Profilo professionale

Responsabile del commercio online

Lente del ruolo

I responsabili del commercio on-line creano e attuano un piano strategico per la vendita di prodotti e servizi di un’impresa on-line. Migliorano inoltre l’integrità dei dati, il collocamento di strumenti on-line e l’esposizione al marchio e monitorano le vendite per le imprese che commercializzano prodotti a clienti attraverso Internet. Collaborano con il gruppo di gestione del marketing e delle vendite utilizzando gli strumenti TIC per raggiungere gli obiettivi di vendita e fornire informazioni e offerte accurate ai partner commerciali.

Mercato del lavoro
Carenza in Italia e 1 altro paese
ELA/EURES 2025
Industria
Marketing e vendite
Istruzione
Laurea triennale
27%
Resilienza Punteggio · 2026 (Più alto è, meglio è)
Laurea triennale 67% Esposizione all'IA · 2026
Mercato del lavoro

Dove questa professione è richiesta

Carenze ed eccedenze di manodopera segnalate, per anno. Pubblicato per gruppi professionali, non per singole qualifiche.

I dati riguardano Specialisti delle scienze commerciali e dell’amministrazione — 134 professioni, compresa questa.

3 su 14 in carenza202529 su 31 in crescita7.2Mposti entro il 2035

In carenza: Grecia, Italia, Romania.

Carenza più duratura: Italia, 3 anni.

Seleziona un territorio sulla mappa per vederne i dati.

Informazioni sulla fonte›

Fonte: ELA/EURES, carenze ed eccedenze di manodopera. I dati sono pubblicati a livello di gruppo professionale e riguardano l’Europa. Le edizioni differiscono per struttura dell’allegato e per i paesi coperti, quindi una variazione tra un anno e l’altro non significa sempre che il mercato del lavoro sia cambiato. I paesi in grigio non sono stati segnalati, il che non equivale a un mercato in equilibrio.

Che cosa significano queste parole

I quattro aspetti riportati in questa sezione

Domanda segnalata
La voce Domanda segnalata indica se i datori di lavoro segnalano di aver bisogno di persone per questo lavoro — una valutazione pubblicata da un organismo nazionale o dell’UE, non un conteggio.
In che direzione va
La voce In che direzione va indica in quale direzione dovrebbe evolvere l’occupazione in questo lavoro nei prossimi anni, secondo una proiezione ufficiale.
Posti disponibili
La voce Posti disponibili indica approssimativamente quanti posti si rendono disponibili, sia per la crescita sia perché alcune persone lasciano questo lavoro.
Retribuzione tipica
La voce Retribuzione tipica indica quanto guadagnano di solito le persone che svolgono questo lavoro, nei luoghi per i quali la fonte pubblica il dato. Se è vuota, non significa che il lavoro non sia retribuito: significa che nessuno pubblica questo dato per quella località.

Una misura viene omessa quando nessuno pubblica il dato per quella località, invece di essere mostrata come zero.

Come si orienta il mercato per te

A tuo favore
Più posti che candidati: i datori di lavoro se li contendono.
In equilibrio
Posti e candidati si equivalgono all’incirca.
Competitivo
Più candidati che posti: aspettati concorrenza.
Dati contrastanti
Le fonti non concordano, oppure lo stesso gruppo professionale è carente in una zona e in eccesso in un’altra.

Ogni fonte riconduce i risultati a una di queste quattro categorie, così c’è un unico vocabolario da imparare. Ciò che cambia sono le prove alla base, riportate sotto ogni giudizio: un rapporto misurato tra posti disponibili e persone in cerca di lavoro, oppure una valutazione pubblicata da un organismo nazionale.

Come si confronta questo lavoro con gli altri lavori nello stesso paese

Forte
Tra le più forti in that country
Buona
Più forte della maggior parte delle professioni in that country
Contrastata
Nella media per that country
Debole
Più debole della maggior parte delle professioni in that country

Questa è una posizione all’interno di un solo paese, non un punteggio da confrontare oltre i confini: i registri alla base dei dati di due paesi contano persone diverse, quindi lo stesso numero ha significati diversi in ciascuno di essi. È anche per questo che un lavoro può essere tra i più forti in un paese e risultare comunque Competitivo: è in testa in un mercato che nel complesso è affollato.

Da dove provengono questi dati

Ogni dato è pubblicato da un istituto nazionale di statistica, da un servizio pubblico per l’impiego o da un organismo dell’UE, e ogni scheda indica la fonte e il periodo a cui si riferisce. In alcuni luoghi i dati vengono rilevati ogni mese, in altri vengono valutati una o due volte l’anno, quindi due luoghi sulla stessa mappa possono descrivere momenti diversi: la data è sempre indicata.

Niente di tutto questo prevede le possibilità di una singola persona. Descrive un mercato.

Domanda segnalata · Retribuzione tipica · In che direzione va (Italia, Svizzera, Germania, Francia, Austria, Spagna)
Domanda segnalata · Retribuzione tipica · In che direzione va
Domanda segnalata Retribuzione tipica In che direzione va
Italia Carenza segnalata ELA/EURES 2025 * — +29,6% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Svizzera Carenza segnalata ELA/EURES 2022 * — +21,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Germania Eccedenza segnalata ELA/EURES 2025 * — +17,6% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Francia Eccedenza segnalata ELA/EURES 2025 * — +45,7% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Austria Eccedenza segnalata ELA/EURES 2025 * — +38,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Spagna Eccedenza segnalata ELA/EURES 2024 * — +59,9% 2023–2035 · Cedefop 2026 *

* Pubblicato per gruppi professionali, non per singole qualifiche.

Fornisce orientamento professionale a studenti, clienti o dipendenti? Utilizzi questi dati sull'occupazione nella Sua organizzazione.

NexFuture™

Prospettive future per responsabile del commercio online

The outlook for responsabile del commercio online reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.

Come vengono calcolati questi punteggi?

L'Indice di Resilienza (0–100) stima quanto sia strutturalmente protetta questa occupazione dall'automazione e dalle disruption dell'IA, basandosi sull'analisi a livello di compiti. Punteggi più alti significano più attività che richiedono giudizio umano. L'Esposizione all'IA mostra la percentuale stimata di ore di lavoro che le capacità IA attuali potrebbero influenzare. Questi sono indicatori strutturali derivati dal modello, non previsioni sulla sicurezza lavorativa individuale.

Gioca al futuro
Come potrebbe cambiare responsabile del commercio online con la crescita dell'adozione dell'IA?

Diverse aree di attività potrebbero spostarsi verso flussi di lavoro assistiti dall’intelligenza artificiale, quindi la riqualificazione diventa più importante.

Si stima una trasformazione significativa a livello di attività in 10 anni (circa il 2036) nello scenario „Previsto“ selezionato.
~25%
Resilienza
Rischio dell'automazione
EXP~70%
Bordo umano
MOAT~25%

Scenario illustrativo basato sull'automatizzabilità delle attività — non una previsione. I valori vengono arrotondati quanto più si guarda avanti.

2026
2032
2041
Velocità di adozione dell'IA:

Stima basata su modelli. Usatelo come segnale di pianificazione, non come garanzia.

Come l'intelligenza artificiale può cambiare questo ruolo

Interpretazione deterministica e basata su modelli dei segnali di ruolo attuali: non una garanzia di sostituzione.

27% Di proprietà umana

Ciò che dipende ancora dalle persone

  • attuare la pianificazione strategica
  • pianificare la strategia pubblicitaria
  • applicare le strategie di marketing
Il vantaggio umano Per stare al passo in questo ruolo, concentrati su commercio elettronico e mercato TIC. Queste abilità incentrate sull'uomo sono le più difficili da replicare per l'IA nei prossimi 20 anni.
19% Assistere

Dove l’intelligenza artificiale può diventare un copilota

  • eseguire l’analisi commerciale
  • analizzare i requisiti aziendali
  • individuare gli indicatori chiave di prestazione
67% Automatizzare

Attività più esposte all'automazione

Nessuna singola attività qui è ancora altamente automatizzabile.

Analisi dettagliata

Segni vitali e vettori di IA

Vettori di esposizione AI

0-100%
Software cognitivo 19%

Esposizione all'automazione del flusso di lavoro, al software di supporto alle decisioni e alla digitalizzazione dei processi

IA/Apprendimento automatico 13%

Esposizione all'analisi assistita da AI, al riconoscimento di modelli e alle attività di modellazione predittiva

IA generativa 9%

Esposizione alla generazione di contenuti, all'aumento creativo e agli strumenti dei modelli di linguaggio di grandi dimensioni

Automazione robotica e fisica 0%

Esposizione all'automazione fisica, alla robotica e allo spostamento di attività guidato da sensori

Dettagli tecnici
Metodologia: NexFuture v3.0 Fonti: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Aggiornato: ott 2026

NexFuture v3.0 stima l'esposizione all'automazione direttamente dai gruppi di competenze essenziali ESCO, ponderata per massa di competenze e calibrata su ancore di esperti. I punteggi sono stime probabilistiche, non garanzie. Consulta il White Paper sulla metodologia NexFuture per tutti i dettagli.

Misura l'esposizione all'automazione. Non misura la retribuzione, la domanda né quanti posti di lavoro esistono vicino a te.

Un giorno nella vita

Cosa fanno solitamente le persone in questo ruolo

Marketing e vendite

Giorno nella vita

Una giornata tipo da responsabile del commercio online

09
09:00 · Mattina
attuare strategie di vendita
Eseguire il piano per ottenere un vantaggio sulla concorrenza sul mercato posizionando il marchio o il prodotto della società e rivolgendosi al pubblico giusto a cui vendere questo marchio o prodotto.
10
10:30 · Metà mattina
definire una strategia tecnologica
Elaborare un piano generale di obiettivi, prassi, principi e tattiche relativi all’uso di tecnologie all’interno di un’organizzazione e descrivere le modalità per conseguire gli obiettivi, tenendo conto delle analisi e dei pertinenti regolamenti.
12
12:00 · Mezzogiorno
analizzare i requisiti aziendali
Studiare le esigenze e le aspettative dei clienti per un prodotto o un servizio al fine di individuare e risolvere le incoerenze e i possibili disaccordi tra le parti interessate.
14
14:00 · Pomeriggio
applicare le strategie di marketing
Applicare strategie volte a promuovere un prodotto o un servizio specifico, utilizzando le strategie di marketing elaborate.
15
15:30 · Nel tardo pomeriggio
attuare la pianificazione strategica
Agire in merito agli obiettivi e alle procedure definiti a livello strategico al fine di mobilitare risorse e perseguire le strategie stabilite.
17
17:00 · Conclusione
creare modelli di processi aziendali
Elaborare descrizioni formali e informali dei processi aziendali e della struttura organizzativa utilizzando modelli, simboli e strumenti relativi al processo aziendale.

L'ordine delle attività è illustrativo. I singoli giorni variano.

Competenze e conoscenze

Cosa ti serve per svolgere questo lavoro

Le competenze, le conoscenze e gli strumenti richiesti da questo ruolo — e i tratti e i vantaggi che ne derivano.

Competenze essenziali
sviluppare piani finanziari, aziendali o commerciali
  • pianificare la strategia pubblicitaria

    Stabilire l’obiettivo della strategia pubblicitaria, che si tratti della creazione dell’immagine, dell’attuazione di una strategia di fissazione dei prezzi o della sensibilizzazione in merito al prodotto. Definire gli approcci delle azioni di marketing per garantire che gli obiettivi siano raggiunti in modo efficiente e a lungo termine.

  • definire una strategia tecnologica

    Elaborare un piano generale di obiettivi, prassi, principi e tattiche relativi all’uso di tecnologie all’interno di un’organizzazione e descrivere le modalità per conseguire gli obiettivi, tenendo conto delle analisi e dei pertinenti regolamenti.

  • creare modelli di processi aziendali

    Elaborare descrizioni formali e informali dei processi aziendali e della struttura organizzativa utilizzando modelli, simboli e strumenti relativi al processo aziendale.

  • pianificare strategie di marketing digitale

    Sviluppare strategie di marketing digitale per il tempo libero e per scopi commerciali, creare siti web e gestire la tecnologia mobile e le reti sociali.

  • sviluppare i piani di organizzazione per la vendita online

    Raccogliere informazioni pertinenti e scrivere un documento ben strutturato che indichi il percorso di un progetto commerciale, adattato a un ambiente on-line.

promuovere prodotti, servizi o programmi
  • applicare le strategie di marketing

    Applicare strategie volte a promuovere un prodotto o un servizio specifico, utilizzando le strategie di marketing elaborate.

  • attuare strategie di vendita

    Eseguire il piano per ottenere un vantaggio sulla concorrenza sul mercato posizionando il marchio o il prodotto della società e rivolgendosi al pubblico giusto a cui vendere questo marchio o prodotto.

analizzare operazioni commerciali
  • eseguire l’analisi commerciale

    Valutare le condizioni di un’impresa in quanto tale e in relazione al settore commerciale competitivo, effettuando ricerche, ponendo i dati nel contesto delle esigenze dell’impresa e individuando i settori che offrono opportunità.

  • analizzare i requisiti aziendali

    Studiare le esigenze e le aspettative dei clienti per un prodotto o un servizio al fine di individuare e risolvere le incoerenze e i possibili disaccordi tra le parti interessate.

gestire dotazioni di bilancio o finanze
  • gestire i bilanci

    Pianificare, monitorare, riferire in merito al bilancio e preparare i bilanci di produzione stabiliti.

monitorare attività operative
  • individuare gli indicatori chiave di prestazione

    Individuare le misure quantificabili di cui un’impresa o industria si avvale per misurare o confrontare le prestazioni in termini di realizzazione dei loro obiettivi operativi e strategici, utilizzando indicatori di prestazione prefissati.

attuare nuove procedure o nuovi processi
  • attuare la pianificazione strategica

    Agire in merito agli obiettivi e alle procedure definiti a livello strategico al fine di mobilitare risorse e perseguire le strategie stabilite.

Aree di conoscenza & Software e tecnologie
Aree di conoscenza
  • commercio elettronico

    Qualsiasi processo operativo realizzato attraverso una rete informatizzata. Si riferisce principalmente all’utilizzo del web, di Internet e di reti intranet per lo svolgimento di attività commerciali. Si tratta, tra l’altro, di processi operativi quali la gestione delle relazioni con i clienti e la gestione della catena di approvvigionamento.

  • mercato TIC

    Processi, parti interessate e dinamiche della catena di prodotti e servizi nell’ambito del mercato delle TIC.

  • mobile marketing

    Lo studio del marketing che utilizza i dispositivi mobili come canale di comunicazione. Questo approccio può offrire ai potenziali clienti informazioni personalizzate (utilizzando il luogo o il contesto temporale) che promuovono prodotti, servizi o idee.

  • piattaforme collaborative basate sul web

    Strumenti online che agevolano la comunicazione e la collaborazione tra gli utenti di internet in tempo reale. Piattaforme dotate di una serie di funzionalità create, tra l'altro, per facilitare il lavoro di un team organizzativo o promuovere un flusso di lavoro produttivo.

  • sistemi di commercio elettronico

    Architettura digitale di base e transazioni commerciali per la commercializzazione di prodotti o servizi effettuati tramite Internet, posta elettronica, dispositivi mobili, media sociali ecc.

  • strategie di vendita

    I principi relativi al comportamento dei clienti e ai mercati destinatari, al fine di promuovere e vendere un prodotto o un servizio.

  • tecniche di marketing digitale

    Le tecniche di marketing utilizzate sul web per raggiungere e coinvolgere le parti interessate e i clienti.

  • argomentazione di vendita

    Tecniche e metodi di vendita utilizzati per presentare ai clienti un prodotto o un servizio in modo convincente e per soddisfare le loro aspettative ed esigenze.

Competenze trasversali
  • business intelligence
  • comunicazione elettronica
  • concetti di strategia aziendale
  • industria dei beni di consumo
Software e tecnologie
Structured query language SQLFacebookMicrosoft SQL ServerExtensible markup language XMLIntuit QuickBooksHypertext markup language HTMLOracle JavaJavaScriptGoogle AnalyticsPHPMySQLC#Microsoft Visual StudioWordPressMicrosoft .NET FrameworkjQueryAJAXYouTubeNetSuite ERPAdobe DreamweaverGoogle AdsTax softwareDrupalIBM DominoInventory tracking softwareExtensible hypertext markup language XHTMLRelational database management softwareIBM InfoSphere DataStageDynamic hypertext markup language DHTMLTwitterApache SolrOracle JavaServer Pages JSPIBM WebSphereJamBoardLAMP StackApache StrutsEnterprise JavaBeansScreencast-O-MaticFinancial accounting softwareBlogging software
Caratteristiche chiave di cui hai bisogno
Riconoscimento Affidabilità Raggiungimento Varietà Integrità Adattabilità/Flessibilità Indipendenza Pensiero analitico Cooperazione Innovazione Risultato/Sforzo Leadership Autocontrollo Tolleranza allo stress Preoccupazione per gli altri Orientamento sociale
Ricompense chiave che puoi aspettarti
RisultatoCondizioni di …RiconoscimentoRelazioniSupportoIndipendenza
Come qualificarsi

Responsabile del commercio online: come qualificarsi e dove studiare

Cosa serve in genere per qualificarsi: livello di istruzione, dove è una professione regolamentata e dove studiare.

Livello di istruzione tipico

Laurea triennale

Dove studiare

869 percorsi di studio in 28 paesi insegnano le competenze fondamentali di questo lavoro. Inoltre 427 brevi corsi, ciascuno dei quali sviluppa una singola competenza.

Alcuni esempi, con insegnamento nella lingua di questa pagina:

Laurea

Economia e Gestione della Trasformazione Digitale

Università degli studi Roma Tre · Italia

EQF 7 Fonte 1
Laurea

Scienze dell'amministrazione digitale

Università degli studi di Torino · Italia

EQF 6 Fonte 1
Laurea

Teorie e metodologie del digital learning

Università degli studi di Modena e Reggio Emilia · Italia

EQF 7 Fonte 1
Fonti
  1. 1. Source: Ministero dell'Università e della Ricerca (MUR), Ufficio di Statistica, Offerta formativa (degree courses), Italian Open Data License v2.0 (IODL 2.0). Academic year 2025/26. Data as at 01/09/2026. Re-presented by NexPath; not an official MUR publication.
Progressione di carriera

Percorsi de crescita e ruoli simili

Esplora i tipici percorsi di carriera, le competenze adiacenti e i ruoli simili per pianificare la tua prossima transizione.

Per le organizzazioni

I dati di questa pagina, al servizio dei Suoi studenti, clienti e dipendenti.

Domande comuni

Domande frequenti

Quali competenze tecniche sono essenziali per un responsabile del commercio online?
È fondamentale avere una solida conoscenza delle piattaforme di e-commerce (es. Shopify, Magento, WooCommerce), degli strumenti di analisi web (es. Google Analytics), dei principi di SEO/SEM e delle strategie di email marketing. La familiarità con i sistemi CRM e le tecniche di data analysis è un plus.
Come si collabora con il team marketing e vendite?
La collaborazione è cruciale. Il responsabile del commercio online lavora a stretto contatto con i team marketing e vendite per definire le strategie di promozione, analizzare i risultati delle campagne e fornire informazioni accurate sui clienti e sul mercato. L'utilizzo di strumenti TIC facilita la comunicazione e la condivisione dei dati.
È possibile lavorare come responsabile del commercio online in modalità freelance?
Sì, è sempre più comune trovare opportunità di lavoro come freelance per questo ruolo, soprattutto per aziende che necessitano di competenze specifiche per progetti a breve termine o per la gestione di campagne specifiche. La maggior parte delle opportunità, tuttavia, sono offerte come posizioni a tempo indeterminato.
Responsabile Del Commercio Online — quanto si guadagna negli Stati Uniti?
81.270 dollari l’anno come mediana, al 2025-05. Le mediane dei singoli Stati vanno da 46.700 a 108.160 dollari. Fonte: US Bureau of Labor Statistics. Il dato riguarda gli Stati Uniti e non è una proiezione per l’Europa.

Fonti: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Dati aggiornati il 3 ottobre 2026 Informazioni sui nostri dati