Соціальний консультант/соціальна консультантка

Заохочувати клієнтів приймати власні рішення щодо їхніх проблем або внутрішніх конфліктів, зменшуючи плутанину та дозволяючи клієнтам дійти власних висновків, без будь-якої упередженості.

Допомагати користувачам соціальних послуг та настановляти їх у вирішенні особистих, соціальних або психологічних проблем і труднощів.

Своєчасно виявляти, реагувати та мотивувати осіб, які перебувають у соціальних кризових ситуаціях, використовуючи всі ресурси.

Допомагати пацієнту або клієнту визначити та передбачити ситуації високого ризику або зовнішні та внутрішні тригери. Підтримувати їх у розробці кращих стратегій подолання і запасних планів на випадок майбутніх труднощів.

Розпізнавати власні емоції та емоції інших людей, правильно розрізняти їх і спостерігати, як вони можуть впливати на оточення та соціальну взаємодію, і як це можна виправити.

Професійно спілкуватися та співпрацювати з представниками інших професій у сфері охорони здоров’я та соціальних послуг.

Встановлювати та зберігати довіру та впевненість клієнта, спілкуючись відповідним, відкритим, точним і прямим способом, будучи чесним і надійним.

Співпрацювати з людьми в інших секторах щодо соціальної роботи.

Розвивати стосунки співпраці, допомагати, вирішувати будь-які непорозуміння чи напругу у стосунках, зміцнювати зв’язки та завойовувати довіру і налагоджувати співпрацю користувачів послуг, уважно їх слухаючи, турбуючись про них та проявляючи теплоту й автентичність.

Застосовувати стандарти якості соціальних послуг, дотримуючись цінностей і принципів соціальної роботи.

Визнавати, розуміти емоції й осягнення, пережиті іншими, та поділяти їх.

Брати на себе провідну роль у практичній роботі з випадками та діяльністю соціальної роботи.

Справлятися з джерелами стресу і перехресного тиску в своєму професійному житті, як-от професійного стресу, стресу від управління, інституційного й особистого стресу, та допомагати іншим справлятися з ними, щоб поліпшити самопочуття своїх колег й уникати морального виснаження.

Пропагувати та поважати права людини та різноманітність у світлі фізичних, психологічних, духовних і соціальних потреб автономних осіб, беручи до уваги їхні думки, переконання та цінності, міжнародні та національні кодекси етики, а також етичні наслідки надання медичної допомоги, забезпечення їхнього права на приватне життя та дотримання конфіденційності медичної інформації.

Підтримувати клієнтів та заохочувати їх аналізувати й усвідомлювати певні аспекти свого життя, які можуть бути прикрими або які неможливо здолати.

Працювати відповідно до управлінських та організаційних принципів і цінностей, зосереджуючись на правах людини та соціальній справедливості.

Сприяти різноманіттю, поважати його та виступати на захист рівного ставлення до гендерів, етнічних груп і груп меншин в організаціях, щоб запобігти дискримінації та забезпечити інклюзивність і сприятливе середовище.

Реагувати та відповідним чином допомагати людям у разі виникнення екстремальних емоцій під час кризової ситуації, в разі надзвичайного стресу або отримання травми.

Надавати послуги з урахуванням різних культурних і мовних традицій, виявляючи повагу до спільнот і їх визнання та дотримуючись політик щодо прав людини, рівності й розмаїття.