technický obchodní zástupce/technická obchodní zástupkyně
Objektiv role
Hledáte práci, kde spojíte technické znalosti s prodejem? Jako technický obchodní zástupce/technická obchodní zástupkyně budete klíčovým kontaktem pro zákazníky a pomůžete jim vybrat ty správné produkty a řešení.
Technický obchodní zástupce/technická obchodní zástupkyně zastupuje firmu při prodeji technicky zaměřeného zboží a poskytuje zákazníkům odborné informace. Práce zahrnuje aktivní vyhledávání nových obchodních příležitostí, budování a udržování vztahů se stávajícími zákazníky a prezentaci technických specifikací a výhod produktů. Často se jedná o práci na dálku, ale i pravidelné návštěvy zákazníků u nich v provozovně.
- • Aktivní vyhledávání a oslovování potenciálních zákazníků.
- • Prezentace a prodej technicky zaměřeného zboží a služeb.
- • Poskytování technických informací a odborné podpory zákazníkům.
Kde je toto povolání žádané
Nahlášený nedostatek a přebytek pracovních sil, podle roku. Zveřejňuje se pro skupiny povolání, nikoli pro jednotlivé pracovní pozice.
Sytější barva: hlášeno stejně více let po sobě.
Čísla se týkají skupiny Specialisté v obchodní sféře a veřejné správě — 134 povolání včetně tohoto.
Nedostatek: Belgium, Denmark, Estonia, Greece a dalších 3.
Nejdéle trvající nedostatek: Belgium, 4 roky.
Vyberte území na mapě a zobrazí se jeho čísla.
O tomto zdroji›
Zdroj: ELA/EURES, nedostatek a přebytek pracovních sil. Údaje se zveřejňují na úrovni skupiny povolání a pokrývají Evropu. Vydání se liší uspořádáním přílohy i rozsahem zemí, takže rozdíl mezi roky neznamená vždy, že se trh práce změnil. Země v šedé nebyly nahlášeny, což není totéž jako být v rovnováze.
Prozkoumat více
Najděte svou kariérní cestu a poznejte vědu za našimi doporučeními.
Sedí vámtechnický obchodní zástupce/technická obchodní zástupkyně?
Odpovězte na tři rychlé otázky. Toto není úplné hodnocení – je to upoutávka, která vám pomůže rozhodnout, zda svůj profil porovnat.
Máte rádi úkoly, které vyžadujíNezávislost?
Máte rádi úkoly, které vyžadujíÚspěch?
Máte rádi úkoly, které vyžadujíPracovní podmínky?
Budoucí perspektiva pro technický obchodní zástupce/technická obchodní zástupkyně
The outlook for technický obchodní zástupce/technická obchodní zástupkyně reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Jak se tyto výsledky počítají?
Index odolnosti (0–100) odhaduje, jak strukturálně chráněno je toto povolání před automatizací a narušením AI na základě analýzy na úrovni úkolů. Vyšší skóre znamená více úkolů náročných na lidský úsudek. Expozice AI ukazuje odhadované procento pracovních hodin, které by mohly být ovlivněny současnými možnostmi AI. Jedná se o strukturální ukazatele odvozené z modelu, nikoli předpovědi individuální jistoty zaměstnání.
Jak by se mohlotechnický obchodní zástupce/technická obchodní zástupkynězměnit s rostoucím zaváděním umělé inteligence?
Tato role se bude pravděpodobně postupně měnit, AI bude podporovat vybrané úkoly, spíše než nahrazovat celé povolání.
Ilustrativní scénář založený na automatizovatelnosti úkolů — nikoli předpověď. Hodnoty se zaokrouhlují, čím dále do budoucna se díváte.
Jak by se mohlotechnický obchodní zástupce/technická obchodní zástupkynězměnit s rostoucím zaváděním umělé inteligence?
Tato role se bude pravděpodobně postupně měnit, AI bude podporovat vybrané úkoly, spíše než nahrazovat celé povolání.
Ilustrativní scénář založený na automatizovatelnosti úkolů — nikoli předpověď. Hodnoty se zaokrouhlují, čím dále do budoucna se díváte.
Jak může AI změnit tuto roli
Deterministická, na modelu založená interpretace signálů aktuální role – není zárukou nahrazení.
Co ještě záleží na lidech
- garantovat spokojenost zákazníků
- zajišťovat plnění právních požadavků
- poskytovat zákazníkům navazující služby
Kde se AI může stát druhým pilotem
- používat software pro řízení vztahů se zákazníky
- používat technické komunikační dovednosti
Úkoly nejvíce vystavené automatizaci
- zaznamenávat osobní údaje zákazníků
- vést záznamy o interakci se zákazníky
- vypracovávat zprávy o prodeji
Životní funkce a AI vektory
vektory expozice AI
0-100%Expozice vůči analýze podporované AI, rozpoznávání vzorů a úlohám prediktivního modelování
Expozice vůči automatizaci pracovního toku, softwaru na podporu rozhodování a digitalizaci procesů
Expozice vůči generování obsahu, kreativnímu zvýšení a nástrojům velkých jazykových modelů
Expozice vůči fyzické automatizaci, robotice a senzorem řízenému posunu úloh
Technické detaily
NexFuture v3.0 odhaduje expozici automatizaci přímo ze základních skupin dovedností ESCO, vážených podle objemu dovedností a kalibrovaných podle expertních kotev. Skóre jsou pravděpodobnostní odhady, nikoli záruky. Úplné podrobnosti naleznete v metodickém dokumentu NexFuture.
Měří vystavení automatizaci. Neměří mzdu, poptávku ani počet pracovních míst ve vašem okolí.
Co lidé v této roli obvykle dělají
Marketing a prodej
Typický den jakotechnický obchodní zástupce/technická obchodní zástupkyně
09 09:00 · ráno demonstrovat motivaci k prodeji
10 10:30 · Dopoledne demonstrovat vlastnosti produktů
12 12:00 · poledne dohlížet na prodejní činnosti
14 14:00 · odpoledne garantovat spokojenost zákazníků
15 15:30 · Pozdě odpoledne kontaktovat zákazníky
17 17:00 · Zábal udržovat vztahy se zákazníky
Pořadí úkolů je ilustrativní. Jednotlivé dny se liší.
-
charakteristiky služeb
Charakteristické vlastnosti služby, mezi které může patřit získání informací o využití služby, její funkci, vlastnostech, požadavcích na její používání a podpůrných požadavcích.
-
komplexní produktové informace
Nabízené produkty, jejich funkce, vlastnosti a právní a regulační požadavky.
-
techniky podpory prodeje
Techniky používané k přesvědčení zákazníků k nákupu výrobku nebo služby.
-
vlastnosti výrobků
Hmotné vlastnosti výrobku, jako jsou jeho materiály, vlastnosti a funkce, jakož i jeho různá uplatnění, prvky, použití a požadavky na podporu.
-
elektronická a telekomunikační zařízení
Nabízené elektronické a telekomunikační zařízení a výrobky, jejich funkce, vlastnosti a právní a regulační požadavky.
-
elektronické podnikání
Jakýkoli obchodní proces, který je realizován prostřednictvím počítačové sítě. Jedná se především o využívání webu, internetu a intranetu k podnikání. Zabývá se mimo jiné obchodními procesy, jako je řízení vztahů se zákazníky a řízení dodavatelského řetězce.
-
komunikovat se zákazníky
Odpovídat zákazníkům a komunikovat s nimi co nejúčinnějším a nejvhodnějším způsobem, aby jim byl umožněn přístup k požadovaným výrobkům nebo službám nebo k jakékoli jiné pomoci, kterou mohou požadovat.
-
udržovat vztahy se zákazníky
Budovat trvalý a smysluplný vztah se zákazníky s cílem zajistit spokojenost a věrnost poskytováním přesných a přátelských rad a podpory, poskytováním kvalitních produktů a služeb a poskytováním poprodejních informací a služeb.
-
získávat nové zákazníky
Iniciovat činnosti s cílem přilákat nové a zajímavé zákazníky. Žádat o doporučení a reference, hledat místa, kde se mohou nacházet potenciální zákazníci.
-
odpovídat na dotazy klientů
Odpovídat na otázky zákazníků týkající se tras, sazeb a rezervací osobně, prostřednictvím pošty, e-mailu a telefonu.
-
zavádět marketingové strategie
Provádět strategie, jejichž cílem je propagovat konkrétní výrobek nebo službu, a to s využitím vyvinutých marketingových strategií.
-
zavádět opatření ponákupní péče o zákazníky
Zavádět strategie, které zajistí sledování spokojenosti nebo loajality zákazníků ohledně jistého výrobku nebo služby po prodeji.
-
zajištění orientace na klienta
Přijímání opatření, která podporují obchodní činnosti s ohledem na potřeby a spokojenost klientů. Jedná se o pochopení přání zákazníků, poskytování rad, prodej výrobků a služeb nebo vyřizování stížností při zachování pozitivního přístupu.
-
zavádět obchodní strategie
Provést plán za účelem získání konkurenční výhody na trhu prostřednictvím umístění značky nebo výrobku společnosti a zaměřením se na správnou cílovou skupinu k prodeji této značky nebo výrobku.
-
garantovat spokojenost zákazníků
Zabývat se očekáváními zákazníků profesionálním způsobem, předvídat a řešit jejich potřeby a přání. Poskytovat flexibilní zákaznické služby, aby byla zajištěna spokojenost a loajalita zákazníků.
-
poskytovat zákazníkům navazující služby
Zaznamenávat, sledovat a řešit žádosti a stížnosti zákazníků a poprodejní služby zákazníkům a reagovat na ně.
-
vést záznamy o interakci se zákazníky
Zaznamenávat údaje o dotazech, připomínkách a stížnostech zákazníků, jakož i o opatřeních, která mají být přijata.
-
vést záznamy o prodeji
Vést záznamy o činnostech prodeje výrobků a služeb, sledovat, které výrobky a služby byly kdy prodávány, a co nejlépe vést záznamy o zákaznících, aby se usnadnila zlepšení v prodejním oddělení.
-
spravovat harmonogram úkolů
Udržovat přehled všech příchozích úkolů za účelem stanovení priorit, naplánování provedení úkolů a začlenění nových úkolů, které se objevují.
-
zajišťovat plnění právních požadavků
Zajišťovat dodržování stanovených a platných norem a právních požadavků, jako jsou specifikace, politiky, normy nebo právní předpisy, za účelem dosažení cíle, jehož splnění si organizace vytyčila.
-
odpovídat na žádosti o cenovou nabídku
Vytvářet ceny a doklady pro výrobky, které mohou zákazníci nakupovat.
-
zaznamenávat osobní údaje zákazníků
Shromažďovat a zaznamenávat osobní údaje zákazníků do systému; získat všechny podpisy a dokumenty potřebné k zapůjčení.
DNA dovednosti
Rysy pracovní osobnosti a hodnoty, které definují tuto roli
Podívejte se, zda tato role odpovídá vaší kariérní DNA
Udělejte si bezplatný test Career DNA a zjistěte, jaktechnický obchodní zástupce/technická obchodní zástupkyněodpovídá vašim zájmům, pracovnímu stylu a budoucí cestě. Za méně než 10 minut získáte personalizovaný fit signál a plán, co dělat dál.
Naskenujte a pokračujte na mobiluCesty růstu a podobné role
Prozkoumejte typické cesty kariérního postupu, související dovednosti a podobné role a naplánujte si další přechod.
Kam se vejdetechnický obchodní zástupce/technická obchodní zástupkyně?
Skóre podobnosti založené na překrývání dovedností z dat ESCO.
technický obchodní zástupce pro stroje a průmyslová zařízení/technická obchodní zástupkyně pro stroje a průmyslová zařízení
56% podobnosttechnický obchodní zástupce pro železářské zboží a instalatérské a topenářské potřeby/technická obchodní zástupkyně pro železářské zboží a instalatérské a topenářské potřeby
52% podobnosttechnický obchodní zástupce pro zemědělské stroje a zařízení/technická obchodní zástupkyně pro zemědělské stroje a zařízení
52% podobnosttechnický obchodní zástupce pro těžební a stavební stroje/technická obchodní zástupkyně pro těžební a stavební stroje
52% podobnosttechnický obchodní zástupce pro chemické výrobky/technická obchodní zástupkyně pro chemické výrobky
52% podobnosttechnický obchodní zástupce pro kancelářské stroje a zařízení/technická obchodní zástupkyně pro kancelářské stroje a zařízení
52% podobnostČasto kladené otázky
- Jaké technické znalosti jsou pro tuto pozici důležité?
- Závisí na konkrétním produktu nebo oboru, ve kterém působíte. Obecně je důležitá dobrá technická orientace, schopnost porozumět technickým specifikacím a vysvětlit je zákazníkům srozumitelným způsobem. Často se vyžaduje i základní znalost IT nebo strojírenství.
- Je nutné mít zkušenosti s prodejem?
- Zkušenosti s prodejem jsou výhodou, ale ne vždy nezbytné. Důležitější je proaktivní přístup, komunikační dovednosti a schopnost se rychle učit nové věci. Firmy často poskytují školení a podporu pro nové obchodní zástupce.
- Jak probíhá typický pracovní den technického obchodního zástupce?
- Pracovní den může být různorodý. Zahrnuje telefonické a e-mailové komunikace se zákazníky, přípravu nabídek, prezentace produktů, návštěvy zákazníků u nich v provozovně a účast na obchodních jednáních. Často se věnuje i sledování trhu a konkurence.
- Technický Obchodní Zástupce/Technická Obchodní Zástupkyně — je v Evropě nedostatek?
- Ano. Ve vydání ELA/EURES z roku 2025 byl nedostatek nahlášen v 7 z 11 evropských zemí, které tuto skupinu povolání hodnotily: Belgie, Dánsko, Estonsko, Řecko a dalších 3. Belgie jej hlásí 4 let po sobě. Tato hodnocení se zveřejňují za skupiny povolání, nikoli za jednotlivé názvy pozic.
- Technický Obchodní Zástupce/Technická Obchodní Zástupkyně — kolik se za to platí ve Spojených státech?
- 100 070 dolarů ročně v mediánu, k 2025-05. Mediány jednotlivých států se pohybují od 62 160 do 135 000 dolarů. Zdroj: US Bureau of Labor Statistics. Údaj se týká Spojených států a není projekcí pro Evropu.