Соціальний працівник лікарні/соціальна працівниця лікарні

Давати можливість окремим особам, сім’ям, групам і громадам отримати більший контроль над своїм життям і навколишнім середовищем самостійно або за допомогою інших.

Оцінювати, планувати, сприяти, координувати та відстоювати варіанти та послуги від імені особи.

Говорити від імені користувачів послуг, використовуючи комунікативні навички та знання відповідних галузей, щоб допомогти тим, хто має менші привілеї.

Просувати право клієнта контролювати своє життя, роблячи усвідомлений вибір щодо послуг, які клієнт отримує, поважаючи та, де це доречно, заохочуючи індивідуальні погляди та побажання як клієнта, так і його чи її опікунів.

Вести переговори з державними установами, іншими соціальними працівниками, родиною та опікунами, роботодавцями чи орендодавцями, щоб отримати найбільш прийнятний результат для вашого клієнта.

Просувати потреби пацієнтів і сімей у різних умовах, як-от стаціонар, амбулаторія, вдома та в громаді.

Прагнути надавати відповідні послуги клієнтам соціальної служби, залишаючись у професійних рамках, розуміючи, що означає ця робота стосовно інших фахівців, і беручи до уваги особливі потреби ваших клієнтів.

Професійно спілкуватися та співпрацювати з представниками інших професій у сфері охорони здоров’я та соціальних послуг.

Спілкуватися з людьми та зустрічатися з ними в професійному контексті. Знайти спільну мову і використовувати свої контакти для обопільної вигоди. Слідкувати за людьми у вашій особистій професійній мережі та бути в курсі їхніх дій.

Розвивати терапевтичні стосунки взаємної співпраці під час лікування, зміцнюючи та завойовуючи довіру, та співпрацювати з користувачами послуг медичної допомоги.

Співпрацювати з людьми в інших секторах щодо соціальної роботи.

Розвивати стосунки співпраці, допомагати, вирішувати будь-які непорозуміння чи напругу у стосунках, зміцнювати зв’язки та завойовувати довіру і налагоджувати співпрацю користувачів послуг, уважно їх слухаючи, турбуючись про них та проявляючи теплоту й автентичність.

Надавати соціальну допомогу та здійснювати соціальну діяльність законним, безпечним та ефективним способом відповідно до стандартів.

Застосовувати етичні принципи соціальної роботи, щоб здійснювати практику та вирішувати складні етичні питання, дилеми та конфлікти відповідно до кодексу професійної поведінки, онтології та етичного кодексу спеціалістів соціальних служб, брати участь у прийнятті етичних рішень, застосовуючи стандарти національного та, в разі потреби, міжнародного етичних кодексів або заяв про принципи.

Дотримуватися стандартів і настанов організації або відділу. Розуміти мотиви та спільні домовленості організації та діяти відповідно до них.

Працювати відповідно до управлінських та організаційних принципів і цінностей, зосереджуючись на правах людини та соціальній справедливості.

Сприяти різноманіттю, поважати його та виступати на захист рівного ставлення до гендерів, етнічних груп і груп меншин в організаціях, щоб запобігти дискримінації та забезпечити інклюзивність і сприятливе середовище.

Оцінювати потреби людей щодо догляду за ними, залучати сім’ї або опікунів до розробки та реалізації планів підтримки. Забезпечувати перегляд та моніторинг цих планів.

Оцінювати соціальне становище користувачів послуг, балансуючи між цікавістю та повагою в діалозі, враховуючи їхні сім’ї, організації та громади, а також пов’язані з цим ризики та визначаючи потреби та ресурси для задоволення фізичних, емоційних та соціальних потреб.

Діяти відповідно до політичного, соціального та культурного контексту користувачів соціальних послуг, враховуючи вплив певних дій на їхнє соціальне благополуччя.

Застосовувати встановлені процеси та процедури, щоб оскаржувати та повідомляти про небезпечну, образливу, дискримінаційну або експлуататорську поведінку та діяльність, повідомляючи про будь-яку таку поведінку роботодавцю або відповідному органу.

Застосовувати гігієнічні методи праці, дбаючи про безпеку навколишнього середовища в установах денного і стаціонарного догляду та догляду вдома.

Дотримуватися регіонального та національного законодавства з охорони здоров’я, яке регулює відносини між постачальниками, платниками та виробниками в галузі охорони здоров’я та пацієнтами, а також надавати медичні послуги.

Брати на себе провідну роль у практичній роботі з випадками та діяльністю соціальної роботи.

Зберігати холодний розум та ефективну продуктивність під тиском або за несприятливих обставин.

Справлятися з джерелами стресу і перехресного тиску в своєму професійному житті, як-от професійного стресу, стресу від управління, інституційного й особистого стресу, та допомагати іншим справлятися з ними, щоб поліпшити самопочуття своїх колег й уникати морального виснаження.

Планувати процес надання соціальних послуг, визначаючи мету та розглядаючи методи реалізації, визначаючи та отримуючи доступ до наявних ресурсів, зокрема часу, бюджету, персоналу, а також визначаючи індикатори для оцінки результату.

Стежити за тим, щоб інформація в медичній виписці пацієнта збігалася з наданням додаткових медичних послуг, необхідних у домашніх умовах.

Використовувати набір організаційних методів і процедур, які сприяють досягненню поставлених цілей, зокрема, детальне планування графіків роботи персоналу. Використовувати ці ресурси ефективно і раціонально, а також проявляти гнучкість, коли це необхідно.

Допомагати користувачам соціальних послуг та настановляти їх у вирішенні особистих, соціальних або психологічних проблем і труднощів.

Своєчасно виявляти, реагувати та мотивувати осіб, які перебувають у соціальних кризових ситуаціях, використовуючи всі ресурси.

Започатковувати соціальні проєкти, спрямовані на розвиток громади та активну участь громадян.

Надавати послуги з урахуванням різних культурних і мовних традицій, виявляючи повагу до спільнот і їх визнання та дотримуючись політик щодо прав людини, рівності й розмаїття.

Застосовувати стандарти якості соціальних послуг, дотримуючись цінностей і принципів соціальної роботи.

Визнавати, розуміти емоції й осягнення, пережиті іншими, та поділяти їх.