Między sesjami uczestnik może zareagować na każdą sugestię na tablicy, dodać własny zawód i odpowiedzieć na prośbę o doprecyzowanie. Wcześniej nic z tego do Ciebie nie docierało — dowiadywałeś się o tym tylko wtedy, gdy przypadkiem zajrzałeś.
Teraz informują o tym pięć alertów. Pojawiają się w dzwonku powiadomień na górnym pasku, a otwarcie jednego z nich przenosi Cię do profilu tej osoby.
Gdy działa uczestnik
Trzy alerty — w trzech momentach, gdy piłka trafia na Twoją stronę.
| Co się wydarzyło | Co widzisz |
|---|---|
| Uczestnik odpowiedział na sugestię | Sugestia została odrzucona · …oznaczona jako interesująca · …oznaczona jako niepewna, wraz z komentarzem, jeśli go dodał |
| Uczestnik samodzielnie umieścił zawód na tablicy | Zawód został dodany do tablicy |
| Uczestnik odpowiedział na prośbę o doprecyzowanie | Udzielono odpowiedzi na prośbę o doprecyzowanie, wraz z początkiem odpowiedzi |
„Brak zainteresowania” ma celowo osobny tytuł niż dwie pozostałe opcje. Zatrzymuje cel: ścieżka edukacyjna związana z tym zawodem przestaje mieć znaczenie i trzeba zaproponować coś innego. Zainteresowanie i niepewność mogą poczekać do kolejnej sesji — odmowa zmienia jej temat.
Zawód dodany przez uczestnika to jedyne działanie, które zmienia agendę, zamiast na nią odpowiadać, dlatego czeka na Twoją akceptację, aż go zobaczysz.
Gdy nikt nie działa
Dwa pozostałe alerty uruchamiają się, gdy nic się nie dzieje — a tego rodzaju problem nigdy nie może wywołać zdarzenie. Nie ma zdarzenia, na którym można go oprzeć, a usługi doradcze, które po cichu wygasają, to dokładnie te, których nikt nie zauważa.
| Co się wydarzyło | Co widzisz | Po |
|---|---|---|
| Żadna ze stron nie dotknęła planu | Ta konsultacja ucichła | 14 dniach |
| Plan został wysłany do podpisu i nie uzyskano odpowiedzi | Plan nadal czeka na podpis | 7 dniach |
Cisza jest mierzona od ostatniego działania któregokolwiek z Was, więc doradca pracujący samodzielnie na tablicy podtrzymuje sprawę przy życiu. To rzeczywista praca i nie o nią tu chodzi.
Każdy zastój wywołuje jeden alert, a nie jeden dziennie. Zegar uruchamia się ponownie dopiero wtedy, gdy ktoś zadziała, a następnie znów zapanuje cisza.
Dwa progi są oceną, a nie dowodem. Czternaście i siedem dni to nasza ocena tego, kiedy przerwa przestaje być czymś zwyczajnym; nie opierają się na żadnym badaniu. Traktuj cichą sprawę jako pytanie, a nie werdykt.
Kto je otrzymuje
Doradca wskazany przy sprawie, a nie wszyscy w organizacji. Reakcja na tablicy jest pracą tej osoby, a powiadomienie pięciu współpracowników sprawia, że dzwonek staje się hałasem, który ostatecznie zostaje zignorowany. Jeśli nie zapisano żadnego doradcy, alert trafia do pracowników organizacji, aby nie został przeoczony.
Nie ogranicza to tego, kto może otworzyć sprawę. Każdy doradca w Twojej organizacji nadal może się zaangażować — zobacz Twój pulpit doradcy. Alert wskazuje, do którego pulpitu trafiła praca, a nie kto może się nią zająć.
Dźwięk jest wyłączony, dopóki go nie włączysz
Dzwonek jest domyślnie wyciszony dla doradców, ponieważ doradca często siedzi z uczestnikiem, a sygnał dźwiękowy w pomieszczeniu podczas sesji jest gorszy niż powiadomienie wyświetlone godzinę później. Licznik na ikonie nadal działa. Uczestnicy mają domyślnie włączony dźwięk i mogą go wyłączyć.
Czym te alerty nie są
Nie są listą zadań i nie wysyłają nikomu wiadomości e-mail. Nic nie jest tu przypisane do Ciebie, nie ma terminu ani eskalacji, jeśli nic z tym nie zrobisz. Alert mówi, co się wydarzyło; decyzja, co z tym zrobić, nadal należy do oceny doradczej.
Nie tworzą też wiadomości w rozmowie prowadzonej z uczestnikiem. Automatyczne komunikaty w tym wątku utrudniałyby jego czytanie, zamiast je ułatwiać.
Powiązane
- Twój pulpit doradcy — miejsce, do którego prowadzą te alerty
- Praca na tablicy planowania — tu pojawiają się reakcje
- Twoja praktyka w Twoim widoku — te same sygnały zliczone dla wszystkich Twoich spraw
- Wysyłanie planu do podpisu — ten alert obserwuje nieodpowiedzianą propozycję