Poklicni profil

Hotelski informator/hotelska informatorka

Posnet

Hotelski informatorji zagotavljajo informacije strankam in pomagajo gostom z različnimi nalogami, kot so sprejemanje rezervacij za restavracijo, dajanje priporočil za zabavo, rezerviranje prevoza (letališki avtobusi, letala, ladje itd.) in drugih storitev, nakup vstopnic za posebne dogodke ter pomoč pri različnih potovalnih aranžmajih in ogledih lokalnih znamenitosti.

Trg dela
Več kandidatov kot delovnih mest v državi Danska in še 2 državi
ELA/EURES 2025
Industrija
Gostinstvo, dogodki in turizem
izobraževanje
Osnovno izobraževanje
78%
Odpornost Rezultat · 2026 (Višje je boljše)
Osnovno izobraževanje 7% Izpostavljenost AI · 2026
Trg dela

Kje je ta poklic iskan

Sporočena pomanjkanja in presežki delovne sile, po letih. Objavljeno za poklicne skupine, ne za posamezne nazive delovnih mest.

Številke zajemajo Uradniki/uradnice za poslovanje s strankami — 37 poklicev, vključno s tem.

2 od 4 s pomanjkanjem202510 od 27 raste1.3Mprosta mesta do 2035

Pomanjkanje: Finska, Španija.

Najdlje trajajoče pomanjkanje: Finska, 2 leti.

Izberite območje na zemljevidu za prikaz njegovih podatkov.

O tem viru›

Vir: ELA/EURES, pomanjkanja in presežki delovne sile. Podatki so objavljeni na ravni poklicne skupine in zajemajo Evropo. Izdaje se razlikujejo po zasnovi priloge in po zajetih državah, zato razlika med leti ne pomeni vedno, da se je trg dela spremenil. Sive države niso bile sporočene, kar ni isto kot uravnoteženost.

Kaj pomenijo te besede

Štiri stvari, o katerih poroča ta razdelek

Sporočeno povpraševanje
Sporočeno povpraševanje pove, ali delodajalci sporočajo, da potrebujejo ljudi za ta poklic — gre za presojo, ki jo objavi nacionalni organ ali organ EU, ne za število ljudi.
Kam gre
Kam gre pove, v katero smer naj bi se zaposlovanje v tem poklicu v prihodnjih letih gibalo, na podlagi uradne napovedi.
Prosta delovna mesta
Prosta delovna mesta približno pokažejo, koliko delovnih mest nastane zaradi rasti in zaradi ljudi, ki zapustijo ta poklic.
Običajno plačilo
Običajno plačilo pove, koliko ljudje v tem poklicu običajno zaslužijo tam, kjer vir ta podatek objavlja. Prazno polje ne pomeni, da delo ni plačano, temveč da tega podatka za ta kraj nihče ne objavlja.

Merilo se izpusti, kadar ga za ta kraj nihče ne objavlja, namesto da bi bilo prikazano kot nič.

V katero smer se trg nagiba za vas

V vašo korist
Prostih mest je več kot iskalcev — delodajalci tekmujejo za kandidate.
Uravnoteženo
Prosta mesta in iskalci so približno izenačeni.
Konkurenčno
Iskalcev je več kot prostih mest — pričakujte konkurenco.
Nasprotujoči si podatki
Viri se ne ujemajo ali pa v isti poklicni skupini ponekod primanjkuje ljudi, drugod pa jih je preveč.

Vsak vir se razvrsti v eno od teh štirih možnosti, zato se lahko naučite enotnega izrazja. Razlikujejo se dokazi, na katerih temeljijo; ti so navedeni pod vsako oznako — izmerjeno razmerje med prostimi delovnimi mesti in iskalci zaposlitve ali ocena, ki jo objavi nacionalni organ.

Kako se ta poklic primerja z drugimi poklici v isti državi

Močno
Med najmočnejšimi v državi that country
Dobro
Močnejši od večine poklicev v državi that country
Mešano
Približno običajen za državo that country
Šibko
Šibkejši od večine poklicev v državi that country

To je uvrstitev znotraj ene države, ne ocena, ki bi jo lahko primerjali čez meje — registri, na katerih temelji, v dveh državah štejejo različne ljudi, zato ima isto število v vsaki državi drugačen pomen. Zato je lahko poklic med najmočnejšimi v državi in je še vedno prikazan kot Konkurenčno: v celoti gledano vodi na trgu, ki je zelo zasičen.

Od kod prihajajo ti podatki

Vsak podatek objavi nacionalni statistični urad, javna služba za zaposlovanje ali organ EU, vsaka kartica pa navede vir in obdobje, ki ga zajema. Na nekaterih območjih se podatki zbirajo mesečno, na drugih pa se ocenijo enkrat ali dvakrat na leto, zato lahko dve območji na istem zemljevidu opisujeta različna trenutka — datum je vedno prikazan.

Nič od tega ne napoveduje možnosti posameznika. Opisuje trg.

Sporočeno povpraševanje · Običajno plačilo · Kam gre (Slovenija, Avstrija, Hrvaška, Italija, Nemčija, Madžarska)
Sporočeno povpraševanje · Običajno plačilo · Kam gre
Sporočeno povpraševanje Običajno plačilo Kam gre
Slovenija Ni sporočeno — +20,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Avstrija Ni sporočeno — −8,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Hrvaška Ni sporočeno — −7,3% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Italija Ni sporočeno — −18% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Nemčija Ni sporočeno — +15,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Madžarska Ni sporočeno — −7,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 *

* Objavljeno za poklicne skupine, ne za posamezne nazive delovnih mest.

Ali karierno svetujete dijakom, klientom ali zaposlenim? Uporabite te podatke o poklicu v svoji organizaciji.

NexFuture™

Prihodnje izglede za hotelski informator/hotelska informatorka

Izgledi za hotelski informator/hotelska informatorka so izrednega stabilni. Čeprav bodo orodja AI pomagala pri dnevnih nalogah, osnova te vloge temelji na ljudskem razsodku, kar ima za posledico visok rezultat odpornosti 78%.

Kako se izračunajo ti rezultati?

Indeks odpornosti (0–100) ocenjuje, kako je ta poklic strukturalno zaščiten pred avtomatizacijo in motnjami AI, na podlagi analize na ravni nalog. Višje ocene pomenijo več nalog, ki zahtevajo človeško presojo. Izpostavljenost AI prikazuje ocenjeni delež ur nalog, ki bi jih lahko prizadeli sedanji zmogljivosti AI. To so strukturalni kazalniki, pridobljeni iz modela, ne napovedi individualne varnosti zaposlitve.

Igrajte prihodnost
Kako bi se lahko hotelski informator/hotelska informatorka spremenilo, ko se umetna inteligenca povečuje?

Človeška presoja, zaupanje in kontekst ostajajo močni zaščitniki te vloge.

Pomembna transformacija na ravni nalog se ocenjuje čez 19 let (okoli leta 2045) v okviru izbranega scenarija „Pričakovano“.
~80%
Odpornost
Tveganje avtomatizacije
EXP~10%
Človeški rob
MOAT~85%

Ponazoritveni scenarij na podlagi avtomatizacije nalog — ni napoved. Vrednosti se zaokrožujejo, čim dlje gledate naprej.

2026
2036
2050
Hitrost sprejemanja umetne inteligence:

Ocena na podlagi modela. Uporabite ga kot signal za načrtovanje, ne kot jamstvo.

Kako lahko AI spremeni to vlogo

Deterministična, na modelu temelječa interpretacija trenutnih signalov vlog — ni jamstvo za zamenjavo.

78% V lasti človeka

Kaj pa je še odvisno od ljudi

  • upoštevati varnostno, zdravstveno, higiensko in drugo ustrezno zakonodajo v zvezi z živili
  • pozdravljati goste
  • zagotavljati turistične informacije
Človečna prednost Če želite ostati na čelu v tej vlogi, se osredotočite na pozdravljati goste in zagotavljati pomoč pri prijavi. Te spretnosti, usmerene v človeka, so najtežje za AI, da jih replikira v naslednjih 20 letih.
11% asist

Kjer lahko AI postane kopilot

  • opredeliti potrebe strank
7% Avtomatiziraj

Naloge, ki so najbolj izpostavljene avtomatizaciji

Nobena naloga tukaj še ni zelo avtomatizirana.

Podrobna analiza

Vitalni znaki in AI vektorji

Vektorji izpostavljenosti AI

0-100%
Generativni AI 11%

Izpostavljenost generiranju vsebine, ustvarjalnem izboljšanju in orodjem velikih jezikovnih modelov

AI / strojno učenje 6%

Izpostavljenost analizi s pomočjo AI, prepoznavanju vzorcev in nalogam napovednega modeliranja

Robotska in fizična avtomatizacija 1%

Izpostavljenost fizični avtomatizaciji, robotiki in premikanju nalog, vodenem s senzorji

Kognitivna programska oprema 0%

Izpostavljenost avtomatizaciji delovnega toka, programski opremi za podporo odločitvam in digitalizaciji procesov

Tehnični podrobnosti
Metodologija: NexFuture v3.0 Viri: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Posodobljeno: okt. 2026

NexFuture v3.0 ocenjuje izpostavljenost avtomatizaciji neposredno iz ključnih skupin spretnosti ESCO, uteženo z maso spretnosti in umerjeno glede na strokovna sidra. Ocene so verjetnostne ocene, ne jamstva. Za vse podrobnosti glejte belo knjigo o metodologiji NexFuture.

Meri izpostavljenost avtomatizaciji. Ne meri plače, povpraševanja ali števila delovnih mest v vaši bližini.

Dan v življenju

Kaj ljudje v tej vlogi običajno počnejo

Gostinstvo, dogodki in turizem

Dan v življenju

Tipičen dan kot hotelski informator/hotelska informatorka

09
09:00 · jutro
zagotavljati pomoč pri prijavi
Pomagati dopustnikom pri njihovi prijavi in jim pokazati nastanitev.
10
10:30 · Sredi jutra
ohranjati odnose s strankami
Zgraditi trajen in pomemben odnos s strankami ter zagotoviti zadovoljstvo in zvestobo z zagotavljanjem točnih in prijaznih nasvetov in podpore, s predajanjem kakovostnih proizvodov in storitev ter z zagotavljanjem poprodajnih informacij in storitev.
12
12:00 · Opoldne
opredeliti potrebe strank
Uporabljati ustrezna vprašanja in dejavno poslušati, da se opredelijo pričakovanja, želje in zahteve potrošnikov glede na proizvod in storitve.
14
14:00 · popoldan
zagotavljati turistične informacije
Strankam zagotavljati ustrezne informacije o zgodovinskih in kulturnih lokacijah in dogodkih, hkrati pa te informacije posredovati na zabaven in informativen način.
15
15:30 · Pozno popoldne
izvajati storitve za stranke
Zagotoviti najboljšo možno storitev za stranke in poskrbeti, da se storitev za stranke vedno izvaja strokovno. Pomagati strankam ali udeležencem, da se sprostijo, in podpreti posebne zahteve.
17
17:00 · Zaključek
nuditi pomoč strankam s posebnimi potrebami
Pomagati strankam s posebnimi potrebami na podlagi ustreznih smernic in posebnih standardov. Prepoznati njihove potrebe in se nanje ustrezno odzvati, kadar je to potrebno.

Vrstni red nalog je ilustrativen. Posamezni dnevi se razlikujejo.

Veščine in znanje

Kaj potrebujete za to delo

Veščine, znanje in orodja, ki jih zahteva ta vloga – ter lastnosti in koristi, ki jih prinaša.

Bistvene veščine
spremljanje in sprejemanje ljudi
  • pozdravljati goste

    Prijazno pozdravljati goste na ustreznem mestu.

  • zagotavljati pomoč pri prijavi

    Pomagati dopustnikom pri njihovi prijavi in jim pokazati nastanitev.

zagotavljati skladnost z zdravstvenimi in varnostnimi postopki
  • upoštevati varnostno, zdravstveno, higiensko in drugo ustrezno zakonodajo v zvezi z živili

    Upoštevati optimalno varnost hrane in higieno med pripravo, proizvodnjo, predelavo, skladiščenjem, distribucijo in dostavo živil.

razvijati poslovne odnose ali mreže
  • ohranjati odnose s strankami

    Zgraditi trajen in pomemben odnos s strankami ter zagotoviti zadovoljstvo in zvestobo z zagotavljanjem točnih in prijaznih nasvetov in podpore, s predajanjem kakovostnih proizvodov in storitev ter z zagotavljanjem poprodajnih informacij in storitev.

odgovarjati na pritožbe
  • reševati pritožbe strank

    Obravnavati pritožbe in negativne povratne informacije strank, da bi odpravili težave in po potrebi zagotovili hitro ponovno vzpostavitev storitev.

zagotavljati informacije javnosti in strankam
  • zagotavljati turistične informacije

    Strankam zagotavljati ustrezne informacije o zgodovinskih in kulturnih lokacijah in dogodkih, hkrati pa te informacije posredovati na zabaven in informativen način.

sodelovati z drugimi pri ugotavljanju potreb
  • opredeliti potrebe strank

    Uporabljati ustrezna vprašanja in dejavno poslušati, da se opredelijo pričakovanja, želje in zahteve potrošnikov glede na proizvod in storitve.

promovirati izdelke, storitve ali programe
  • izvajati storitve za stranke

    Zagotoviti najboljšo možno storitev za stranke in poskrbeti, da se storitev za stranke vedno izvaja strokovno. Pomagati strankam ali udeležencem, da se sprostijo, in podpreti posebne zahteve.

zavzemati se za potrebe posameznika ali skupnosti
  • nuditi pomoč strankam s posebnimi potrebami

    Pomagati strankam s posebnimi potrebami na podlagi ustreznih smernic in posebnih standardov. Prepoznati njihove potrebe in se nanje ustrezno odzvati, kadar je to potrebno.

Področja znanja & Programska oprema in tehnologije
Področja znanja
  • programska oprema za upravljanje nepremičnin

    Funkcije in delovanje programske opreme, ki omogoča upravljanje vsakodnevnih dejavnosti v nastanitvenih zmogljivostih, da se optimizirajo viri in postopki, kot so rezervacije, cene sob, analitika podatkov o prihodkih ali zaračunavanje.

Programska oprema in tehnologije
FacebookYardi softwareMicrosoft PublisherDelphi TechnologyBlinkProperty management system PMS softwareIncident tracking softwareASI FrontDeskInnQuest roomMasterRamesys HospitalityResort Data Processing
Ključne lastnosti, ki jih potrebujete
Integriteta Zanesljivost Samokontrola Priznanje Skrb za druge Sodelovanje Toleranca do stresa Prilagodljivost/Prilagodljivost Dosežek Dosežek/Napor Raznolikost Neodvisnost Socialna orientacija Analitično razmišljanje Inovacija Vodenje
Ključne nagrade, ki jih lahko pričakujete
DosežekDelovne razmerePriznanjeRazmerjaPodporaNeodvisnost
Kako se kvalificirati

Hotelski informator: kako pridobiti kvalifikacije in kje študirati

Kaj je običajno potrebno za pridobitev kvalifikacije: raven izobrazbe, kje je to reguliran poklic in kje študirati.

Tipična stopnja izobrazbe

Osnovno izobraževanje

Kje študirati

19 izobraževalnih programov v 10 državah uči temeljne veščine tega poklica. Poleg tega 77 kratkih tečajev, ki vsak razvijajo svojo spretnost.

Karierno napredovanje

Poti rasti in podobne vloge

Raziščite tipične poti napredovanja v karieri, sorodne veščine in podobne vloge za načrtovanje naslednjega koraka.

Za organizacije

Podatki na tej strani za vaše študente, stranke in zaposlene.

Pogosta vprašanja

Pogosta vprašanja

Kakšne spretnosti so najbolj pomembne za uspešno delo kot hotelski informator/hotelska informatorka?
Poleg odličnega znanja tujih jezikov (posebej angleščine in nemščine) so ključne tudi komunikacijske veščine, sposobnost hitrega razmišljanja, reševanja problemov in prijaznost do ljudi. Pomembno je tudi, da ste dobro obveščeni o lokalni ponudbi in turističnih atrakcijah.
Ali je potrebno imeti izkušnje v gostinstvu za to delovno mesto?
Čeprav so izkušnje v gostinstvu prednost, niso nujno potrebne. Pomembnejše so motivacija, želja po učenju in odlične komunikacijske veščine. Veliko hotelov ponuja tudi usposabljanje za nove zaposlene.
Kakšne so možnosti zaposlitve za hotelske informatorje/hotelske informatorke?
Delo je večinoma zaposleno (employment), kar pomeni, da boste zaposleni pri hotelu. Priložnosti za zaposlitev so v različnih hotelih, od manjših družinskih do večjih turističnih kompleksov.
Hotelski Informator/Hotelska Informatorka — ali v Evropi primanjkuje kadra?
Oboje, odvisno od države. Od 4 evropskih držav, ki so to poklicno skupino ocenile v letu 2025, jih je 2 sporočilo pomanjkanje in 2 presežek. Te ocene se objavljajo po poklicnih skupinah in ne po posameznih nazivih delovnih mest.
Hotelski Informator/Hotelska Informatorka — koliko se s tem zasluži v Združenih državah?
34.270 dolarjev na leto po mediani, na dan 2025-05. Mediane zveznih držav segajo od 23.330 do 59.110 dolarjev. Vir: US Bureau of Labor Statistics. Podatek se nanaša na Združene države in ni napoved za Evropo.

Viri: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Podatki posodobljeni 3. oktober 2026 O naših podatkih