Працівник служби підтримки з питань розселення/працівниця служби підтримки з питань розселення

Уживати заходів, якщо існує занепокоєння щодо можливого заподіяння шкоди певним особам або жорстокого поводження з ними, і підтримувати тих осіб, які надають цю інформацію.

Втручатися, щоб надати фізичну, моральну та психологічну підтримку особам, які опинилися в небезпечних або складних ситуаціях, і перевозити їх у безпечне місце, якщо це необхідно.

Запобігати виникненню соціальних проблем шляхом визначення і вживання заходів, які можуть запобігти виникненню цих проблем, прагнучи до підвищення якості життя всіх громадян.

Заохочувати та підтримувати користувачів соціальних послуг у соціокультурній діяльності в організації чи громаді, сприяючи розвитку навичок організації дозвілля і трудової діяльності.

Визначати осіб, які мають особливі вподобання і потреби у спілкуванні, підтримуючи їх у взаємодії з іншими людьми та контролюючи спілкування, щоб визначити мінливі потреби.

Надавати соціальну допомогу та здійснювати соціальну діяльність законним, безпечним та ефективним способом відповідно до стандартів.

Дотримуватися стандартів і настанов організації або відділу. Розуміти мотиви та спільні домовленості організації та діяти відповідно до них.

Працювати відповідно до управлінських та організаційних принципів і цінностей, зосереджуючись на правах людини та соціальній справедливості.

Сприяти різноманіттю, поважати його та виступати на захист рівного ставлення до гендерів, етнічних груп і груп меншин в організаціях, щоб запобігти дискримінації та забезпечити інклюзивність і сприятливе середовище.

Сприяти залученню людей з інвалідністю до суспільства та надавати їм допомогу у встановленні та підтримці стосунків через доступ до громадських заходів, подій і послуг.

Ставитися до людей як до партнерів під час планування, розробки та оцінювання допомоги, щоб переконатися, що вона відповідає їхнім потребам. Ставити їх та їхніх опікунів у центр усіх рішень.

Заохочувати користувачів соціальних послуг зберігати свою незалежність у повсякденній діяльності та особистому догляді, допомагаючи з прийомом їжі, пересуванням, особистим доглядом, застелянням ліжок, пранням, приготуванням їжі, одяганням, транспортуванням до лікаря, прийомом ліків чи виконанням доручень.

Надавати підтримку людям, щоб визначити їхні навички, які їм знадобляться у повсякденному житті, і допомагати їм їх розвивати.

Працювати з окремими людьми, щоб виявити труднощі, пов’язані з їхньою самооцінкою та почуттям ідентичності, і підтримувати їх у реалізації стратегій, як-от формування більш позитивного образу себе.

Підтримувати користувачів соціальних послуг щодо розвитку власних особистих ресурсів і співпрацювати з ними, щоб отримати доступ до додаткових ресурсів, послуг і засобів.

Брати на себе провідну роль у практичній роботі з випадками та діяльністю соціальної роботи.

Зберігати холодний розум та ефективну продуктивність під тиском або за несприятливих обставин.

Справлятися з джерелами стресу і перехресного тиску в своєму професійному житті, як-от професійного стресу, стресу від управління, інституційного й особистого стресу, та допомагати іншим справлятися з ними, щоб поліпшити самопочуття своїх колег й уникати морального виснаження.

Професійно спілкуватися та співпрацювати з представниками інших професій у сфері охорони здоров’я та соціальних послуг.

Встановлювати та зберігати довіру та впевненість клієнта, спілкуючись відповідним, відкритим, точним і прямим способом, будучи чесним і надійним.

Розвивати стосунки співпраці, допомагати, вирішувати будь-які непорозуміння чи напругу у стосунках, зміцнювати зв’язки та завойовувати довіру і налагоджувати співпрацю користувачів послуг, уважно їх слухаючи, турбуючись про них та проявляючи теплоту й автентичність.

Допомагати користувачам соціальних послуг та настановляти їх у вирішенні особистих, соціальних або психологічних проблем і труднощів.

Своєчасно виявляти, реагувати та мотивувати осіб, які перебувають у соціальних кризових ситуаціях, використовуючи всі ресурси.

Оцінювати потреби людей щодо догляду за ними, залучати сім’ї або опікунів до розробки та реалізації планів підтримки. Забезпечувати перегляд та моніторинг цих планів.

Оцінювати соціальне становище користувачів послуг, балансуючи між цікавістю та повагою в діалозі, враховуючи їхні сім’ї, організації та громади, а також пов’язані з цим ризики та визначаючи потреби та ресурси для задоволення фізичних, емоційних та соціальних потреб.

Започатковувати соціальні проєкти, спрямовані на розвиток громади та активну участь громадян.

Надавати послуги з урахуванням різних культурних і мовних традицій, виявляючи повагу до спільнот і їх визнання та дотримуючись політик щодо прав людини, рівності й розмаїття.

Застосовувати стандарти якості соціальних послуг, дотримуючись цінностей і принципів соціальної роботи.

Визнавати, розуміти емоції й осягнення, пережиті іншими, та поділяти їх.