Account manažer pro ICT/account manažerka pro ICT
Objektiv role
Account manažeři pro ICT budují obchodní vztahy se zákazníky s cílem usnadnit prodej hardwaru, softwaru, telekomunikací nebo služeb informačních a komunikačních technologií. Rovněž určují příležitosti a řídí získávání a dodávání produktů zákazníkům. Dosahují prodejních cílů a zachovávají ziskovost.
Práce account manažera pro ICT je zaměřena na prodej hardwaru, softwaru, telekomunikací a IT služeb. Každý den budete v kontaktu se zákazníky, identifikujete jejich potřeby a navrhujete řešení. Koordinujete proces dodávek, zajišťujete spokojenost zákazníků a aktivně hledáte nové obchodní příležitosti. Klíčem k úspěchu je schopnost budovat dlouhodobé vztahy a porozumět složitým IT technologiím.
- • Budování a udržování silných obchodních vztahů se zákazníky.
- • Identifikace a vyhodnocování obchodních příležitostí v oblasti ICT.
- • Předkládání nabídek a prezentace produktů a služeb zákazníkům.
Kde je toto povolání žádané
Nahlášený nedostatek a přebytek pracovních sil, podle roku. Zveřejňuje se pro skupiny povolání, nikoli pro jednotlivé pracovní pozice.
Čísla se týkají skupiny Specialisté v obchodní sféře a veřejné správě — 134 povolání včetně tohoto.
Nedostatek: Bulharsko, Kypr, Česko, Řecko a dalších 1.
Nejdéle trvající nedostatek: Kypr, 2 roky.
Vyberte území na mapě a zobrazí se jeho čísla.
O tomto zdroji›
Zdroj: ELA/EURES, nedostatek a přebytek pracovních sil. Údaje se zveřejňují na úrovni skupiny povolání a pokrývají Evropu. Vydání se liší uspořádáním přílohy i rozsahem zemí, takže rozdíl mezi roky neznamená vždy, že se trh práce změnil. Země v šedé nebyly nahlášeny, což není totéž jako být v rovnováze.
Co tato slova znamenají
Čtyři věci, které tato část uvádí
- Nahlášená poptávka
- Nahlášená poptávka vyjadřuje, zda zaměstnavatelé uvádějí, že pro tuto práci potřebují lidi — jde o posouzení zveřejněné národním orgánem nebo orgánem EU, nikoli o počet.
- Kterým směrem míří
- Kterým směrem míří vyjadřuje, kterým směrem se podle oficiální prognózy v příštích letech pravděpodobně vydá zaměstnanost v této práci.
- Volná místa
- Volná místa přibližně ukazují, kolik pracovních míst vzniká v důsledku růstu a odchodů lidí z této práce.
- Obvyklá odměna
- Obvyklá odměna vyjadřuje, kolik lidé v této práci obvykle vydělávají, pokud to zdroj zveřejňuje. Prázdné pole neznamená, že je práce neplacená; znamená, že pro dané místo tuto hodnotu nikdo nezveřejňuje.
Údaj se neuvádí, pokud ho pro dané místo nikdo nezveřejňuje, místo aby se zobrazila nula.
Kterým směrem se trh přiklání ve váš prospěch
- Ve váš prospěch
- Volných míst je více než uchazečů — zaměstnavatelé o kandidáty soutěží.
- Vyrovnané
- Volná místa a uchazeči jsou zhruba v rovnováze.
- Konkurenční
- Uchazečů je více než volných míst — počítejte s konkurencí.
- Rozporuplné údaje
- Zdroje se neshodují, nebo v téže skupině povolání je někde nedostatek a jinde přebytek.
Každý zdroj vede k jednomu ze čtyř označení: Ve váš prospěch, Vyrovnané, Konkurenční nebo Rozporuplné údaje, takže se stačí naučit jediný soubor označení. Liší se podklady, které jsou uvedeny pod každým označením — jde buď o změřený poměr volných míst k uchazečům o zaměstnání, nebo o posouzení zveřejněné národním orgánem.
Jak si tato práce vede ve srovnání s jinými pracemi ve stejné zemi
- Silná
- Mezi nejsilnějšími v zemi that country
- Dobrá
- Silnější než většina povolání v zemi that country
- Smíšená
- Zhruba obvyklá pro zemi that country
- Slabá
- Slabší než většina povolání v zemi that country
Jde o pořadí v rámci jedné země, nikoli o skóre, které lze přenášet přes hranice — evidence za dvě země zahrnuje různé lidi, takže stejné číslo znamená v každé zemi něco jiného. Proto také může práce patřit v zemi do kategorie Silná a přesto se zobrazovat jako Konkurenční: vede v trhu, který je celkově přeplněný.
Odkud tyto údaje pocházejí
Každý údaj zveřejňuje národní statistický úřad, veřejná služba zaměstnanosti nebo orgán EU a každá karta uvádí jeho zdroj i období, které pokrývá. Údaje za některá místa se shromažďují měsíčně, jinde se vyhodnocují jednou nebo dvakrát ročně, takže dvě místa na stejné mapě mohou popisovat různé okamžiky — datum je vždy uvedeno.
Nic z toho nepředpovídá šance jednoho člověka. Popisuje to trh.
Nahlášená poptávka · Obvyklá odměna · Kterým směrem míří (Česko, Slovensko, Německo, Rakousko, Polsko, Nizozemsko)
| Nahlášená poptávka | Obvyklá odměna | Kterým směrem míří | |
|---|---|---|---|
| Česko | Nahlášen nedostatek ELA/EURES 2025 * | — | +48,5% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Slovensko | Nahlášen nedostatek ELA/EURES 2024 * | — | +46,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Německo | Nenahlášeno | — | +17,6% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Rakousko | Nahlášen přebytek ELA/EURES 2025 * | — | +38,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Polsko | Nenahlášeno | — | +39% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Nizozemsko | Nenahlášeno | — | +38% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
* Zveřejňuje se pro skupiny povolání, nikoli pro jednotlivé pracovní pozice.
Poskytujete kariérní poradenství studentům, klientům nebo zaměstnancům? Využijte tato data o povolání ve své organizaci.
Budoucí perspektiva pro account manažer pro ICT/account manažerka pro ICT
The outlook for account manažer pro ICT/account manažerka pro ICT reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Jak se tyto výsledky počítají?
Index odolnosti (0–100) odhaduje, jak strukturálně chráněno je toto povolání před automatizací a narušením AI na základě analýzy na úrovni úkolů. Vyšší skóre znamená více úkolů náročných na lidský úsudek. Expozice AI ukazuje odhadované procento pracovních hodin, které by mohly být ovlivněny současnými možnostmi AI. Jedná se o strukturální ukazatele odvozené z modelu, nikoli předpovědi individuální jistoty zaměstnání.
Jak by se mohlo account manažer pro ICT/account manažerka pro ICT změnit s rostoucím zaváděním umělé inteligence?
Několik oblastí úkolů se může přesunout k pracovním postupům podporovaným umělou inteligencí, takže rekvalifikace se stává důležitější.
Ilustrativní scénář založený na automatizovatelnosti úkolů — nikoli předpověď. Hodnoty se zaokrouhlují, čím dále do budoucna se díváte.
Několik oblastí úkolů se může přesunout k pracovním postupům podporovaným umělou inteligencí, takže rekvalifikace se stává důležitější.
Ilustrativní scénář založený na automatizovatelnosti úkolů — nikoli předpověď. Hodnoty se zaokrouhlují, čím dále do budoucna se díváte.
Odhad založený na modelu. Použijte jej jako plánovací signál, nikoli jako záruku.
Porovnejte to se svým profilem
Jak může AI změnit tuto roli
Deterministická, na modelu založená interpretace signálů aktuální role – není zárukou nahrazení.
Co ještě záleží na lidech
- garantovat spokojenost zákazníků
- aplikovat firemní zásady
- udržovat vztahy se zákazníky
Kde se AI může stát druhým pilotem
- používat software pro řízení vztahů se zákazníky
- provádět analýzu zákaznických potřeb
Úkoly nejvíce vystavené automatizaci
- vypracovávat zprávy o prodeji
- vést záznamy o prodeji
- provádět analýzu dat
Životní funkce a AI vektory
vektory expozice AI
0-100%Expozice vůči analýze podporované AI, rozpoznávání vzorů a úlohám prediktivního modelování
Expozice vůči automatizaci pracovního toku, softwaru na podporu rozhodování a digitalizaci procesů
Expozice vůči generování obsahu, kreativnímu zvýšení a nástrojům velkých jazykových modelů
Expozice vůči fyzické automatizaci, robotice a senzorem řízenému posunu úloh
Technické detaily
NexFuture v3.0 odhaduje expozici automatizaci přímo ze základních skupin dovedností ESCO, vážených podle objemu dovedností a kalibrovaných podle expertních kotev. Skóre jsou pravděpodobnostní odhady, nikoli záruky. Úplné podrobnosti naleznete v metodickém dokumentu NexFuture.
Měří vystavení automatizaci. Neměří mzdu, poptávku ani počet pracovních míst ve vašem okolí.
Co lidé v této roli obvykle dělají
Marketing a prodej
Typický den jako account manažer pro ICT/account manažerka pro ICT
09 09:00 · ráno garantovat spokojenost zákazníků
10 10:30 · Dopoledne udržovat vztahy se zákazníky
12 12:00 · poledne vést záznamy o prodeji
14 14:00 · odpoledne vypracovávat zprávy o prodeji
15 15:30 · Pozdě odpoledne zavádět obchodní strategie
17 17:00 · Zábal zavádět opatření ponákupní péče o zákazníky
Pořadí úkolů je ilustrativní. Jednotlivé dny se liší.
Co potřebujete k této práci
Dovednosti, znalosti a nástroje, které tato role vyžaduje — a rysy a přínosy, které s ní souvisejí.
-
zavádět marketingové strategie
Provádět strategie, jejichž cílem je propagovat konkrétní výrobek nebo službu, a to s využitím vyvinutých marketingových strategií.
-
zavádět opatření ponákupní péče o zákazníky
Zavádět strategie, které zajistí sledování spokojenosti nebo loajality zákazníků ohledně jistého výrobku nebo služby po prodeji.
-
zavádět obchodní strategie
Provést plán za účelem získání konkurenční výhody na trhu prostřednictvím umístění značky nebo výrobku společnosti a zaměřením se na správnou cílovou skupinu k prodeji této značky nebo výrobku.
-
garantovat spokojenost zákazníků
Zabývat se očekáváními zákazníků profesionálním způsobem, předvídat a řešit jejich potřeby a přání. Poskytovat flexibilní zákaznické služby, aby byla zajištěna spokojenost a loajalita zákazníků.
-
aplikovat firemní zásady
Uplatňovat zásady a pravidla, jimiž se řídí činnosti a procesy organizace.
-
udržovat vztahy se zákazníky
Budovat trvalý a smysluplný vztah se zákazníky s cílem zajistit spokojenost a věrnost poskytováním přesných a přátelských rad a podpory, poskytováním kvalitních produktů a služeb a poskytováním poprodejních informací a služeb.
-
provádět analýzu dat
Shromažďovat údaje a statistiky k testování a hodnocení za účelem nalezení opakujících se tvrzení a zákonitostí, aby bylo možné odhalit informace užitečné pro rozhodovací proces.
-
provádět analýzu zákaznických potřeb
Analyzovat návyky a potřeby zákazníků a cílových skupin s cílem vytvořit a uplatňovat nové marketingové strategie a efektivněji prodávat více zboží.
-
spravovat smlouvy
Vyjednat podmínky, náklady a další specifikace smlouvy a zajistit, aby byly v souladu s právními požadavky a byly právně vymahatelné. Dohlížet na plnění smlouvy, dohodnout se na jakýchkoli změnách a zdokumentovat je v souladu s veškerými právními omezeními.
-
používat software pro řízení vztahů se zákazníky
Používat specializovaný software pro řízení interakcí společnosti se současnými a budoucími zákazníky. Organizovat, automatizovat a synchronizovat prodej, marketing, zákaznické služby a technickou podporu za účelem zvýšení cíleného prodeje.
-
maximalizovat tržby
Zvýšit možné objemy prodeje a zabránit ztrátám prostřednictvím technik cross-selling (nabízení souvisejícího zboží), upselling (prodej dražší verze požadovaného výrobku) nebo podpory dalších služeb.
-
vypracovávat zprávy o prodeji
Vést záznamy o uskutečněných telefonických hovorech a produktech prodaných v daném časovém rámci, včetně údajů o objemech prodeje, počtu nově kontaktovaných zákazníků a souvisejících nákladů.
komplexní produktové informace
Nabízené produkty, jejich funkce, vlastnosti a právní a regulační požadavky.
modelování orientované na služby
Zásady a základy modelování obchodních a softwarových systémů orientovaných na služby, které umožňují navrhnout a upřesnit obchodní systémy orientované na služby v rámci různých architektonických stylů, jako je podniková a aplikační architektura.
prodejní argumentace
Techniky a metody prodeje používané k prezentaci výrobku nebo služby zákazníkům a k uspokojení jejich očekávání a potřeb.
prodejní strategie
Zásady, kterými se řídí chování zákazníka a cílových trhů, za účelem propagace nebo prodeje výrobku nebo služby.
hybridní model
Hybridní model sestává ze zásad a základních prvků modelování obchodních a softwarových systémů orientovaných na služby, které umožňují navrhnout a specifikovat obchodní systémy orientované na služby v rámci různých architektonických stylů, jako je architektura podniku.
model outsourcingu
Model outsourcingu sestávající ze zásad a základních prvků modelování obchodních a softwarových systémů orientovaných na služby, které umožňují koncepci a specifikaci obchodních systémů orientovaných na služby v rámci různých architektonických stylů, jako je podniková architektura.
otevřený model
Model otevřeného zdrojového kódu sestává ze zásad a základních prvků modelování obchodních a softwarových systémů orientovaných na služby, které umožňují navrhnout a upřesnit obchodní systémy orientované na služby v rámci různých architektonických stylů, jako je architektura podniku.
- kanálový marketing
- účetní postupy
Account manažer pro ICT: jak získat kvalifikaci a kde studovat
Co je obvykle potřeba ke kvalifikaci: úroveň vzdělání, kde se jedná o regulované povolání a kde studovat.
Bakalářský stupeň
392 studijních programů v 17 zemích nabízí výuku základních dovedností pro toto povolání. Navíc 188 krátkých kurzů, z nichž každý rozvíjí jednu dovednost.
Cesty růstu a podobné role
Prozkoumejte typické cesty kariérního postupu, související dovednosti a podobné role a naplánujte si další přechod.
Kam se vejde account manažer pro ICT/account manažerka pro ICT?
Skóre podobnosti založené na překrývání dovedností z dat ESCO.
vedoucí odbytu
31% podobnosttechnický obchodní zástupce pro železářské zboží a instalatérské a topenářské potřeby/technická obchodní zástupkyně pro železářské zboží a instalatérské a topenářské potřeby
18% podobnosttechnický obchodní zástupce pro zemědělské stroje a zařízení/technická obchodní zástupkyně pro zemědělské stroje a zařízení
18% podobnosttechnický obchodní zástupce pro těžební a stavební stroje/technická obchodní zástupkyně pro těžební a stavební stroje
18% podobnosttechnický obchodní zástupce pro chemické výrobky/technická obchodní zástupkyně pro chemické výrobky
18% podobnosttechnický obchodní zástupce pro kancelářské stroje a zařízení/technická obchodní zástupkyně pro kancelářské stroje a zařízení
18% podobnostPro organizace
Data na této stránce ve službách vašich studentů, klientů a zaměstnanců.
Často kladené otázky
Jaké dovednosti jsou pro account manažera pro ICT nejdůležitější?
Jaké typy firem hledají account manažery pro ICT?
Je možné pracovat jako account manažer pro ICT na volné noze?
Account Manažer Pro ICT/Account Manažerka Pro ICT — je v Evropě nedostatek?
Account Manažer Pro ICT/Account Manažerka Pro ICT — kolik se za to platí ve Spojených státech?
Zdroje: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Data aktualizována 19. října 2026 O našich datech