Дилер азартних ігор/дилерка азартних ігор

Виплачувати виграші та збирати програшні ставки відповідно до правил і процедур конкретної гри.

Роздавати карти гравцям; порівнювати карти гравців, щоб визначити переможців у таких іграх, як блекджек. Керувати ігровим столом і роздавати відповідну кількість карт кожному гравцеві.

Брати участь в іграх казино, щоб забезпечити мінімальну кількість гравців за певним столом.

Виконувати всі ігрові операції в казино, наприклад, включно з адмініструванням столів, процедурами відкриття та закриття закладу. Виконувати ці операції згідно з необхідним стандартом і відповідно до певних правил.

Підтверджувати та вітати всіх гравців за ігровими столами, бути повністю знайомими з правилами та процедурами компанії стосовно всіх ігор у казино; давати чіткі та впевнені коментарі протягом усіх ігор і підтримувати необхідний рівень безпеки за столом, гарантуючи, що будь-які проблеми будуть доведені до відома особи, яка відповідає за цей стіл; керувати ходом ігор, розподіляючи їх відповідно до обсягу «фішок», а також потреб гравців і підприємства; демонструвати обізнаність про споживачів та їхній спосіб гри, відповідаючи на їхні запити, коли це необхідно; повністю пояснювати споживачам правила гри, розуміти, коли їм потрібна допомога, і доброзичливо надавати її.

Бути ввічливими та виявляти гарні манери під час взаємодії з гравцями, перехожими та іншою аудиторією.

Шукати ефективні способи активної допомоги людям.

Залучати клієнтів до ігор у казино та взаємодіяти з ними.

Повідомляти ігрового менеджера про такі інциденти, як подача знаків іншим гравцям і відмивання грошей, не обов’язково заважаючи процесу гри.

Відповідати споживачам і спілкуватися з ними найбільш ефективним і прийнятним способом, щоб надати їм доступ до бажаних продуктів чи послуг або будь-якої іншої допомоги, яка їм може знадобитися.

Підтримувати чистоту та загальну безпеку ігрових і робочих зон.

Навчати нових дилерів опису їхньої роботи та знайомити їх з командою.

Дотримуватися правил безпеки в ігрових кімнатах, щоб гарантувати безпеку та задоволення гравців, персоналу та інших відвідувачів.

Завжди намагатися представити компанію в найкращому світлі та зробити все можливе, щоб забезпечити найкращий досвід роботи в клубі як для персоналу, так і для споживачів. Пояснювати та активно рекламувати споживачам діяльність клубу.

Дотримуватися правил і етичного кодексу, які застосовуються у сфері азартних і лотерейних ігор, а також ігор на тоталізаторі. Слідкувати за розважанням гравців.

Використовувати відповідні запитання та активно слухати, щоб визначити очікування, бажання та вимоги споживачів відповідно до продукту та послуг.