Ótico-optometrista/ótica-optometrista

Assegurar que os doentes/clientes são plenamente informados sobre os riscos e os benefícios dos tratamentos propostos, para que possam dar o seu consentimento informado, envolvendo os doentes/clientes no processo de prestação de cuidados e tratamento.

Comunicar com os clientes e os seus prestadores de cuidados, com a autorização do doente, para os manter informados sobre os progressos dos clientes e dos doentes e salvaguardando a confidencialidade.

Aconselhar os doentes sobre como limpar e usar lentes de contacto para maximizar a sua vida útil e minimizar o risco de complicações.

Avaliar profissionalmente situações com base em dados e factos concretos, definir objetivos, intervir junto de clientes e avaliar os mesmos, tendo em conta o historial e o contexto dos clientes, no âmbito da própria prática.

Seguir os protocolos e orientações acordados em apoio das práticas de cuidados de saúde prestados por instituições desse setor, associações profissionais ou autoridades, bem como por organizações científicas.

Respeitar as normas e orientações da organização ou do departamento. Compreender os motivos da organização e dos acordos comuns e agir em conformidade.

Promover e respeitar a diversidade e defender a igualdade de tratamento entre géneros, etnias e grupos minoritários nas organizações, a fim de evitar a discriminação e assegurar a inclusão e um ambiente positivo.

Aplicar normas de qualidade relacionadas com a gestão de riscos, os procedimentos de segurança, o feedback dos doentes, o rastreio e os dispositivos médicos na prática diária, conforme reconhecidas pelas associações profissionais e autoridades nacionais.

Cumprir a legislação regional e nacional de saúde que regula as relações entre fornecedores, pagadores, vendedores da indústria dos cuidados de saúde e doentes, bem como a prestação de serviços de cuidados de saúde.

Assegurar que os utentes do sistema de saúde estão a ser tratados profissionalmente, de forma eficaz e livre de perigos, adaptando as técnicas e os procedimentos em função das necessidades da pessoa, das capacidades ou das condições prevalecentes.

Assegurar a instalação correta de um aparelho visual especializado para pessoas com visão parcial.

Demonstrar como inserir, remover e os cuidados a ter com as lentes de contacto; assegurar que as lentes de contacto se encaixam corretamente e que são confortáveis.

Registar e lidar com transações em dinheiro através da utilização do ponto de venda.

Aceitar pagamentos em dinheiro ou através de cartões de crédito e de débito. Tratar do reembolso em caso de devolução ou aplicar cupões e instrumentos de comercialização, como cartões de bónus ou cartões de membro. Prestar atenção à segurança e à proteção dos dados pessoais.

Utilizar instrumentos especializados em oftalmologia, tais como refratores, tonómetros, espéculo ocular, fórceps para a íris, a placa para pálpebras ou um bisturi de Beer.

Interpretar e coordenar as armações e as medições oculares em conformidade com as prescrições óticas do cliente.

Contribuir para a prestação de cuidados de saúde coordenados e contínuos.

Fornecer óculos e lentes de contacto de acordo com as prescrições dos médicos.

Vender óculos e óculos de sol, lentes de contacto, lentes, binóculos, estojos de limpeza e outros produtos relacionados com a visão, de acordo com as necessidades dos clientes em termos de requisitos óticos, como lentes bifocais, varifocais e fotocromáticas.

Atingir os objetivos de venda estabelecidos, avaliados em termos de receitas ou unidades vendidas. Atingir o objetivo dentro de um prazo específico, dar prioridade aos produtos e serviços vendidos em conformidade e planear antecipadamente.

Moldar e adaptar as armações de óculos de plástico ou metal, a fim de ajustar os óculos aos clientes, utilizando alicates e as mãos e aplicando calor, se necessário.

Reparar ou substituir lentes danificadas de óculos de clientes.

Estabelecer uma relação duradoura e significativa com os clientes, a fim de assegurar a sua satisfação e a fidelização através de aconselhamento e apoio precisos e amistosos, da oferta de produtos e serviços de qualidade e do fornecimento de informações e assistência pós-venda.

Desenvolver uma relação duradoura e importante com os fornecedores e os prestadores de serviços, a fim de estabelecer uma colaboração, cooperação e negociação de contratos positiva, proveitosa e duradoura.