Beroepsprofiel

Gastheer/gastvrouw

Momentopname

Gastheren/gastvrouwen verwelkomen en informeren bezoekers op luchthavens, treinstations, hotels, tentoonstellingen, beurzen en evenementen en/of begeleiden passagiers in het vervoermiddel.

Arbeidsmarkt
Tekort in Nederland en 5 andere landen
ELA/EURES 2025
Industrie
Horeca, evenementen en toerisme
Onderwijs
Basisonderwijs
84%
Veerkracht Scoren · 2026 (Hoe hoger, hoe beter)
Basisonderwijs 0% AI-blootstelling · 2026
Arbeidsmarkt

Waar dit beroep gevraagd is

Gemelde tekorten en overschotten op de arbeidsmarkt, per jaar. Gepubliceerd voor beroepsgroepen, niet voor afzonderlijke functietitels.

De cijfers gelden voor Klanten bedienend personeel — 37 beroepen inclusief dit beroep.

5 van 18 met tekort202510 van 27 groeien1.3Mvacatures tot 2035

Tekort: België, Griekenland, Italië, Nederland en nog 1.

Langstlopende tekort: België, 3 jaar.

Kies een gebied op de kaart om de cijfers te zien.

Over deze bron›

Bron: ELA/EURES, tekorten en overschotten op de arbeidsmarkt. De gegevens worden gepubliceerd op het niveau van de beroepsgroep en betreffen Europa. Edities verschillen in de opzet van de bijlage en in welke landen zijn opgenomen, dus een verschil tussen jaren betekent niet altijd dat de arbeidsmarkt is veranderd. Grijze landen zijn niet gemeld, en dat is iets anders dan in evenwicht zijn.

Wat deze woorden betekenen

De vier dingen waarover dit onderdeel rapporteert

Gemelde vraag
Gemelde vraag geeft aan of werkgevers melden dat zij mensen nodig hebben voor dit beroep — een beoordeling die door een nationale of Europese instantie is gepubliceerd, geen telling.
Welke kant het op gaat
Welke kant het op gaat laat zien in welke richting de werkgelegenheid in dit beroep zich de komende jaren naar verwachting ontwikkelt, volgens een officiële prognose.
Vacatures
Vacatures geven bij benadering aan hoeveel vacatures ontstaan — door groei en doordat mensen het beroep verlaten.
Gebruikelijke beloning
Gebruikelijke beloning is wat mensen in dit beroep gewoonlijk verdienen op plaatsen waarvoor de bron dit publiceert. Een leeg veld betekent niet dat het werk onbetaald is; het betekent dat niemand dit voor die plaats publiceert.

Een maatstaf wordt weggelaten wanneer niemand die voor die plaats publiceert, in plaats van hem als nul weer te geven.

Welke kant de markt voor u op gaat

In uw voordeel
Meer openstaande plekken dan zoekenden — werkgevers concurreren om kandidaten.
In evenwicht
Openstaande plekken en zoekenden houden elkaar ongeveer in evenwicht.
Veel concurrentie
Meer zoekenden dan openstaande plekken — houd rekening met concurrentie.
Tegenstrijdige signalen
De bronnen spreken elkaar tegen, of dezelfde beroepsgroep kent in het ene deel een tekort en in het andere een overschot.

Elke bron leidt tot één van deze vier uitkomsten: In uw voordeel, In evenwicht, Veel concurrentie of Tegenstrijdige signalen. Zo is er één vaste woordenschat om te leren. Wat verschilt, is het bewijs erachter, dat onder elke uitkomst staat: een gemeten verhouding tussen het aantal Vacatures en werkzoekenden, of een beoordeling die door een nationale instantie is gepubliceerd.

Hoe dit beroep zich verhoudt tot andere beroepen in hetzelfde land

Sterk
Tot de sterkste in that country
Goed
Sterker dan de meeste beroepen in that country
Gemengd
Ongeveer gemiddeld voor that country
Zwak
Zwakker dan de meeste beroepen in that country

Dit is een rang binnen één land, geen score die u over grenzen kunt meenemen — de registers achter twee landen tellen verschillende mensen, dus hetzelfde getal betekent in elk land iets anders. Daarom kan een beroep ook tot de groep Sterk in een land behoren en toch als Veel concurrentie worden weergegeven: het loopt voorop in een markt die over het geheel genomen veel concurrentie kent.

Waar deze gegevens vandaan komen

Elk cijfer wordt gepubliceerd door een nationaal statistiekbureau, een openbare dienst voor arbeidsbemiddeling of een Europese instantie, en op elke kaart staan de bron en de periode waarop de gegevens betrekking hebben. Sommige plaatsen worden maandelijks geteld, andere één of twee keer per jaar beoordeeld. Daardoor kunnen twee plaatsen op dezelfde kaart verschillende momenten beschrijven — de datum wordt altijd vermeld.

Dit alles voorspelt niet hoe groot de kansen van één persoon zijn. Het beschrijft een markt.

Gemelde vraag · Gebruikelijke beloning · Welke kant het op gaat (Nederland, België, Duitsland, Luxemburg, Denemarken, Zweden)
Gemelde vraag · Gebruikelijke beloning · Welke kant het op gaat
Gemelde vraag Gebruikelijke beloning Welke kant het op gaat
Nederland Tekort gemeld ELA/EURES 2025 * — −11,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
België Tekort gemeld ELA/EURES 2025 * — −56,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Duitsland Niet gemeld — +15,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Luxemburg Overschot gemeld ELA/EURES 2025 * — —
Denemarken Tekort gemeld ELA/EURES 2024 * — −13,2% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Zweden Niet gemeld — −14,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 *

* Gepubliceerd voor beroepsgroepen, niet voor afzonderlijke functietitels.

Begeleidt u studenten, cliënten of werknemers? Gebruik deze beroepsgegevens in uw organisatie.

NexFuture™

Toekomstperspectief voor gastheer/gastvrouw

Het toekomstperspectief voor gastheer/gastvrouw is uitzonderlijk stabiel. Hoewel AI-tools helpen met dagelijkse taken, rust het hart van deze rol op menselijk oordeel, wat resulteert in een hoge veerkrachtscore van 84%.

Hoe worden deze scores berekend?

De Veerkrachtindex (0–100) schat hoe structureel beschermd dit beroep is tegen automatisering en AI-verstoring, op basis van taakanalyse. Hogere scores betekenen meer taken die menselijk oordeel vereisen. AI-blootstelling toont het geschatte percentage taakmuren dat door huidige AI-mogelijkheden kan worden beïnvloed. Dit zijn op modellen gebaseerde structurele indicatoren, geen voorspellingen over individuele baanzekerheid.

Speel de toekomst
Hoe kan gastheer/gastvrouw veranderen naarmate de adoptie van AI toeneemt?

Menselijk oordeel, vertrouwen en context blijven sterke beschermers voor deze rol.

Een significante transformatie op taakniveau wordt geschat over 20 jaar (rond 2046) onder het geselecteerde „Verwacht“-scenario.
~85%
Veerkracht
Automatiseringsrisico
EXP~0%
Menselijke voorsprong
MOAT~90%

Illustratief scenario op basis van automatiseerbaarheid van taken — geen voorspelling. Waarden worden afgerond naarmate je verder vooruitkijkt.

2026
2037
2051
AI-adoptiesnelheid:

Modelgebaseerde schatting. Gebruik het als planningssignaal, niet als garantie.

Hoe AI deze rol kan veranderen

Deterministische, op modellen gebaseerde interpretatie van huidige rolsignalen – geen garantie voor vervanging.

84% Eigendom van mensen

Wat hangt nog steeds van mensen af

  • bezoekersinformatie verstrekken
  • gasten begroeten
  • aan toerisme gerelateerde informatie verschaffen
Het menselijk voordeel Om voorop te blijven in deze rol, concentreer je op gasten begroeten en reisgezelschappen verwelkomen. Deze mensgerichte vaardigheden zijn voor AI het moeilijkst om in de komende 20 jaar te repliceren.
11% Assisteren

Waar AI een co-piloot kan worden

  • materiaal met lokale informatie distribueren
  • groepen informeren over aankomst- en vertrektijden
  • behoeften van klanten identificeren
0% Automatiseer

Taken die het meest worden blootgesteld aan automatisering

Nog geen enkele taak hier is sterk automatiseerbaar.

Gedetailleerde analyse

Vitale functies & AI-vectoren

AI-blootstellingsvectoren

0-100%
Generatieve AI 11%

Blootstelling aan inhoudgeneratie, creatieve vergroting en tools voor grote taalmodellen

Robotische en fysieke automatisering 1%

Blootstelling aan fysieke automatisering, robotica en sensorgestuurde taakverplaatsing

AI / machinaal leren 0%

Blootstelling aan AI-ondersteunde analyse, patroonherkenning en voorspellende modelleringstaken

Cognitieve software 0%

Blootstelling aan werkstroomautomatisering, beslissingsondersteunende software en procesdigitalisering

Technische details
Methodologie: NexFuture v3.0 Bronnen: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Bijgewerkt: okt 2026

NexFuture v3.0 schat blootstelling aan automatisering rechtstreeks uit de essentiële ESCO-vaardigheidsgroepen, gewogen naar vaardigheidsmassa en gekalibreerd op expertankers. Scores zijn probabilistische schattingen, geen garanties. Zie het NexFuture-methodologie-whitepaper voor volledige details.

Meet de blootstelling aan automatisering. Het meet niet het salaris, de vraag of hoeveel banen er bij u in de buurt zijn.

Een dag uit het leven

Wat mensen in deze rol meestal doen

Horeca, evenementen en toerisme

Dag uit het leven

Een typische dag als gastheer/gastvrouw

09
09:00 · Ochtend
groepen informeren over aankomst- en vertrektijden
Groepen toeristen informeren over vertrek- en aankomsttijden als onderdeel van hun route.
10
10:30 · Halverwege de ochtend
aan toerisme gerelateerde informatie verschaffen
Klanten relevante informatie verstrekken over historische en culturele locaties en evenementen, en deze informatie op een ludieke en informatieve manier overbrengen.
12
12:00 · Middag
behoeften van klanten identificeren
Gebruik maken van passende vragen en actief luisteren om de verwachtingen, verlangens en vereisten van de klant naar product en diensten in kaart te brengen.
14
14:00 · Middag
bezoekers naar interessante locaties begeleiden
Toeristen naar bezienswaardigheden brengen zoals musea, tentoonstellingen, themaparken of kunstgalerijen.
15
15:30 · Laat in de middag
het gebruik van duurzaam vervoer bevorderen
Het gebruik van duurzaam vervoer bevorderen om de koolstofvoetafdruk en de geluidsoverlast te verminderen en de veiligheid en efficiëntie van vervoerssystemen te verhogen. De prestaties met betrekking tot het gebruik van duurzaam vervoer bepalen, doelstellingen voor de bevordering van het gebruik van duurzaam vervoer vaststellen en milieuvriendelijke alternatieven voor vervoer voorstellen.
17
17:00 · Afronding
interculturele vaardigheden tonen in het hotel- en restaurantwezen
Constructieve en positieve betrekkingen met interculturele cliënten, gasten en medewerkers op het gebied van gastvrijheid begrijpen, respecteren en opbouwen.

De taakvolgorde is illustratief. Individuele dagen variëren.

Vaardigheden en kennis

Wat u nodig hebt voor dit werk

De vaardigheden, kennis en tools waar deze rol om vraagt — en de kenmerken en beloningen die ermee gepaard gaan.

Essentiële vaardigheden
mensen verwelkomen en begeleiden
  • gasten begroeten

    Welkom op een vriendelijke manier verwelkomen op een bepaalde plaats.

  • reisgezelschappen verwelkomen

    Groet pas aangekomen groepen toeristen bij hun startpunt om de details van de komende evenementen en reisarrangementen aan te kondigen.

  • bezoekers naar interessante locaties begeleiden

    Toeristen naar bezienswaardigheden brengen zoals musea, tentoonstellingen, themaparken of kunstgalerijen.

  • groepen toeristen leiden

    Toezicht houden op toeristen en begeleiden om een positieve groepsdynamiek te garanderen en de conflict- en zorggebieden aan te pakken waar deze zich voordoen.

verschaffen van informatie aan het publiek en cliënten
  • bezoekersinformatie verstrekken

    Verstrekken van instructies en andere relevante informatie aan bezoekers.

  • aan toerisme gerelateerde informatie verschaffen

    Klanten relevante informatie verstrekken over historische en culturele locaties en evenementen, en deze informatie op een ludieke en informatieve manier overbrengen.

  • inkomende oproepen beantwoorden

    Vragen aan klanten beantwoorden en de nodige informatie aan de klanten verschaffen.

presenteren van algemene informatie
  • materiaal met lokale informatie distribueren

    Folders, kaarten en reisbrochures uitdelen aan bezoekers met informatie en tips over lokale locaties, bezienswaardigheden en evenementen.

  • groepen informeren over aankomst- en vertrektijden

    Groepen toeristen informeren over vertrek- en aankomsttijden als onderdeel van hun route.

promoten van producten, diensten en programma's
  • het gebruik van duurzaam vervoer bevorderen

    Het gebruik van duurzaam vervoer bevorderen om de koolstofvoetafdruk en de geluidsoverlast te verminderen en de veiligheid en efficiëntie van vervoerssystemen te verhogen. De prestaties met betrekking tot het gebruik van duurzaam vervoer bepalen, doelstellingen voor de bevordering van het gebruik van duurzaam vervoer vaststellen en milieuvriendelijke alternatieven voor vervoer voorstellen.

  • klantenservice verlenen

    Het behouden van de hoogst mogelijke klantenservice en ervoor zorgen dat de klantenservice te allen tijde op professionele wijze wordt verleend. Helpen om klanten of deelnemers zich op hun gemak te laten voelen en speciale vereisten ondersteunen.

instructies geven
  • mondelinge instructies overbrengen

    Transparante instructies verstrekken. Ervoor zorgen dat berichten correct worden begrepen en opgevolgd.

ontwikkelen van professionele relaties en netwerken
  • relaties met klanten onderhouden

    Een duurzame en betekenisvolle relatie met klanten opbouwen om tevredenheid en trouw te garanderen door accuraat en vriendelijk advies en ondersteuning te bieden, kwaliteitsproducten en -diensten te leveren en naverkoopinformatie en -service te verstrekken.

beschermen van privacy en persoonsgegevens
  • gevoelige persoonlijke gegevens verwerken

    Persoonlijke en gevoelige informatie over klanten op betrouwbare en discrete wijze beheren.

overleggen met anderen om behoeften in kaart te brengen
  • behoeften van klanten identificeren

    Gebruik maken van passende vragen en actief luisteren om de verwachtingen, verlangens en vereisten van de klant naar product en diensten in kaart te brengen.

communiceren met collega’s en klanten
  • interculturele vaardigheden tonen in het hotel- en restaurantwezen

    Constructieve en positieve betrekkingen met interculturele cliënten, gasten en medewerkers op het gebied van gastvrijheid begrijpen, respecteren en opbouwen.

behartigen van individuele en gemeenschapsbelangen
  • klanten met bijzondere behoeften assisteren

    Cliënten met speciale behoeften helpen met inachtneming van relevante richtlijnen en speciale normen. Hun behoeften herkennen en zo nodig adequaat op deze behoeften reageren.

Kennisgebieden & Software en technologieën
Software en technologieën
FacebookPoint of sale POS softwareHospitality Control Solutions Aloha Point-of-SaleiMagic Restaurant ReservationAvenista Table ReservationsGuestBridge ReserveOpenTableReservation software
Belangrijkste eigenschappen die je nodig hebt
Stresstolerantie Samenwerking Diversiteit Zelfbeheersing Aanpassingsvermogen/Flexibiliteit Sociale oriëntatie Betrouwbaarheid Integriteit Zorg voor anderen Prestaties Prestaties/Inspanning Erkenning Onafhankelijkheid Leiderschap Analytisch denken Innovatie
Belangrijke beloningen die u kunt verwachten
PrestatiesWerkomstandigh…ErkenningRelatiesOndersteuningOnafhankelijkh…
Hoe in aanmerking te komen

Gastheer: hoe u zich kunt kwalificeren en waar u kunt studeren

Wat er doorgaans nodig is om in aanmerking te komen: opleidingsniveau, waar het een gereglementeerd beroep is en waar je moet studeren.

Typisch opleidingsniveau

Basisonderwijs

Waar te studeren

108 opleidingen in 17 landen leren de kernvaardigheden die nodig zijn voor dit beroep. Plus 43 korte cursussen die elk één vaardigheid aanleren.

Enkele voorbeelden, gegeven in de taal van deze pagina:

Beroepsopleiding

Leidinggevende tourism

DE ROOI PANNEN - TOERISME, LEISURE & MARKETING EINDHOVEN · Nederland

EQF 4 Aangegeven route naar dit beroep Bron 1
Beroepsopleiding

Leidinggevende travel & hospitality

ROC A12 · Nederland

EQF 4 Aangegeven route naar dit beroep Bron 1
Beroepsopleiding

Zelfstandig medewerker hospitality

DE ROOI PANNEN - HORECA BREDA · Nederland

EQF 3 Aangegeven route naar dit beroep Bron 1
Beroepsopleiding

Leidinggevende bediening

DE ROOI PANNEN - HORECA TILBURG · Nederland

EQF 4 Aangegeven route naar dit beroep Bron 1
Bronnen
  1. 1. Bron: DUO open onderwijsdata
Carrièrevoortgang

Groeipaden & vergelijkbare rollen

Verken typische carrièrepaden, aangrenzende vaardigheden en vergelijkbare rollen om uw volgende overstap te plannen.

Carrière landschap

Waar past gastheer/gastvrouw?

Deze rol
gastheer/gastvrouw Deze rol

Gelijkenisscores gebaseerd op overlap van vaardigheden uit ESCO-gegevens.

Voor organisaties

De gegevens op deze pagina, ingezet voor uw studenten, cliënten en medewerkers.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Waar werk ik als gastheer/gastvrouw?
Je kunt als gastheer/gastvrouw werken op verschillende locaties, zoals luchthavens, treinstations, hotels, beurzen, evenementen, tentoonstellingen of in overheidsgebouwen.
Welke vaardigheden zijn belangrijk voor deze functie?
Goede communicatieve vaardigheden, een klantvriendelijke houding, nauwkeurigheid en een representatief voorkomen zijn essentieel. Ook is het belangrijk om goed te kunnen omgaan met verschillende soorten mensen en situaties.
Is dit een baan in vaste dienst?
De meeste gastheerders/gastvrouwen werken in loondienst. Je bent meestal een werknemer van de organisatie waar je werkt.
Gastheer/Gastvrouw — is er een tekort in Europa?
Nee. In de ELA/EURES-editie van 2025 werd in 12 van de 17 Europese landen die deze beroepsgroep beoordeelden een overschot gemeld: Oostenrijk, Bulgarije, Tsjechië, Spanje en nog 8. 5 landen meldden een tekort. Deze beoordelingen worden per beroepsgroep gepubliceerd, niet per functietitel.
Gastheer/Gastvrouw — wat verdien je ermee in de Verenigde Staten?
30.380 dollar per jaar als mediaan, per 2025-05. De medianen van de staten lopen van 20.450 tot 47.070 dollar. Bron: US Bureau of Labor Statistics. Het cijfer geldt voor de Verenigde Staten en is geen prognose voor Europa.

Bronnen: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Gegevens bijgewerkt op 3 oktober 2026 Over onze gegevens