Ao final do seu painel, abaixo do trabalho de hoje, há um breve resumo do seu próprio aconselhamento no último trimestre — "Seu aconselhamento, neste trimestre".
Ele fica ali, e não no topo, de propósito. Tudo o que está acima dele é alguém esperando por você. Um tempo mediano de resposta no topo da tela faria o produto dizer que suas estatísticas são mais importantes do que a pessoa que está esperando.
Se você ainda não tiver nada para analisar, nada será exibido.
Somente você vê isso
Os administradores da sua organização veem os totais de toda a equipe e os casos que precisam de atenção. Eles não veem uma comparação entre conselheiros, e não há nenhuma tela que classifique você em relação a um colega.
Onde estão seus casos
A primeira parte é uma lista de trabalho, não uma pontuação. Seus casos em andamento, divididos de acordo com o que cada um está aguardando:
| O que significa | |
|---|---|
| aguardando uma assinatura | Você enviou um plano e ainda não recebeu resposta |
| data de revisão ultrapassada | O plano assinado previa uma revisão que ainda não aconteceu |
| sem atividade (21 dias ou mais) | Nada de nenhum dos lados há três semanas |
| pouca atividade (7–20 dias) | O ritmo diminuiu, mas o caso ainda não está parado |
| avançando | Algo aconteceu na última semana |
Pouca atividade não significa fracasso. Alguns bons processos de aconselhamento são lentos, e algumas pessoas precisam de um mês entre as conversas. As categorias existem para que um caso não fique sem atividade sem que você saiba, o que é uma afirmação diferente.
Sua prática, nos últimos 90 dias
A segunda parte trata do perfil do seu trabalho, e não de um caso específico.
- Tempo de resposta típico — do momento em que um participante faz algo até você responder. Mediana, não média, para que um único feriado não distorça o trimestre.
- Participação deles na atividade — quanto do movimento nos seus planos veio dos participantes, e não de você. Uma proporção muito baixa ou muito alta merece atenção: um plano que só você movimenta é um plano escrito para alguém, e um plano que você nunca movimenta pode ter deixado de precisar de você.
- Até a primeira meta acordada e até o primeiro plano assinado — quanto tempo esses processos normalmente levam desde o início de um caso.
- Acordos — quantos planos você enviou, quantos foram assinados e quantos foram reabertos ou retirados.
Reabrir um plano não é um fracasso. Um plano que mudou porque a situação de alguém mudou indica que o processo está funcionando. Ele é contabilizado para que você possa vê-lo, não para que possa reduzi-lo ao mínimo.
O que isso não pode informar
Se alguma dessas ações funcionou. Tudo aqui contabiliza o que aconteceu dentro do NexPath. Não temos como saber se o participante conseguiu a vaga, aceitou o emprego, permaneceu nele ou ficou satisfeito depois, e um número que parece um resultado, mas na verdade é uma contagem de atividades, é pior do que não ter número algum.
Se você é bom neste trabalho. O tempo de resposta mede um hábito. O tempo até um plano assinado mede tanto a carga de casos quanto a prática — alguém com doze casos complexos responderá mais devagar do que alguém com quatro casos simples, e isso não é uma conclusão sobre nenhuma das duas pessoas.
Contagens pequenas alteram bastante esses números. Cada bloco informa em quantos casos se baseou; leia essa linha antes de tirar uma conclusão a partir do número acima dela.
Relacionado
- O que a área de trabalho informa e quando — os mesmos sinais, por caso, à medida que acontecem
- Análises da organização — o que seus administradores veem e o que deliberadamente não veem
- Status dos participantes — o fluxo em que esses casos estão inseridos
- Sua área de aconselhamento — onde o trabalho em si acontece