Sekretarka
Kluczowe fakty
Sekretarki wykonują szereg zadań administracyjnych mających na celu zapewnienie sprawnego funkcjonowania organizacji. Odbierają telefony, sporządzają i wysyłają e-maile, prowadzą terminarze, umawiają spotkania, odbierają wiadomości, archiwizują dokumenty, organizują i obsługują spotkania oraz zarządzają bazami danych.
Praca sekretarki to szeroki zakres zadań administracyjnych, które mają na celu usprawnienie codziennej działalności firmy. Obejmuje to zarówno obsługę korespondencji i telefoniczną komunikację z klientami i partnerami, jak i organizację spotkań, prowadzenie dokumentacji oraz wsparcie dla kadry zarządzającej. Sekretarka jest często pierwszym punktem kontaktu z firmą, dlatego ważna jest jej profesjonalna postawa i umiejętność efektywnej komunikacji.
- • Odbieranie i kierowanie połączeń telefonicznych oraz obsługa poczty elektronicznej.
- • Sporządzanie korespondencji, pism i raportów.
- • Prowadzenie kalendarza spotkań i umawianie terminów.
Gdzie ten zawód jest poszukiwany
Zgłoszone niedobory i nadwyżki siły roboczej, według roku. Publikowane dla grup zawodowych, nie dla pojedynczych stanowisk.
Dane obejmują Sekretarze, operatorzy urządzeń biurowych i pokrewni — 5 zawodów, w tym ten.
Niedobór: Włochy.
Najdłużej trwający niedobór: Włochy, 4 lata.
Wybierz obszar na mapie, aby zobaczyć jego dane.
O tym źródle›
Źródło: ELA/EURES, niedobory i nadwyżki siły roboczej. Dane publikowane są na poziomie grupy zawodowej i obejmują Europę. Wydania różnią się układem załącznika oraz zakresem krajów, więc zmiana między latami nie zawsze oznacza, że zmienił się rynek pracy. Kraje na szaro nie zostały zgłoszone, co nie jest tym samym co równowaga.
Co oznaczają te słowa
Cztery informacje przedstawiane w tej sekcji
- Zgłoszone zapotrzebowanie
- Zgłoszone zapotrzebowanie pokazuje, czy pracodawcy zgłaszają potrzebę zatrudnienia osób w tym zawodzie — jest to ocena opublikowana przez organ krajowy lub unijny, a nie liczba.
- W którą stronę zmierza
- W którą stronę zmierza zatrudnienie w tym zawodzie w nadchodzących latach, zgodnie z oficjalną prognozą.
- Wakaty
- Wakaty pokazują w przybliżeniu, ile wolnych miejsc pracy powstaje w wyniku rozwoju oraz odchodzenia osób z tego zawodu.
- Typowe wynagrodzenie
- Typowe wynagrodzenie osób pracujących w tym zawodzie, jeśli dane źródło je publikuje. Brak danych nie oznacza, że praca jest bezpłatna — oznacza, że nikt nie publikuje takich danych dla danego miejsca.
Informacja jest pomijana, jeśli nikt nie publikuje jej dla danego miejsca, zamiast przedstawiać ją jako zero.
W którą stronę rynek skłania się w Twoim przypadku
- Na Twoją korzyść
- Więcej wolnych miejsc niż szukających — pracodawcy konkurują o kandydatów.
- Zrównoważony
- Liczba wolnych miejsc i szukających jest mniej więcej równa.
- Konkurencyjny
- Więcej szukających niż wolnych miejsc — licz się z konkurencją.
- Sprzeczne dane
- Źródła się różnią albo w tej samej grupie zawodowej w jednym miejscu brakuje ludzi, a w innym jest ich nadmiar.
Każde źródło przypisuje wynik do jednej z tych czterech kategorii, dzięki czemu można posługiwać się jednym zestawem określeń. Różnią się natomiast dane będące ich podstawą, które są podane pod każdym wynikiem — jest to zmierzony stosunek liczby wolnych miejsc pracy do liczby osób poszukujących pracy albo ocena opublikowana przez organ krajowy.
Jak ten zawód wypada na tle innych zawodów w tym samym kraju
- Silny
- Wśród najsilniejszych w kraju that country
- Dobry
- Silniejszy niż większość zawodów w kraju that country
- Niejednoznaczny
- Mniej więcej typowy dla kraju that country
- Słaby
- Słabszy niż większość zawodów w kraju that country
To pozycja w rankingu w jednym kraju, a nie wynik, który można porównywać między krajami — rejestry będące podstawą danych dla dwóch krajów obejmują różne osoby, więc ta sama liczba oznacza w każdym z nich coś innego. Z tego samego powodu zawód może należeć do najsilniejszych w danym kraju, a mimo to mieć wynik Konkurencyjny: zajmuje czołowe miejsce na rynku, na którym ogólnie panuje duża konkurencja.
Skąd pochodzą te dane
Każda liczba jest publikowana przez krajowy urząd statystyczny, publiczne służby zatrudnienia lub organ Unii Europejskiej, a na każdej karcie podano źródło i okres, którego dotyczą dane. W niektórych miejscach dane są zbierane co miesiąc, a w innych oceniane raz lub dwa razy w roku, dlatego dwa miejsca na tej samej mapie mogą opisywać różne momenty — data jest zawsze podana.
Żadna z tych informacji nie przewiduje szans konkretnej osoby. Opisuje rynek.
Zgłoszone zapotrzebowanie · Typowe wynagrodzenie · W którą stronę zmierza (Polska, Niemcy, Holandia, Czechy, Irlandia, Norwegia)
| Zgłoszone zapotrzebowanie | Typowe wynagrodzenie | W którą stronę zmierza | |
|---|---|---|---|
| Polska | Nie zgłoszono | — | +29,7% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Niemcy | Nie zgłoszono | — | −34,3% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Holandia | Nie zgłoszono | — | −83,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Czechy | Zgłoszona nadwyżka ELA/EURES 2025 * | — | −2,3% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Irlandia | Nie zgłoszono | — | −45,3% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Norwegia | Nie zgłoszono | — | +13% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
* Publikowane dla grup zawodowych, nie dla pojedynczych stanowisk.
Czy udzielają Państwo porad zawodowych uczniom, klientom lub pracownikom? Wykorzystajcie dane dotyczące tego zawodu w swojej organizacji.
Perspektywy przyszłości dla sekretarka
The outlook for sekretarka reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Jak są obliczane te wyniki?
Indeks Odporności (0–100) szacuje, jak strukturalnie chroniony jest ten zawód przed automatyzacją i zakłóceniami AI, na podstawie analizy na poziomie zadań. Wyższe wyniki oznaczają więcej zadań wymagających ludzkiej oceny. Narażenie na AI pokazuje szacowany procent godzin zadań, na który mogłyby wpłynąć obecne możliwości AI. Są to strukturalne wskaźniki oparte na modelu, a nie prognozy dotyczące indywidualnego bezpieczeństwa pracy.
Jak sekretarka może się zmienić w miarę wzrostu wykorzystania sztucznej inteligencji?
Rola ta prawdopodobnie będzie się stopniowo zmieniać, a sztuczna inteligencja będzie wspierać wybrane zadania, a nie zastępować cały zawód.
Scenariusz poglądowy oparty na automatyzacji zadań — nie prognoza. Wartości są zaokrąglane im dalej w przyszłość patrzysz.
Rola ta prawdopodobnie będzie się stopniowo zmieniać, a sztuczna inteligencja będzie wspierać wybrane zadania, a nie zastępować cały zawód.
Scenariusz poglądowy oparty na automatyzacji zadań — nie prognoza. Wartości są zaokrąglane im dalej w przyszłość patrzysz.
Szacunek oparty na modelu. Użyj go jako sygnału do planowania, a nie gwarancji.
Porównaj to ze swoim profilem
Jak sztuczna inteligencja może zmienić tę rolę
Deterministyczna, oparta na modelu interpretacja aktualnych sygnałów roli — nie gwarantuje zastąpienia.
Co jeszcze zależy od ludzi
- przetwarzać przekazane instrukcje
- przekazywać osobom zainteresowanym harmonogramy
- rozpowszechniać komunikaty wewnętrzne
Gdzie sztuczna inteligencja może zostać drugim pilotem
- posługiwać się oprogramowaniem w postaci edytorów tekstów
- korzystać z programu Microsoft Office
- monitorować nieobecności pracowników
Zadania najbardziej narażone na automatyzację
- wypełniać formularze
- prowadzić rejestr wykonywanych zadań
- posługiwać się oprogramowaniem do korzystania z arkuszy kalkulacyjnych
Parametry życiowe i wektory AI
Wektory narażenia na sztuczną inteligencję
0-100%Narażenie na analizę wspieraną AI, rozpoznawanie wzorców i zadania modelowania predykcyjnego
Narażenie na generowanie treści, wzmacnianie kreatywne i narzędzia dużych modeli językowych
Narażenie na automatyzację przepływu pracy, oprogramowanie wspomagające decyzje i digitalizację procesów
Narażenie na automatyzację fizyczną, robotykę i zmianę zadań kierowaną czujnikami
Szczegóły techniczne
NexFuture v3.0 szacuje narażenie na automatyzację bezpośrednio na podstawie kluczowych grup umiejętności ESCO, ważonych masą umiejętności i skalibrowanych względem kotwic eksperckich. Wyniki to szacunki probabilistyczne, a nie gwarancje. Pełne szczegóły znajdują się w białej księdze metodologii NexFuture.
Mierzy narażenie na automatyzację. Nie mierzy wynagrodzenia, popytu ani liczby miejsc pracy w Twojej okolicy.
Co ludzie w tej roli zazwyczaj robią
Zarządzanie i przedsiębiorczość
Typowy dzień jako sekretarka
09 09:00 · Rano katalogować dokumenty
10 10:30 · Środek poranka obsługiwać pocztę
12 12:00 · Południe przekazywać osobom zainteresowanym harmonogramy
14 14:00 · Popołudnie korzystać z programu Microsoft Office
15 15:30 · Późne popołudnie monitorować nieobecności pracowników
17 17:00 · Podsumowanie organizować pomieszczenia dla pracowników biurowych
Kolejność zadań ma charakter poglądowy. Poszczególne dni są różne.
Czego potrzebujesz, aby wykonywać tę pracę
Umiejętności, wiedza i narzędzia wymagane na tym stanowisku — oraz cechy i korzyści, które się z nim wiążą.
-
porządkować dokumenty handlowe
Zbierać dokumenty wychodzące z kserokopiarki, poczty lub codziennych operacji firm.
-
obsługiwać pocztę
Obsługiwać pocztę, biorąc pod uwagę kwestie ochrony danych, wymogi w zakresie ochrony zdrowia i bezpieczeństwa oraz specyfikacje różnych rodzajów poczty.
-
wykonywać rutynowe działania biurowe
Planować, przygotowywać i wykonywać czynności wymagane na co dzień w biurach, takie jak obsługa poczty, odbiór materiałów eksploatacyjnych, informowanie kadry kierowniczej i pracowników oraz zapewnienie płynnej działalności.
-
zarządzać agendą pracowników
Planować i potwierdzać spotkania pracowników urzędu, głównie przedstawicieli kadry kierowniczej i pracowników pełniących funkcje kierownicze, z zewnętrznymi podmiotami.
-
rozpowszechniać wiadomości
Odbierać, przetwarzać i przekazywać innym osobom komunikaty pochodzące z rozmów telefonicznych, faksów oraz poczty tradycyjnej i elektronicznej.
-
organizować pomieszczenia dla pracowników biurowych
Zarządzać harmonogramem rezerwacji konferencji i spotkań o charakterze wewnętrznym lub zewnętrznym. Robić zakupy i rezerwacje na podróż lub zakwaterowanie dla pracowników biurowych.
-
posługiwać się oprogramowaniem do korzystania z arkuszy kalkulacyjnych
Wykorzystać narzędzia informatyczne do tworzenia i edytowania danych tabelarycznych w celu dokonywania obliczeń matematycznych, organizowania danych i informacji, tworzenia wykresów w oparciu o dane i ich wyszukiwania.
-
zarządzać dokumentami elektronicznymi
Zarządzanie różnymi formatami danych i plikami poprzez nadawanie nazw plikom i dokumentom oraz ich publikowanie, przekształcanie i udostępnianie, a także zmianę formatów plików.
-
rozpowszechniać komunikaty wewnętrzne
Rozpowszechniać komunikaty wewnętrzne z wykorzystaniem różnych kanałów komunikacji dostępnych w firmie.
-
utrzymywać systemy komunikacji wewnętrznej
Utrzymywać skuteczny system komunikacji wewnętrznej między pracownikami i kierownikami działów.
-
katalogować dokumenty
Utworzyć system archiwizacji. Sporządzić katalog dokumentów. Dokumenty na etykiecie itp.
-
monitorować nieobecności pracowników
Prowadzić przegląd urlopów pracownika, zwolnień lekarskich i nieobecności, rejestrując je w porządku obrad i składać niezbędne dokumenty oraz zaświadczenia.
-
prowadzić rejestr wykonywanych zadań
Organizować i klasyfikować zapisy przygotowanych raportów i korespondencji związane z wykonaną pracą i ewidencją postępów zadań.
-
przetwarzać przekazane instrukcje
Przetwarzać instrukcje, zwykle przekazane ustnie, dostarczone przez kierowników i wytyczne dotyczące działań, które należy podjąć. Odnotowywać, wypytywać i podejmować działania na zlecenie.
-
posługiwać się oprogramowaniem w postaci edytorów tekstów
Korzystać z aplikacji komputerowych do tworzenia, edytowania, formatowania i drukowania wszelkiego rodzaju materiałów pisemnych.
-
wypełniać formularze
Wypełniać formularze o innym charakterze, zawierające dokładne informacje, w sposób czytelny i w odpowiednim czasie.
-
zarządzać spotkaniami
Akceptować, planować i odwoływać umawiane spotkania.
polityki obowiązujące w przedsiębiorstwach
Zbiór reguł rządzących działalnością firmy.
prawo pracy
Dziedzina prawa związana z regulacją stosunków między pracodawcami, pracownikami, związkami zawodowymi i rządem.
- administracja w placówce edukacyjnej
- prawo edukacyjne
- techniki rachunkowości
Sekretarka: jak zdobyć kwalifikacje i gdzie się uczyć
Co zazwyczaj jest potrzebne, aby się zakwalifikować: poziom wykształcenia, gdzie jest to zawód regulowany i gdzie się uczyć.
Edukacja podstawowa
Obowiązujące przepisy w 1 krajach. Minimalne EQF 6.
Odzwierciedla bazę danych zawodów regulowanych UE. Nie jest to porada prawna – przed oparciem się na niej przy podejmowaniu decyzji dotyczącej kariery lub imigracji należy potwierdzić wymagania z odpowiednim organem krajowym.
146 programów kształcenia w 18 krajach uczy podstawowych umiejętności niezbędnych w tym zawodzie. Ponadto 194 krótkie kursy, z których każdy rozwija jedną umiejętność.
Ścieżki rozwoju i podobne role
Poznaj typowe ścieżki kariery, powiązane umiejętności i podobne role, aby zaplanować swój kolejny krok.
Gdzie pasuje sekretarka?
Wyniki podobieństwa oparte na pokrywaniu się umiejętności z danych ESCO.
Dla organizacji
Dane na tej stronie mogą pracować na rzecz Państwa uczniów, klientów i pracowników.
Często zadawane pytania
Jakie umiejętności miękkie są najważniejsze w pracy sekretarki?
Czy praca sekretarki wymaga znajomości programów biurowych?
Czy praca sekretarki jest zazwyczaj związana z zatrudnieniem na umowę o pracę?
Sekretarka — ile się zarabia w Stanach Zjednoczonych?
Sekretarka — czy to zawód regulowany?
Źródła: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Dane zaktualizowano 3 października 2026 O naszych danych