Beroepsprofiel

Ict account manager

Rollens

ICT account managers bouwen zakelijke relaties op met klanten om de verkoop van hardware, software, telecommunicatie of ICT-diensten te faciliteren. Zij identificeren ook kansen en beheren de inkoop en de levering van producten aan klanten. Zij halen verkoopdoelstellingen en houden de winstgevendheid op peil.

Arbeidsmarkt
Tekort in Cyprus en 5 andere landen
ELA/EURES 2025
Industrie
Marketing en verkoop
Onderwijs
Bachelorgraad
35%
Veerkracht Scoren · 2026 (Hoe hoger, hoe beter)
Bachelorgraad 57% AI-blootstelling · 2026
Arbeidsmarkt

Waar dit beroep gevraagd is

Gemelde tekorten en overschotten op de arbeidsmarkt, per jaar. Gepubliceerd voor beroepsgroepen, niet voor afzonderlijke functietitels.

De cijfers gelden voor Specialisten op het gebied van bedrijfsbeheer en administratie — 134 beroepen inclusief dit beroep.

5 van 8 met tekort202529 van 31 groeien7.2Mvacatures tot 2035

Tekort: Bulgarije, Cyprus, Griekenland, Tsjechië en nog 1.

Langstlopende tekort: Cyprus, 2 jaar.

Kies een gebied op de kaart om de cijfers te zien.

Over deze bron›

Bron: ELA/EURES, tekorten en overschotten op de arbeidsmarkt. De gegevens worden gepubliceerd op het niveau van de beroepsgroep en betreffen Europa. Edities verschillen in de opzet van de bijlage en in welke landen zijn opgenomen, dus een verschil tussen jaren betekent niet altijd dat de arbeidsmarkt is veranderd. Grijze landen zijn niet gemeld, en dat is iets anders dan in evenwicht zijn.

Wat deze woorden betekenen

De vier dingen waarover dit onderdeel rapporteert

Gemelde vraag
Gemelde vraag geeft aan of werkgevers melden dat zij mensen nodig hebben voor dit beroep — een beoordeling die door een nationale of Europese instantie is gepubliceerd, geen telling.
Welke kant het op gaat
Welke kant het op gaat laat zien in welke richting de werkgelegenheid in dit beroep zich de komende jaren naar verwachting ontwikkelt, volgens een officiële prognose.
Vacatures
Vacatures geven bij benadering aan hoeveel vacatures ontstaan — door groei en doordat mensen het beroep verlaten.
Gebruikelijke beloning
Gebruikelijke beloning is wat mensen in dit beroep gewoonlijk verdienen op plaatsen waarvoor de bron dit publiceert. Een leeg veld betekent niet dat het werk onbetaald is; het betekent dat niemand dit voor die plaats publiceert.

Een maatstaf wordt weggelaten wanneer niemand die voor die plaats publiceert, in plaats van hem als nul weer te geven.

Welke kant de markt voor u op gaat

In uw voordeel
Meer openstaande plekken dan zoekenden — werkgevers concurreren om kandidaten.
In evenwicht
Openstaande plekken en zoekenden houden elkaar ongeveer in evenwicht.
Veel concurrentie
Meer zoekenden dan openstaande plekken — houd rekening met concurrentie.
Tegenstrijdige signalen
De bronnen spreken elkaar tegen, of dezelfde beroepsgroep kent in het ene deel een tekort en in het andere een overschot.

Elke bron leidt tot één van deze vier uitkomsten: In uw voordeel, In evenwicht, Veel concurrentie of Tegenstrijdige signalen. Zo is er één vaste woordenschat om te leren. Wat verschilt, is het bewijs erachter, dat onder elke uitkomst staat: een gemeten verhouding tussen het aantal Vacatures en werkzoekenden, of een beoordeling die door een nationale instantie is gepubliceerd.

Hoe dit beroep zich verhoudt tot andere beroepen in hetzelfde land

Sterk
Tot de sterkste in that country
Goed
Sterker dan de meeste beroepen in that country
Gemengd
Ongeveer gemiddeld voor that country
Zwak
Zwakker dan de meeste beroepen in that country

Dit is een rang binnen één land, geen score die u over grenzen kunt meenemen — de registers achter twee landen tellen verschillende mensen, dus hetzelfde getal betekent in elk land iets anders. Daarom kan een beroep ook tot de groep Sterk in een land behoren en toch als Veel concurrentie worden weergegeven: het loopt voorop in een markt die over het geheel genomen veel concurrentie kent.

Waar deze gegevens vandaan komen

Elk cijfer wordt gepubliceerd door een nationaal statistiekbureau, een openbare dienst voor arbeidsbemiddeling of een Europese instantie, en op elke kaart staan de bron en de periode waarop de gegevens betrekking hebben. Sommige plaatsen worden maandelijks geteld, andere één of twee keer per jaar beoordeeld. Daardoor kunnen twee plaatsen op dezelfde kaart verschillende momenten beschrijven — de datum wordt altijd vermeld.

Dit alles voorspelt niet hoe groot de kansen van één persoon zijn. Het beschrijft een markt.

Gemelde vraag · Gebruikelijke beloning · Welke kant het op gaat (Nederland, België, Duitsland, Luxemburg, Denemarken, Zweden)
Gemelde vraag · Gebruikelijke beloning · Welke kant het op gaat
Gemelde vraag Gebruikelijke beloning Welke kant het op gaat
Nederland Niet gemeld — +38% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
België Tekort gemeld ELA/EURES 2023 * — +27,3% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Duitsland Niet gemeld — +17,6% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Luxemburg Niet gemeld — +44,2% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Denemarken Niet gemeld — +44% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Zweden Tekort gemeld ELA/EURES 2025 * — +39,2% 2023–2035 · Cedefop 2026 *

* Gepubliceerd voor beroepsgroepen, niet voor afzonderlijke functietitels.

Begeleidt u studenten, cliënten of werknemers? Gebruik deze beroepsgegevens in uw organisatie.

NexFuture™

Toekomstperspectief voor Ict account manager

The outlook for Ict account manager reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.

Hoe worden deze scores berekend?

De Veerkrachtindex (0–100) schat hoe structureel beschermd dit beroep is tegen automatisering en AI-verstoring, op basis van taakanalyse. Hogere scores betekenen meer taken die menselijk oordeel vereisen. AI-blootstelling toont het geschatte percentage taakmuren dat door huidige AI-mogelijkheden kan worden beïnvloed. Dit zijn op modellen gebaseerde structurele indicatoren, geen voorspellingen over individuele baanzekerheid.

Speel de toekomst
Hoe kan Ict account manager veranderen naarmate de adoptie van AI toeneemt?

Verschillende taakgebieden kunnen verschuiven naar AI-ondersteunde workflows, waardoor omscholing belangrijker wordt.

Een significante transformatie op taakniveau wordt geschat over 11 jaar (rond 2037) onder het geselecteerde „Verwacht“-scenario.
~30%
Veerkracht
Automatiseringsrisico
EXP~60%
Menselijke voorsprong
MOAT~35%

Illustratief scenario op basis van automatiseerbaarheid van taken — geen voorspelling. Waarden worden afgerond naarmate je verder vooruitkijkt.

2026
2032
2042
AI-adoptiesnelheid:

Modelgebaseerde schatting. Gebruik het als planningssignaal, niet als garantie.

Hoe AI deze rol kan veranderen

Deterministische, op modellen gebaseerde interpretatie van huidige rolsignalen – geen garantie voor vervanging.

35% Eigendom van mensen

Wat hangt nog steeds van mensen af

  • klanttevredenheid garanderen
  • ondernemingsbeleid toepassen
  • relaties met klanten onderhouden
Het menselijk voordeel Om voorop te blijven in deze rol, concentreer je op productkennis en servicegericht modelleren. Deze mensgerichte vaardigheden zijn voor AI het moeilijkst om in de komende 20 jaar te repliceren.
18% Assisteren

Waar AI een co-piloot kan worden

  • software voor het beheer van klantrelaties gebruiken
  • analyses van de behoeften van klanten uitvoeren
57% Automatiseer

Taken die het meest worden blootgesteld aan automatisering

  • verkoopverslagen opstellen
  • gegevens over de verkoop bijhouden
  • gegevensanalyses uitvoeren
Gedetailleerde analyse

Vitale functies & AI-vectoren

AI-blootstellingsvectoren

0-100%
AI / machinaal leren 18%

Blootstelling aan AI-ondersteunde analyse, patroonherkenning en voorspellende modelleringstaken

Cognitieve software 11%

Blootstelling aan werkstroomautomatisering, beslissingsondersteunende software en procesdigitalisering

Generatieve AI 10%

Blootstelling aan inhoudgeneratie, creatieve vergroting en tools voor grote taalmodellen

Robotische en fysieke automatisering 0%

Blootstelling aan fysieke automatisering, robotica en sensorgestuurde taakverplaatsing

Technische details
Methodologie: NexFuture v3.0 Bronnen: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Bijgewerkt: okt 2026

NexFuture v3.0 schat blootstelling aan automatisering rechtstreeks uit de essentiële ESCO-vaardigheidsgroepen, gewogen naar vaardigheidsmassa en gekalibreerd op expertankers. Scores zijn probabilistische schattingen, geen garanties. Zie het NexFuture-methodologie-whitepaper voor volledige details.

Meet de blootstelling aan automatisering. Het meet niet het salaris, de vraag of hoeveel banen er bij u in de buurt zijn.

Een dag uit het leven

Wat mensen in deze rol meestal doen

Marketing en verkoop

Dag uit het leven

Een typische dag als Ict account manager

09
09:00 · Ochtend
verkoopstrategieën ten uitvoer brengen
Het plan uitvoeren om een concurrentievoordeel op de markt te behalen door het merk of product van het bedrijf te positioneren en door zich te richten op de juiste doelgroep om dit merk of product aan te verkopen.
10
10:30 · Halverwege de ochtend
gegevens over de verkoop bijhouden
Het bijhouden van de activiteiten van de verkoop van producten en diensten, het bijhouden van welke producten en diensten waar ze zijn verkocht en het zo goed mogelijk bijhouden van de klantenadministratie, om verbeteringen in de verkoopafdeling te faciliteren.
12
12:00 · Middag
klanttevredenheid garanderen
Omgaan met de verwachtingen van de klanten op professionele wijze, anticiperen en inspelen op hun behoeften en wensen. Zorgen voor een flexibele klantendienst om de tevredenheid en loyaliteit van de klant te waarborgen.
14
14:00 · Middag
opvolging van klanten implementeren
Strategieën implementeren die zorgen voor follow-up na de verkoop van de tevredenheid of loyaliteit van de klant ten aanzien van het product of de dienst.
15
15:30 · Laat in de middag
relaties met klanten onderhouden
Een duurzame en betekenisvolle relatie met klanten opbouwen om tevredenheid en trouw te garanderen door accuraat en vriendelijk advies en ondersteuning te bieden, kwaliteitsproducten en -diensten te leveren en naverkoopinformatie en -service te verstrekken.
17
17:00 · Afronding
verkoopverslagen opstellen
Gegevens bijhouden over oproepen en over producten die tijdens een bepaalde periode werden verkocht, zoals gegevens over verkoopvolumes, het aantal nieuwe accounts die gecontacteerd werden en de kosten die hiermee gemoeid zijn.

De taakvolgorde is illustratief. Individuele dagen variëren.

Vaardigheden en kennis

Wat u nodig hebt voor dit werk

De vaardigheden, kennis en tools waar deze rol om vraagt — en de kenmerken en beloningen die ermee gepaard gaan.

Essentiële vaardigheden
promoten van producten, diensten en programma's
  • marketingstrategieën implementeren

    Strategieën implementeren die gericht zijn op het promoten van een specifiek product of een specifieke dienst, met gebruikmaking van de ontwikkelde marketingstrategieën.

  • opvolging van klanten implementeren

    Strategieën implementeren die zorgen voor follow-up na de verkoop van de tevredenheid of loyaliteit van de klant ten aanzien van het product of de dienst.

  • verkoopstrategieën ten uitvoer brengen

    Het plan uitvoeren om een concurrentievoordeel op de markt te behalen door het merk of product van het bedrijf te positioneren en door zich te richten op de juiste doelgroep om dit merk of product aan te verkopen.

algemene bijstand verlenen aan mensen
  • klanttevredenheid garanderen

    Omgaan met de verwachtingen van de klanten op professionele wijze, anticiperen en inspelen op hun behoeften en wensen. Zorgen voor een flexibele klantendienst om de tevredenheid en loyaliteit van de klant te waarborgen.

operationele procedures nakomen
  • ondernemingsbeleid toepassen

    De beginselen en regels voor de de activiteiten en processen van een organisatie toepassen.

ontwikkelen van professionele relaties en netwerken
  • relaties met klanten onderhouden

    Een duurzame en betekenisvolle relatie met klanten opbouwen om tevredenheid en trouw te garanderen door accuraat en vriendelijk advies en ondersteuning te bieden, kwaliteitsproducten en -diensten te leveren en naverkoopinformatie en -service te verstrekken.

digitale gegevens verzamelen, beheren en bewaren
  • gegevensanalyses uitvoeren

    Gegevens en statistieken verzamelen voor test- en evaluatiedoeleinden om beweringen en patroonvoorspellingen te genereren, met als doel nuttige informatie te ontdekken in een besluitvormingsproces.

overleggen met anderen om behoeften in kaart te brengen
  • analyses van de behoeften van klanten uitvoeren

    De gewoonten en behoeften van klanten en doelgroepen analyseren om nieuwe marketingstrategieën uit te werken en toe te passen en meer goederen op een meer doeltreffende wijze te verkopen.

onderhandelen over en beheren van contracten en overeenkomsten
  • contracten beheren

    Onderhandelen over de termijnen, voorwaarden, kosten en andere specificaties van een contract, om er zeker van te zijn dat ze voldoen aan de wettelijke vereisten en juridisch afdwingbaar zijn. Toezien op de uitvoering van het contract, eventuele wijzigingen overeenkomen en documenteren.

gebruikmaken van digitale hulpmiddelen voor samenwerking en productiviteit
  • software voor het beheer van klantrelaties gebruiken

    Gebruiken van gespecialiseerde software om de interactie van het bedrijf met huidige en toekomstige klanten te beheren. De verkoop, marketing, klantenservice en technische ondersteuning organiseren, automatiseren en op elkaar afstemmen om de gerichte verkoop te verhogen.

verkopen van producten en diensten
  • verkoopopbrengsten maximaliseren

    Maximaliseren van mogelijke verkoopvolumes en vermijden van verliezen door cross-selling, upselling of promotie van aanvullende diensten.

voorbereiden van financiële documenten, dossiers, verslagen en begrotingen
  • verkoopverslagen opstellen

    Gegevens bijhouden over oproepen en over producten die tijdens een bepaalde periode werden verkocht, zoals gegevens over verkoopvolumes, het aantal nieuwe accounts die gecontacteerd werden en de kosten die hiermee gemoeid zijn.

Kennisgebieden & Software en technologieën
Kennisgebieden
  • productkennis

    De aangeboden producten, hun functionaliteiten, eigenschappen en wettelijke en reglementaire vereisten.

  • servicegericht modelleren

    De beginselen en grondbeginselen van op dienstverlening gerichte modellen voor bedrijfs- en softwaresystemen die het ontwerp en de specificatie van op dienstverlening gerichte bedrijfssystemen binnen uiteenlopende architectuurstijlen mogelijk maken, zoals bedrijfsarchitectuur en applicatiearchitectuur.

  • verkoopargumenten

    Technieken en verkoopmethoden die worden gebruikt om op een overtuigende manier een product of dienst aan te bieden aan klanten en om aan hun verwachtingen en behoeften te voldoen.

  • verkoopstrategieën

    De principes betreffende klantgedrag en doelmarkten met als doel de verkoop van een product of een dienst te promoten.

  • hybride model

    Het hybride model omvat principes en grondbeginselen van servicegericht modelleren voor bedrijfs- en softwaresystemen met behulp waarvan servicegerichte bedrijfssystemen ontworpen en gespecificeerd kunnen worden binnen een verscheidenheid aan architecturale stijlen, zoals bedrijfsarchitectuur.

  • openbronmodel

    Het openbronmodel omvat principes en grondbeginselen van servicegericht modelleren voor bedrijfs- en softwaresystemen met behulp waarvan servicegerichte bedrijfssystemen ontworpen en gespecificeerd kunnen worden binnen een verscheidenheid aan architecturale stijlen, zoals enterprise-architectuur.

  • uitbestedingsmodel

    Het uitbestedingsmodel omvat principes en grondbeginselen van servicegericht modelleren voor bedrijfs- en softwaresystemen met behulp waarvan servicegerichte bedrijfssystemen ontworpen en gespecificeerd kunnen worden binnen een verscheidenheid aan architecturale stijlen, zoals bedrijfsarchitectuur.

Sectoroverschrijdende vaardigheden
  • boekhoudkundige technieken
  • kanaalmarketing
Software en technologieën
SASRIBM SPSS StatisticsSalesforce softwareOracle DatabaseOracle PeopleSoftIntuit QuickBooksTeradata DatabaseGoogle AnalyticsZoomAmazon Web Services AWS softwareMicrosoft Azure softwareApache HadoopHubSpot softwareFileMaker ProMicrosoft PublisherYouTubeScheduling softwareLinkedInNetSuite ERPOracle HyperionLexisNexisMicroStrategyStataCorp StataOracle Fusion ApplicationsGoogle AdsNortonLifeLock cybersecurity softwareTax softwareMcAfeeCitrix cloud computing softwareLogMeIn GoToMeetingCustomer relationship management CRM softwareVirtual private networking VPN softwareIBM InfoSphere DataStageVoice over internet protocol VoIP system softwareLogMeIn GoToWebinarHEAT Software GoldMineSalesforce.com Salesforce CRMNetSuite NetCRMEnterprise application integration EAI software
Belangrijkste eigenschappen die je nodig hebt
Integriteit Betrouwbaarheid Zelfbeheersing Stresstolerantie Erkenning Samenwerking Prestaties Aanpassingsvermogen/Flexibiliteit Onafhankelijkheid Analytisch denken Zorg voor anderen Diversiteit Prestaties/Inspanning Leiderschap Innovatie Sociale oriëntatie
Belangrijke beloningen die u kunt verwachten
PrestatiesWerkomstandigh…ErkenningRelatiesOndersteuningOnafhankelijkh…
Hoe in aanmerking te komen

Ict account manager: hoe u zich kunt kwalificeren en waar u kunt studeren

Wat er doorgaans nodig is om in aanmerking te komen: opleidingsniveau, waar het een gereglementeerd beroep is en waar je moet studeren.

Typisch opleidingsniveau

Bachelorgraad

Waar te studeren

392 opleidingen in 17 landen leren de kernvaardigheden die nodig zijn voor dit beroep. Plus 188 korte cursussen die elk één vaardigheid aanleren.

Enkele voorbeelden, gegeven in de taal van deze pagina:

Diploma

Ad ICT Service Management

Nederland

EQF 5 Aangegeven route naar dit beroep Bron 1
Beroepsopleiding

Verkoopspecialist

Talland College - Business & IT · Nederland

EQF 3 Bron 1
Bronnen
  1. 1. Bron: DUO open onderwijsdata
Carrièrevoortgang

Groeipaden & vergelijkbare rollen

Verken typische carrièrepaden, aangrenzende vaardigheden en vergelijkbare rollen om uw volgende overstap te plannen.

Voor organisaties

De gegevens op deze pagina, ingezet voor uw studenten, cliënten en medewerkers.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Welke vaardigheden zijn essentieel om als Ict account manager succesvol te zijn?
Naast commerciële vaardigheden en een goede communicatie, is het belangrijk om technische basiskennis van ICT te hebben. Je moet in staat zijn om de behoeften van de klant te vertalen naar technische oplossingen en om de waarde van die oplossingen te communiceren. Ook is het belangrijk om goed te kunnen onderhandelen en om een proactieve houding te hebben.
Is het mogelijk om als freelancer te werken als Ict account manager?
Ja, hoewel de meeste Ict account managers in loondienst werken, is het ook mogelijk om als freelancer te opereren. Dit biedt meer flexibiliteit, maar vereist ook zelfstandigheid en een goed netwerk.
Wat is het verschil tussen een Ict account manager en een sales manager?
Een sales manager richt zich vaak op het aanbrengen van nieuwe klanten en het behalen van algemene verkoopdoelstellingen. Een Ict account manager focust zich primair op het onderhouden en uitbouwen van bestaande klantrelaties en het leveren van waarde aan die klanten, met een focus op ICT-oplossingen.
Ict Account Manager — is er een tekort in Europa?
Ja. In de ELA/EURES-editie van 2025 werd in 5 van de 8 Europese landen die deze beroepsgroep beoordeelden een tekort gemeld: Bulgarije, Cyprus, Tsjechië, Griekenland en nog 1. Cyprus meldt er al 2 jaar op rij een. Deze beoordelingen worden per beroepsgroep gepubliceerd, niet per functietitel.
Ict Account Manager — wat verdien je ermee in de Verenigde Staten?
100.070 dollar per jaar als mediaan, per 2025-05. De medianen van de staten lopen van 62.160 tot 135.000 dollar. Bron: US Bureau of Labor Statistics. Het cijfer geldt voor de Verenigde Staten en is geen prognose voor Europa.

Bronnen: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Gegevens bijgewerkt op 19 oktober 2026 Over onze gegevens