U dołu pulpitu, pod dzisiejszymi zadaniami, znajduje się krótkie podsumowanie Twojego doradztwa z ostatniego kwartału — „Twoje doradztwo, ten kwartał”.
Umieszczono je właśnie tam, a nie na górze, z konkretnego powodu. Wszystko powyżej dotyczy kogoś, kto na Ciebie czeka. Mediana czasu odpowiedzi na górze ekranu sugerowałaby, że statystyki są dla Ciebie ważniejsze niż osoba, która czeka.
Jeśli nie masz jeszcze niczego do przeanalizowania, nic się nie wyświetli.
Widoczne tylko dla Ciebie
Administratorzy Twojej organizacji widzą sumy dotyczące całego zespołu oraz sprawy wymagające uwagi. Nie widzą porównania doradców i nigdzie nie ma ekranu, który porównywałby Cię ze współpracownikiem.
Status Twoich spraw
Pierwsza część to lista zadań, a nie ocena. Twoje aktywne sprawy są podzielone według tego, na co czeka każda z nich:
| Co to oznacza | |
|---|---|
| oczekiwanie na podpis | Wysłano plan, ale nie udzielono na niego odpowiedzi |
| minął termin przeglądu | Podpisany plan przewidywał przegląd, który się nie odbył |
| brak kontaktu (21 dni lub więcej) | Od trzech tygodni żadna ze stron niczego nie zrobiła |
| mniejsza aktywność (7–20 dni) | Sprawa zwalnia, ale jeszcze się nie zatrzymała |
| w toku | W ciągu ostatniego tygodnia coś się wydarzyło |
Brak kontaktu nie oznacza porażki. Niektóre dobre procesy doradcze przebiegają powoli, a niektóre osoby potrzebują miesiąca przerwy między rozmowami. Kategorie istnieją po to, aby sprawa nie ucichła bez Twojej wiedzy, a to zupełnie inne stwierdzenie.
Twoja praktyka z ostatnich 90 dni
Druga część dotyczy charakteru Twojej pracy, a nie pojedynczej sprawy.
- Typowy czas odpowiedzi — od wykonania działania przez uczestnika do Twojej odpowiedzi. Mediana, a nie średnia, dzięki czemu jeden urlop nie zniekształca obrazu kwartału.
- Udział uczestników w aktywności — jaka część zmian w Twoich planach wynikała z działań uczestników, a jaka z Twoich. Bardzo niski lub bardzo wysoki udział zasługuje na uwagę: plan, którego nikt poza Tobą nie porusza, to plan pisany do kogoś, a plan, którego Ty nigdy nie dotykasz, mógł przestać Cię potrzebować.
- Do pierwszego uzgodnionego celu i do pierwszego podpisanego planu — ile czasu zazwyczaj mija od rozpoczęcia sprawy.
- Uzgodnienia — ile planów wysłano, ile podpisano, a ile ponownie otwarto lub wycofano.
Ponowne otwarcie planu nie jest porażką. Plan, który zmieniono, ponieważ zmieniła się sytuacja danej osoby, świadczy o prawidłowym działaniu procesu. Jest uwzględniany po to, aby można było go zobaczyć, a nie po to, aby go minimalizować.
Czego to nie może Ci powiedzieć
Czy cokolwiek z tego przyniosło efekt. Wszystkie dane tutaj dotyczą tego, co wydarzyło się w NexPath. Nie wiemy, czy uczestnik dostał się na dane miejsce, podjął pracę, utrzymał ją ani czy później był z tego zadowolony, a liczba, która wygląda jak wynik, lecz w rzeczywistości jest jedynie liczbą działań, jest gorsza niż brak liczby.
Czy jesteś w tym dobry. Czas odpowiedzi mierzy nawyk. Czas do podpisania planu mierzy w równym stopniu obciążenie sprawami, co sposób pracy — osoba prowadząca dwanaście złożonych spraw będzie odpowiadać wolniej niż osoba prowadząca cztery proste, ale nie jest to wniosek na temat żadnej z nich.
Niewielkie liczby mogą znacząco zmieniać te dane. Przy każdym zestawieniu podano, z ilu spraw je wyliczono; przeczytaj tę informację, zanim wyciągniesz wniosek na podstawie znajdującej się nad nią wartości.
Powiązane materiały
- Co mówi Ci pulpit i kiedy — te same sygnały, dotyczące poszczególnych spraw, w miarę ich pojawiania się
- Analityka organizacji — co widzą administratorzy i czego celowo nie widzą
- Statusy uczestników — proces, w którym znajdują się te sprawy
- Pulpit doradcy — miejsce, w którym odbywa się sama praca