NexPath
Profesní přehled

Klientský pracovník/klientská pracovnice

Snímek

Klientští pracovníci radí potenciálním klientům o druhu bankovních účtů vhodných pro jejich potřeby. Pracují s klienty a zřizují bankovní účet, jsou hlavním kontaktním místem v bance a rovněž pomáhají při veškeré nezbytné dokumentaci. Klienstští pracovníci mohou svým klientům doporučit, aby se obrátili na jiná oddělení v bance s ohledem na jiné specifické potřeby.

Spustit posouzení Career DNA Pro studenty
Trh práce
Nedostatek v zemi Česko a 4 další země
ELA/EURES 2025
Průmysl
Finanční služby
Vzdělávání
Krátkodobé terciární vzdělávání
38%
Odolnost Skóre · 2026 (Čím vyšší, tím lepší)
Krátkodobé terciární vzdělávání 54% Expozice AI · 2026
Trh práce

Kde je toto povolání žádané

Nahlášený nedostatek a přebytek pracovních sil, podle roku. Zveřejňuje se pro skupiny povolání, nikoli pro jednotlivé pracovní pozice.

Čísla se týkají skupiny Odborní pracovníci v obchodní sféře a veřejné správě — 200 povolání včetně tohoto.

5 z 10 s nedostatkem202521 z 32 roste4.2Mvolná místa do roku 2035

Nedostatek: Belgie, Itálie, Nizozemsko, Rumunsko a dalších 1.

Nejdéle trvající nedostatek: Belgie, 4 roky.

Vyberte území na mapě a zobrazí se jeho čísla.

O tomto zdroji›

Zdroj: ELA/EURES, nedostatek a přebytek pracovních sil. Údaje se zveřejňují na úrovni skupiny povolání a pokrývají Evropu. Vydání se liší uspořádáním přílohy i rozsahem zemí, takže rozdíl mezi roky neznamená vždy, že se trh práce změnil. Země v šedé nebyly nahlášeny, což není totéž jako být v rovnováze.

Co tato slova znamenají

Čtyři věci, které tato část uvádí

Nahlášená poptávka
Nahlášená poptávka vyjadřuje, zda zaměstnavatelé uvádějí, že pro tuto práci potřebují lidi — jde o posouzení zveřejněné národním orgánem nebo orgánem EU, nikoli o počet.
Kterým směrem míří
Kterým směrem míří vyjadřuje, kterým směrem se podle oficiální prognózy v příštích letech pravděpodobně vydá zaměstnanost v této práci.
Volná místa
Volná místa přibližně ukazují, kolik pracovních míst vzniká v důsledku růstu a odchodů lidí z této práce.
Obvyklá odměna
Obvyklá odměna vyjadřuje, kolik lidé v této práci obvykle vydělávají, pokud to zdroj zveřejňuje. Prázdné pole neznamená, že je práce neplacená; znamená, že pro dané místo tuto hodnotu nikdo nezveřejňuje.

Údaj se neuvádí, pokud ho pro dané místo nikdo nezveřejňuje, místo aby se zobrazila nula.

Kterým směrem se trh přiklání ve váš prospěch

Ve váš prospěch
Volných míst je více než uchazečů — zaměstnavatelé o kandidáty soutěží.
Vyrovnané
Volná místa a uchazeči jsou zhruba v rovnováze.
Konkurenční
Uchazečů je více než volných míst — počítejte s konkurencí.
Rozporuplné údaje
Zdroje se neshodují, nebo v téže skupině povolání je někde nedostatek a jinde přebytek.

Každý zdroj vede k jednomu ze čtyř označení: Ve váš prospěch, Vyrovnané, Konkurenční nebo Rozporuplné údaje, takže se stačí naučit jediný soubor označení. Liší se podklady, které jsou uvedeny pod každým označením — jde buď o změřený poměr volných míst k uchazečům o zaměstnání, nebo o posouzení zveřejněné národním orgánem.

Jak si tato práce vede ve srovnání s jinými pracemi ve stejné zemi

Silná
Mezi nejsilnějšími v zemi that country
Dobrá
Silnější než většina povolání v zemi that country
Smíšená
Zhruba obvyklá pro zemi that country
Slabá
Slabší než většina povolání v zemi that country

Jde o pořadí v rámci jedné země, nikoli o skóre, které lze přenášet přes hranice — evidence za dvě země zahrnuje různé lidi, takže stejné číslo znamená v každé zemi něco jiného. Proto také může práce patřit v zemi do kategorie Silná a přesto se zobrazovat jako Konkurenční: vede v trhu, který je celkově přeplněný.

Odkud tyto údaje pocházejí

Každý údaj zveřejňuje národní statistický úřad, veřejná služba zaměstnanosti nebo orgán EU a každá karta uvádí jeho zdroj i období, které pokrývá. Údaje za některá místa se shromažďují měsíčně, jinde se vyhodnocují jednou nebo dvakrát ročně, takže dvě místa na stejné mapě mohou popisovat různé okamžiky — datum je vždy uvedeno.

Nic z toho nepředpovídá šance jednoho člověka. Popisuje to trh.
Nahlášená poptávka · Obvyklá odměna · Kterým směrem míří (Česko, Slovensko, Německo, Rakousko, Polsko, Nizozemsko)
Nahlášená poptávka · Obvyklá odměna · Kterým směrem míří
Nahlášená poptávka Obvyklá odměna Kterým směrem míří
Česko Nahlášen nedostatek ELA/EURES 2025 * — +0,6% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Slovensko Nenahlášeno — −52,3% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Německo Nahlášen nedostatek ELA/EURES 2024 * — +10,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Rakousko Nahlášen přebytek ELA/EURES 2025 * — +9,5% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Polsko Nenahlášeno — +7,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Nizozemsko Nahlášen nedostatek ELA/EURES 2025 * — −5,6% 2023–2035 · Cedefop 2026 *

* Zveřejňuje se pro skupiny povolání, nikoli pro jednotlivé pracovní pozice.

Poskytujete kariérní poradenství studentům, klientům nebo zaměstnancům? Využijte tato data o povolání ve své organizaci.

Jak funguje párování
Budoucí signál
38/100
Skóre odolnosti
Zobrazit celou analýzu
Den v životě
nabízet finanční služby
První úkol dne
Viz denní rozpis
Špičková vlastnost
Úspěch/Snaha
Klíčový styl práce
Zobrazit dovednosti
Podobné role
6
Související povolání
Prozkoumat podobné
Hodnocení zdarma
Jak dobře vám klientský pracovník/klientská pracovnice vyhovuje?
10minutová kariérní DNA. Není potřeba žádná registrace.
Začněte zdarma
NexFuture™

Budoucí perspektiva pro klientský pracovník/klientská pracovnice

The outlook for klientský pracovník/klientská pracovnice reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.

Jak se tyto výsledky počítají?

Index odolnosti (0–100) odhaduje, jak strukturálně chráněno je toto povolání před automatizací a narušením AI na základě analýzy na úrovni úkolů. Vyšší skóre znamená více úkolů náročných na lidský úsudek. Expozice AI ukazuje odhadované procento pracovních hodin, které by mohly být ovlivněny současnými možnostmi AI. Jedná se o strukturální ukazatele odvozené z modelu, nikoli předpovědi individuální jistoty zaměstnání.

Hrajte na budoucnost
Jak by se mohlo klientský pracovník/klientská pracovnice změnit s rostoucím zaváděním umělé inteligence?

Několik oblastí úkolů se může přesunout k pracovním postupům podporovaným umělou inteligencí, takže rekvalifikace se stává důležitější.

Významná transformace na úrovni úkolů se odhaduje za 12 let (kolem roku 2038) v rámci vybraného scénáře „Očekávané“.
~35%
Odolnost
Riziko automatizace
EXP~55%
Lidská hrana
MOAT~40%

Ilustrativní scénář založený na automatizovatelnosti úkolů — nikoli předpověď. Hodnoty se zaokrouhlují, čím dále do budoucna se díváte.

2026
2033
2043
Rychlost přijetí AI:

Odhad založený na modelu. Použijte jej jako plánovací signál, nikoli jako záruku.

Jak může AI změnit tuto roli

Deterministická, na modelu založená interpretace signálů aktuální role – není zárukou nahrazení.

38% Vlastněno lidmi

Co ještě záleží na lidech

  • dodržovat normy společnosti
  • chránit zájmy klientů
  • spolupracovat s manažery
Lidská výhoda Aby jste zůstali vpředu v této roli, zaměřte se na společenská odpovědnost podniků a základní bankovní software. Tyto dovednosti zaměřené na člověka jsou nejobtížněji replikovatelné pro AI v příštích 20 let.
15% Asistujte

Kde se AI může stát druhým pilotem

  • analyzovat finanční výkonnost společnosti
  • používat technické komunikační dovednosti
54% automatizovat

Úkoly nejvíce vystavené automatizaci

  • poskytovat podporu při finančních výpočtech
Podrobná analýza

Životní funkce a AI vektory

vektory expozice AI

0-100%
Kognitivní software 15%

Expozice vůči automatizaci pracovního toku, softwaru na podporu rozhodování a digitalizaci procesů

Generativní AI 12%

Expozice vůči generování obsahu, kreativnímu zvýšení a nástrojům velkých jazykových modelů

AI / strojové učení 11%

Expozice vůči analýze podporované AI, rozpoznávání vzorů a úlohám prediktivního modelování

Robotická a fyzikální automatizace 0%

Expozice vůči fyzické automatizaci, robotice a senzorem řízenému posunu úloh

Technické detaily
Metodologie: NexFuture v3.0 Zdroje: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Aktualizováno: říjen 2026

NexFuture v3.0 odhaduje expozici automatizaci přímo ze základních skupin dovedností ESCO, vážených podle objemu dovedností a kalibrovaných podle expertních kotev. Skóre jsou pravděpodobnostní odhady, nikoli záruky. Úplné podrobnosti naleznete v metodickém dokumentu NexFuture.

Měří vystavení automatizaci. Neměří mzdu, poptávku ani počet pracovních míst ve vašem okolí.

Den v životě

Co lidé v této roli obvykle dělají

Finanční služby

Den v životě

Typický den jako klientský pracovník/klientská pracovnice

09
09:00 · ráno
nabízet finanční služby
Poskytovat široké spektrum finančních služeb klientům, jako je pomoc s finančními produkty, finanční plánování, pojištění, správa peněz a řízení investic.
10
10:30 · Dopoledne
radit v otázkách bankovních účtů
Informovat klienty o různých typech bankovních účtů nabízených finanční institucí nebo komerční bankou. Doporučovat nebo poskytovat poradenství ohledně druhu bankovního účtu, který by byl pro zákazníka nejvhodnější.
12
12:00 · poledne
řešit problémy s bankovními účty
Řešit problémy s bankovními účty a problémy zákazníků v bankovním sektoru, jako např. odblokování bankovní karty.
14
14:00 · odpoledne
vytvářet bankovní účty
Otevírat nové bankovní účty, např. depozitní účet, účet kreditní karty nebo jiný druh účtu nabízený finanční institucí.
15
15:30 · Pozdě odpoledne
analyzovat finanční výkonnost společnosti
Na základě účetních závěrek, záznamů, finančních výkazů a externích informací o trhu analyzovat výkonnost společnosti s cílem určit opatření ke zlepšení, která by mohla zvýšit zisk.
17
17:00 · Zábal
dodržovat normy společnosti
Zajišťovat vedení a řízení podle kodexu chování organizace.

Pořadí úkolů je ilustrativní. Jednotlivé dny se liší.

Dovednosti a znalosti

Co potřebujete k této práci

Dovednosti, znalosti a nástroje, které tato role vyžaduje — a rysy a přínosy, které s ní souvisejí.

Základní dovednosti
poskytovat finanční poradenství
  • řešit problémy s bankovními účty

    Řešit problémy s bankovními účty a problémy zákazníků v bankovním sektoru, jako např. odblokování bankovní karty.

  • radit ve finančních záležitostech

    Konzultovat, poskytovat poradenství a navrhovat řešení, pokud jde o finanční management, jako je získávání nových aktiv, investice a metody daňové účinnosti.

  • nabízet finanční služby

    Poskytovat široké spektrum finančních služeb klientům, jako je pomoc s finančními produkty, finanční plánování, pojištění, správa peněz a řízení investic.

  • informovat o finančních produktech

    Poskytovat zákazníkovi nebo klientovi informace o finančních produktech, finančním trhu, pojištění, úvěrech či jiných typech finančních dat.

  • radit v otázkách bankovních účtů

    Informovat klienty o různých typech bankovních účtů nabízených finanční institucí nebo komerční bankou. Doporučovat nebo poskytovat poradenství ohledně druhu bankovního účtu, který by byl pro zákazníka nejvhodnější.

řídit rozpočty nebo finance
  • vymáhat dodržování finančních zásad

    Číst a chápat finanční politiky společnosti v souvislosti se všemi daňovými a účetními postupy organizace a prosazovat jejich dodržování.

hájit potřeby jednotlivců nebo komunity
  • chránit zájmy klientů

    Chránit zájmy a potřeby klientů přijetím nezbytných opatření a zkoumáním všech možností za účelem zajištění požadovaného výsledku.

provádět finanční transakce
  • vytvářet bankovní účty

    Otevírat nové bankovní účty, např. depozitní účet, účet kreditní karty nebo jiný druh účtu nabízený finanční institucí.

vypracovávat finanční, obchodní nebo marketingové plány
  • vytvářet finanční plán

    Vypracovat finanční plán v souladu s finančními a klientskými předpisy, včetně profilu investorů, finančního poradenství a vyjednávání a plánů transakcí.

provádět výpočty
  • poskytovat podporu při finančních výpočtech

    Poskytnout kolegům, klientům nebo jiným stranám finanční podporu při složitých problémech nebo výpočtech.

analyzovat finanční a ekonomická data
  • analyzovat finanční výkonnost společnosti

    Na základě účetních závěrek, záznamů, finančních výkazů a externích informací o trhu analyzovat výkonnost společnosti s cílem určit opatření ke zlepšení, která by mohla zvýšit zisk.

prezentovat informace z výzkumu nebo technické informace
  • používat technické komunikační dovednosti

    Vysvětlit technické detaily netechnickým zákazníkům, zúčastněným stranám nebo jakýmkoli jiným zainteresovaným stranám jasným a výstižným způsobem.

spolupracovat a navazovat kontakty
  • spolupracovat s manažery

    Spolupracovat s manažery jiných oddělení, aby se zajistily efektivní služby a komunikace, tj. prodej, plánování, nákup, obchod, distribuce a technické služby.

dodržovat provozní postupy
  • dodržovat normy společnosti

    Zajišťovat vedení a řízení podle kodexu chování organizace.

Oblasti znalostí & Software a technologie
Oblasti znalostí
  • společenská odpovědnost podniků

    Odpovědné a etické řízení nebo správa obchodních procesů, v rámci níž je hospodářská odpovědnost vůči akcionářům považována za stejně důležitou jako odpovědnost vůči zúčastněným stranám v oblasti životního prostředí a v sociální oblasti.

  • základní bankovní software

    Výběr softwaru pro řízení základních bankovních činností (např. vklady, platby, úvěry, bankovní transakce, údaje o klientech) a dalších funkcí souvisejících s bankovnictvím.

  • zákaznické služby

    Procesy a zásady týkající se zákazníka, klienta, uživatele služby a osobních služeb; mohou zahrnovat postupy pro hodnocení spokojenosti zákazníka nebo uživatele služby.
Meziodvětvové dovednosti
  • bankovní aktivity
  • elektronická komunikace
  • etika
  • finanční analýza
  • finanční management
  • finanční výkazy
  • cenné papíry
  • ekonomie
  • finanční produkty
Software a technologie
Microsoft Dynamics GPMicrosoft Internet ExplorerAccounting softwareFinancial needs analysis softwareCorporate Information Factory CIFDCI iCoreFiserv financial services softwareHarland Financial Solutions DepositProIPS-Sendero Relationship Profitability Manager CatalystSystems Union Group MIS DecisionWare
Klíčové vlastnosti, které potřebujete
Integrita Uznání Spolupráce Spolehlivost Úspěch Přizpůsobivost/Flexibilita Úspěch/Snaha Sebekontrola Tolerance ke stresu Zájem o druhé Vedení Rozmanitost Nezávislost Analytické myšlení Sociální orientace Inovace
Klíčové odměny, které můžete očekávat
ÚspěchPracovní podmí…UznáníVztahyPodporaNezávislost
Jak se kvalifikovat

Klientský pracovník: jak získat kvalifikaci a kde studovat

Co je obvykle potřeba ke kvalifikaci: úroveň vzdělání, kde se jedná o regulované povolání a kde studovat.

Typická úroveň vzdělání

Krátkodobé terciární vzdělávání

Kde studovat

860 studijních programů v 26 zemích nabízí výuku základních dovedností pro toto povolání. Navíc 103 krátkých kurzů, z nichž každý rozvíjí jednu dovednost.

Několik příkladů vyučovaných v jazyce této stránky:

Diplom Finance

University of Pardubice · Česko

EQF 7 Zdroj 1
Diplom Bankovnictví, peněžnictví, pojišťovnictví

Česko

EQF 6 Zdroj 1
Diplom Finanční služby

Česko

EQF 6 Zdroj 1
Zdroje
  1. 1. Source: Study in Czechia, Czech National Agency for International Education and Research (studyin.gov.cz).
Kariérní postup

Cesty růstu a podobné role

Prozkoumejte typické cesty kariérního postupu, související dovednosti a podobné role a naplánujte si další přechod.

Kariérní krajina

Kam se vejde klientský pracovník/klientská pracovnice?

Tato role
klientský pracovník/klientská pracovnice Tato role

Skóre podobnosti založené na překrývání dovedností z dat ESCO.

Podobné a sousední role

finanční ředitel banky/finanční ředitelka banky

39% podobnost

specialista úseku vztahového bankovnictví/specialistka úseku vztahového bankovnictví

33% podobnost

makléř/makléřka

32% podobnost

finanční makléř/finanční makléřka

32% podobnost

správce aktiv/správkyně aktiv

31% podobnost

úvěrový manažer/úvěrová manažerka

31% podobnost

Pro organizace

Data na této stránce ve službách vašich studentů, klientů a zaměstnanců.

Běžné otázky

Často kladené otázky

Jaké dovednosti jsou pro klientského pracovníka/klientskou pracovnici nejdůležitější?
Klíčové jsou komunikační dovednosti, empatie, orientace na zákazníka, schopnost aktivního naslouchání a základní znalost bankovních produktů a služeb. Důležitá je také schopnost pracovat s počítačem a administrativní dovednosti.
Jaké jsou typické pracovní podmínky pro klientského pracovníka/klientskou pracovnici?
Práce se obvykle odehrává v bankovním prostředí, často v přímém kontaktu s klienty. Je to zaměstnání, které je převážně založeno na zaměstnání, s možností občasné flexibility.
Jak se mohu stát klientským pracovníkem/klientskou pracovnicí, pokud nemám zkušenosti s bankovnictvím?
Mnoho bank nabízí školení pro nové klientské pracovníky/klientské pracovnice. Důležité je mít silné komunikační dovednosti a motivaci k učení se novým věcem. Zkušenosti se zákaznickým servisem jsou výhodou.
Klientský Pracovník/Klientská Pracovnice — kolik se za to platí ve Spojených státech?
46 610 dolarů ročně v mediánu, k 2025-05. Mediány jednotlivých států se pohybují od 29 630 do 60 990 dolarů. Zdroj: US Bureau of Labor Statistics. Údaj se týká Spojených států a není projekcí pro Evropu.

Zdroje: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Data aktualizována 3. října 2026 O našich datech