Entre as sessões, um participante pode reagir a cada sugestão no quadro, adicionar uma ocupação própria e responder a um pedido de esclarecimento. Antes, nada disso chegava até você — você só ficava sabendo por acaso, ao consultar o sistema.
Agora, cinco alertas fazem isso. Eles chegam ao sino de notificações na barra superior, e abrir um deles leva ao perfil da pessoa.
Quando o participante age
Três alertas, nos três momentos em que a ação passa a ser sua.
| O que aconteceu | O que você vê |
|---|---|
| A pessoa respondeu a uma sugestão | Uma sugestão foi recusada · …marcada como interessante · …marcada como incerta, com o comentário, se houver |
| A pessoa colocou uma ocupação no quadro por conta própria | Uma ocupação foi adicionada ao quadro |
| A pessoa respondeu a um pedido de esclarecimento | Um pedido de esclarecimento foi respondido, com o início da resposta |
"Not interested" ("Não tenho interesse") aparece com um título separado dos outros dois de propósito. Isso interrompe uma meta: o percurso educacional relacionado àquela ocupação deixa de fazer sentido, e algo diferente precisa ser oferecido. Interessado e incerto podem esperar até a próxima sessão — uma recusa muda o foco da sessão.
Uma ocupação adicionada pelo participante é a única ação que muda a pauta, em vez de respondê-la, por isso fica aguardando sua aprovação até que você a veja.
Quando ninguém age
Os outros dois são acionados por nada acontecer, que é o tipo de problema que um evento nunca consegue gerar. Não há um evento ao qual vinculá-lo, e os serviços de orientação que desaparecem silenciosamente são justamente os que ninguém percebe.
| O que aconteceu | O que você vê | Depois de |
|---|---|---|
| Nenhum dos lados tocou no plano | Esta orientação ficou sem atividade | 14 dias |
| Um plano foi enviado para assinatura e não foi respondido | Um plano ainda está aguardando assinatura | 7 dias |
O silêncio é medido a partir da última ação de qualquer um de vocês, portanto um orientador que trabalha sozinho no quadro mantém um caso ativo. Isso é trabalho de fato, e não é o que este alerta procura identificar.
Cada período de inatividade gera um alerta, não um por dia. O relógio só recomeça quando alguém age e o caso volta a ficar sem atividade.
Os dois limites são critérios de avaliação, não evidências. Quatorze dias e sete dias são nossa interpretação de quando uma lacuna deixa de ser comum; nenhum estudo os define. Considere um caso silencioso uma questão a investigar, não uma sentença.
Quem os recebe
O orientador indicado no caso, não todas as pessoas da organização. A reação no quadro faz parte do trabalho dessa pessoa, e alertar cinco colegas é como um sino se transforma em ruído e depois passa a ser ignorado. Quando nenhum orientador está registrado, o alerta é enviado à equipe da organização, para que não se perca.
Isso não restringe quem pode abrir o caso. Qualquer orientador da sua organização ainda pode intervir — consulte Seu painel de orientação. O alerta informa a qual painel o trabalho foi encaminhado, não quem tem permissão para acessá-lo.
O som fica desativado, a menos que você o ative
O sino fica silencioso para os orientadores por padrão, porque muitas vezes o orientador está com um participante, e um aviso sonoro na sala durante uma sessão é pior do que uma notificação vista uma hora depois. O contador ainda mostra a quantidade. Para os participantes, o som vem ativado por padrão, e eles podem desativá-lo.
O que eles não são
Eles não são uma lista de tarefas e não enviam e-mails a ninguém. Nada aqui é atribuído a você, recebe um prazo ou é encaminhado caso você não faça nada. Um alerta informa o que aconteceu; decidir o que fazer a respeito continua sendo uma avaliação do orientador.
Eles também não criam uma mensagem na conversa que você mantém com o participante. Inserir mensagens automáticas nessa conversa dificultaria a leitura, em vez de facilitá-la.
Relacionado
- Seu painel de orientação — a área para a qual esses alertas direcionam
- Trabalhar no quadro de planejamento — onde as reações acontecem
- Sua prática, na sua própria visão — os mesmos sinais contabilizados em todos os seus casos
- Enviar um plano para assinatura — o que o alerta de proposta sem resposta acompanha