Analityka organizacji

Analityka opisuje całą kohortę, a nie poszczególne osoby. Jest dostępna wyłącznie dla administratora organizacji i nie jest dostępna w okresie próbnym.

Trzy karty, z których każda odpowiada na inne pytanie.

Kierunek — dokąd zmierza ta kohorta i kto potrzebuje uwagi?

To karta operacyjna i od niej warto zacząć. Pokazuje najpierw, ile profili jest kompletnych i dla ilu osób uzgodniono plany, a następnie wskazuje, dokąd kierują się zainteresowania kohorty: branże, modele pracy, poziomy kariery, grupy zawodów, umiejętności i obszary wiedzy.

Najbardziej przydatną częścią jest guidance readiness queue (kolejka gotowości do doradztwa): podział kohorty na osoby gotowe do planowania, wymagające najpierw weryfikacji, wymagające najpierw eksploracji oraz osoby bez ukończonego profilu. Kafelki są klikalne i prowadzą do przefiltrowanej listy osób, więc jest to lista zadań, a nie tylko wykres.

Ta karta była wcześniej podzielona na dwie: Planning i Career matching. Połączono je, ponieważ odpowiadały na to samo pytanie na podstawie dwóch różnych obliczeń i niekiedy dawały sprzeczne wyniki: ta sama umiejętność mogła mieć 41% w jednej karcie i 78% w drugiej, ponieważ w jednej wartość dzielono przez wszystkie zawody dopasowane do kohorty, a w drugiej przez dziesięć najlepiej dopasowanych. Każda wartość pojawia się teraz tylko raz, a przy procentach podano, czego dotyczą — najedź kursorem na dowolny pasek, aby zobaczyć mianownik.

Karta informuje również, czy korzysta z aktualnych danych rynku pracy, czy wyłącznie z taksonomii zawodów. Sprawdź ten komunikat, zanim wyciągniesz wnioski dotyczące popytu.

Psychologia — jaka jest ta kohorta?

Zagregowane wyniki według rodzin skal: zainteresowań, osobowości, preferencji dotyczących uczenia się, wartości związanych z pracą i stylów pracy, wraz ze wskazówkami dotyczącymi doradztwa.

Sekcje pojawiają się tylko wtedy, gdy zawierają dane. Brak sekcji oznacza, że danej rodziny skal nie oceniano, a nie że kohorta uzyskała wynik zero.

Dwie kwestie wymagają uważnej interpretacji:

• Learning styles (VARK) są przedstawiane jako udział preferencji, a nie wynik. Cztery wartości składają się na jedną stałą sumę dla każdej osoby, więc nikt nie może uzyskać wysokich wartości we wszystkich czterech. „Kinestetyczna 18%” oznacza, że jest to najmniejsza preferencja tej kohorty, a nie że osoby te słabo sobie z nią radzą.
• Jeśli narzędzie nie określa zakresu wyników, paski są skalowane względem najwyższej średniej kohorty, a wykres zawiera taką informację. Te paski można porównywać między sobą, ale nie z paskami innej kohorty.

Aktywność — czy program działa?

Przepływ pracy w wybranym okresie: rozpoczęte i ukończone oceny, wskaźnik ukończenia, czas potrzebny na ukończenie oraz liczba ocen, które prowadzą do planów. Selektor okresu obejmuje od 1 do 24 ostatnich miesięcy i kończy się na bieżącym miesiącu.

Kondycja doradztwa powyżej wykresów

Górna część tej karty to jedyne miejsce w analityce, które wskazuje osoby potrzebujące czegoś w tym tygodniu. Wykresy poniżej opisują przeszłość; ta część jest listą zadań, dlatego znajduje się na początku.

Needs attention (Wymaga uwagi) zawiera sprawy doradcze, w których postęp się zatrzymał, zaczynając od tych z najdłuższym czasem oczekiwania. Obejmuje cztery rodzaje sytuacji: oczekiwanie na podpis, minął termin przeglądu, brak kontaktu oraz nigdy nie rozpoczęto. Nigdy nie rozpoczęto ma osobny wiersz, ponieważ jest to inny problem niż sprawa, która się rozpoczęła, a następnie utknęła — nikt w ogóle jej nie otworzył.

Where counseling gets to (Dokąd dociera doradztwo) to lejek obejmujący sprawy rozpoczęte, aktywne, z osiągniętym celem, z podpisanym planem oraz ukończone. Wartości są liczone dla każdej usługi doradczej, a nie dla każdej osoby — jedna osoba może korzystać z więcej niż jednej usługi, a liczenie osób prowadziłoby do niezamierzonego zaniżenia nakładu pracy.

Team reply time (Czas odpowiedzi zespołu) pokazuje typową liczbę godzin od działania uczestnika do odpowiedzi doradcy w całej organizacji. Poniżej znajduje się zakres — od najszybszego do najwolniejszego typowego czasu — bez podawania nazwisk:

• Nazwiska są celowo ukryte. W przypadku rozmiarów obciążenia typowych dla większości organizacji różnica między dwojgiem doradców wynika głównie z liczby prowadzonych spraw, a nie ze sposobu pracy. Tabela rankingowa z nazwiskami skłaniałaby do optymalizowania wyniku zamiast rozmowy.
• Zakres pojawia się dopiero przy co najmniej pięciu sprawach na doradcę. Przy mniejszej liczbie przypadków byłby to szum przedstawiony jako wniosek, dlatego strona informuje o braku wystarczających danych, zamiast pokazywać nieuzasadnione zróżnicowanie.

Covering for colleagues (Zastępowanie współpracowników) zlicza sprawy prowadzone przez osobę inną niż wskazany doradca. Traktuj to jako sygnał obciążenia pracą — kto jest nieobecny i kto przejmuje dodatkowe zadania — a nie jako wskaźnik jakości. Wzajemne zastępowanie się jest sposobem, w jaki organizacja powinna działać; zobacz Your Counseling Desk.

Doradcy nie widzą żadnej z tych informacji. Widzą prywatne podsumowanie własnej pracy — Your practice — bez porównania z innymi osobami.

Małe kohorty są ukrywane

Below five people, analytics does not render. (Poniżej pięciu osób analityka nie jest wyświetlana.) Zamiast wykresu pojawi się komunikat, że kohorta jest zbyt mała. Dotyczy to każdej karty.

Powód jest następujący: przy jednej ukończonej ocenie każdy wykres kohorty pokazywałby profil tej osoby w 100%, opisany jako profil kohorty. Każdy, kto wiedziałby, kto wziął udział, mógłby odczytać wyniki tej osoby ze strony wyglądającej na anonimową. Próg istnieje po to, aby nie mogło do tego dojść przypadkowo.

Warto znać dwie konsekwencje:

• Filtrowanie według pojedynczej oceny może zmniejszyć dużą organizację poniżej progu, więc wykres, który był widoczny przed chwilą, może zniknąć po zastosowaniu filtra. To działanie ochrony, a nie błąd.
• Dane dotyczące ukrytej kohorty nigdy nie są wysyłane do przeglądarki, więc nie można ich odzyskać przez eksport ani przez odczytanie źródła strony.

Nawet po przekroczeniu progu przed udostępnieniem ekranu lub umieszczeniem analityki w materiałach dla zarządu sprawdź wiersz „na podstawie N profili”. Pięć osób to minimum, a nie gwarancja anonimowości.

Eksport

Każda karta eksportuje to, co jest na niej aktualnie wyświetlane, w formacie CSV, za pomocą przycisku u góry karty.

Plik zawiera jeden wiersz na każdą wartość, a każdy wiersz podaje własną jednostkę oraz podstawę pomiaru — „12 z 29 dopasowanych zawodów”, a nie samo 41%. Jest to zamierzone: procent bez mianownika był dokładnie powodem rozbieżności między dwiema dawnymi kartami, a arkusz kalkulacyjny może być używany długo po zamknięciu ekranu, z którego pochodzi.

Eksport uwzględnia bieżący filtr, a nazwa filtra znajduje się w pliku. Eksport jest wyłączony dla ukrytej kohorty z opisanego wyżej powodu.

Nie ma jeszcze danych?

Istnieje demonstracyjna organizacja z wynikami za pełny rok. To rozsądny sposób, aby zobaczyć, co pokazują te raporty, zanim pojawią się własne dane. Link znajduje się w stanie pustym.

Powiązane

• The demo school — przykładowe dane znajdujące się za tym linkiem
• Participant statuses — miejsce, do którego prowadzi kolejka gotowości
• Privacy, consent and minors — szersze zasady dotyczące tego, co można udostępniać
• Your practice, in your own view — widok po stronie doradcy, którego administratorzy nie widzą
• What the desk tells you, and when — wersja „wymaga uwagi” dotycząca pojedynczej sprawy