pracovník oddělení prodeje/pracovnice oddělení prodeje
Objektiv role
Hledáte práci v oblasti prodeje, kde budete denně v kontaktu se zákazníky a aktivně se podílíte na zajištění hladkého průběhu objednávek? Pozice pracovník/pracovnice oddělení prodeje nabízí stabilní zaměstnání a možnost rozvíjet své komunikační a organizační dovednosti.
Pracovník/pracovnice oddělení prodeje je klíčovým členem týmu, který zajišťuje plynulý prodejní proces. Denně se stará o vyřizování objednávek, komunikaci se zákazníky a sledování dodávek. Důležitou součástí práce je také aktivní řešení případných dotazů a problémů, a informování zákazníků o stavu jejich objednávek.
- • Vyřizování a zpracování objednávek zákazníků.
- • Komunikace se zákazníky – zodpovídání dotazů, řešení problémů a poskytování informací o produktech a službách.
- • Výběr a koordinace způsobů dodávek zboží.
Kde je toto povolání žádané
Nahlášený nedostatek a přebytek pracovních sil, podle roku. Zveřejňuje se pro skupiny povolání, nikoli pro jednotlivé pracovní pozice.
Sytější barva: hlášeno stejně více let po sobě.
Čísla se týkají skupiny Pracovníci v oblasti prodeje — 74 povolání včetně tohoto.
Nedostatek: Belgium, Cyprus, Denmark, Germany a dalších 5.
Nejdéle trvající nedostatek: Denmark, 4 roky.
Vyberte území na mapě a zobrazí se jeho čísla.
O tomto zdroji›
Zdroj: ELA/EURES, nedostatek a přebytek pracovních sil. Údaje se zveřejňují na úrovni skupiny povolání a pokrývají Evropu. Vydání se liší uspořádáním přílohy i rozsahem zemí, takže rozdíl mezi roky neznamená vždy, že se trh práce změnil. Země v šedé nebyly nahlášeny, což není totéž jako být v rovnováze.
Prozkoumat více
Najděte svou kariérní cestu a poznejte vědu za našimi doporučeními.
Sedí vámpracovník oddělení prodeje/pracovnice oddělení prodeje?
Odpovězte na tři rychlé otázky. Toto není úplné hodnocení – je to upoutávka, která vám pomůže rozhodnout, zda svůj profil porovnat.
Máte rádi úkoly, které vyžadujíIntegrita?
Máte rádi úkoly, které vyžadujíSpolehlivost?
Máte rádi úkoly, které vyžadujíVztahy?
Budoucí perspektiva pro pracovník oddělení prodeje/pracovnice oddělení prodeje
The outlook for pracovník oddělení prodeje/pracovnice oddělení prodeje reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Jak se tyto výsledky počítají?
Index odolnosti (0–100) odhaduje, jak strukturálně chráněno je toto povolání před automatizací a narušením AI na základě analýzy na úrovni úkolů. Vyšší skóre znamená více úkolů náročných na lidský úsudek. Expozice AI ukazuje odhadované procento pracovních hodin, které by mohly být ovlivněny současnými možnostmi AI. Jedná se o strukturální ukazatele odvozené z modelu, nikoli předpovědi individuální jistoty zaměstnání.
Jak by se mohlopracovník oddělení prodeje/pracovnice oddělení prodejezměnit s rostoucím zaváděním umělé inteligence?
Několik oblastí úkolů se může přesunout k pracovním postupům podporovaným umělou inteligencí, takže rekvalifikace se stává důležitější.
Ilustrativní scénář založený na automatizovatelnosti úkolů — nikoli předpověď. Hodnoty se zaokrouhlují, čím dále do budoucna se díváte.
Jak by se mohlopracovník oddělení prodeje/pracovnice oddělení prodejezměnit s rostoucím zaváděním umělé inteligence?
Několik oblastí úkolů se může přesunout k pracovním postupům podporovaným umělou inteligencí, takže rekvalifikace se stává důležitější.
Ilustrativní scénář založený na automatizovatelnosti úkolů — nikoli předpověď. Hodnoty se zaokrouhlují, čím dále do budoucna se díváte.
Jak může AI změnit tuto roli
Deterministická, na modelu založená interpretace signálů aktuální role – není zárukou nahrazení.
Co ještě záleží na lidech
- poskytovat zákazníkům informace o objednávkách
- poskytovat informace
- poskytovat zákazníkům navazující služby
Kde se AI může stát druhým pilotem
- identifikovat potřeby zákazníků
- prezentovat zprávy
Úkoly nejvíce vystavené automatizaci
- vyplňovat objednávkové formuláře údaji o zákazníkovi
- zpracovávat data
- používat tabulkový procesor
Životní funkce a AI vektory
vektory expozice AI
0-100%Expozice vůči analýze podporované AI, rozpoznávání vzorů a úlohám prediktivního modelování
Expozice vůči automatizaci pracovního toku, softwaru na podporu rozhodování a digitalizaci procesů
Expozice vůči generování obsahu, kreativnímu zvýšení a nástrojům velkých jazykových modelů
Expozice vůči fyzické automatizaci, robotice a senzorem řízenému posunu úloh
Technické detaily
NexFuture v3.0 odhaduje expozici automatizaci přímo ze základních skupin dovedností ESCO, vážených podle objemu dovedností a kalibrovaných podle expertních kotev. Skóre jsou pravděpodobnostní odhady, nikoli záruky. Úplné podrobnosti naleznete v metodickém dokumentu NexFuture.
Měří vystavení automatizaci. Neměří mzdu, poptávku ani počet pracovních míst ve vašem okolí.
Co lidé v této roli obvykle dělají
Marketing a prodej
Typický den jakopracovník oddělení prodeje/pracovnice oddělení prodeje
09 09:00 · ráno identifikovat potřeby zákazníků
10 10:30 · Dopoledne poskytovat zákazníkům informace o objednávkách
12 12:00 · poledne pracovat samostatně v oblasti prodeje
14 14:00 · odpoledne vyplňovat objednávkové formuláře údaji o zákazníkovi
15 15:30 · Pozdě odpoledne vystavovat faktury
17 17:00 · Zábal být počítačově gramotný
Pořadí úkolů je ilustrativní. Jednotlivé dny se liší.
-
charakteristiky služeb
Charakteristické vlastnosti služby, mezi které může patřit získání informací o využití služby, její funkci, vlastnostech, požadavcích na její používání a podpůrných požadavcích.
-
prodejní činnosti
Dodávky zboží, prodej zboží a související finanční aspekty. Dodávka zboží zahrnuje výběr zboží, dovoz a přepravu. Finanční aspekt zahrnuje zpracování nákupních a prodejních faktur, plateb atd. Prodej zboží zahrnuje náležitou prezentaci a umístění zboží v obchodě z hlediska jeho přístupnosti, propagace a nasvícení.
-
vlastnosti výrobků
Hmotné vlastnosti výrobku, jako jsou jeho materiály, vlastnosti a funkce, jakož i jeho různá uplatnění, prvky, použití a požadavky na podporu.
-
firemní předpisy
Soubor pravidel, kterými se řídí činnost společnosti.
-
systémy elektronického obchodu
Základní digitální architektura a obchodní transakce pro obchodování s produkty nebo službami prostřednictvím internetu, elektronické pošty, mobilních zařízení, sociálních médií atd.
-
zákaznické služby
Procesy a zásady týkající se zákazníka, klienta, uživatele služby a osobních služeb; mohou zahrnovat postupy pro hodnocení spokojenosti zákazníka nebo uživatele služby.
- elektronická komunikace
- kanálový marketing
- mezinárodní obchod
-
plnit několik úkolů současně
Plnit současně několik úkolů a být si vědom klíčových priorit.
-
dodržovat termíny
Zajistit, aby provozní procesy byly dokončeny v předem dohodnutém termínu.
-
používat tabulkový procesor
Používat softwarové nástroje k vytváření a úpravě tabulek, které umožní provádět matematické výpočty, organizovat údaje a informace, vytvářet diagramy založené na datech a jejich opětovné vyhledávání.
-
používat databáze
Používat softwarové nástroje pro řízení a organizování dat ve strukturovaném prostředí, které se skládá z atributů, tabulek a vztahů za účelem vyhledávání a úpravy uložených dat.
-
zpracovávat platby
Přijímat platby, jako je hotovost, kreditní karty a debetní karty. Vyřizovat vrácení v případě reklamace nebo spravovat poukázky a marketingové nástroje, jako jsou prémiové karty nebo členské karty. Věnovat pozornost bezpečnosti a ochraně osobních údajů.
-
vystavovat faktury
Připravovat faktury za prodané zboží nebo poskytnuté služby, které obsahují individuální ceny, celkové náklady a podmínky. Zajišťovat kompletní zpracování objednávek obdržených prostřednictvím telefonu, faxu a internetu a provádět výpočet konečné ceny pro klienta.
-
vyplňovat objednávkové formuláře údaji o zákazníkovi
Získávat, zadávat a zpracovávat jména, adresy a fakturační údaje zákazníků.
-
zpracovávat data
Zadávat informace do systému uchovávání dat a systému vyhledávání dat prostřednictvím procesů, jako je skenování, ruční kódování nebo přenos dat za účelem zpracování velkého množství dat.
-
používat různé komunikační kanály
Využívat různé druhy komunikačních kanálů, jako je verbální, ručně psaná, digitální a telefonická komunikace s cílem budovat a sdílet myšlenky nebo informace.
-
poskytovat zákazníkům informace o objednávkách
Poskytovat zákazníkům informace o objednávkách telefonicky nebo e-mailem, jasně komunikovat ohledně cen, dat odeslání a možných prodlev.
-
identifikovat potřeby zákazníků
Používat vhodné otázky a aktivně naslouchat s cílem určit očekávání, přání a požadavky zákazníků v souladu s výrobky a službami.
-
poskytovat informace
Zajišťovat kvalitu a správnost poskytovaných informací v závislosti na druhu publika a kontextu.
DNA dovednosti
Rysy pracovní osobnosti a hodnoty, které definují tuto roli
Podívejte se, zda tato role odpovídá vaší kariérní DNA
Udělejte si bezplatný test Career DNA a zjistěte, jakpracovník oddělení prodeje/pracovnice oddělení prodejeodpovídá vašim zájmům, pracovnímu stylu a budoucí cestě. Za méně než 10 minut získáte personalizovaný fit signál a plán, co dělat dál.
Naskenujte a pokračujte na mobiluCesty růstu a podobné role
Prozkoumejte typické cesty kariérního postupu, související dovednosti a podobné role a naplánujte si další přechod.
Kam se vejdepracovník oddělení prodeje/pracovnice oddělení prodeje?
Skóre podobnosti založené na překrývání dovedností z dat ESCO.
pracovník služeb pro zákazníky/pracovnice služeb pro zákazníky
26% podobnostpracovník automobilové leasingové společnosti/pracovnice automobilové leasingové společnosti
19% podobnostpracovník call centra/pracovnice call centra
18% podobnostpracovník půjčovny/pracovnice půjčovny
17% podobnostpracovník půjčovny ostatních strojů, zařízení a výrobků/pracovnice půjčovny ostatních strojů, zařízení a výrobků
14% podobnostpracovník půjčovny věcí osobní potřeby a vybavení domácností/pracovnice půjčovny věcí osobní potřeby a vybavení domácností
14% podobnostČasto kladené otázky
- Jaké dovednosti jsou pro tuto pozici nejdůležitější?
- Pro úspěšné vykonávání této pozice jsou klíčové komunikační dovednosti, organizační schopnosti, pozornost k detailu a schopnost efektivně řešit problémy. Důležitá je také orientace na zákazníka a schopnost pracovat v týmu.
- Jak probíhá typický pracovní den?
- Typický pracovní den zahrnuje vyřizování příchozích objednávek, komunikaci se zákazníky prostřednictvím telefonu a e-mailu, sledování stavu dodávek a řešení případných problémů. Často se jedná o práci s počítačem a prodejními systémy.
- Jaké jsou možnosti kariérního růstu v této pozici?
- S rostoucí praxí a zkušenostmi se můžete posunout k pozici seniorního pracovníka oddělení prodeje, vedoucího týmu prodeje nebo se specializovat na konkrétní oblast prodeje či zákaznickou podporu.
- Pracovník Oddělení Prodeje/Pracovnice Oddělení Prodeje — je v Evropě nedostatek?
- Ne. Ve vydání ELA/EURES z roku 2025 byl přebytek nahlášen v 12 z 21 evropských zemí, které tuto skupinu povolání hodnotily: Rakousko, Bulharsko, Česko, Řecko a dalších 8. 9 nahlásily nedostatek. Tato hodnocení se zveřejňují za skupiny povolání, nikoli za jednotlivé názvy pozic.
- Pracovník Oddělení Prodeje/Pracovnice Oddělení Prodeje — kolik se za to platí ve Spojených státech?
- 44 660 dolarů ročně v mediánu, k 2025-05. Mediány jednotlivých států se pohybují od 37 520 do 55 040 dolarů. Zdroj: US Bureau of Labor Statistics. Údaj se týká Spojených států a není projekcí pro Evropu.