Profilo professionale

Agente di noleggio di veicoli

Fatti chiave

Gli agenti di noleggio veicoli rappresentano le società coinvolte nel noleggio di veicoli e stabiliscono brevi periodi di utilizzo. Documentano le operazioni, nonché le tipologie di assicurazione e i pagamenti.

Mercato del lavoro
Carenza in Norvegia e 5 altri paesi
ELA/EURES 2025
Industria
Gestione e imprenditorialità
Istruzione
Istruzione primaria
46%
Resilienza Punteggio · 2026 (Più alto è, meglio è)
Istruzione primaria 43% Esposizione all'IA · 2026
Mercato del lavoro

Dove questa professione è richiesta

Carenze ed eccedenze di manodopera segnalate, per anno. Pubblicato per gruppi professionali, non per singole qualifiche.

I dati riguardano Professioni nelle attività commerciali — 74 professioni, compresa questa.

4 su 9 in carenza20257 su 32 in crescita6.1Mposti entro il 2035

In carenza: Danimarca, Germania, Norvegia, Spagna.

Carenza più duratura: Norvegia, 3 anni.

Seleziona un territorio sulla mappa per vederne i dati.

Informazioni sulla fonte›

Fonte: ELA/EURES, carenze ed eccedenze di manodopera. I dati sono pubblicati a livello di gruppo professionale e riguardano l’Europa. Le edizioni differiscono per struttura dell’allegato e per i paesi coperti, quindi una variazione tra un anno e l’altro non significa sempre che il mercato del lavoro sia cambiato. I paesi in grigio non sono stati segnalati, il che non equivale a un mercato in equilibrio.

Che cosa significano queste parole

I quattro aspetti riportati in questa sezione

Domanda segnalata
La voce Domanda segnalata indica se i datori di lavoro segnalano di aver bisogno di persone per questo lavoro — una valutazione pubblicata da un organismo nazionale o dell’UE, non un conteggio.
In che direzione va
La voce In che direzione va indica in quale direzione dovrebbe evolvere l’occupazione in questo lavoro nei prossimi anni, secondo una proiezione ufficiale.
Posti disponibili
La voce Posti disponibili indica approssimativamente quanti posti si rendono disponibili, sia per la crescita sia perché alcune persone lasciano questo lavoro.
Retribuzione tipica
La voce Retribuzione tipica indica quanto guadagnano di solito le persone che svolgono questo lavoro, nei luoghi per i quali la fonte pubblica il dato. Se è vuota, non significa che il lavoro non sia retribuito: significa che nessuno pubblica questo dato per quella località.

Una misura viene omessa quando nessuno pubblica il dato per quella località, invece di essere mostrata come zero.

Come si orienta il mercato per te

A tuo favore
Più posti che candidati: i datori di lavoro se li contendono.
In equilibrio
Posti e candidati si equivalgono all’incirca.
Competitivo
Più candidati che posti: aspettati concorrenza.
Dati contrastanti
Le fonti non concordano, oppure lo stesso gruppo professionale è carente in una zona e in eccesso in un’altra.

Ogni fonte riconduce i risultati a una di queste quattro categorie, così c’è un unico vocabolario da imparare. Ciò che cambia sono le prove alla base, riportate sotto ogni giudizio: un rapporto misurato tra posti disponibili e persone in cerca di lavoro, oppure una valutazione pubblicata da un organismo nazionale.

Come si confronta questo lavoro con gli altri lavori nello stesso paese

Forte
Tra le più forti in that country
Buona
Più forte della maggior parte delle professioni in that country
Contrastata
Nella media per that country
Debole
Più debole della maggior parte delle professioni in that country

Questa è una posizione all’interno di un solo paese, non un punteggio da confrontare oltre i confini: i registri alla base dei dati di due paesi contano persone diverse, quindi lo stesso numero ha significati diversi in ciascuno di essi. È anche per questo che un lavoro può essere tra i più forti in un paese e risultare comunque Competitivo: è in testa in un mercato che nel complesso è affollato.

Da dove provengono questi dati

Ogni dato è pubblicato da un istituto nazionale di statistica, da un servizio pubblico per l’impiego o da un organismo dell’UE, e ogni scheda indica la fonte e il periodo a cui si riferisce. In alcuni luoghi i dati vengono rilevati ogni mese, in altri vengono valutati una o due volte l’anno, quindi due luoghi sulla stessa mappa possono descrivere momenti diversi: la data è sempre indicata.

Niente di tutto questo prevede le possibilità di una singola persona. Descrive un mercato.

Domanda segnalata · Retribuzione tipica · In che direzione va (Italia, Svizzera, Germania, Francia, Austria, Spagna)
Domanda segnalata · Retribuzione tipica · In che direzione va
Domanda segnalata Retribuzione tipica In che direzione va
Italia Carenza segnalata ELA/EURES 2022 * — +1% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Svizzera Carenza segnalata ELA/EURES 2022 * — −23,2% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Germania Carenza segnalata ELA/EURES 2025 * — −13,5% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Francia Non segnalato — +1,9% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Austria Eccedenza segnalata ELA/EURES 2025 * — −5,7% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Spagna Carenza segnalata ELA/EURES 2025 * — +46,9% 2023–2035 · Cedefop 2026 *

* Pubblicato per gruppi professionali, non per singole qualifiche.

Fornisce orientamento professionale a studenti, clienti o dipendenti? Utilizzi questi dati sull'occupazione nella Sua organizzazione.

NexFuture™

Prospettive future per agente di noleggio di veicoli

The outlook for agente di noleggio di veicoli reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.

Come vengono calcolati questi punteggi?

L'Indice di Resilienza (0–100) stima quanto sia strutturalmente protetta questa occupazione dall'automazione e dalle disruption dell'IA, basandosi sull'analisi a livello di compiti. Punteggi più alti significano più attività che richiedono giudizio umano. L'Esposizione all'IA mostra la percentuale stimata di ore di lavoro che le capacità IA attuali potrebbero influenzare. Questi sono indicatori strutturali derivati dal modello, non previsioni sulla sicurezza lavorativa individuale.

Gioca al futuro
Come potrebbe cambiare agente di noleggio di veicoli con la crescita dell'adozione dell'IA?

È probabile che questo ruolo cambi gradualmente, con l’intelligenza artificiale che supporta compiti selezionati anziché sostituire l’intera occupazione.

Si stima una trasformazione significativa a livello di attività in 13 anni (circa il 2039) nello scenario „Previsto“ selezionato.
~45%
Resilienza
Rischio dell'automazione
EXP~45%
Bordo umano
MOAT~45%

Scenario illustrativo basato sull'automatizzabilità delle attività — non una previsione. I valori vengono arrotondati quanto più si guarda avanti.

2026
2033
2044
Velocità di adozione dell'IA:

Stima basata su modelli. Usatelo come segnale di pianificazione, non come garanzia.

Come l'intelligenza artificiale può cambiare questo ruolo

Interpretazione deterministica e basata su modelli dei segnali di ruolo attuali: non una garanzia di sostituzione.

46% Di proprietà umana

Ciò che dipende ancora dalle persone

  • identificare il cliente
  • comunicare con i clienti
  • gestire le lamentele dei clienti
Il vantaggio umano Per stare al passo in questo ruolo, concentrati su controlli auto e diritto contrattuale. Queste abilità incentrate sull'uomo sono le più difficili da replicare per l'IA nei prossimi 20 anni.
16% Assistere

Dove l’intelligenza artificiale può diventare un copilota

  • effettuare la verifica ispettiva dopo la restituzione dei veicoli a noleggio
  • riesaminare i contratti completati
  • verificare i danni al veicolo
43% Automatizzare

Attività più esposte all'automazione

  • registrare i dati personali dei clienti
  • gestire le prenotazioni
  • elaborare i dati
Analisi dettagliata

Segni vitali e vettori di IA

Vettori di esposizione AI

0-100%
IA/Apprendimento automatico 16%

Esposizione all'analisi assistita da AI, al riconoscimento di modelli e alle attività di modellazione predittiva

IA generativa 13%

Esposizione alla generazione di contenuti, all'aumento creativo e agli strumenti dei modelli di linguaggio di grandi dimensioni

Software cognitivo 3%

Esposizione all'automazione del flusso di lavoro, al software di supporto alle decisioni e alla digitalizzazione dei processi

Automazione robotica e fisica 0%

Esposizione all'automazione fisica, alla robotica e allo spostamento di attività guidato da sensori

Dettagli tecnici
Metodologia: NexFuture v3.0 Fonti: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Aggiornato: ott 2026

NexFuture v3.0 stima l'esposizione all'automazione direttamente dai gruppi di competenze essenziali ESCO, ponderata per massa di competenze e calibrata su ancore di esperti. I punteggi sono stime probabilistiche, non garanzie. Consulta il White Paper sulla metodologia NexFuture per tutti i dettagli.

Misura l'esposizione all'automazione. Non misura la retribuzione, la domanda né quanti posti di lavoro esistono vicino a te.

Un giorno nella vita

Cosa fanno solitamente le persone in questo ruolo

Gestione e imprenditorialità

Giorno nella vita

Una giornata tipo da agente di noleggio di veicoli

09
09:00 · Mattina
completare le procedure di transazione relative ai veicoli restituiti
Portare a termine le procedure di transazione relative ai veicoli restituiti; verificare l’accuratezza del calcoli conclusivi.
10
10:30 · Metà mattina
effettuare la verifica ispettiva dopo la restituzione dei veicoli a noleggio
Garantire l’accuratezza dei costi di rifornimento e delle imposte applicabili per i veicoli restituiti.
12
12:00 · Mezzogiorno
identificare il cliente
Verificare il documento d’identità e la patente di guida del cliente prima di noleggiare articoli.
14
14:00 · Pomeriggio
organizzare il ritiro
Stabilire il modo in cui i clienti devono ritirare le auto in base alle loro esigenze e all’ubicazione specifica.
15
15:30 · Nel tardo pomeriggio
organizzare la restituzione delle auto a noleggio
Organizzare la restituzione delle auto prese a noleggio dai clienti in luoghi specifici.
17
17:00 · Conclusione
fornire ai clienti informazioni sui prezzi
Fornire ai clienti informazioni precise e aggiornate sulle tariffe e sui prezzi.

L'ordine delle attività è illustrativo. I singoli giorni variano.

Competenze e conoscenze

Cosa ti serve per svolgere questo lavoro

Le competenze, le conoscenze e gli strumenti richiesti da questo ruolo — e i tratti e i vantaggi che ne derivano.

Competenze essenziali
pianificare eventi e programmi
  • organizzare il ritiro

    Stabilire il modo in cui i clienti devono ritirare le auto in base alle loro esigenze e all’ubicazione specifica.

  • organizzare la restituzione delle auto a noleggio

    Organizzare la restituzione delle auto prese a noleggio dai clienti in luoghi specifici.

vendere prodotti o servizi
  • gestire i ritardi nelle restituzioni

    Individuare i ritardi nella restituzione di articoli noleggiati e applicare le misure appropriate, come il pagamento supplementare e l’adeguamento della disponibilità degli articoli noleggiabili.

  • raggiungere gli obiettivi di vendita

    Raggiungere gli obiettivi di vendita stabiliti, misurati in utile o unità vendute. Raggiungere l’obiettivo entro un periodo di tempo specifico, dare priorità ai prodotti e servizi venduti di conseguenza e pianificare in anticipo.

inserire ed elaborare informazioni
  • gestire le prenotazioni

    Effettuare prenotazioni dei clienti in base ai loro programmi e alle loro necessità per telefono, per via elettronica o di persona.

  • elaborare i dati

    Inserire le informazioni in un sistema di archiviazione e recupero dei dati mediante processi quali la scansione, l’inserimento manuale dei dati o il trasferimento elettronico di dati al fine di elaborare grandi quantità di dati.

eseguire transazioni finanziarie
  • elaborare i pagamenti

    Accettare pagamenti come contanti, carte di credito e carte di debito. Trattare i rimborsi in caso di resi o amministrare i buoni regalo e gli strumenti di commercializzazione quali le carte premio o le tessere di affiliazione. Prestare attenzione alla sicurezza e alla protezione dei dati personali.

  • completare le procedure di transazione relative ai veicoli restituiti

    Portare a termine le procedure di transazione relative ai veicoli restituiti; verificare l’accuratezza del calcoli conclusivi.

organizzare, pianificare e programmare il lavoro e le attività
  • svolgere più attività contemporaneamente

    Svolgere più attività contemporaneamente, essendo consapevoli delle principali priorità.

sviluppare rapporti o reti professionali
  • comunicare con i clienti

    Rispondere e comunicare con i clienti nel modo più efficiente e appropriato per consentire loro di accedere ai prodotti o servizi desiderati o a qualsiasi altro tipo di aiuto da questi richiesto.

collaudare veicoli
  • verificare i danni al veicolo

    Verificare i danni al veicolo, compreso il danneggiamento del corpo esterno, dei pneumatici e delle ruote, i danni all’interno, il livello del carburante e il chilometraggio al momento del noleggio e della restituzione.

rispondere ai reclami
  • gestire le lamentele dei clienti

    Gestire le lamentele e i riscontri negativi dei clienti al fine di rispondere alle preoccupazioni e, se del caso, offrire un rapido recupero del servizio.

eseguire calcoli
  • applicare le competenze matematiche

    Applicare ragionamento e concetti e calcoli numerici semplici o complessi.

dialogare con gli altri per individuare le esigenze
  • individuare i desideri del cliente

    Utilizzare domande adeguate e l’ascolto attivo per individuare le aspettative, i desideri e i requisiti dei clienti in funzione dei prodotti e dei servizi.

Aree di conoscenza & Software e tecnologie
Aree di conoscenza
  • controlli auto

    Il funzionamento di attrezzature automobilistiche specifiche, comprendente le modalità di utilizzo e di gestione e della frizione, dell’acceleratore, dell’illuminazione, della strumentazione, della trasmissione e dei freni.

Competenze trasversali
  • diritto contrattuale
  • tipi di veicolo
  • caratteristiche della locazione finanziaria
  • pagamenti tramite carta di credito
Software e tecnologie
Oracle DatabaseInventory management systemsPoint of sale POS software
Caratteristiche chiave di cui hai bisogno
Risultato/Sforzo Varietà Raggiungimento Leadership Cooperazione Preoccupazione per gli altri Orientamento sociale Autocontrollo Tolleranza allo stress Adattabilità/Flessibilità Affidabilità Riconoscimento Integrità Indipendenza Innovazione Pensiero analitico
Ricompense chiave che puoi aspettarti
RisultatoCondizioni di …RiconoscimentoRelazioniSupportoIndipendenza
Come qualificarsi

Agente di noleggio di veicoli: come qualificarsi e dove studiare

Cosa serve in genere per qualificarsi: livello di istruzione, dove è una professione regolamentata e dove studiare.

Progressione di carriera

Percorsi de crescita e ruoli simili

Esplora i tipici percorsi di carriera, le competenze adiacenti e i ruoli simili per pianificare la tua prossima transizione.

Per le organizzazioni

I dati di questa pagina, al servizio dei Suoi studenti, clienti e dipendenti.

Domande comuni

Domande frequenti

Quali competenze sono necessarie per diventare un agente di noleggio di veicoli?
È importante possedere ottime capacità comunicative e relazionali, precisione, attenzione ai dettagli e una buona conoscenza delle procedure amministrative. La capacità di lavorare sotto pressione e di risolvere problemi in modo efficiente è altrettanto cruciale.
Qual è l'orario di lavoro tipico di un agente di noleggio di veicoli?
L'orario di lavoro può variare a seconda della società e della località, ma spesso include turni, weekend e festivi per garantire la copertura del servizio.
Quali sono le opportunità di carriera per un agente di noleggio di veicoli?
Con l'esperienza, è possibile accedere a ruoli di maggiore responsabilità, come supervisore o responsabile del noleggio, oppure specializzarsi in aree specifiche, come la gestione della flotta o il customer service.
Agente Di Noleggio Di Veicoli — c’è carenza in Europa?
No. Nell’edizione ELA/EURES 2025 è stata segnalata un’eccedenza in 4 dei 7 paesi europei che hanno valutato questo gruppo professionale: Austria, Bulgaria, Lettonia, Portogallo. 3 paesi hanno segnalato carenza. Queste valutazioni sono pubblicate per gruppo professionale e non per singola qualifica.
Agente Di Noleggio Di Veicoli — quanto si guadagna negli Stati Uniti?
38.540 dollari l’anno come mediana, al 2025-05. Le mediane dei singoli Stati vanno da 23.110 a 53.760 dollari. Fonte: US Bureau of Labor Statistics. Il dato riguarda gli Stati Uniti e non è una proiezione per l’Europa.

Fonti: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Dati aggiornati il 19 ottobre 2026 Informazioni sui nostri dati