrieren um Bewerberinnen und Bewerber.
Ausgeglichen
Offene Stellen und Suchende halten sich in etwa die Waage.
Umkämpft
Mehr Suchende als offene Stellen — rechnen Sie mit Konkurrenz.
Widersprüchliche Hinweise
Die Quellen widersprechen sich, oder dieselbe Berufsgruppe ist in einer Region knapp und in einer anderen im Überangebot.

Jede Quelle ordnet die Ergebnisse einem dieser vier Begriffe zu, damit es eine einheitliche Begrifflichkeit gibt. Was sich unterscheidet, sind die zugrunde liegenden Nachweise. Diese stehen unter jeder Einschätzung: ein gemessenes Verhältnis von Offenen Stellen zu Arbeitssuchenden oder eine von einer nationalen Stelle veröffentlichte Bewertung.

Wie dieser Beruf im Vergleich zu anderen Berufen im selben Land abschneidet

Stark
Zu den stärksten in that country
Gut
Stärker als die meisten Berufe in that country
Gemischt
Etwa typisch für that country
Schwach
Schwächer als die meisten Berufe in that country

Dies ist ein Rang innerhalb eines Landes, keine Bewertung, die Sie über Grenzen hinweg vergleichen können – die Register hinter zwei Ländern erfassen unterschiedliche Menschen, daher bedeutet dieselbe Zahl in jedem Land etwas anderes. Das erklärt auch, warum ein Beruf in einem Land die Einstufung Stark erhalten und dennoch als Umkämpft angezeigt werden kann: Er führt in einem insgesamt stark umkämpften Arbeitsmarkt.

Woher diese Angaben stammen

Jede Zahl wird von einem nationalen Statistikamt, einer öffentlichen Arbeitsverwaltung oder einer EU-Stelle veröffentlicht. Jede Karte nennt außerdem ihre Quelle und den Zeitraum, auf den sie sich bezieht. Manche Orte werden monatlich erfasst, andere ein- oder zweimal jährlich bewertet. Deshalb können zwei Orte auf derselben Karte unterschiedliche Zeitpunkte beschreiben – das Datum wird immer angezeigt.

Nichts davon sagt die Chancen einer einzelnen Person voraus. Es beschreibt einen Arbeitsmarkt.

Gemeldete Nachfrage · Übliche Vergütung · Wohin es sich entwickelt (Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande, Belgien, Dänemark)
Gemeldete Nachfrage · Übliche Vergütung · Wohin es sich entwickelt
Gemeldete Nachfrage Übliche Vergütung Wohin es sich entwickelt
Deutschland Mangel gemeldet ELA/EURES 2025 * — +15,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Österreich Nicht gemeldet — −8,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Schweiz Mangel gemeldet ELA/EURES 2022 * — +2,5% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Niederlande Nicht gemeldet — −11,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Belgien Überangebot gemeldet ELA/EURES 2025 * — −56,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Dänemark Überangebot gemeldet ELA/EURES 2023 * — −13,2% 2023–2035 · Cedefop 2026 *

* Veröffentlicht für Berufsgruppen, nicht für einzelne Stellenbezeichnungen.

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NexFuture™

Zukunftsaussichten für Empfangskraft Gesundheitswesen

The outlook for Empfangskraft Gesundheitswesen reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.

Wie werden diese Ergebnisse berechnet?

Der Resilienzwert (0–100) schätzt, wie strukturell geschützt dieser Beruf vor Automatisierung und KI-Störungen ist, basierend auf der Aufgabenanalyse. Höhere Werte bedeuten mehr Aufgaben, die menschliches Urteilsvermögen erfordern. KI-Exposition zeigt den geschätzten Prozentsatz der Arbeitsstunden, die aktuelle KI-Fähigkeiten betreffen könnten. Dies sind modellbasierte strukturelle Indikatoren, keine Vorhersagen zur individuellen Jobsicherheit.

Spielen Sie die Zukunft
Wie könnte sich Empfangskraft Gesundheitswesen ändern, wenn die KI-Einführung zunimmt?

Diese Rolle wird sich wahrscheinlich schrittweise ändern, wobei KI ausgewählte Aufgaben unterstützt, anstatt den gesamten Beruf zu ersetzen.

Eine signifikante Transformation auf Aufgabenebene wird in 15 Jahren (um 2041) im Rahmen des ausgewählten Szenarios „Erwartet“ erwartet.
~55%
Belastbarkeit
Automatisierungsrisiko
EXP~35%
Menschlicher Rand
MOAT~55%

Illustratives Szenario auf Basis der Automatisierbarkeit von Aufgaben — keine Prognose. Werte werden gerundet, je weiter Sie in die Zukunft blicken.

2026
2034
2046
KI-Einführungsgeschwindigkeit:

Modellbasierte Schätzung. Nutzen Sie es als Planungssignal, nicht als Garantie.

Wie KI diese Rolle verändern kann

Deterministische, modellbasierte Interpretation aktueller Rollensignale – keine Garantie für Ersatz.

55% Im Besitz von Menschen

Was noch immer von den Menschen abhängt

  • zur Kontinuität der medizinischen Versorgung beitragen
  • auf Fragen von Patienten/Patientinnen antworten
  • Daten von Nutzern/Nutzerinnen des Gesundheitssystems vertraulich behandeln
Der menschliche Vorteil Um in dieser Rolle voraus zu bleiben, konzentrieren Sie sich auf Krankenaktenmanagement und Kundendienst. Diese menschenzentrierten Fähigkeiten sind für KI in den nächsten 20 Jahren am schwierigsten zu replizieren.
14% Helfen

Wo KI zum Co-Piloten werden kann

Derzeit begrenzte Überschneidung mit dem KI-Co-Piloten.

34% Automatisieren

Aufgaben, die am stärksten der Automatisierung ausgesetzt sind

  • allgemeine Daten von Nutzern/Nutzerinnen des Gesundheitssystems erheben
  • auf elektronischen Geräten schreiben
  • die Daten von Nutzern/Nutzerinnen des Gesundheitssystems verwalten
Detaillierte Analyse

Vitale Signale & KI-Vektoren

KI-Belichtungsvektoren

0-100%
KI / Maschinelles Lernen 14%

Exposition gegenüber KI-gestützter Analyse, Mustererkennung und Aufgaben der prädiktiven Modellierung

Kognitive Software 9%

Exposition gegenüber Workflow-Automatisierung, Entscheidungsunterstützungssoftware und Prozessdigitalisierung

Generative KI 5%

Exposition gegenüber Inhaltsgenerierung, kreativer Augmentierung und Tools für große Sprachmodelle

Roboter- und physische Automatisierung 0%

Exposition gegenüber physischer Automatisierung, Robotik und sensorgesteuerter Aufgabenverlagerung

Technische Details
Methodik: NexFuture v3.0 Quellen: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Aktualisiert: Okt. 2026

NexFuture v3.0 schätzt die Automatisierungsexposition direkt aus den wesentlichen ESCO-Kompetenzgruppen, gewichtet nach Kompetenzmasse und kalibriert anhand von Experten-Ankern. Werte sind probabilistische Schätzungen, keine Garantien. Vollständige Details finden Sie im NexFuture-Methodik-Whitepaper.

Misst die Automatisierungsexposition. Sie misst weder Gehalt noch Nachfrage noch die Zahl der Stellen in Ihrer Nähe.

Ein Tag im Leben

Was Menschen in dieser Rolle normalerweise tun

Gesundheitswesen und menschliche Dienstleistungen

Tag im Leben

Ein typischer Tag als Empfangskraft Gesundheitswesen

09
09:00 · Morgen
Empfangsbereich pflegen
Organisieren und Sorge tragen für einen gepflegten Empfangsbereich, einschließlich der Hygiene, um Gästen und Besucherinnen und Besuchern ein positives Bild zu vermitteln.
10
10:30 · Vormittags
allgemeine Daten von Nutzern/Nutzerinnen des Gesundheitssystems erheben
Erheben qualitativer und quantitativer Daten im Zusammenhang mit anagrafischen Daten des Nutzers des Gesundheitssystems, Unterstützen beim Ausfüllen des Fragebogens zur aktuellen und vergangenen Krankheitsgeschichte sowie Erfassen der vom Arzt durchgeführten Maßnahmen/Tests.
12
12:00 · Mittag
auf Fragen von Patienten/Patientinnen antworten
Freundliche und professionelle Beantwortung aller Fragen von aktuellen oder potenziellen Patienten einer Gesundheitseinrichtung und deren Angehörigen.
14
14:00 · Nachmittag
Daten von Nutzern/Nutzerinnen des Gesundheitssystems vertraulich behandeln
Einhaltung und Wahrung der Vertraulichkeit von Krankheits- und Behandlungsdaten von Nutzern des Gesundheitssystems.
15
15:30 · Am späten Nachmittag
elektronische Systeme zum Patientenaktenmanagement verwenden
Fähigkeit zur Nutzung spezifischer Software für die Verwaltung von Patientenakten unter Einhaltung der einschlägigen Verhaltenskodizes.
17
17:00 · Zusammenfassung
in interdisziplinären Teams des Gesundheitswesens arbeiten
Teilnahme an der multidisziplinären Gesundheitsversorgung und Kenntnis der Regeln und Kompetenzen anderer Berufe im Gesundheitswesen.

Die Reihenfolge der Aufgaben dient der Veranschaulichung. Einzelne Tage variieren.

Fähigkeiten & Wissen

Was Sie für diese Arbeit brauchen

Die Fähigkeiten, das Wissen und die Tools, die diese Rolle erfordert – sowie die Eigenschaften und Vorteile, die damit einhergehen.

Grundlegende Fähigkeiten
Wahrnehmung allgemeiner Büro- und Verwaltungsaufgaben
  • Empfangsbereich pflegen

    Organisieren und Sorge tragen für einen gepflegten Empfangsbereich, einschließlich der Hygiene, um Gästen und Besucherinnen und Besuchern ein positives Bild zu vermitteln.

  • Krankenakten von Patienten/Patientinnen identifizieren

    Suchen, Abrufen und Vorlegen der Krankenakten von Patienten auf Anforderung von befugtem medizinischen Personal.

Einhaltung operativer Verfahren
  • klinischen Leitlinien folgen

    Befolgen vereinbarter Protokolle und Leitlinien zur Unterstützung der medizinischen Praxis, die von Gesundheitseinrichtungen, Berufsverbänden, Behörden oder wissenschaftlichen Organisationen bereitgestellt wird.

  • organisatorische Leitlinien befolgen

    Befolgen organisatorischer oder abteilungsspezifischer Standards und Leitlinien. Verstehen der Motive der Organisation und der allgemeinen Vereinbarungen sowie entsprechendes Handeln.

In Teams arbeiten
  • in einem multikulturellen Umfeld im Gesundheitswesen arbeiten

    Interagieren, Zusammenkommen und Kommunizieren mit Menschen aus verschiedenen Kulturen bei der Arbeit im Gesundheitswesen.

  • in interdisziplinären Teams des Gesundheitswesens arbeiten

    Teilnahme an der multidisziplinären Gesundheitsversorgung und Kenntnis der Regeln und Kompetenzen anderer Berufe im Gesundheitswesen.

Gesundheitsfürsorge und medizinische Behandlungen
  • zur Kontinuität der medizinischen Versorgung beitragen

    Zur koordinierten und kontinuierlichen medizinischen Versorgung beitragen.

Bereitstellung von Informationen für die Öffentlichkeit und Kunden
  • auf Fragen von Patienten/Patientinnen antworten

    Freundliche und professionelle Beantwortung aller Fragen von aktuellen oder potenziellen Patienten einer Gesundheitseinrichtung und deren Angehörigen.

Führen oder Erstellen medizinischer Unterlagen
  • die Daten von Nutzern/Nutzerinnen des Gesundheitssystems verwalten

    Führen genauer Patientendatensätze, die ebenfalls rechtliche und professionelle Standards einhalten und ethische Verpflichtungen erfüllen, um das Patientenmanagement zu erleichtern, wobei sicherzustellen ist, dass alle Patientendaten (einschließlich mündlicher, schriftlicher und elektronischer Daten) vertraulich behandelt werden.

Schutz von Privatsphäre und personenbezogenen Daten
  • Daten von Nutzern/Nutzerinnen des Gesundheitssystems vertraulich behandeln

    Einhaltung und Wahrung der Vertraulichkeit von Krankheits- und Behandlungsdaten von Nutzern des Gesundheitssystems.

Verwaltung, Sammlung und Speicherung digitaler Daten
  • elektronische Systeme zum Patientenaktenmanagement verwenden

    Fähigkeit zur Nutzung spezifischer Software für die Verwaltung von Patientenakten unter Einhaltung der einschlägigen Verhaltenskodizes.

Durchführen von Berechnungen
  • Rechenkenntnisse anwenden

    Praktizieren logischen Denkens und Anwendung einfacher oder komplexer Rechenkonzepte und Berechnungen.

Kommunikation mit Kollegen/Kolleginnen und Kunden/Kundinnen
  • im Gesundheitswesen kommunizieren

    Effektive Kommunikation mit Patienten/Patientinnen, Familien und anderen Pflegepersonen, Angehörigen der Gesundheitsberufe und Partnern aus der Gemeinschaft.

Wissensgebiete & Software & Technologien
Wissensgebiete
  • Krankenaktenmanagement

    Die Verfahren und die Bedeutung der Führung von Akten in einem Gesundheitssystem wie einem Krankenhaus oder einer Klinik; die zur Führung und Bearbeitung von Akten verwendeten Informationssysteme und die Frage, wie eine maximale Genauigkeit der Aufzeichnungen erzielt werden kann.

  • Kundendienst

    Prozesse und Grundsätze in Bezug auf den Kunden, den Mandanten, Servicebenutzer sowie personenbezogene Dienstleistungen; dazu können Verfahren zur Bewertung der Zufriedenheit des Kunden oder Servicebenutzers gehören.

  • Verwaltungsaufgaben in einem medizinischen Umfeld

    Medizinische Verwaltungsaufgaben wie Anmeldung von Patienten, Terminvergabesysteme, Führen von Patientendaten und Wiederholungsrezepte.

  • professionelle Dokumentation in der Gesundheitsversorgung

    Die im von Gesundheitsberufen angewandten schriftlichen Standards zur Dokumentation der eigenen Tätigkeit.

Branchenübergreifende Kompetenzen
  • Gesundheitssystem
  • Medizininformatik
  • medizinische Terminologie
  • Rechtsvorschriften zur Gesundheitsfürsorge
  • medizinische Studien
  • Verwaltung von Mitarbeitern im Gesundheitswesen
Software & Technologien
Intuit QuickBooksMEDITECH softwareEpic SystemseClinicalWorks EHR softwareHenry Schein DentrixMicrosoft PublisherGoogle DriveScheduling softwareMicrosoft Internet ExplorerGraphics softwareData entry softwareMedical condition coding softwareHealthcare common procedure coding system HCPCSMedical procedure coding softwareDesktop publishing softwareIntuit QuickBooks Point of SaleBilling softwareElectronic health record EHR softwareHMSAccounts receivable softwareAccounts payable softwaredBASE PlusPracticeWorks Systems Kodak WINOMS CSAmazing ChartsMcKesson LytecPatterson Dental Supply Patterson EagleSoftMEDENTMEDITECH Medical and Practice Management MPM SuiteeMDs MedisoftAllscripts Professional PMCPSI CPSI SystemAllscripts PayerpathIDX GroupcastMicrosys MicroMDNaviMedix NaviNetWisconsin Physicians Service Insurance CMS Secure Net Access Portal C-SNAP
Schlüsselmerkmale, die Sie brauchen
Fürsorge für andere Anerkennung Integrität Zuverlässigkeit Stressresistenz Selbstkontrolle Zusammenarbeit Anpassungsfähigkeit/Flexibilität Soziale Orientierung Unabhängigkeit Vielfalt Leistung Leistung/Anstrengung Analytisches Denken Führung Innovation
Wichtige Belohnungen, die Sie erwarten können
LeistungArbeitsbedingu…AnerkennungBeziehungenUnterstützungUnabhängigkeit
So qualifizieren Sie sich

Empfangskraft Gesundheitswesen: Wie Sie sich qualifizieren und wo Sie studieren können

Was normalerweise für die Qualifikation erforderlich ist: Bildungsniveau, wo es sich um einen reglementierten Beruf handelt und wo man studieren kann.

Typisches Bildungsniveau

Primarbereich

Wo man studieren kann

207 Studienprogramme in 23 Ländern vermitteln die Kernkompetenzen dieses Berufs. Außerdem gibt es 82 kurze Kurse, die jeweils eine einzelne Fähigkeit vermitteln.

Einige Beispiele, mit Unterricht in der Sprache dieser Seite:

Berufsausbildung

Kaufmann/Kauffrau im Gesundheitswesen (IHK) Externenprüfung

Bergfeld GmbH · Deutschland

Berufsausbildung Medizinische Fachangestellte:r (MFA)

WBS TRAINING SCHULEN gGmbH · Deutschland

Berufsausbildung Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen

Diakonie Stetten e.V. Berufsbildungswerk Waiblingen · Deutschland

Berufsausbildung Ausbildung als staatl. geprüfte:r Medizinische:r Dokumentar:in (Health Information Manager)

Schule für Medizinische Dokumentation am UKGM · Deutschland

Berufsausbildung

Medizinischer Fachangestellter (m,w,d)

Bildungswerk für Gesundheits- berufe BS/BFS/HBFS Gesundheit/ Sozial · Deutschland

Kurzkurs

Einzelsprachtraining Deutsch für den Beruf: medizinische Fachsprache - Grundkurs

Berger Bildungsinstitut · Österreich

Quellen
  1. 1. Source: Europass Qualification Dataset Register (European Commission)
  2. 2. Source: AMS Weiterbildungsdatenbank, Arbeitsmarktservice Österreich (weiterbildungsdatenbank.at). Data as at 27/09/2026.
Karriereentwicklung

Entwicklungspfade & ähnliche Rollen

Erkunden Sie typische Karrierepfade, angrenzende Fähigkeiten und ähnliche Rollen, um Ihren nächsten Schritt zu planen.

Für Organisationen

Die Daten auf dieser Seite für Ihre Schülerinnen und Schüler, Klientinnen und Klienten sowie Mitarbeitenden nutzen.

Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen

Welche persönlichen Eigenschaften sind besonders wichtig für diese Tätigkeit?
Empathie, Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit, Organisationstalent und ein freundliches Auftreten sind entscheidend. Da Sie oft erste Ansprechpartnerin sind, ist ein professioneller Umgang mit sensiblen Informationen unerlässlich.
Welche Vorkenntnisse oder Ausbildungen sind hilfreich?
Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Büromanagement, medizinische/r Verwaltungsfachangestellte/r oder eine vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil. Auch Berufserfahrung im Verwaltungsbereich oder im Gesundheitswesen ist hilfreich.
Wie sieht die Arbeitsorganisation typischerweise aus?
Die Tätigkeit als Empfangskraft im Gesundheitswesen wird in der Regel in einem Angestelltenverhältnis ausgeübt. Sie arbeiten meist in einem Team und sind Teil der administrativen Struktur der Gesundheitseinrichtung.
Empfangskraft Gesundheitswesen — wie hoch ist die Vergütung in den USA?
44.640 US-Dollar im Jahr im Median, Stand 2025-05. Die Medianwerte der Bundesstaaten reichen von 29.620 bis 58.100 US-Dollar. Quelle: US Bureau of Labor Statistics. Die Zahl beschreibt die Vereinigten Staaten und ist keine Prognose für Europa.

Quellen: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Daten aktualisiert: 3. Oktober 2026 Über unsere Daten