Керівник транспортних операцій/керівниця транспортних операцій

Оцінювати річну програму технічного обслуговування парку; виконувати роботи з технічного обслуговування флоту, не порушуючи регулярних операцій.

Планувати та організовувати заміну транспортних засобів після оцінки автопарку; стежити за тим, щоб це не вплинуло на регулярні операції.

Координувати та контролювати транспортний парк у всіх його транспортних функціях; підтримувати рівень сервісу при мінімальних витратах.

Планувати та координувати автомобільні перевезення, дистрибуцію та пасажирські перевезення; забезпечувати безпечне та своєчасне прибуття пасажирів і вантажів до місця призначення.

Аналізувати звіти, надані пасажирами (зокрема про непередбачувані випадки або інциденти, як-от вандалізм або крадіжки) з метою інформування про прийняття стратегічних рішень.

Визначати найефективніші схеми дорожнього руху та години пік, щоб підвищити ефективність розкладу.

Встановити відносини з транспортними компаніями з метою укладення вигідних угод щодо транспортування вантажів і худоби.

Сприяти використанню екологічно безпечного транспорту з метою зменшення викидів вуглекислого газу і шуму та підвищення безпеки й ефективності транспортних систем. Визначати ефективність використання екологічно чистого транспорту, встановлювати цілі щодо сприяння використанню екологічно безпечного транспорту та пропонувати екологічно чисті альтернативи транспорту.

Використовувати різні типи комунікаційних каналів, як-от вербальне, рукописне, цифрове та телефонне спілкування з метою створення та переказу ідей чи інформації.

Відстежувати, створювати та контролювати клієнтський досвід і сприйняття бренду та послуг. Забезпечувати приємне обслуговування клієнтів, ставитися до них привітно та ввічливо.

Визначати та аналізувати транспортні витрати, рівень обслуговування та наявність обладнання. Надавати рекомендації та вживати превентивних / корекційних заходів.

У міру необхідності приймати негайні робочі рішення, не звертаючись до інших, беручи до уваги обставини та будь-які відповідні процедури та законодавство. Самостійно визначати, який варіант найкращий для конкретної ситуації.

Керувати цифровими системами управління для переносу даних між каналами. У режимі реального часу відстежувати інформацію стосовно інфраструктури, дорожньої обстановки, світлофорів; контролювати голосові повідомлення в автобусах і надавати пасажирам інформацію в режимі реального часу.

Впроваджувати плани підвищення ефективності, розроблені керівниками закладів. Використовувати методи, ресурси та навчання, щоб підвищити ефективність роботи.