Manager de facilități

Conduce operațiunile zilnice ale diferitelor unități. Coordonează activitățile programului/proiectului pentru a asigura încadrarea în costuri și în timp.

Coordonează și supraveghează activitățile de zi cu zi ale personalului din subordine.

Supraveghează activitățile de întreținere, se asigură că personalul respectă procedurile și asigură activități de rutină și periodice de renovare și întreținere.

Se asigură că echipamentul necesar pentru operațiuni este verificat în mod regulat pentru a depista defecte, că sarcinile de întreținere de rutină sunt efectuate și că reparațiile sunt programate și efectuate în caz de deteriorare sau defecte.

Gestionează o serie de servicii, cum ar fi serviciile de catering, de curățenie, de întreținere sau de securitate, în funcție de prioritățile și nevoile clientului. Gestionează toți contractanții care furnizează servicii de administrare a instalațiilor și se asigură că acestea sunt prestate la timp și în conformitate cu cele mai înalte standarde de calitate.

Monitorizează și controlează fluxul de stocuri, ceea ce include achiziția, depozitarea și circulația calității necesare a materiilor prime, precum și inventarul produselor în curs de execuție. Gestionează activitățile aferente lanțului de aprovizionare și sincronizează stocul cu cererea de producție și cu clientul.

Se asigură că echipamentul necesar este pus la dispoziție, pregătit și disponibil pentru a fi utilizat înainte de începerea procedurilor.

Supraveghează conceperea și dezvoltarea unui plan pentru alocarea spațiului și a instalațiilor, care este bazat pe nevoile și prioritățile utilizatorului.

Planifică, monitorizează bugetul și raportează cu privire la acesta și pregătește bugetele de producție stabilite.

Este responsabil(ă) de gestionarea și controlul cheltuielilor și veniturilor obținute din furnizarea serviciilor de gestionare a instalațiilor și de asigurarea efectuării activității în cadrul bugetului prevăzut.

Stabilește prioritățile zilnice pentru personal; abordează în mod eficace volumul de muncă cu sarcini multiple.

Elaborează programul, inclusiv procedurile, programările și programul de lucru.

Păstrează cel mai înalt nivel posibil al serviciilor oferite clienților și se asigură că serviciile pentru clienți sunt puse la dispoziție în orice moment și într-un mod profesional. Ajută clienții sau participanții să se simtă confortabil și îi sprijină în realizarea de solicitări speciale.

Evaluează tendințele pieței și nevoile organizațiilor pentru a comunica în mod proactiv și a face publicitate serviciilor de gestionare a unităților în fața viitorilor clienți.

Inspectează clădirile și sistemele clădirilor, cum ar fi instalațiile sanitare sau electrice, pentru a confirma conformitatea cu reglementările și cerințele.

Planifică și se asigură că este instituit un sistem de inspecție periodică, pentru a se asigura că este adecvat scopului și a preveni pericolele și alte riscuri.

Creează un cadru logistic pentru transportul mărfurilor către clienți și pentru primirea retururilor, execută și urmărește procesele și liniile directoare logistice. Adaptează procesele de producție la situațiile neprevăzute și constrângerile mediului.

Planifică activitățile de întreținere a proprietăților, a sistemelor și a serviciilor care urmează să fie utilizate în clădirile publice sau private, în funcție de prioritățile și nevoile clientului.

Identifică și evaluează factorii care pot pune în pericol succesul unui proiect sau amenință funcționarea organizației. Pune în aplicare proceduri prin care să se evite sau să se reducă la minimum impactul acestora.

Construiește o relație durabilă și importantă cu clienții pentru a asigura satisfacția și fidelitatea oferind consiliere și asistență într-un mod prietenos și corect, oferind produse și servicii de calitate și furnizând informații și servicii post-vânzare.

Administrează reclamații și feedback negativ din partea clienților pentru a răspunde preocupărilor și, acolo unde este cazul, pentru a asigura valorificarea rapidă a serviciilor.