Diretor de logística intermodal/Diretora de logística intermodal

Estabelecer relações com locais de expedição para facilitar a entrega de mercadorias.

Responder e comunicar com clientes da maneira mais eficaz e apropriada para permitir o respetivo acesso aos produtos ou serviços desejados, ou a qualquer outra ajuda de que possam necessitar.

Estabelecer uma relação duradoura e significativa com os clientes, a fim de assegurar a sua satisfação e a fidelização através de aconselhamento e apoio precisos e amistosos, da oferta de produtos e serviços de qualidade e do fornecimento de informações e assistência pós-venda.

Alcançar um acordo sobre o planeamento e o controlo do transporte de mercadorias e de todas as atividades logísticas conexas, sem deixar de ter em conta os seus próprios objetivos ou os de outros intervenientes.

Negociar preços para transporte de carga, procurar obter a máxima eficiência na logística e no transporte, e calcular rotas eficientes para o transporte de mercadorias.

Negociar os termos, as condições, os custos e outras especificações de um contrato, garantindo simultaneamente que estão conformes com os requisitos legais e que são legalmente aplicáveis. Supervisionar a execução do contrato, chegar a acordo sobre eventuais alterações e documentá-las, em linha com possíveis limitações legais.

Promover a utilização de transportes sustentáveis para reduzir a pegada de carbono e o ruído e aumentar a segurança e a eficiência dos sistemas de transporte. Determinar o desempenho no que respeita à utilização de transportes sustentáveis, definir objetivos para promover a utilização de transportes sustentáveis e propor alternativas de transporte respeitadoras do ambiente.

Proporcionar aos clientes uma comunicação cordial e rápida para aceitar encomendas, notificá-los em caso de problemas com o envio e proporcionar resoluções rápidas.

Lidar com as expectativas dos clientes de forma profissional, antecipando e atendendo às suas necessidades e desejos. Fornecer um serviço ao cliente flexível para garantir a satisfação e fidelização dos clientes.

Assegurar a gestão para garantir um planeamento e gestão eficaz e responsável dos recursos.

Antecipar requisitos e metas da empresa em termos de estratégia de transporte; utilizar estes dados como base para tomar medidas de implementação da estratégia.

Gerir trabalhadores e subordinados, trabalhando em equipa ou individualmente, para maximizar o seu desempenho e a sua contribuição. Programar o seu trabalho e atividades, dar instruções, motivar e orientar os trabalhadores para a concretização dos objetivos da empresa. Monitorizar e medir a forma como o trabalhador assume as suas responsabilidades e até que ponta essas atividades são bem executadas. Identificar os domínios a melhorar e fazer sugestões para o efeito. Liderar um grupo de pessoas para as ajudar a atingir objetivos e a manter uma relação de trabalho eficaz entre o pessoal.

Localizar e acompanhar diariamente todos os movimentos de mercadorias expedidas, utilizando informações provenientes de sistemas de localização, e informar os clientes, de forma proativa, sobre a localização das suas mercadorias expedidas.

Contratar novos trabalhadores através da definição das funções do cargo, de publicidade, da realização de entrevistas e da seleção de pessoal, em conformidade com a política e as normas da empresa.

Localizar os diferentes locais de expedição após a chegada das encomendas, a fim de manter um sistema de distribuição eficiente e sistemas de localização em tempo real para os clientes.