Leder, sosialboliger

Beskytte kundens interesser og behov ved å treffe nødvendige tiltak, og undersøke alle muligheter for å sikre at kunden får ønsket utfall.

Snakke for og på vegne av tjenestebrukere ved hjelp av kommunikasjonsferdigheter og kunnskap om relevante områder for å bistå vanskeligstilte.

Fremme forståelse av dynamikken i relasjoner mellom enkeltpersoner, i grupper og i samfunn. Fremme viktigheten av menneskerettigheter og positivt sosialt samspill, og inkludering av sosial bevissthet i utdanningen.

Oppgi argumenter for noe, for eksempel en sak, idé eller policy, til fordel for en annen person.

Informere og gi råd til politiske beslutningstakere ved å forklare og tolke innbyggernes behov for bedre sosialtjenesteprogrammer og -retningslinjer.

Identifisere og respondere på spesifikke sosiale problemer i et samfunn og avgrense omfanget av problemet og skissere ressursnivået som kreves for å løse det samt identifisere eksisterende fellesskapseiendeler og -ressurser som er tilgjengelige for å løse problemet.

Opprettholde gode relasjoner med representanter for det lokale vitenskapelige, økonomiske og sivile samfunnet.

Kommunisere profesjonelt, og samarbeide med medlemmer fra andre yrker i helse- og sosialsektoren.

Etablere en positiv, langsiktig relasjon mellom organisasjoner og interesserte tredjeparter, for eksempel leverandører, distributører, aksjeeiere og andre interessenter, for å underrette dem om organisasjonen og dens mål.

Samarbeide med personer i andre sektorer knyttet til sosialtjenestearbeid.

Utvikle et samarbeidsforhold, håndtere brudd eller utfordringer i forholdet, fremme gode relasjoner og få tjenestebrukernes tillit og samarbeid gjennom empatisk lytting, omsorg, varme og autentisitet.

Bruke etiske prinsipper for sosialtjenester til å veilede praksis og håndtere komplekse etiske spørsmål, dilemmaer og konflikter i tråd med den yrkesmessige opptredenen, ontologien og de etiske retningslinjene for yrker innen sosialtjenester, ta del i etisk beslutningstaking med utgangspunkt i nasjonale – og i den grad det er aktuelt – internasjonale etiske retningslinjer eller prinsipper.

Overholde organisatoriske eller avdelingsspesifikke standarder og retningslinjer. Forstå organisasjonens motiver og fellesavtaler og opptre i samsvar med disse.

Arbeide i tråd med forvaltnings- og organisasjonsprinsipper og -verdier som fokuserer på menneskerettigheter og sosial rettferdighet.

Fremme og respektere mangfold, og være en pådriver for likebehandling av kjønn, etnisitet og minoritetsgrupper i organisasjoner for å hindre diskriminering og sikre inkludering og et positivt miljø.

Vurdere behovene til enkeltpersoner i tilknytning til deres omsorg, involvere familier eller omsorgspersonale i å støtte utviklingen og gjennomføringen av støtteordninger. Sørge for gjennomgang av og tilsyn med disse planene.

Vurdere den sosiale situasjonen til tjenestebrukene, balansere nysgjerrighet og respekt i samtalen, ta hensyn til deres familier, organisasjoner og lokalsamfunn samt tilknyttede risikoer, og identifisere behov og ressurser for å dekke fysiske, emosjonelle og sosiale behov.

Evaluere arbeidet til ansatte og frivillige for å sikre at programmer er av passende kvalitet, og at ressurser brukes på en effektiv måte.

Etablere sosiale prosjekter med sikte på utvikling av samfunn og aktiv deltakelse av innbyggerne.

Levere tjenester som tar hensyn til ulike kultur- og språktradisjoner, ved å utvise respekt og anerkjennelse for samfunn og følge retningslinjer om menneskerettigheter, likestilling og mangfold.

Igangsette pengeinnsamlingsaktiviteter, forvalte innsamlingsstedet, de involverte teamene, formålene og budsjettene.

Opprette daglige prioriteringer for ansatte. Håndtere multitasking-oppgaver på en effektiv måte.

Bruke personsentrert planlegging (PCP) og implementere levering av sosiale tjenester for å kunne fastslå hva tjenestens brukere og omsorgsyterne ønsker, og hvordan tjenestene kan støtte dette.

Anvende et sett med organisatoriske teknikker og prosedyrer som gjør det lettere å oppnå de fastsatte målene, f.eks. detaljert planlegging av personalets tid. Bruke disse ressursene effektivt og på en bærekraftig måte, og være fleksibel når det er nødvendig.

Implementere strategier som tar sikte på å markedsføre et bestemt produkt eller en bestemt tjeneste, ved å bruke de utviklede markedsføringsstrategiene.

Utføre samfunnskontakt (PR) ved å håndtere spredning av informasjon mellom en person eller en organisasjon og offentligheten.

Overvåke og analysere forskrifter, policyer og endringer i disse forskriftene for å vurdere hvordan de påvirker sosialtjenester.

Gjennomføre kontinuerlig faglig utvikling (CPD) for kontinuerlig å oppdatere og utvikle kunnskap, ferdigheter og kompetanse innen rammene for sin praksis i sosialarbeid.

Overvåke budsjettet som ble tildelt gjennom statlig finansiering, og sikre at det finnes nok ressurser til å dekke kostnadene og utgiftene til organisasjonen eller prosjektet.

Planlegge og forvalte budsjetter i sosialtjenester, herunder programmer, utstyr og støttetjenester.

Anvende kvalitetsstandarder i sosialtjenester samtidig som verdiene og prinsippene for sosialarbeid opprettholdes.

Gjenkjenne, forstå og dele andres følelser og innsikt.