Poklicni profil

Zavarovalniški izterjevalec/zavarovalniška izterjevalka

Leča vloge

Zavarovalniški izterjevalci izterjujejo zapadle račune za zavarovanje. Specializirajo se za vsa zavarovalniška področja, kot so zdravstveno, življenjsko, avtomobilsko, potovalno itd., ter redno stopajo v stik s posamezniki in jim nudijo pomoč pri plačilu ali plačilnih načrtih v skladu s posameznikovim finančnim stanjem.

Trg dela
Več kandidatov kot delovnih mest v državi Avstrija in še 5 držav
ELA/EURES 2025
Industrija
Finančne storitve
izobraževanje
Osnovno izobraževanje
13%
Odpornost Rezultat · 2026 (Višje je boljše)
Osnovno izobraževanje 84% Izpostavljenost AI · 2026
Trg dela

Kje je ta poklic iskan

Sporočena pomanjkanja in presežki delovne sile, po letih. Objavljeno za poklicne skupine, ne za posamezne nazive delovnih mest.

Številke zajemajo Uradniki/uradnice za poslovanje s strankami — 37 poklicev, vključno s tem.

3 od 6 s pomanjkanjem202510 od 27 raste1.3Mprosta mesta do 2035

Pomanjkanje: Italija, Nizozemska, Romunija.

Najdlje trajajoče pomanjkanje: Nizozemska, 3 leta.

Izberite območje na zemljevidu za prikaz njegovih podatkov.

O tem viru›

Vir: ELA/EURES, pomanjkanja in presežki delovne sile. Podatki so objavljeni na ravni poklicne skupine in zajemajo Evropo. Izdaje se razlikujejo po zasnovi priloge in po zajetih državah, zato razlika med leti ne pomeni vedno, da se je trg dela spremenil. Sive države niso bile sporočene, kar ni isto kot uravnoteženost.

Kaj pomenijo te besede

Štiri stvari, o katerih poroča ta razdelek

Sporočeno povpraševanje
Sporočeno povpraševanje pove, ali delodajalci sporočajo, da potrebujejo ljudi za ta poklic — gre za presojo, ki jo objavi nacionalni organ ali organ EU, ne za število ljudi.
Kam gre
Kam gre pove, v katero smer naj bi se zaposlovanje v tem poklicu v prihodnjih letih gibalo, na podlagi uradne napovedi.
Prosta delovna mesta
Prosta delovna mesta približno pokažejo, koliko delovnih mest nastane zaradi rasti in zaradi ljudi, ki zapustijo ta poklic.
Običajno plačilo
Običajno plačilo pove, koliko ljudje v tem poklicu običajno zaslužijo tam, kjer vir ta podatek objavlja. Prazno polje ne pomeni, da delo ni plačano, temveč da tega podatka za ta kraj nihče ne objavlja.

Merilo se izpusti, kadar ga za ta kraj nihče ne objavlja, namesto da bi bilo prikazano kot nič.

V katero smer se trg nagiba za vas

V vašo korist
Prostih mest je več kot iskalcev — delodajalci tekmujejo za kandidate.
Uravnoteženo
Prosta mesta in iskalci so približno izenačeni.
Konkurenčno
Iskalcev je več kot prostih mest — pričakujte konkurenco.
Nasprotujoči si podatki
Viri se ne ujemajo ali pa v isti poklicni skupini ponekod primanjkuje ljudi, drugod pa jih je preveč.

Vsak vir se razvrsti v eno od teh štirih možnosti, zato se lahko naučite enotnega izrazja. Razlikujejo se dokazi, na katerih temeljijo; ti so navedeni pod vsako oznako — izmerjeno razmerje med prostimi delovnimi mesti in iskalci zaposlitve ali ocena, ki jo objavi nacionalni organ.

Kako se ta poklic primerja z drugimi poklici v isti državi

Močno
Med najmočnejšimi v državi that country
Dobro
Močnejši od večine poklicev v državi that country
Mešano
Približno običajen za državo that country
Šibko
Šibkejši od večine poklicev v državi that country

To je uvrstitev znotraj ene države, ne ocena, ki bi jo lahko primerjali čez meje — registri, na katerih temelji, v dveh državah štejejo različne ljudi, zato ima isto število v vsaki državi drugačen pomen. Zato je lahko poklic med najmočnejšimi v državi in je še vedno prikazan kot Konkurenčno: v celoti gledano vodi na trgu, ki je zelo zasičen.

Od kod prihajajo ti podatki

Vsak podatek objavi nacionalni statistični urad, javna služba za zaposlovanje ali organ EU, vsaka kartica pa navede vir in obdobje, ki ga zajema. Na nekaterih območjih se podatki zbirajo mesečno, na drugih pa se ocenijo enkrat ali dvakrat na leto, zato lahko dve območji na istem zemljevidu opisujeta različna trenutka — datum je vedno prikazan.

Nič od tega ne napoveduje možnosti posameznika. Opisuje trg.

Sporočeno povpraševanje · Običajno plačilo · Kam gre (Slovenija, Avstrija, Hrvaška, Italija, Nemčija, Madžarska)
Sporočeno povpraševanje · Običajno plačilo · Kam gre
Sporočeno povpraševanje Običajno plačilo Kam gre
Slovenija Ni sporočeno — +20,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Avstrija Sporočen presežek ELA/EURES 2025 * — −8,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Hrvaška Ni sporočeno — −7,3% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Italija Sporočeno pomanjkanje ELA/EURES 2025 * — −18% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Nemčija Ni sporočeno — +15,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Madžarska Ni sporočeno — −7,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 *

* Objavljeno za poklicne skupine, ne za posamezne nazive delovnih mest.

Ali karierno svetujete dijakom, klientom ali zaposlenim? Uporabite te podatke o poklicu v svoji organizaciji.

NexFuture™

Prihodnje izglede za zavarovalniški izterjevalec/zavarovalniška izterjevalka

The outlook for zavarovalniški izterjevalec/zavarovalniška izterjevalka reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.

Kako se izračunajo ti rezultati?

Indeks odpornosti (0–100) ocenjuje, kako je ta poklic strukturalno zaščiten pred avtomatizacijo in motnjami AI, na podlagi analize na ravni nalog. Višje ocene pomenijo več nalog, ki zahtevajo človeško presojo. Izpostavljenost AI prikazuje ocenjeni delež ur nalog, ki bi jih lahko prizadeli sedanji zmogljivosti AI. To so strukturalni kazalniki, pridobljeni iz modela, ne napovedi individualne varnosti zaposlitve.

Igrajte prihodnost
Kako bi se lahko zavarovalniški izterjevalec/zavarovalniška izterjevalka spremenilo, ko se umetna inteligenca povečuje?

Več delovnih področij se lahko premakne k potekom dela s pomočjo umetne inteligence, zato postane ponovno usposabljanje pomembnejše.

Pomembna transformacija na ravni nalog se ocenjuje čez 7 let (okoli leta 2033) v okviru izbranega scenarija „Pričakovano“.
~10%
Odpornost
Tveganje avtomatizacije
EXP~85%
Človeški rob
MOAT~10%

Ponazoritveni scenarij na podlagi avtomatizacije nalog — ni napoved. Vrednosti se zaokrožujejo, čim dlje gledate naprej.

2026
2030
2038
Hitrost sprejemanja umetne inteligence:

Ocena na podlagi modela. Uporabite ga kot signal za načrtovanje, ne kot jamstvo.

Kako lahko AI spremeni to vlogo

Deterministična, na modelu temelječa interpretacija trenutnih signalov vlog — ni jamstvo za zamenjavo.

13% V lasti človeka

Kaj pa je še odvisno od ljudi

  • določiti načine sodelovanja
  • voditi finančne transakcije
Človečna prednost Če želite ostati na čelu v tej vlogi, se osredotočite na dolžniški sistemi in plačila s kreditnimi karticami. Te spretnosti, usmerene v človeka, so najtežje za AI, da jih replikira v naslednjih 20 letih.
22% asist

Kjer lahko AI postane kopilot

  • analizirati finančno tveganje
  • izvajati preiskave v zvezi z dolgovi
  • opredeljevati potrebe strank
84% Avtomatiziraj

Naloge, ki so najbolj izpostavljene avtomatizaciji

  • pridobivati finančne informacije
  • voditi evidenco dolgov strank
  • voditi evidenco finančnih transakcij
Podrobna analiza

Vitalni znaki in AI vektorji

Vektorji izpostavljenosti AI

0-100%
AI / strojno učenje 22%

Izpostavljenost analizi s pomočjo AI, prepoznavanju vzorcev in nalogam napovednega modeliranja

Kognitivna programska oprema 19%

Izpostavljenost avtomatizaciji delovnega toka, programski opremi za podporo odločitvam in digitalizaciji procesov

Generativni AI 8%

Izpostavljenost generiranju vsebine, ustvarjalnem izboljšanju in orodjem velikih jezikovnih modelov

Robotska in fizična avtomatizacija 0%

Izpostavljenost fizični avtomatizaciji, robotiki in premikanju nalog, vodenem s senzorji

Tehnični podrobnosti
Metodologija: NexFuture v3.0 Viri: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Posodobljeno: okt. 2026

NexFuture v3.0 ocenjuje izpostavljenost avtomatizaciji neposredno iz ključnih skupin spretnosti ESCO, uteženo z maso spretnosti in umerjeno glede na strokovna sidra. Ocene so verjetnostne ocene, ne jamstva. Za vse podrobnosti glejte belo knjigo o metodologiji NexFuture.

Meri izpostavljenost avtomatizaciji. Ne meri plače, povpraševanja ali števila delovnih mest v vaši bližini.

Dan v življenju

Kaj ljudje v tej vlogi običajno počnejo

Finančne storitve

Dan v življenju

Tipičen dan kot zavarovalniški izterjevalec/zavarovalniška izterjevalka

09
09:00 · jutro
analizirati finančno tveganje
Opredeliti in analizirati tveganja, ki bi lahko vplivala na organizacijo ali posameznike, kot so kreditna in tržna tveganja, ter predlagati rešitve za kritje teh tveganj.
10
10:30 · Sredi jutra
določiti načine sodelovanja
Pripraviti, določiti in se dogovoriti o pogojih za pogodbe o sodelovanju z družbo, s primerjavo izdelkov, spremljanjem razvoja ali razmer na trgu ter pri pogajanjih o pogojih in cenah.
12
12:00 · Opoldne
izvajati preiskave v zvezi z dolgovi
Uporabljati raziskovalne tehnike in strategije sledenja za opredelitev ureditve zapadlih plačil in njihovo obravnavo.
14
14:00 · popoldan
nuditi pomoč pri finančnih izračunih
Sodelavcem, strankam ali drugim zagotoviti pomoč pri zapletenih finančnih datotekah ali izračunih.
15
15:30 · Pozno popoldne
opredeljevati potrebe strank
Določiti področja, na katerih stranka potrebuje pomoč, in preučiti možnosti za izpolnitev teh potreb.
17
17:00 · Zaključek
pridobivati finančne informacije
Zbirati informacije o vrednostnih papirjih, tržnih pogojih, vladnih predpisih in finančnem položaju, ciljih in potrebah strank ali podjetij.

Vrstni red nalog je ilustrativen. Posamezni dnevi se razlikujejo.

Veščine in znanje

Kaj potrebujete za to delo

Veščine, znanje in orodja, ki jih zahteva ta vloga – ter lastnosti in koristi, ki jih prinaša.

Bistvene veščine
voditi operativno evidenco
  • voditi evidenco dolgov strank

    Voditi seznam z evidenco dolgov strank in ga redno posodabljati.

pripravljati finančne dokumente, evidence, poročila ali proračune
  • voditi evidenco finančnih transakcij

    Zbirati podatke o vseh finančnih transakcijah, opravljenih pri vsakodnevnem poslovanju podjetja, in jih evidentirati v svojih poslovnih knjigah.

računati
  • nuditi pomoč pri finančnih izračunih

    Sodelavcem, strankam ali drugim zagotoviti pomoč pri zapletenih finančnih datotekah ali izračunih.

pogajati se in upravljati pogodbe in sporazume
  • določiti načine sodelovanja

    Pripraviti, določiti in se dogovoriti o pogojih za pogodbe o sodelovanju z družbo, s primerjavo izdelkov, spremljanjem razvoja ali razmer na trgu ter pri pogajanjih o pogojih in cenah.

zbirati informacije iz fizičnih ali elektronskih virov
  • pridobivati finančne informacije

    Zbirati informacije o vrednostnih papirjih, tržnih pogojih, vladnih predpisih in finančnem položaju, ciljih in potrebah strank ali podjetij.

izvajanje forenzičnih in policijskih preiskav
  • izvajati preiskave v zvezi z dolgovi

    Uporabljati raziskovalne tehnike in strategije sledenja za opredelitev ureditve zapadlih plačil in njihovo obravnavo.

analizirati in obvladovati tveganja
  • analizirati finančno tveganje

    Opredeliti in analizirati tveganja, ki bi lahko vplivala na organizacijo ali posameznike, kot so kreditna in tržna tveganja, ter predlagati rešitve za kritje teh tveganj.

sodelovati z drugimi pri ugotavljanju potreb
  • opredeljevati potrebe strank

    Določiti področja, na katerih stranka potrebuje pomoč, in preučiti možnosti za izpolnitev teh potreb.

izvrševati finančne transakcije
  • voditi finančne transakcije

    Opravljati plačila s čekom, elektronskim prenosom ali na banki. Zagotoviti, da je številka računa pravilna in da so vsi podatki natančno izpolnjeni.

Področja znanja & Programska oprema in tehnologije
Področja znanja
  • aktuarska veda

    Pravila uporabe matematičnih in statističnih tehnik za določanje morebitnih ali obstoječih tveganj v različnih panogah, kot sta financiranje ali zavarovalništvo.

  • načela zavarovanja

    Razumevanje načel zavarovanja, vključno z zavarovanjem odgovornosti do tretjih oseb, zalog in objektov.

  • odškodninski postopki

    Različni postopki za izvajanje formalnih zahtev za poplačilo izgube s strani zavarovalnice.

Medsektorske spretnosti
  • dolžniški sistemi
  • plačila s kreditnimi karticami
  • tehnike izterjave dolgov
  • vrste zavarovanja
  • zavarovalno pravo
  • zavarovalniški trg
Programska oprema in tehnologije
Intuit QuickBooksMEDITECH softwareOracle JD Edwards EnterpriseOneNetSuite ERPMicrosoft Dynamics GPLexisNexisSage 50 AccountingInternet browser softwareMedical condition coding softwareHealthcare common procedure coding system HCPCSMedical procedure coding softwareDocument management system softwareAccounting softwareRelational database softwareHMSOptical character recognition OCR softwareDiagnostic and procedural coding softwareAustin Logistics CallSelectADP Drive DMS for AccountingADS AdvantageAdtec Agency ManagerCollection Data Systems CollectOne-TigerColumbia Ultimate ArchiveColumbia Ultimate RemitColumbia Ultimate RPCSCU Connect processing softwareData-Tel CeasarDebt account management and collection softwareLexisNexis BankoOntario Systems FACSQuantrax IntelecSystem InnovatorsTCI XML Credit InterfaceW3 Data BatchAppend411
Ključne lastnosti, ki jih potrebujete
Integriteta Neodvisnost Priznanje Zanesljivost Dosežek/Napor Dosežek Samokontrola Prilagodljivost/Prilagodljivost Raznolikost Toleranca do stresa Analitično razmišljanje Sodelovanje Skrb za druge Socialna orientacija Vodenje Inovacija
Ključne nagrade, ki jih lahko pričakujete
DosežekDelovne razmerePriznanjeRazmerjaPodporaNeodvisnost
Kako se kvalificirati

Zavarovalniški izterjevalec: kako pridobiti kvalifikacije in kje študirati

Kaj je običajno potrebno za pridobitev kvalifikacije: raven izobrazbe, kje je to reguliran poklic in kje študirati.

Tipična stopnja izobrazbe

Osnovno izobraževanje

Kje študirati

52 izobraževalnih programov v 16 državah uči temeljne veščine tega poklica. Poleg tega 38 kratkih tečajev, ki vsak razvijajo svojo spretnost.

Karierno napredovanje

Poti rasti in podobne vloge

Raziščite tipične poti napredovanja v karieri, sorodne veščine in podobne vloge za načrtovanje naslednjega koraka.

Za organizacije

Podatki na tej strani za vaše študente, stranke in zaposlene.

Pogosta vprašanja

Pogosta vprašanja

Kakšna znanja in sposobnosti so potrebna za uspešno delo kot zavarovalniški izterjevalec/zavarovalniška izterjevalka?
Potrebna so dobra komunikacijska in pogajalska spretnost, empatija, vztrajnost, organiziranost in poznavanje različnih zavarovalnih področij. Pomembna je tudi sposobnost dela pod pritiskom in reševanja problemov.
Ali je potrebno imeti izobrazbo na določenem področju?
Čeprav ni nujno, da imate izobrazbo na področju financ, je koristno imeti vsaj srednješolsko izobrazbo. Pogosto so zaželene dodatne izobraževanja s področja financ, prava ali zavarovanja.
Kako poteka proces izterjave zaprtih terjatev?
Proces običajno začne z opozorilom zavarovanca na neporavnano terjatev. Nato sledi kontaktiranje zavarovanca, ugotavljanje njegove finančne situacije in ponudba možnih rešitev, kot so plačilni načrti. V primeru neuspešnih pogajanj se lahko obrne na odvetnika za sprožitev sodnega postopka.
Zavarovalniški Izterjevalec/Zavarovalniška Izterjevalka — ali v Evropi primanjkuje kadra?
Oboje, odvisno od države. Od 6 evropskih držav, ki so to poklicno skupino ocenile v letu 2025, jih je 3 sporočilo pomanjkanje in 3 presežek. Te ocene se objavljajo po poklicnih skupinah in ne po posameznih nazivih delovnih mest.
Zavarovalniški Izterjevalec/Zavarovalniška Izterjevalka — koliko se s tem zasluži v Združenih državah?
46.040 dolarjev na leto po mediani, na dan 2025-05. Mediane zveznih držav segajo od 25.570 do 62.230 dolarjev. Vir: US Bureau of Labor Statistics. Podatek se nanaša na Združene države in ni napoved za Evropo.

Viri: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Podatki posodobljeni 3. oktober 2026 O naših podatkih