Reisebyråmedarbeider

Implementere strategier som tar sikte på å markedsføre et bestemt produkt eller en bestemt tjeneste, ved å bruke de utviklede markedsføringsstrategiene.

Promotere og selge forsikring som er ment å dekke medisinske utgifter, økonomisk mislighold fra reiseleverandører og andre tap som inntreffer under reiser, enten innenlands eller utenlands.

Utvikle inkluderende kommunikasjonsressurser. Sørge for egnet og tilgjengelig digital og trykt informasjon, og bruke riktig språk for å sørge for at personer med funksjonshemninger blir representert og inkludert. Gjøre nettsteder og nettbaserte fasiliteter tilgjengelige, f.eks. for å sikre kompatibilitet med skjermlesere.

Gi best mulig kundeservice, og påse at kundeservice alltid gis på en profesjonell måte. Hjelpe kunder og deltakere til å føle seg trygge, og støtte spesielle krav.

Støtte og fremme turismeinitiativer der de reisende får et dypdykk i lokal kultur, vanligvis i landlige, mindre velstående områder. Besøk og overnattinger administreres av lokalsamfunnet med sikte på å støtte det lokale områdets økonomiske utvikling.

Gjennomføre planen for å oppnå en konkurransedyktig fordel på markedet ved å posisjonere selskapets merke eller produkt og ved å rette produktet eller merket mot det rette publikum.

Bygge et varig og meningsfullt forhold til kunder for at de skal bli fornøyde og trofaste, ved å gi nøyaktig og vennlig rådgivning og bistand, ved å levere produkter og tjenester av høy kvalitet og ved å gi informasjon og service i etterkant av salget.

Etabler et godt forhold til personer i lokalsamfunnet ved reisemålet for å minimere konflikter. Dette kan gjøres gjennom å støtte den økonomiske veksten til lokale turismevirksomheter og respektere lokale normer og tradisjoner.

Bygge et varig og betydningsfullt forhold til leverandører og tjenesteleverandører for å skape et positivt, lønnsomt og varig samarbeid og bidra til kontraktsforhandlinger.

Overtale kunder til å kjøpe flere eller dyrere produkter.

Levere tjenester eller pakkereiser til turister mot betaling på vegne av turoperatøren og ordne med transport og overnatting.

Nå fastsatte salgsmål, målt i inntekter eller solgte enheter. Nå målet innen en bestemt tidsramme, prioritere salg av produkter og tjenester i henhold til planen på forhånd.

Dele ut brosjyrer, kart og turbrosjyrer til besøkende med informasjon og tips om lokale steder, attraksjoner og arrangementer.

Vise resultater, statistikk og konklusjoner til et publikum på en gjennomsiktig og enkel måte.

Oppgi priser til kunden ved å undersøke og beregne takstpriser.

Gi kunder relevante opplysninger om historiske og kulturelle steder og arrangementer på en underholdende og informativ måte.

Godta betalinger i form av kontanter, kredittkort og debetkort. Ta seg av refusjoner ved retur, eller administrere tilgodelapper og markedsføringsinstrumenter som bonuskort eller medlemskort. Være oppmerksomhet på sikkerhet og vern av personopplysninger.

Administrere valutaer, børsaktivitet, innskudd så vel som selskaps- og kupongbetalinger. Forberede og administrere gjestekontoer og ta betalinger med kontanter og bankkort.

Respektere optimal matsikkerhet og hygiene under tilberedning, produksjon, prosessering, lagring, distribusjon og levering av matvarer.

Lage innhold for brosjyrer og reiselivsbrosjyrer, reisetjenester og pakketurer.

Sørge for at reiseopplegg går i henhold til planen, og sørge for effektiv og tilfredsstillende service, overnatting og bevertning.

Håndtere klager og negative tilbakemeldinger fra kunder for å løse problemer og, der det er relevant, sørge for at tjenesten gjenopprettes raskt.