Poklicni profil

Izterjevalec/izterjevalka dolgov

Leča vloge

Izterjevalci dolgov izterjujejo dolgove do organizacij ali tretjih oseb, večinoma po datumu njihovih zapadlosti.

Trg dela
Več kandidatov kot delovnih mest v državi Avstrija in še 5 držav
ELA/EURES 2025
Industrija
Finančne storitve
izobraževanje
Osnovno izobraževanje
32%
Odpornost Rezultat · 2026 (Višje je boljše)
Osnovno izobraževanje 61% Izpostavljenost AI · 2026
Trg dela

Kje je ta poklic iskan

Sporočena pomanjkanja in presežki delovne sile, po letih. Objavljeno za poklicne skupine, ne za posamezne nazive delovnih mest.

Številke zajemajo Uradniki/uradnice za poslovanje s strankami — 37 poklicev, vključno s tem.

3 od 6 s pomanjkanjem202510 od 27 raste1.3Mprosta mesta do 2035

Pomanjkanje: Italija, Nizozemska, Romunija.

Najdlje trajajoče pomanjkanje: Nizozemska, 3 leta.

Izberite območje na zemljevidu za prikaz njegovih podatkov.

O tem viru›

Vir: ELA/EURES, pomanjkanja in presežki delovne sile. Podatki so objavljeni na ravni poklicne skupine in zajemajo Evropo. Izdaje se razlikujejo po zasnovi priloge in po zajetih državah, zato razlika med leti ne pomeni vedno, da se je trg dela spremenil. Sive države niso bile sporočene, kar ni isto kot uravnoteženost.

Kaj pomenijo te besede

Štiri stvari, o katerih poroča ta razdelek

Sporočeno povpraševanje
Sporočeno povpraševanje pove, ali delodajalci sporočajo, da potrebujejo ljudi za ta poklic — gre za presojo, ki jo objavi nacionalni organ ali organ EU, ne za število ljudi.
Kam gre
Kam gre pove, v katero smer naj bi se zaposlovanje v tem poklicu v prihodnjih letih gibalo, na podlagi uradne napovedi.
Prosta delovna mesta
Prosta delovna mesta približno pokažejo, koliko delovnih mest nastane zaradi rasti in zaradi ljudi, ki zapustijo ta poklic.
Običajno plačilo
Običajno plačilo pove, koliko ljudje v tem poklicu običajno zaslužijo tam, kjer vir ta podatek objavlja. Prazno polje ne pomeni, da delo ni plačano, temveč da tega podatka za ta kraj nihče ne objavlja.

Merilo se izpusti, kadar ga za ta kraj nihče ne objavlja, namesto da bi bilo prikazano kot nič.

V katero smer se trg nagiba za vas

V vašo korist
Prostih mest je več kot iskalcev — delodajalci tekmujejo za kandidate.
Uravnoteženo
Prosta mesta in iskalci so približno izenačeni.
Konkurenčno
Iskalcev je več kot prostih mest — pričakujte konkurenco.
Nasprotujoči si podatki
Viri se ne ujemajo ali pa v isti poklicni skupini ponekod primanjkuje ljudi, drugod pa jih je preveč.

Vsak vir se razvrsti v eno od teh štirih možnosti, zato se lahko naučite enotnega izrazja. Razlikujejo se dokazi, na katerih temeljijo; ti so navedeni pod vsako oznako — izmerjeno razmerje med prostimi delovnimi mesti in iskalci zaposlitve ali ocena, ki jo objavi nacionalni organ.

Kako se ta poklic primerja z drugimi poklici v isti državi

Močno
Med najmočnejšimi v državi that country
Dobro
Močnejši od večine poklicev v državi that country
Mešano
Približno običajen za državo that country
Šibko
Šibkejši od večine poklicev v državi that country

To je uvrstitev znotraj ene države, ne ocena, ki bi jo lahko primerjali čez meje — registri, na katerih temelji, v dveh državah štejejo različne ljudi, zato ima isto število v vsaki državi drugačen pomen. Zato je lahko poklic med najmočnejšimi v državi in je še vedno prikazan kot Konkurenčno: v celoti gledano vodi na trgu, ki je zelo zasičen.

Od kod prihajajo ti podatki

Vsak podatek objavi nacionalni statistični urad, javna služba za zaposlovanje ali organ EU, vsaka kartica pa navede vir in obdobje, ki ga zajema. Na nekaterih območjih se podatki zbirajo mesečno, na drugih pa se ocenijo enkrat ali dvakrat na leto, zato lahko dve območji na istem zemljevidu opisujeta različna trenutka — datum je vedno prikazan.

Nič od tega ne napoveduje možnosti posameznika. Opisuje trg.

Sporočeno povpraševanje · Običajno plačilo · Kam gre (Slovenija, Avstrija, Hrvaška, Italija, Nemčija, Madžarska)
Sporočeno povpraševanje · Običajno plačilo · Kam gre
Sporočeno povpraševanje Običajno plačilo Kam gre
Slovenija Ni sporočeno — +20,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Avstrija Sporočen presežek ELA/EURES 2025 * — −8,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Hrvaška Ni sporočeno — −7,3% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Italija Sporočeno pomanjkanje ELA/EURES 2025 * — −18% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Nemčija Ni sporočeno — +15,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Madžarska Ni sporočeno — −7,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 *

* Objavljeno za poklicne skupine, ne za posamezne nazive delovnih mest.

Ali karierno svetujete dijakom, klientom ali zaposlenim? Uporabite te podatke o poklicu v svoji organizaciji.

NexFuture™

Prihodnje izglede za izterjevalec/izterjevalka dolgov

The outlook for izterjevalec/izterjevalka dolgov reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.

Kako se izračunajo ti rezultati?

Indeks odpornosti (0–100) ocenjuje, kako je ta poklic strukturalno zaščiten pred avtomatizacijo in motnjami AI, na podlagi analize na ravni nalog. Višje ocene pomenijo več nalog, ki zahtevajo človeško presojo. Izpostavljenost AI prikazuje ocenjeni delež ur nalog, ki bi jih lahko prizadeli sedanji zmogljivosti AI. To so strukturalni kazalniki, pridobljeni iz modela, ne napovedi individualne varnosti zaposlitve.

Igrajte prihodnost
Kako bi se lahko izterjevalec/izterjevalka dolgov spremenilo, ko se umetna inteligenca povečuje?

Več delovnih področij se lahko premakne k potekom dela s pomočjo umetne inteligence, zato postane ponovno usposabljanje pomembnejše.

Pomembna transformacija na ravni nalog se ocenjuje čez 11 let (okoli leta 2037) v okviru izbranega scenarija „Pričakovano“.
~30%
Odpornost
Tveganje avtomatizacije
EXP~65%
Človeški rob
MOAT~30%

Ponazoritveni scenarij na podlagi avtomatizacije nalog — ni napoved. Vrednosti se zaokrožujejo, čim dlje gledate naprej.

2026
2032
2042
Hitrost sprejemanja umetne inteligence:

Ocena na podlagi modela. Uporabite ga kot signal za načrtovanje, ne kot jamstvo.

Kako lahko AI spremeni to vlogo

Deterministična, na modelu temelječa interpretacija trenutnih signalov vlog — ni jamstvo za zamenjavo.

32% V lasti človeka

Kaj pa je še odvisno od ljudi

  • ocenjevati stranke
  • varovati občutljive podatke strank
  • komunicirati s strankami
Človečna prednost Če želite ostati na čelu v tej vlogi, se osredotočite na dolžniški sistemi in postopki nadzora nad kreditnim potencialom. Te spretnosti, usmerene v človeka, so najtežje za AI, da jih replikira v naslednjih 20 letih.
17% asist

Kjer lahko AI postane kopilot

  • izvajati preiskave v zvezi z dolgovi
  • uveljaviti vračilo dolga stranke
  • postavljati vprašanja v zvezi z dokumenti
61% Avtomatiziraj

Naloge, ki so najbolj izpostavljene avtomatizaciji

  • voditi evidenco dolgov strank
  • voditi evidence o opravljenem delu
  • izračunati stroške dolgov
Podrobna analiza

Vitalni znaki in AI vektorji

Vektorji izpostavljenosti AI

0-100%
AI / strojno učenje 17%

Izpostavljenost analizi s pomočjo AI, prepoznavanju vzorcev in nalogam napovednega modeliranja

Kognitivna programska oprema 15%

Izpostavljenost avtomatizaciji delovnega toka, programski opremi za podporo odločitvam in digitalizaciji procesov

Generativni AI 8%

Izpostavljenost generiranju vsebine, ustvarjalnem izboljšanju in orodjem velikih jezikovnih modelov

Robotska in fizična avtomatizacija 0%

Izpostavljenost fizični avtomatizaciji, robotiki in premikanju nalog, vodenem s senzorji

Tehnični podrobnosti
Metodologija: NexFuture v3.0 Viri: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Posodobljeno: okt. 2026

NexFuture v3.0 ocenjuje izpostavljenost avtomatizaciji neposredno iz ključnih skupin spretnosti ESCO, uteženo z maso spretnosti in umerjeno glede na strokovna sidra. Ocene so verjetnostne ocene, ne jamstva. Za vse podrobnosti glejte belo knjigo o metodologiji NexFuture.

Meri izpostavljenost avtomatizaciji. Ne meri plače, povpraševanja ali števila delovnih mest v vaši bližini.

Dan v življenju

Kaj ljudje v tej vlogi običajno počnejo

Finančne storitve

Dan v življenju

Tipičen dan kot izterjevalec/izterjevalka dolgov

09
09:00 · jutro
izračunati stroške dolgov
Izračunavati dolgovani znesek z uporabo osnovnih načel računanja.
10
10:30 · Sredi jutra
ocenjevati stranke
Ocenjevati osebne okoliščine, potrebe in želje strank.
12
12:00 · Opoldne
varovati občutljive podatke strank
Izbrati in uporabiti varnostne ukrepe in predpise, ki se nanašajo na občutljive podatke o strankah, da se zaščiti njihova zasebnost.
14
14:00 · popoldan
biti računalniško pismen/pismena
Učinkovito uporabljati računalnike, računalniško opremo in sodobno tehnologijo.
15
15:30 · Pozno popoldne
izvajati preiskave v zvezi z dolgovi
Uporabljati raziskovalne tehnike in strategije sledenja za opredelitev ureditve zapadlih plačil in njihovo obravnavo.
17
17:00 · Zaključek
komunicirati s strankami
Odzivati se strankam in komunicirati z njimi na najbolj učinkovit in primeren način, da se jim omogoči dostop do želenih proizvodov ali storitev ali katera koli druga pomoč, ki jo morda zahtevajo.

Vrstni red nalog je ilustrativen. Posamezni dnevi se razlikujejo.

Veščine in znanje

Kaj potrebujete za to delo

Veščine, znanje in orodja, ki jih zahteva ta vloga – ter lastnosti in koristi, ki jih prinaša.

Bistvene veščine
voditi operativno evidenco
  • voditi evidenco dolgov strank

    Voditi seznam z evidenco dolgov strank in ga redno posodabljati.

  • voditi evidence o opravljenem delu

    Organizirati in razvrstiti evidenco pripravljenih poročil in korespondence v zvezi z opravljenim delom in poročili o poteku nalog.

razvijati rešitve
  • poiskati rešitve za težave

    Reševanje težav, ki nastanejo pri načrtovanju, določanju prednostnih nalog, organiziranju, vodenju/olajševanju ter ocenjevanju uspešnosti. Uporabljanje sistematičnih postopkov zbiranja, analiziranja in sintetiziranja informacij za oceno trenutne prakse in pridobivanje novih spoznanj o praksi.

razvijati poslovne odnose ali mreže
  • komunicirati s strankami

    Odzivati se strankam in komunicirati z njimi na najbolj učinkovit in primeren način, da se jim omogoči dostop do želenih proizvodov ali storitev ali katera koli druga pomoč, ki jo morda zahtevajo.

izvajati mediacijo in reševati spore
  • spodbujati uradni dogovor

    Spodbujati uradni dogovor med dvema strankama v sporu, pri tem pa zagotoviti, da se obe stranki strinjata s sprejeto rešitvijo, napisati potrebne dokumente in zagotoviti, da jih podpišeta obe stranki.

zagotavljanje splošne pomoči ljudem
  • ocenjevati stranke

    Ocenjevati osebne okoliščine, potrebe in želje strank.

računati
  • izračunati stroške dolgov

    Izračunavati dolgovani znesek z uporabo osnovnih načel računanja.

komuniciranje, sodelovanje in ustvarjalnost
  • uporabljati komunikacijske tehnike

    Uporabiti tehnike komunikacije, ki sogovornikom omogočajo boljše medsebojno razumevanje in natančno sporočanje pri prenosu sporočil.

opravljati razgovore
  • postavljati vprašanja v zvezi z dokumenti

    Pregledati in oblikovati vprašanja v zvezi z dokumenti na splošno. Preučevati popolnost dokumentov, ukrepe za zaupnost, njihov slog in posebna navodila za ravnanje z njimi.

izvajanje forenzičnih in policijskih preiskav
  • izvajati preiskave v zvezi z dolgovi

    Uporabljati raziskovalne tehnike in strategije sledenja za opredelitev ureditve zapadlih plačil in njihovo obravnavo.

izvrševati finančne transakcije
  • obdelovati plačila

    Sprejemati plačila, kot so gotovina, kreditne kartice in debetne kartice. Obravnavati povračilo stroškov v primeru vračil ali upravljati kupone in tržne instrumente, kot so bonus ali članske kartice. Biti pozoren na varnost in varstvo osebnih podatkov.

Področja znanja & Programska oprema in tehnologije
Področja znanja
  • razumevanje izdelkov

    Ponudba proizvodov, njihova uporabnost, lastnosti ter pravne in regulativne zahteve na tem področju.

Medsektorske spretnosti
  • dolžniški sistemi
  • postopki nadzora nad kreditnim potencialom
  • razvrstitev dolgov
  • tehnike izterjave dolgov
  • obligacijsko pravo
  • organizacijska struktura
  • pisarniška programska oprema
  • ureditev civilnopravnega postopka
  • varstvo potrošnikov
Programska oprema in tehnologije
Intuit QuickBooksMEDITECH softwareOracle JD Edwards EnterpriseOneNetSuite ERPMicrosoft Dynamics GPLexisNexisSage 50 AccountingInternet browser softwareMedical condition coding softwareHealthcare common procedure coding system HCPCSMedical procedure coding softwareDocument management system softwareAccounting softwareRelational database softwareHMSOptical character recognition OCR softwareDiagnostic and procedural coding softwareAustin Logistics CallSelectADP Drive DMS for AccountingADS AdvantageAdtec Agency ManagerCollection Data Systems CollectOne-TigerColumbia Ultimate ArchiveColumbia Ultimate RemitColumbia Ultimate RPCSCU Connect processing softwareData-Tel CeasarDebt account management and collection softwareLexisNexis BankoOntario Systems FACSQuantrax IntelecSystem InnovatorsTCI XML Credit InterfaceW3 Data BatchAppend411
Ključne lastnosti, ki jih potrebujete
Integriteta Priznanje Zanesljivost Neodvisnost Sodelovanje Analitično razmišljanje Dosežek Raznolikost Samokontrola Toleranca do stresa Dosežek/Napor Inovacija Skrb za druge Prilagodljivost/Prilagodljivost Vodenje Socialna orientacija
Ključne nagrade, ki jih lahko pričakujete
DosežekDelovne razmerePriznanjeRazmerjaPodporaNeodvisnost
Kako se kvalificirati

Izterjevalec/izterjevalka dolgov: kako pridobiti kvalifikacije in kje študirati

Kaj je običajno potrebno za pridobitev kvalifikacije: raven izobrazbe, kje je to reguliran poklic in kje študirati.

Tipična stopnja izobrazbe

Osnovno izobraževanje

Kje študirati

2 izobraževalna programa v 5 državah učita temeljne veščine tega poklica. Poleg tega 5 kratkih tečajev, ki vsak razvijajo svojo spretnost.

Karierno napredovanje

Poti rasti in podobne vloge

Raziščite tipične poti napredovanja v karieri, sorodne veščine in podobne vloge za načrtovanje naslednjega koraka.

Za organizacije

Podatki na tej strani za vaše študente, stranke in zaposlene.

Pogosta vprašanja

Pogosta vprašanja

Kakšne osebne lastnosti so pomembne za uspešno delo kot izterjevalec/izterjevalka dolgov?
Pomembne so natančnost, vztrajnost, dobra komunikacijska sposobnost, sposobnost pogajanja, empatija (za razumevanje situacije dolžnikov) in zmožnost delati pod pritiskom.
Ali je potrebno imeti pravniško izobrazbo za to delo?
Pravniška izobrazba ni nujna, vendar je dobro poznanje zakonov o obveznostih in izterjavi dolgov ter finančnih postopkov zelo koristno. Pogosto so pomembne tudi izkušnje s področja financ ali računovodstva.
Kje lahko najdem službo izterjevalca/izterjevalke dolgov?
Službe izterjevalca/izterjevalke dolgov se pogosto objavljajo v agencijah za zaposlovanje, na spletnih portalih za iskanje zaposlitve in neposredno na spletnih straneh finančnih institucij, zavarovalnic, telekomunikacijskih družb in drugih organizacij, ki izvajajo izterjavo dolgov.
Izterjevalec/Izterjevalka Dolgov — ali v Evropi primanjkuje kadra?
Oboje, odvisno od države. Od 6 evropskih držav, ki so to poklicno skupino ocenile v letu 2025, jih je 3 sporočilo pomanjkanje in 3 presežek. Te ocene se objavljajo po poklicnih skupinah in ne po posameznih nazivih delovnih mest.
Izterjevalec/Izterjevalka Dolgov — koliko se s tem zasluži v Združenih državah?
46.040 dolarjev na leto po mediani, na dan 2025-05. Mediane zveznih držav segajo od 25.570 do 62.230 dolarjev. Vir: US Bureau of Labor Statistics. Podatek se nanaša na Združene države in ni napoved za Evropo.

Viri: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Podatki posodobljeni 3. oktober 2026 O naših podatkih