Manažer cestovní kanceláře/manažerka cestovní kanceláře
Klíčová fakta
Manažeři cestovní kanceláře jsou pověřeni vedením zaměstnanců a činností cestovní kanceláře v souvislosti s pořádáním turistických zájezdů a dalších služeb v oblasti cestovního ruchu.
Manažeři a manažerky cestovních kanceláří hrají klíčovou roli v zajištění hladkého chodu cestovní kanceláře. Vedou tým zaměstnanců, dohlížejí na organizaci zájezdů a dalších služeb v oblasti cestovního ruchu a dbají na spokojenost zákazníků. Práce vyžaduje organizační schopnosti, komunikační dovednosti a schopnost řešit problémy pod tlakem.
- • Vedení a motivace týmu zaměstnanců cestovní kanceláře.
- • Plánování a organizace turistických zájezdů a dalších cestovních služeb.
- • Zajištění kvality služeb a spokojenosti zákazníků.
Kde je toto povolání žádané
Nahlášený nedostatek a přebytek pracovních sil, podle roku. Zveřejňuje se pro skupiny povolání, nikoli pro jednotlivé pracovní pozice.
Sytější barva: hlášeno stejně více let po sobě.
Čísla se týkají skupiny Vedoucí a řídící pracovníci v oblasti ubytovacích a stravovacích služeb, prodeje a ostatní vedoucí a řídící pracovníci — 72 povolání včetně tohoto.
Nedostatek: Denmark, Netherlands, Romania.
Vyberte území na mapě a zobrazí se jeho čísla.
O tomto zdroji›
Zdroj: ELA/EURES, nedostatek a přebytek pracovních sil. Údaje se zveřejňují na úrovni skupiny povolání a pokrývají Evropu. Vydání se liší uspořádáním přílohy i rozsahem zemí, takže rozdíl mezi roky neznamená vždy, že se trh práce změnil. Země v šedé nebyly nahlášeny, což není totéž jako být v rovnováze.
What these words mean
The four things this section reports
- Reported demand
- Whether employers report needing people in this job — a judgement published by a national or EU body, not a count.
- Where it is heading
- Which way employment in this job is expected to move over the coming years, from an official projection.
- Openings
- Roughly how many openings arise — from growth and from people leaving the job.
- Typical pay
- What people in this job typically earn where the source publishes it. Blank does not mean unpaid; it means nobody publishes it for that place.
A measure is left out when nobody publishes it for that place, rather than shown as zero.
Which way the market leans for you
- In your favour
- More openings than people looking — employers are competing for candidates.
- Balanced
- Openings and candidates are roughly matched.
- Competitive
- More people looking than openings — expect to compete.
- Mixed evidence
- Sources disagree, or the same occupation group is short in one part and oversupplied in another.
Every source resolves to one of these four, so there is a single vocabulary to learn. What differs is the evidence behind it, which is printed underneath each verdict — a measured ratio of openings to jobseekers, or an assessment published by a national body.
How this job compares with other jobs in the same country
- Strong
- Among the strongest in that country
- Good
- Stronger than most jobs in that country
- Mixed
- About typical for that country
- Weak
- Weaker than most jobs in that country
This is a rank within one country, not a score you can carry across borders — the registers behind two countries count different people, so the same number means different things in each. It is also why a job can be among the strongest in a country and still show as Competitive: it leads the field in a market that is crowded overall.
Where these come from
Every figure is published by a national statistics office, a public employment service or an EU body, and each card names its source and the period it covers. Some places are counted monthly, others assessed once or twice a year, so two places on the same map can be describing different moments — the date is always shown.
None of this predicts one person's chances. It describes a market.
Prozkoumat více
Najděte svou kariérní cestu a poznejte vědu za našimi doporučeními.
Sedí vám manažer cestovní kanceláře/manažerka cestovní kanceláře?
Odpovězte na tři rychlé otázky. Toto není úplné hodnocení – je to upoutávka, která vám pomůže rozhodnout, zda svůj profil porovnat.
Máte rádi úkoly, které vyžadují Uznání?
Máte rádi úkoly, které vyžadují Spolehlivost?
Máte rádi úkoly, které vyžadují Tolerance ke stresu?
Budoucí perspektiva pro manažer cestovní kanceláře/manažerka cestovní kanceláře
The outlook for manažer cestovní kanceláře/manažerka cestovní kanceláře reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Jak se tyto výsledky počítají?
Index odolnosti (0–100) odhaduje, jak strukturálně chráněno je toto povolání před automatizací a narušením AI na základě analýzy na úrovni úkolů. Vyšší skóre znamená více úkolů náročných na lidský úsudek. Expozice AI ukazuje odhadované procento pracovních hodin, které by mohly být ovlivněny současnými možnostmi AI. Jedná se o strukturální ukazatele odvozené z modelu, nikoli předpovědi individuální jistoty zaměstnání.
Jak by se mohlo manažer cestovní kanceláře/manažerka cestovní kanceláře změnit s rostoucím zaváděním umělé inteligence?
Tato role se bude pravděpodobně postupně měnit, AI bude podporovat vybrané úkoly, spíše než nahrazovat celé povolání.
Ilustrativní scénář založený na automatizovatelnosti úkolů — nikoli předpověď. Hodnoty se zaokrouhlují, čím dále do budoucna se díváte.
Jak by se mohlo manažer cestovní kanceláře/manažerka cestovní kanceláře změnit s rostoucím zaváděním umělé inteligence?
Tato role se bude pravděpodobně postupně měnit, AI bude podporovat vybrané úkoly, spíše než nahrazovat celé povolání.
Ilustrativní scénář založený na automatizovatelnosti úkolů — nikoli předpověď. Hodnoty se zaokrouhlují, čím dále do budoucna se díváte.
Jak může AI změnit tuto roli
Deterministická, na modelu založená interpretace signálů aktuální role – není zárukou nahrazení.
Co ještě záleží na lidech
- dodržovat zdravotní bezpečnostní a hygienické normy a další příslušné právní předpisy týkající se potravin
- monitorovat kontrolu kvality
- zpracovávat citlivé osobní údaje
Kde se AI může stát druhým pilotem
- měřit zpětnou vazbu zákazníků
- řídit množství návštěvníků v přírodně chráněných oblastech
- provádět průzkum trhu
Úkoly nejvíce vystavené automatizaci
- stanovit cenové strategie
Životní funkce a AI vektory
vektory expozice AI
0-100%Expozice vůči generování obsahu, kreativnímu zvýšení a nástrojům velkých jazykových modelů
Expozice vůči analýze podporované AI, rozpoznávání vzorů a úlohám prediktivního modelování
Expozice vůči automatizaci pracovního toku, softwaru na podporu rozhodování a digitalizaci procesů
Expozice vůči fyzické automatizaci, robotice a senzorem řízenému posunu úloh
Technické detaily
NexFuture v3.0 odhaduje expozici automatizaci přímo ze základních skupin dovedností ESCO, vážených podle objemu dovedností a kalibrovaných podle expertních kotev. Skóre jsou pravděpodobnostní odhady, nikoli záruky. Úplné podrobnosti naleznete v metodickém dokumentu NexFuture.
Měří vystavení automatizaci. Neměří mzdu, poptávku ani počet pracovních míst ve vašem okolí.
Co lidé v této roli obvykle dělají
Marketing a prodej
Typický den jako manažer cestovní kanceláře/manažerka cestovní kanceláře
09 09:00 · ráno přeměnit strategii na akce a cíle
10 10:30 · Dopoledne vyjednávat turistické ceny
12 12:00 · poledne dohlížet na tisk turistických publikací
14 14:00 · odpoledne připravovat zájezdy
15 15:30 · Pozdě odpoledne rozvíjet strategie na generování příjmů
17 17:00 · Zábal řídit množství návštěvníků v přírodně chráněných oblastech
Pořadí úkolů je ilustrativní. Jednotlivé dny se liší.
prodejní strategie
Zásady, kterými se řídí chování zákazníka a cílových trhů, za účelem propagace nebo prodeje výrobku nebo služby.
turistický trh
Studie trhu cestovního ruchu na mezinárodní, regionální a místní úrovni a zohlednění turistických destinací po celém světě.
ekoturistika
Způsob trvale udržitelného cestování do přírodních oblastí, který chrání a podporuje místní prostředí a přispívá ke kulturnímu a environmentálnímu porozumění. Obvykle zahrnuje pozorování volně žijících živočichů v exotickém přírodním prostředí.
samoobslužné technologie v oblasti cestovního ruchu
Používání samoobslužných technologií v cestovním ruchu: provádění on-line rezervací, samoobslužné odbavení v hotelech a leteckých společnostech, které klientům umožňuje, aby sami prováděli a dokončovali rezervace pomocí digitálních nástrojů.
software pro správu nemovitostí
Funkce a fungování softwaru, který umožňuje řízení každodenních operací v ubytovacích podnicích, optimalizaci zdrojů a procesů, jako jsou rezervace, ceny pokojů, analýza dat o příjmech nebo fakturace.
- rozšířená realita
- virtuální realita
-
přeměnit strategii na akce a cíle
Převést strategické úkoly na operativní úroveň v souladu s plánovaným načasováním tak, aby bylo dosaženo plánovaných výsledků a cílů.
-
dohlížet na koncepci a tisk turistických publikací
Sledovat navrhování publikací a materiálů na propagaci produktů souvisejících s cestovním ruchem.
-
dohlížet na tisk turistických publikací
Řídit tisk marketingových publikací a materiálů k propagaci produktů souvisejících s cestovním ruchem.
-
plánovat marketingovou strategii
Stanovit cíl marketingové strategie, ať už se jedná o vytváření image, zavádění cenové strategie nebo zvyšování povědomí o výrobku. Zavést přístupy k marketingovým činnostem s cílem zajistit, aby byly cíle plněny účinně a dlouhodobě.
-
rozvíjet strategie na generování příjmů
Vypracovat metodiku, jejímž prostřednictvím společnost obchoduje a prodává výrobek nebo službu za účelem vytváření příjmů.
-
rozvíjet turistické produkty
Rozvíjet a propagovat produkty, aktivity, služby a výhodné balíčky v oblasti cestovního ruchu.
-
udržovat služby pro zákazníky
Udržovat nejvyšší možné služby pro zákazníky a zajistit, aby služby pro zákazníky byly vždy prováděny profesionálním způsobem. Pomoci zákazníkům nebo účastníkům, aby se cítili uvolněně, a plnit zvláštní požadavky.
-
spravovat smlouvy
Vyjednat podmínky, náklady a další specifikace smlouvy a zajistit, aby byly v souladu s právními požadavky a byly právně vymahatelné. Dohlížet na plnění smlouvy, dohodnout se na jakýchkoli změnách a zdokumentovat je v souladu s veškerými právními omezeními.
-
vyjednávat turistické ceny
Dosahovat dohody v oblasti prodeje v rámci cestovního ruchu prostřednictvím vyjednávání o službách, množství, slevách a provizích.
-
vybírat optimální distribuční kanál
Vybírat nejlepší distribuční kanál pro zákazníka.
-
rozvíjet strategie dostupnosti
Vytvářet strategie pro podniky, které umožní optimální dostupnost pro všechny klienty.
-
tvořit síť dodavatelů turistických služeb
Vytvořit širokou síť dodavatelů v odvětví cestovního ruchu.
-
budovat obchodní vztahy
Vytvářet pozitivní, dlouhodobý vztah mezi organizací a zúčastněnými třetími stranami, jako jsou dodavatelé, distributoři, akcionáři a další zúčastněné strany, s cílem informovat je o organizaci a jejích cílech.
-
dodržovat zdravotní bezpečnostní a hygienické normy a další příslušné právní předpisy týkající se potravin
Respektovat normy týkající se optimální zdravotní bezpečnosti a hygieny potravin a další příslušné právní předpisy týkající se potravin během přípravy, výroby, zpracování, skladování, distribuce a dodávek produktů.
-
stanovit cenové strategie
Použít metody stanovení hodnoty výrobku s ohledem na tržní podmínky, jednání konkurence, vstupní náklady atd.
-
správa rozpočtů
Plánování, sledování a vykazování rozpočtu a příprava stanovených výrobních rozpočtů.
-
řídit pracovníky
Řídit zaměstnance a podřízené zaměstnance, pracující v týmu nebo samostatně, s cílem maximalizovat jejich výkonnost a přínos. Plánovat práci a činnosti zaměstnanců, udělovat jim pokyny, motivovat a řídit je tak, aby splnili cíle společnosti. Sledovat a měřit, jak zaměstnanec plní své povinnosti a jak dobře jsou tyto činnosti prováděny. Určit oblasti, v nichž je třeba dosáhnout zlepšení, a navrhnout, jak toho dosáhnout. Vést skupinu lidí a pomáhat jim dosáhnout cílů a zároveň zachovat efektivní pracovní vztahy mezi zaměstnanci.
DNA dovednosti
Rysy pracovní osobnosti a hodnoty, které definují tuto roli
Podívejte se, zda tato role odpovídá vaší kariérní DNA
Udělejte si bezplatný test Career DNA a zjistěte, jak manažer cestovní kanceláře/manažerka cestovní kanceláře odpovídá vašim zájmům, pracovnímu stylu a budoucí cestě. Za méně než 10 minut získáte personalizovaný fit signál a plán, co dělat dál.
Naskenujte a pokračujte na mobiluCesta, jak se stát a manažer cestovní kanceláře/manažerka cestovní kanceláře
Co je obvykle potřeba ke kvalifikaci: úroveň vzdělání, kde se jedná o regulované povolání a kde studovat.
Magisterský stupeň
Cesty růstu a podobné role
Prozkoumejte typické cesty kariérního postupu, související dovednosti a podobné role a naplánujte si další přechod.
Kam se vejde manažer cestovní kanceláře/manažerka cestovní kanceláře?
Skóre podobnosti založené na překrývání dovedností z dat ESCO.
ředitel pro rozvoj turistické destinace/ředitelka pro rozvoj turistické destinace
44% podobnostmanažer cestovních produktů/manažerka cestovních produktů
38% podobnostmanažer cestovní agentury/manažerka cestovní agentury
37% podobnostmanažer turistického informačního centra/manažerka turistického informačního centra
36% podobnostdelegát cestovní kanceláře/delegátka cestovní kanceláře
26% podobnostorganizátor zájezdu/organizátorka zájezdu
25% podobnostČasto kladené otázky
- Jaké jsou typické pracovní styly manažera cestovní kanceláře?
- Manažeři cestovních kanceláří se často spoléhají na pečlivé plánování a organizaci (1.C.4.b), proaktivní řešení problémů (1.C.3.a), schopnost efektivně komunikovat s týmem i klienty (1.C.5.a, 1.C.5.b) a důraz na detail (1.C.4.c).
- Jaké hodnoty jsou pro tuto pozici nejdůležitější?
- Důležitá je spolehlivost a zodpovědnost (1.B.2.a), orientace na výsledky (1.B.2.d), týmová spolupráce (1.B.2.c) a snaha o neustálé zlepšování (1.B.2.f).
- Je tato pozice primárně zaměstnanecká?
- Ano, pozice manažera/manažerky cestovní kanceláře je primárně zaměstnanecká. Většina manažerů a manažerek pracuje na plný úvazek v cestovních kancelářích.
- Manažer Cestovní Kanceláře/Manažerka Cestovní Kanceláře — je v Evropě nedostatek?
- Ne. Ve vydání ELA/EURES z roku 2025 byl přebytek nahlášen v 4 z 7 evropských zemí, které tuto skupinu povolání hodnotily: Rakousko, Bulharsko, Česko, Lotyšsko. 3 nahlásily nedostatek. Tato hodnocení se zveřejňují za skupiny povolání, nikoli za jednotlivé názvy pozic.