Profilo professionale

Consulente di viaggio

Istantanea

I consulenti di viaggio forniscono consulenza e informazioni personalizzate sulle offerte di viaggio, effettuano prenotazioni e vendono servizi di viaggio insieme ad altri servizi connessi.

Mercato del lavoro
Carenza in Italia e 5 altri paesi
ELA/EURES 2025
Industria
Ospitalità, eventi e turismo
Istruzione
Istruzione primaria
59%
Resilienza Punteggio · 2026 (Più alto è, meglio è)
Istruzione primaria 27% Esposizione all'IA · 2026
Mercato del lavoro

Dove questa professione è richiesta

Carenze ed eccedenze di manodopera segnalate, per anno. Pubblicato per gruppi professionali, non per singole qualifiche.

I dati riguardano Impiegati a contatto diretto con il pubblico — 37 professioni, compresa questa.

5 su 18 in carenza202510 su 27 in crescita1.3Mposti entro il 2035

In carenza: Belgio, Grecia, Italia, Paesi Bassi e altri 1.

Carenza più duratura: Belgio, 3 anni.

Seleziona un territorio sulla mappa per vederne i dati.

Informazioni sulla fonte›

Fonte: ELA/EURES, carenze ed eccedenze di manodopera. I dati sono pubblicati a livello di gruppo professionale e riguardano l’Europa. Le edizioni differiscono per struttura dell’allegato e per i paesi coperti, quindi una variazione tra un anno e l’altro non significa sempre che il mercato del lavoro sia cambiato. I paesi in grigio non sono stati segnalati, il che non equivale a un mercato in equilibrio.

Che cosa significano queste parole

I quattro aspetti riportati in questa sezione

Domanda segnalata
La voce Domanda segnalata indica se i datori di lavoro segnalano di aver bisogno di persone per questo lavoro — una valutazione pubblicata da un organismo nazionale o dell’UE, non un conteggio.
In che direzione va
La voce In che direzione va indica in quale direzione dovrebbe evolvere l’occupazione in questo lavoro nei prossimi anni, secondo una proiezione ufficiale.
Posti disponibili
La voce Posti disponibili indica approssimativamente quanti posti si rendono disponibili, sia per la crescita sia perché alcune persone lasciano questo lavoro.
Retribuzione tipica
La voce Retribuzione tipica indica quanto guadagnano di solito le persone che svolgono questo lavoro, nei luoghi per i quali la fonte pubblica il dato. Se è vuota, non significa che il lavoro non sia retribuito: significa che nessuno pubblica questo dato per quella località.

Una misura viene omessa quando nessuno pubblica il dato per quella località, invece di essere mostrata come zero.

Come si orienta il mercato per te

A tuo favore
Più posti che candidati: i datori di lavoro se li contendono.
In equilibrio
Posti e candidati si equivalgono all’incirca.
Competitivo
Più candidati che posti: aspettati concorrenza.
Dati contrastanti
Le fonti non concordano, oppure lo stesso gruppo professionale è carente in una zona e in eccesso in un’altra.

Ogni fonte riconduce i risultati a una di queste quattro categorie, così c’è un unico vocabolario da imparare. Ciò che cambia sono le prove alla base, riportate sotto ogni giudizio: un rapporto misurato tra posti disponibili e persone in cerca di lavoro, oppure una valutazione pubblicata da un organismo nazionale.

Come si confronta questo lavoro con gli altri lavori nello stesso paese

Forte
Tra le più forti in that country
Buona
Più forte della maggior parte delle professioni in that country
Contrastata
Nella media per that country
Debole
Più debole della maggior parte delle professioni in that country

Questa è una posizione all’interno di un solo paese, non un punteggio da confrontare oltre i confini: i registri alla base dei dati di due paesi contano persone diverse, quindi lo stesso numero ha significati diversi in ciascuno di essi. È anche per questo che un lavoro può essere tra i più forti in un paese e risultare comunque Competitivo: è in testa in un mercato che nel complesso è affollato.

Da dove provengono questi dati

Ogni dato è pubblicato da un istituto nazionale di statistica, da un servizio pubblico per l’impiego o da un organismo dell’UE, e ogni scheda indica la fonte e il periodo a cui si riferisce. In alcuni luoghi i dati vengono rilevati ogni mese, in altri vengono valutati una o due volte l’anno, quindi due luoghi sulla stessa mappa possono descrivere momenti diversi: la data è sempre indicata.

Niente di tutto questo prevede le possibilità di una singola persona. Descrive un mercato.

Domanda segnalata · Retribuzione tipica · In che direzione va (Italia, Svizzera, Germania, Francia, Austria, Spagna)
Domanda segnalata · Retribuzione tipica · In che direzione va
Domanda segnalata Retribuzione tipica In che direzione va
Italia Carenza segnalata ELA/EURES 2025 * — −18% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Svizzera Non segnalato — +2,5% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Germania Non segnalato — +15,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Francia Eccedenza segnalata ELA/EURES 2025 * — +33,6% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Austria Eccedenza segnalata ELA/EURES 2025 * — −8,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Spagna Eccedenza segnalata ELA/EURES 2025 * — +5,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 *

* Pubblicato per gruppi professionali, non per singole qualifiche.

Fornisce orientamento professionale a studenti, clienti o dipendenti? Utilizzi questi dati sull'occupazione nella Sua organizzazione.

NexFuture™

Prospettive future per consulente di viaggio

The outlook for consulente di viaggio reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.

Come vengono calcolati questi punteggi?

L'Indice di Resilienza (0–100) stima quanto sia strutturalmente protetta questa occupazione dall'automazione e dalle disruption dell'IA, basandosi sull'analisi a livello di compiti. Punteggi più alti significano più attività che richiedono giudizio umano. L'Esposizione all'IA mostra la percentuale stimata di ore di lavoro che le capacità IA attuali potrebbero influenzare. Questi sono indicatori strutturali derivati dal modello, non previsioni sulla sicurezza lavorativa individuale.

Gioca al futuro
Come potrebbe cambiare consulente di viaggio con la crescita dell'adozione dell'IA?

È probabile che questo ruolo cambi gradualmente, con l’intelligenza artificiale che supporta compiti selezionati anziché sostituire l’intera occupazione.

Si stima una trasformazione significativa a livello di attività in 16 anni (circa il 2042) nello scenario „Previsto“ selezionato.
~60%
Resilienza
Rischio dell'automazione
EXP~30%
Bordo umano
MOAT~60%

Scenario illustrativo basato sull'automatizzabilità delle attività — non una previsione. I valori vengono arrotondati quanto più si guarda avanti.

2026
2035
2047
Velocità di adozione dell'IA:

Stima basata su modelli. Usatelo come segnale di pianificazione, non come garanzia.

Come l'intelligenza artificiale può cambiare questo ruolo

Interpretazione deterministica e basata su modelli dei segnali di ruolo attuali: non una garanzia di sostituzione.

59% Di proprietà umana

Ciò che dipende ancora dalle persone

  • garantire la soddisfazione del cliente
  • fornire informazioni turistiche
  • gestire le lamentele dei clienti
Il vantaggio umano Per stare al passo in questo ruolo, concentrati su aree geografiche rilevanti per il turismo e ecoturismo. Queste abilità incentrate sull'uomo sono le più difficili da replicare per l'IA nei prossimi 20 anni.
13% Assistere

Dove l’intelligenza artificiale può diventare un copilota

  • utilizzare le piattaforme del turismo digitale
  • utilizzare il software per la gestione delle relazioni con i clienti
  • misurare la sostenibilità delle attività turistiche
27% Automatizzare

Attività più esposte all'automazione

  • elaborare le prenotazioni
  • conservare i dati dei clienti
  • utilizzare sistemi di distribuzione globale
Analisi dettagliata

Segni vitali e vettori di IA

Vettori di esposizione AI

0-100%
IA/Apprendimento automatico 13%

Esposizione all'analisi assistita da AI, al riconoscimento di modelli e alle attività di modellazione predittiva

IA generativa 13%

Esposizione alla generazione di contenuti, all'aumento creativo e agli strumenti dei modelli di linguaggio di grandi dimensioni

Automazione robotica e fisica 0%

Esposizione all'automazione fisica, alla robotica e allo spostamento di attività guidato da sensori

Software cognitivo 0%

Esposizione all'automazione del flusso di lavoro, al software di supporto alle decisioni e alla digitalizzazione dei processi

Dettagli tecnici
Metodologia: NexFuture v3.0 Fonti: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Aggiornato: ott 2026

NexFuture v3.0 stima l'esposizione all'automazione direttamente dai gruppi di competenze essenziali ESCO, ponderata per massa di competenze e calibrata su ancore di esperti. I punteggi sono stime probabilistiche, non garanzie. Consulta il White Paper sulla metodologia NexFuture per tutti i dettagli.

Misura l'esposizione all'automazione. Non misura la retribuzione, la domanda né quanti posti di lavoro esistono vicino a te.

Un giorno nella vita

Cosa fanno solitamente le persone in questo ruolo

Ospitalità, eventi e turismo

Giorno nella vita

Una giornata tipo da consulente di viaggio

09
09:00 · Mattina
personalizzare i pacchetti di viaggio
Personalizzare e presentare pacchetti di viaggio creati su misura per ottenere l’approvazione del cliente.
10
10:30 · Metà mattina
creare una rete di contatti con i fornitori di servizi turistici
Istituire una rete di fornitori ampiamente diffusa nel settore del turismo.
12
12:00 · Mezzogiorno
educare al turismo sostenibile
Sviluppare programmi educativi e risorse per individui o gruppi guidati, al fine di fornire informazioni sul turismo sostenibile e sull'impatto dell'interazione umana sull'ambiente, sulla cultura locale e sul patrimonio naturale. Educare i viaggiatori ad un impatto positivo e sensibilizzarli in merito alle questioni ambientali.
14
14:00 · Pomeriggio
fornire informazioni turistiche
Fornire ai clienti informazioni pertinenti in merito ai luoghi e agli eventi storici e culturali, trasmettendo tali informazioni in modo divertente e informativo.
15
15:30 · Nel tardo pomeriggio
garantire la soddisfazione del cliente
Gestire le aspettative dei clienti in modo professionale, anticipando e affrontando le loro esigenze e i loro desideri. Offrire ai clienti un servizio flessibile per garantire la soddisfazione e la fedeltà dei clienti.
17
17:00 · Conclusione
individuare i desideri del cliente
Utilizzare domande adeguate e l’ascolto attivo per individuare le aspettative, i desideri e i requisiti dei clienti in funzione dei prodotti e dei servizi.

L'ordine delle attività è illustrativo. I singoli giorni variano.

Competenze e conoscenze

Cosa ti serve per svolgere questo lavoro

Le competenze, le conoscenze e gli strumenti richiesti da questo ruolo — e i tratti e i vantaggi che ne derivano.

Competenze essenziali
promuovere prodotti, servizi o programmi
  • pubblicizzare le assicurazioni di viaggio

    Promuovere e vendere le assicurazioni destinate a coprire le spese mediche, il fallimento finanziario dei fornitori di servizi di viaggio e altre perdite sostenute durante il viaggio, nel proprio paese o a livello internazionale.

  • ideare itinerari turistici personalizzati

    Creare itinerari personalizzati, tenendo conto delle esigenze e delle preferenze specifiche dei clienti.

  • personalizzare i pacchetti di viaggio

    Personalizzare e presentare pacchetti di viaggio creati su misura per ottenere l’approvazione del cliente.

  • occuparsi dell’assistenza clienti

    Mantenere il servizio clienti al livello più elevato possibile e garantire che l’assistenza ai clienti sia sempre svolta in modo professionale. Aiutare i clienti o i partecipanti a sentirsi a proprio agio e sostenere esigenze specifiche.

vendere prodotti o servizi
  • convincere i clienti ad acquistare prodotti e servizi aggiuntivi più costosi

    Convincere i clienti ad acquistare prodotti aggiuntivi o più costosi.

  • vendere pacchetti turistici

    Scambiare servizi turistici o pacchetti turistici con denaro per conto del tour operator e gestire il trasporto e l’alloggio.

sviluppare rapporti o reti professionali
  • tenere i rapporti con i fornitori

    Instaurare relazioni durature e significative con i fornitori e i prestatori di servizi al fine di stabilire una collaborazione, una cooperazione e trattative contrattuali positive, proficue e durature.

  • creare una rete di contatti con i fornitori di servizi turistici

    Istituire una rete di fornitori ampiamente diffusa nel settore del turismo.

utilizzare strumenti digitali per la collaborazione e la produttività
  • utilizzare le piattaforme del turismo digitale

    Utilizzare le piattaforme digitali per la promozione e la condivisione di informazioni e contenuti digitali relativi a una struttura o a servizi ricettivi. Analizzare e gestire le recensioni relative all'organizzazione per garantire la soddisfazione dei clienti.

  • utilizzare il software per la gestione delle relazioni con i clienti

    Utilizzare software specializzato per gestire le interazioni dell’azienda con clienti attuali e futuri. Organizzare, automatizzare e sincronizzare le vendite, la commercializzazione, il servizio alla clientela e l’assistenza tecnica per aumentare le vendite mirate.

fornire assistenza generale alle persone
  • garantire la soddisfazione del cliente

    Gestire le aspettative dei clienti in modo professionale, anticipando e affrontando le loro esigenze e i loro desideri. Offrire ai clienti un servizio flessibile per garantire la soddisfazione e la fedeltà dei clienti.

accedere a dati digitali e analizzarli
  • utilizzare sistemi di distribuzione globale

    Gestire un sistema informatico di prenotazione o un sistema di distribuzione globale per prenotare trasporti e alloggi.

dirigere le attività operative
  • supervisionare tutti gli aspetti del programma di viaggio

    Assicurare che il programma di viaggio si svolga secondo il piano e garantire un servizio, una sistemazione e un servizio di ristorazione efficaci e soddisfacenti.

rispondere ai reclami
  • gestire le lamentele dei clienti

    Gestire le lamentele e i riscontri negativi dei clienti al fine di rispondere alle preoccupazioni e, se del caso, offrire un rapido recupero del servizio.

inserire ed elaborare informazioni
  • elaborare le prenotazioni

    Effettuare la prenotazione di un posto in base all’esigenza del cliente in anticipo e rilasciare tutti i documenti appropriati.

fornire informazioni al pubblico e ai clienti
  • fornire informazioni turistiche

    Fornire ai clienti informazioni pertinenti in merito ai luoghi e agli eventi storici e culturali, trasmettendo tali informazioni in modo divertente e informativo.

Aree di conoscenza & Software e tecnologie
Aree di conoscenza
  • aree geografiche rilevanti per il turismo

    Il settore della geografia del turismo in Europa e nel resto del mondo al fine di individuare le aree e le attrazioni turistiche rilevanti.

  • ecoturismo

    Pratica consistente nella realizzazione di viaggi sostenibili in aree naturali nelle quali l'ambiente locale è conservato e sostenuto, in un'ottica di sensibilizzazione ambientale e culturale. Comporta solitamente l'osservazione della flora e della fauna selvatiche in ambienti naturali esotici.

  • tecnologie self-service nel turismo

    L'utilizzo di tecnologie self-service nel settore del turismo: prenotazioni online, check-in autonomo per alberghi e compagnie aeree, possibilità per i clienti di effettuare e completare le prenotazioni in autonomia utilizzando strumenti digitali.

Competenze trasversali
  • realtà aumentata
  • realtà virtuale
Software e tecnologie
Intuit QuickBooksZoomSAP ConcurTravel Agent CMSAmadeus CRSApollo Reservation SystemColibripms Software ColibriDataSwellGalor Travel BoosterGlobal distribution system GDS softwareGlobekey AgentkeyIllusions Online Illusions OnDemandIMS Travel Agent Reservation Software SystemMGHworld Travel AgentsOrbitz Worldwide Orbitz for AgentsRezdy booking softwareRezgo online booking softwareRezopiaSabre Airline Solutions SabreSonic Customer Sales & ServiceSabre Central CommandTourCMSTourWriterTravelCarmaTravii reservation system software
Caratteristiche chiave di cui hai bisogno
Riconoscimento Integrità Affidabilità Autocontrollo Risultato/Sforzo Cooperazione Raggiungimento Varietà Tolleranza allo stress Pensiero analitico Adattabilità/Flessibilità Indipendenza Preoccupazione per gli altri Leadership Orientamento sociale Innovazione
Ricompense chiave che puoi aspettarti
RisultatoCondizioni di …RiconoscimentoRelazioniSupportoIndipendenza
Come qualificarsi

Consulente di viaggio: come qualificarsi e dove studiare

Cosa serve in genere per qualificarsi: livello di istruzione, dove è una professione regolamentata e dove studiare.

Livello di istruzione tipico

Istruzione primaria

Dove studiare

1058 percorsi di studio in 30 paesi insegnano le competenze fondamentali di questo lavoro. Inoltre 170 brevi corsi, ciascuno dei quali sviluppa una singola competenza.

Alcuni esempi, con insegnamento nella lingua di questa pagina:

Laurea

Sviluppo Turistico e Territori Digitali

Università degli studi di Sassari · Italia

EQF 6 Fonte 1
Laurea

Scienze del turismo sostenibile

Università degli studi di Roma La Sapienza · Italia

EQF 6 Fonte 1
Laurea

Valorizzazione dei territori e Turismi sostenibili

Università degli studi di Genova · Italia

EQF 7 Fonte 1
Fonti
  1. 1. Source: Ministero dell'Università e della Ricerca (MUR), Ufficio di Statistica, Offerta formativa (degree courses), Italian Open Data License v2.0 (IODL 2.0). Academic year 2025/26. Data as at 01/09/2026. Re-presented by NexPath; not an official MUR publication.
Progressione di carriera

Percorsi de crescita e ruoli simili

Esplora i tipici percorsi di carriera, le competenze adiacenti e i ruoli simili per pianificare la tua prossima transizione.

Per le organizzazioni

I dati di questa pagina, al servizio dei Suoi studenti, clienti e dipendenti.

Domande comuni

Domande frequenti

Quali competenze sono fondamentali per un consulente di viaggio?
Oltre alla passione per i viaggi, sono essenziali ottime capacità comunicative, organizzative e di problem solving. La conoscenza di lingue straniere, in particolare l'inglese, è un plus significativo. È utile anche avere familiarità con i sistemi di prenotazione online (GDS) e con le principali piattaforme di viaggio.
È possibile lavorare come consulente di viaggio in modo autonomo?
Sì, è comune trovare consulenti di viaggio che operano come freelance. Questa modalità offre maggiore flessibilità, ma richiede anche capacità di gestione autonoma del business, acquisizione clienti e gestione delle finanze.
Quali sono le prospettive di carriera per un consulente di viaggio?
Le opportunità di carriera possono variare. Si può iniziare come consulente junior presso un'agenzia di viaggi, per poi crescere fino a ruoli di responsabilità come responsabile di un'agenzia o specialista in un determinato tipo di viaggio (es. viaggi di lusso, viaggi avventura, viaggi per famiglie). Lavorare come freelance permette di specializzarsi ulteriormente e di costruire una propria clientela.
Consulente Di Viaggio — c’è carenza in Europa?
No. Nell’edizione ELA/EURES 2025 è stata segnalata un’eccedenza in 12 dei 17 paesi europei che hanno valutato questo gruppo professionale: Austria, Bulgaria, Cechia, Spagna e altri 8. 5 paesi hanno segnalato carenza. Queste valutazioni sono pubblicate per gruppo professionale e non per singola qualifica.
Consulente Di Viaggio — quanto si guadagna negli Stati Uniti?
48.450 dollari l’anno come mediana, al 2025-05. Le mediane dei singoli Stati vanno da 22.650 a 63.400 dollari. Fonte: US Bureau of Labor Statistics. Il dato riguarda gli Stati Uniti e non è una proiezione per l’Europa.

Fonti: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Dati aggiornati il 3 ottobre 2026 Informazioni sui nostri dati