NexPath
Profesní přehled

Zdravotnický dispečer/zdravotnická dispečerka

Objektiv role

Zdravotničtí dispečeři reagují na tísňové volání do kontrolního střediska, vyžádají si informace o nouzové situaci, adresu a další údaje a vyšlou nejbližší vozidlo záchranné služby nebo záchranný vrtulník.

Spustit posouzení Career DNA Pro studenty
Trh práce
Více uchazečů než míst v zemi Česko a 6 dalších zemí
ELA/EURES 2025
Průmysl
Veřejné služby a bezpečnost
Vzdělávání
Základní vzdělávání
80%
Odolnost Skóre · 2026 (Čím vyšší, tím lepší)
Základní vzdělávání 4% Expozice AI · 2026
Trh práce

Kde je toto povolání žádané

Nahlášený nedostatek a přebytek pracovních sil, podle roku. Zveřejňuje se pro skupiny povolání, nikoli pro jednotlivé pracovní pozice.

Čísla se týkají skupiny Pracovníci informačních služeb, na přepážkách a v příbuzných oborech — 37 povolání včetně tohoto.

2 z 9 s nedostatkem202510 z 27 roste1.3Mvolná místa do roku 2035

Nedostatek: Itálie, Řecko.

Nejdéle trvající nedostatek: Řecko, 2 roky.

Vyberte území na mapě a zobrazí se jeho čísla.

O tomto zdroji›

Zdroj: ELA/EURES, nedostatek a přebytek pracovních sil. Údaje se zveřejňují na úrovni skupiny povolání a pokrývají Evropu. Vydání se liší uspořádáním přílohy i rozsahem zemí, takže rozdíl mezi roky neznamená vždy, že se trh práce změnil. Země v šedé nebyly nahlášeny, což není totéž jako být v rovnováze.

Co tato slova znamenají

Čtyři věci, které tato část uvádí

Nahlášená poptávka
Nahlášená poptávka vyjadřuje, zda zaměstnavatelé uvádějí, že pro tuto práci potřebují lidi — jde o posouzení zveřejněné národním orgánem nebo orgánem EU, nikoli o počet.
Kterým směrem míří
Kterým směrem míří vyjadřuje, kterým směrem se podle oficiální prognózy v příštích letech pravděpodobně vydá zaměstnanost v této práci.
Volná místa
Volná místa přibližně ukazují, kolik pracovních míst vzniká v důsledku růstu a odchodů lidí z této práce.
Obvyklá odměna
Obvyklá odměna vyjadřuje, kolik lidé v této práci obvykle vydělávají, pokud to zdroj zveřejňuje. Prázdné pole neznamená, že je práce neplacená; znamená, že pro dané místo tuto hodnotu nikdo nezveřejňuje.

Údaj se neuvádí, pokud ho pro dané místo nikdo nezveřejňuje, místo aby se zobrazila nula.

Kterým směrem se trh přiklání ve váš prospěch

Ve váš prospěch
Volných míst je více než uchazečů — zaměstnavatelé o kandidáty soutěží.
Vyrovnané
Volná místa a uchazeči jsou zhruba v rovnováze.
Konkurenční
Uchazečů je více než volných míst — počítejte s konkurencí.
Rozporuplné údaje
Zdroje se neshodují, nebo v téže skupině povolání je někde nedostatek a jinde přebytek.

Každý zdroj vede k jednomu ze čtyř označení: Ve váš prospěch, Vyrovnané, Konkurenční nebo Rozporuplné údaje, takže se stačí naučit jediný soubor označení. Liší se podklady, které jsou uvedeny pod každým označením — jde buď o změřený poměr volných míst k uchazečům o zaměstnání, nebo o posouzení zveřejněné národním orgánem.

Jak si tato práce vede ve srovnání s jinými pracemi ve stejné zemi

Silná
Mezi nejsilnějšími v zemi that country
Dobrá
Silnější než většina povolání v zemi that country
Smíšená
Zhruba obvyklá pro zemi that country
Slabá
Slabší než většina povolání v zemi that country

Jde o pořadí v rámci jedné země, nikoli o skóre, které lze přenášet přes hranice — evidence za dvě země zahrnuje různé lidi, takže stejné číslo znamená v každé zemi něco jiného. Proto také může práce patřit v zemi do kategorie Silná a přesto se zobrazovat jako Konkurenční: vede v trhu, který je celkově přeplněný.

Odkud tyto údaje pocházejí

Každý údaj zveřejňuje národní statistický úřad, veřejná služba zaměstnanosti nebo orgán EU a každá karta uvádí jeho zdroj i období, které pokrývá. Údaje za některá místa se shromažďují měsíčně, jinde se vyhodnocují jednou nebo dvakrát ročně, takže dvě místa na stejné mapě mohou popisovat různé okamžiky — datum je vždy uvedeno.

Nic z toho nepředpovídá šance jednoho člověka. Popisuje to trh.
Nahlášená poptávka · Obvyklá odměna · Kterým směrem míří (Česko, Slovensko, Německo, Rakousko, Polsko, Nizozemsko)
Nahlášená poptávka · Obvyklá odměna · Kterým směrem míří
Nahlášená poptávka Obvyklá odměna Kterým směrem míří
Česko Nahlášen přebytek ELA/EURES 2025 * — −25,7% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Slovensko Nahlášen přebytek ELA/EURES 2025 * — +0,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Německo Nenahlášeno — +15,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Rakousko Nahlášen přebytek ELA/EURES 2025 * — −8,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Polsko Nenahlášeno — +0,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Nizozemsko Nenahlášeno — −11,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 *

* Zveřejňuje se pro skupiny povolání, nikoli pro jednotlivé pracovní pozice.

Poskytujete kariérní poradenství studentům, klientům nebo zaměstnancům? Využijte tato data o povolání ve své organizaci.

Jak funguje párování
Budoucí signál
80/100
Skóre odolnosti
Zobrazit celou analýzu
Den v životě
personální plánování v řešení mimořádných situací
První úkol dne
Viz denní rozpis
Špičková vlastnost
Úspěch/Snaha
Klíčový styl práce
Zobrazit dovednosti
Podobné role
6
Související povolání
Prozkoumat podobné
Hodnocení zdarma
Jak dobře vám zdravotnický dispečer/zdravotnická dispečerka vyhovuje?
10minutová kariérní DNA. Není potřeba žádná registrace.
Začněte zdarma
NexFuture™

Budoucí perspektiva pro zdravotnický dispečer/zdravotnická dispečerka

Vyhlídky pro zdravotnický dispečer/zdravotnická dispečerka jsou mimořádně stabilní. Zatímco nástroje AI budou pomáhat s každodenními úkoly, jádro této role se opírá o lidský úsudek, což vede k vysokému skóre odolnosti 80%.

Jak se tyto výsledky počítají?

Index odolnosti (0–100) odhaduje, jak strukturálně chráněno je toto povolání před automatizací a narušením AI na základě analýzy na úrovni úkolů. Vyšší skóre znamená více úkolů náročných na lidský úsudek. Expozice AI ukazuje odhadované procento pracovních hodin, které by mohly být ovlivněny současnými možnostmi AI. Jedná se o strukturální ukazatele odvozené z modelu, nikoli předpovědi individuální jistoty zaměstnání.

Hrajte na budoucnost
Jak by se mohlo zdravotnický dispečer/zdravotnická dispečerka změnit s rostoucím zaváděním umělé inteligence?

Lidský úsudek, důvěra a kontext zůstávají silnými ochránci této role.

Významná transformace na úrovni úkolů se odhaduje za 19 let (kolem roku 2045) v rámci vybraného scénáře „Očekávané“.
~80%
Odolnost
Riziko automatizace
EXP~5%
Lidská hrana
MOAT~85%

Ilustrativní scénář založený na automatizovatelnosti úkolů — nikoli předpověď. Hodnoty se zaokrouhlují, čím dále do budoucna se díváte.

2026
2036
2050
Rychlost přijetí AI:

Odhad založený na modelu. Použijte jej jako plánovací signál, nikoli jako záruku.

Jak může AI změnit tuto roli

Deterministická, na modelu založená interpretace signálů aktuální role – není zárukou nahrazení.

80% Vlastněno lidmi

Co ještě záleží na lidech

  • podporovat rozrušené volající na tísňovou linku
  • reagovat na tísňová volání
  • dodržovat standardy kvality týkající se zdravotnické praxe
Lidská výhoda Aby jste zůstali vpředu v této roli, zaměřte se na vysílání zdravotnické pomoci a místopis. Tyto dovednosti zaměřené na člověka jsou nejobtížněji replikovatelné pro AI v příštích 20 let.
8% Asistujte

Kde se AI může stát druhým pilotem

  • obsluhovat nouzový komunikační systém
  • spravovat dispečerský software
  • aktivně naslouchat
4% automatizovat

Úkoly nejvíce vystavené automatizaci

  • zaznamenávat elektronicky informace z tísňového volání
Podrobná analýza

Životní funkce a AI vektory

vektory expozice AI

0-100%
Generativní AI 8%

Expozice vůči generování obsahu, kreativnímu zvýšení a nástrojům velkých jazykových modelů

AI / strojové učení 6%

Expozice vůči analýze podporované AI, rozpoznávání vzorů a úlohám prediktivního modelování

Kognitivní software 2%

Expozice vůči automatizaci pracovního toku, softwaru na podporu rozhodování a digitalizaci procesů

Robotická a fyzikální automatizace 1%

Expozice vůči fyzické automatizaci, robotice a senzorem řízenému posunu úloh

Technické detaily
Metodologie: NexFuture v3.0 Zdroje: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Aktualizováno: říjen 2026

NexFuture v3.0 odhaduje expozici automatizaci přímo ze základních skupin dovedností ESCO, vážených podle objemu dovedností a kalibrovaných podle expertních kotev. Skóre jsou pravděpodobnostní odhady, nikoli záruky. Úplné podrobnosti naleznete v metodickém dokumentu NexFuture.

Měří vystavení automatizaci. Neměří mzdu, poptávku ani počet pracovních míst ve vašem okolí.

Den v životě

Co lidé v této roli obvykle dělají

Veřejné služby a bezpečnost

Den v životě

Typický den jako zdravotnický dispečer/zdravotnická dispečerka

09
09:00 · ráno
personální plánování v řešení mimořádných situací
Plánování personálu, který má být nasazen do míst mimořádné situace v rámci lékařské, hasičské nebo policejní operace.
10
10:30 · Dopoledne
podporovat rozrušené volající na tísňovou linku
Poskytovat emocionální podporu a pokyny volajícím na tísňové lince a pomáhat jim vypořádat se s tíživou situací.
12
12:00 · poledne
poskytovat rady osobám volajícím na tísňovou linku
Poskytovat technické nebo praktické poradenství osobám volajícím na tísňovou linku před příjezdem záchranné služby.
14
14:00 · odpoledne
reagovat na tísňová volání
Přijímat hovory jednotlivců, kteří se nacházejí v situacích ohrožujících život a potřebují pomoc.
15
15:30 · Pozdě odpoledne
vysílat záchrannou službu
Vysílat vhodné vozidlo pro reakci na mimořádné situace do určeného místa s cílem poskytnout podporu jednotlivcům, kteří se nacházejí v život ohrožujících situacích.
17
17:00 · Zábal
zaznamenávat elektronicky informace z tísňového volání
Zaznamenávat informace získané z tísňových volání do počítače k dalšímu zpracování nebo uchovávání záznamů.

Pořadí úkolů je ilustrativní. Jednotlivé dny se liší.

Dovednosti a znalosti

Co potřebujete k této práci

Dovednosti, znalosti a nástroje, které tato role vyžaduje — a rysy a přínosy, které s ní souvisejí.

Základní dovednosti
dávat pokyny
  • dávat jasné pokyny

    Poskytovat jasné pokyny. Zajistit, aby sdělení byla pochopena a správně dodržována.

  • vysílat záchrannou službu

    Vysílat vhodné vozidlo pro reakci na mimořádné situace do určeného místa s cílem poskytnout podporu jednotlivcům, kteří se nacházejí v život ohrožujících situacích.

vypracovávat pohotovostní plány a plány reakcí na mimořádné události
  • personální plánování v řešení mimořádných situací

    Plánování personálu, který má být nasazen do míst mimořádné situace v rámci lékařské, hasičské nebo policejní operace.

  • určovat prioritní mimořádné události

    Určovat úroveň rizika mimořádné situace a odpovídající slaďování vysílání záchranné služby k mimořádným situacím.

dodržovat postupy v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví
  • dodržovat standardy kvality týkající se zdravotnické praxe

    Uplatňovat standardy kvality týkající se řízení rizik, bezpečnostních postupů, zpětné vazby pacientů, screeningu a zdravotnických prostředků v každodenní praxi, jak jsou uznávány vnitrostátními profesními sdruženími a orgány.

  • dodržovat právní předpisy v oblasti zdravotní péče

    Dodržovat regionální a vnitrostátní právní předpisy, které upravují vztahy mezi dodavateli, plátci, prodejci v odvětví zdravotnictví a pacienty a poskytování zdravotních služeb.

pracovat v týmech
  • pracovat v multidisciplinárních týmech v souvislosti s akutní péčí

    Pracovat s různými osobami z různých zdravotních a nezdravotních pečovatelských služeb, jako jsou například personál řízení záchranné služby, zdravotníci, lékaři a zdravotní sestry, jakož i lidé pracující v hasičských sborech a v policejních složkách.

poskytovat podporu při řešení problémů
  • podporovat rozrušené volající na tísňovou linku

    Poskytovat emocionální podporu a pokyny volajícím na tísňové lince a pomáhat jim vypořádat se s tíživou situací.

udržovat a prosazovat fyzickou bezpečnost
  • reagovat na tísňová volání

    Přijímat hovory jednotlivců, kteří se nacházejí v situacích ohrožujících život a potřebují pomoc.

používat digitální nástroje k ovládání strojů
  • spravovat dispečerský software

    Spravovat dispečerský software za účelem plnění úkolů, jako je tvorba pracovních příkazů, plánování trasy a další činnosti.

poskytovat lékařské poradenství
  • poskytovat rady osobám volajícím na tísňovou linku

    Poskytovat technické nebo praktické poradenství osobám volajícím na tísňovou linku před příjezdem záchranné služby.

naslouchat a klást otázky
  • aktivně naslouchat

    Dávat pozor na to, co ostatní lidé říkají, trpělivě chápat vyjádřenou podstatu, klást vhodné otázky, nepřerušovat v nevhodnou dobu; moci pozorně naslouchat potřebám zákazníků, klientů, cestujících, uživatelů služeb nebo jiných, a přiměřeně poskytovat řešení.

dodržovat provozní postupy
  • dodržovat pokyny organizace

    Dodržovat specifické standardy a pokyny organizace nebo oddělení. Porozumět důvodům organizace a společným dohodám a jednat odpovídajícím způsobem.

Oblasti znalostí & Software a technologie
Oblasti znalostí
  • vysílání zdravotnické pomoci

    Koncepce systému vysílání zdravotnické pomoci a jeho používání spočívající ve vysílání zdravotnické pomoci na základě kritérií, odpovídání na tísňová volání a provozování systémů pro vysílání pomoci prostřednictvím počítače.

  • odborná dokumentace ve zdravotnictví

    Písemné normy používané ve zdravotnickém prostředí ke zdokumentování činností jednotlivců.

  • zákaznické služby

    Procesy a zásady týkající se zákazníka, klienta, uživatele služby a osobních služeb; mohou zahrnovat postupy pro hodnocení spokojenosti zákazníka nebo uživatele služby.
Meziodvětvové dovednosti
  • místopis
  • lékařská terminologie
  • právní předpisy v oblasti zdravotní péče
  • systém zdravotní péče
Software a technologie
Geographic information system GIS systemsIntrado SchoolMessengerComputer aided dispatch softwareNational Crime Information Center (NCIC) databaseLaw enforcement information databases911 system information databasesNational Law Enforcement Telecommunications System NLETSSpillman Technologies Spillman Computer-Aided Dispatch
Klíčové vlastnosti, které potřebujete
Integrita Tolerance ke stresu Vedení Spolehlivost Spolupráce Přizpůsobivost/Flexibilita Úspěch Sebekontrola Zájem o druhé Rozmanitost Uznání Úspěch/Snaha Analytické myšlení Inovace Sociální orientace Nezávislost
Klíčové odměny, které můžete očekávat
ÚspěchPracovní podmí…UznáníVztahyPodporaNezávislost
Jak se kvalifikovat

Zdravotnický dispečer: jak získat kvalifikaci a kde studovat

Co je obvykle potřeba ke kvalifikaci: úroveň vzdělání, kde se jedná o regulované povolání a kde studovat.

Typická úroveň vzdělání

Základní vzdělávání

Kde studovat

273 studijních programů v 23 zemích nabízí výuku základních dovedností pro toto povolání. Navíc 65 krátkých kurzů, z nichž každý rozvíjí jednu dovednost.

Několik příkladů vyučovaných v jazyce této stránky:

Diplom Zdravotnické záchranářství

University of Pardubice · Česko

EQF 6 Zdroj 1
Zdroje
  1. 1. Source: Study in Czechia, Czech National Agency for International Education and Research (studyin.gov.cz).
Kariérní postup

Cesty růstu a podobné role

Prozkoumejte typické cesty kariérního postupu, související dovednosti a podobné role a naplánujte si další přechod.

Kariérní krajina

Kam se vejde zdravotnický dispečer/zdravotnická dispečerka?

Tato role
zdravotnický dispečer/zdravotnická dispečerka Tato role

Skóre podobnosti založené na překrývání dovedností z dat ESCO.

Podobné a sousední role

recepční ve zdravotnickém zařízení

17% podobnost

řidič vozidel zdravotnické záchranné služby/řidička vozidel zdravotnické záchranné služby

15% podobnost

řidič přepravy pacientů/řidička přepravy pacientů

13% podobnost

pracovník správy lékařské dokumentace/pracovnice správy lékařské dokumentace

12% podobnost

pracovník pro přenos pacientů na nosítkách/pracovnice pro přenos pacientů na nosítkách

12% podobnost

technik sterilizační jednotky/technička sterilizační jednotky

12% podobnost

Pro organizace

Data na této stránce ve službách vašich studentů, klientů a zaměstnanců.

Běžné otázky

Často kladené otázky

Jaké jsou nejdůležitější osobní vlastnosti pro zdravotnického dispečera/zdravotnickou dispečerku?
Klidná povaha, schopnost pracovat pod tlakem, rychlé rozhodování, dobrá komunikační dovednost a empatie jsou klíčové. Důležitá je také schopnost efektivně pracovat s informacemi a prioritizovat úkoly.
Jaké školní vzdělání je pro tuto pozici potřeba?
Obecně se vyžaduje středoškolské vzdělání s maturitou. Některé organizace preferují nebo vyžadují odborné vzdělání v oblasti zdravotnictví nebo telekomunikací. Důležitá je také absolvování specifických kurzů dispečerské praxe.
Jaké jsou typické pracovní podmínky a prostředí?
Pracujete převážně v kontrolním středisku, často v uzavřeném prostoru. Pracovní doba může být nerovnoměrná, zahrnovat směny i noční a víkendové směny. Je nutné počítat s vysokou mírou stresu a intenzivní komunikace.
Zdravotnický Dispečer/Zdravotnická Dispečerka — kolik se za to platí ve Spojených státech?
50 730 dolarů ročně v mediánu, k 2025-05. Mediány jednotlivých států se pohybují od 26 620 do 80 120 dolarů. Zdroj: US Bureau of Labor Statistics. Údaj se týká Spojených států a není projekcí pro Evropu.

Zdroje: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Data aktualizována 19. října 2026 O našich datech