Комерційний торговельний представник/комерційна торговельна представниця

Відповідати споживачам і спілкуватися з ними найбільш ефективним і прийнятним способом, щоб надати їм доступ до бажаних продуктів чи послуг або будь-якої іншої допомоги, яка їм може знадобитися.

Вибудовувати тривалі та змістовні відносини з постачальниками продукції та послуг, щоб налагодити позитивну, прибуткову та тривалу співпрацю та створити підґрунтя для укладення контрактів.

Розпочати діяльність для залучення нових цікавих споживачів. Запитувати рекомендації, знайти місця, де можуть бути потенційні споживачі.

Відповідати на запитання споживачів про маршрути, вартість та бронювання особисто, поштою, електронною поштою або телефоном.

Впроваджувати стратегії, які забезпечують післяпродажне спостереження за рівнем задоволення споживачів або їхньою лояльністю щодо продукту чи послуги.

Уживати заходів, які підтримують підприємницьку діяльність, ураховуючи потреби та задоволеність клієнтів. Це охоплює розуміння бажань споживачів, надання консультацій, продавання продукції та послуг або опрацювання скарг одночасно з формуванням позитивного ставлення.

Виконувати план отримання конкурентної переваги на ринку шляхом позиціювання бренду або продукту компанії та націлювання на правильну аудиторію для продажу цього бренду або продукту.

Гарантувати дотримання встановлених і застосовних стандартів і законодавчих норм, зокрема специфікацій, політики, стандартів або законодавства, з метою, яку прагнуть досягти організації у своїй діяльності.

Впроваджувати та контролювати діяльність компанії відповідно до нормативно-правових актів про контракти та закупівлі.

Реєструвати деталі запитів, коментарів і скарг, отриманих від споживачів, а також заходи, яких необхідно вжити.

Вести облік діяльності з продажу продуктів і послуг, відстежуючи, які продукти і послуги були продані і коли, а також вести записи про клієнтів, щоб сприяти поліпшенню роботи відділу продажів.

Здійснювати професійну діяльність враховуючи очікування споживачів, передбачаючи та задовольняючи їхні потреби та бажання. Демонструвати гнучкість в обслуговуванні споживачів, щоб забезпечити задоволеність і лояльність.

Встановлювати ціни та складати документи на товари, які споживачі можуть придбати.

Вивчати звіти про продажі, щоб зрозуміти, які товари та послуги продаються добре, а які - погано.

Використовувати відповідні запитання та активно слухати, щоб визначити очікування, бажання та вимоги споживачів відповідно до продукту та послуг.

Збирати та вносити в систему персональні дані споживачів; отримувати всі підписи та документи, необхідні для оренди.

Зв’язатися зі споживачами телефоном, щоб відповісти на запити або повідомити їх про результати розгляду претензій або будь-які заплановані внесення змін.