Addetto allo sportello bancario/addetta allo sportello bancario
Lente del ruolo
Gli addetti allo sportello bancario si occupano più frequentemente dei clienti della banca. Promuovono i prodotti e i servizi bancari e forniscono informazioni sui conti personali dei clienti e sui relativi bonifici, depositi, risparmi, ecc. Eseguono ordini con carte bancarie e assegni per i clienti, ricevono e versano denaro contante e assegni e garantiscono il rispetto delle politiche interne. Lavorano sui conti dei clienti, eseguono i pagamenti e gestiscono l’uso di caveau e cassette di sicurezza
L'addetto allo sportello bancario/l'addetta allo sportello bancario è la figura che accoglie e assiste i clienti della banca, fornendo informazioni chiare e precise sui prodotti e servizi offerti. Si occupa di gestire le operazioni di cassa, eseguire bonifici, versamenti e prelievi, e assistere i clienti nell'utilizzo di carte bancarie e assegni. È fondamentale garantire il rispetto delle procedure interne e delle normative di sicurezza, gestendo con cura l'uso di caveau e cassette di sicurezza.
- • Accogliere e assistere i clienti, fornendo informazioni sui prodotti e servizi bancari.
- • Eseguire operazioni di cassa, come versamenti, prelievi, bonifici e incassi di assegni.
- • Gestire le richieste dei clienti relative a conti personali, depositi, risparmi e carte di credito.
Dove questa professione è richiesta
Carenze ed eccedenze di manodopera segnalate, per anno. Pubblicato per gruppi professionali, non per singole qualifiche.
I dati riguardano Impiegati a contatto diretto con il pubblico — 37 professioni, compresa questa.
In carenza: Cechia, Danimarca, Grecia, Italia e altri 1.
Carenza più duratura: Danimarca, 2 anni.
Seleziona un territorio sulla mappa per vederne i dati.
Informazioni sulla fonte›
Fonte: ELA/EURES, carenze ed eccedenze di manodopera. I dati sono pubblicati a livello di gruppo professionale e riguardano l’Europa. Le edizioni differiscono per struttura dell’allegato e per i paesi coperti, quindi una variazione tra un anno e l’altro non significa sempre che il mercato del lavoro sia cambiato. I paesi in grigio non sono stati segnalati, il che non equivale a un mercato in equilibrio.
Che cosa significano queste parole
I quattro aspetti riportati in questa sezione
- Domanda segnalata
- La voce Domanda segnalata indica se i datori di lavoro segnalano di aver bisogno di persone per questo lavoro — una valutazione pubblicata da un organismo nazionale o dell’UE, non un conteggio.
- In che direzione va
- La voce In che direzione va indica in quale direzione dovrebbe evolvere l’occupazione in questo lavoro nei prossimi anni, secondo una proiezione ufficiale.
- Posti disponibili
- La voce Posti disponibili indica approssimativamente quanti posti si rendono disponibili, sia per la crescita sia perché alcune persone lasciano questo lavoro.
- Retribuzione tipica
- La voce Retribuzione tipica indica quanto guadagnano di solito le persone che svolgono questo lavoro, nei luoghi per i quali la fonte pubblica il dato. Se è vuota, non significa che il lavoro non sia retribuito: significa che nessuno pubblica questo dato per quella località.
Una misura viene omessa quando nessuno pubblica il dato per quella località, invece di essere mostrata come zero.
Come si orienta il mercato per te
- A tuo favore
- Più posti che candidati: i datori di lavoro se li contendono.
- In equilibrio
- Posti e candidati si equivalgono all’incirca.
- Competitivo
- Più candidati che posti: aspettati concorrenza.
- Dati contrastanti
- Le fonti non concordano, oppure lo stesso gruppo professionale è carente in una zona e in eccesso in un’altra.
Ogni fonte riconduce i risultati a una di queste quattro categorie, così c’è un unico vocabolario da imparare. Ciò che cambia sono le prove alla base, riportate sotto ogni giudizio: un rapporto misurato tra posti disponibili e persone in cerca di lavoro, oppure una valutazione pubblicata da un organismo nazionale.
Come si confronta questo lavoro con gli altri lavori nello stesso paese
- Forte
- Tra le più forti in that country
- Buona
- Più forte della maggior parte delle professioni in that country
- Contrastata
- Nella media per that country
- Debole
- Più debole della maggior parte delle professioni in that country
Questa è una posizione all’interno di un solo paese, non un punteggio da confrontare oltre i confini: i registri alla base dei dati di due paesi contano persone diverse, quindi lo stesso numero ha significati diversi in ciascuno di essi. È anche per questo che un lavoro può essere tra i più forti in un paese e risultare comunque Competitivo: è in testa in un mercato che nel complesso è affollato.
Da dove provengono questi dati
Ogni dato è pubblicato da un istituto nazionale di statistica, da un servizio pubblico per l’impiego o da un organismo dell’UE, e ogni scheda indica la fonte e il periodo a cui si riferisce. In alcuni luoghi i dati vengono rilevati ogni mese, in altri vengono valutati una o due volte l’anno, quindi due luoghi sulla stessa mappa possono descrivere momenti diversi: la data è sempre indicata.
Niente di tutto questo prevede le possibilità di una singola persona. Descrive un mercato.
Domanda segnalata · Retribuzione tipica · In che direzione va (Italia, Svizzera, Germania, Francia, Austria, Spagna)
| Domanda segnalata | Retribuzione tipica | In che direzione va | |
|---|---|---|---|
| Italia | Carenza segnalata ELA/EURES 2025 * | — | −18% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Svizzera | Carenza segnalata ELA/EURES 2022 * | — | +2,5% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Germania | Non segnalato | — | +15,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Francia | Non segnalato | — | +33,6% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Austria | Eccedenza segnalata ELA/EURES 2025 * | — | −8,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Spagna | Eccedenza segnalata ELA/EURES 2024 * | — | +5,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
* Pubblicato per gruppi professionali, non per singole qualifiche.
Fornisce orientamento professionale a studenti, clienti o dipendenti? Utilizzi questi dati sull'occupazione nella Sua organizzazione.
Prospettive future per addetto allo sportello bancario/addetta allo sportello bancario
The outlook for addetto allo sportello bancario/addetta allo sportello bancario reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Come vengono calcolati questi punteggi?
L'Indice di Resilienza (0–100) stima quanto sia strutturalmente protetta questa occupazione dall'automazione e dalle disruption dell'IA, basandosi sull'analisi a livello di compiti. Punteggi più alti significano più attività che richiedono giudizio umano. L'Esposizione all'IA mostra la percentuale stimata di ore di lavoro che le capacità IA attuali potrebbero influenzare. Questi sono indicatori strutturali derivati dal modello, non previsioni sulla sicurezza lavorativa individuale.
Come potrebbe cambiare addetto allo sportello bancario/addetta allo sportello bancario con la crescita dell'adozione dell'IA?
Diverse aree di attività potrebbero spostarsi verso flussi di lavoro assistiti dall’intelligenza artificiale, quindi la riqualificazione diventa più importante.
Scenario illustrativo basato sull'automatizzabilità delle attività — non una previsione. I valori vengono arrotondati quanto più si guarda avanti.
Diverse aree di attività potrebbero spostarsi verso flussi di lavoro assistiti dall’intelligenza artificiale, quindi la riqualificazione diventa più importante.
Scenario illustrativo basato sull'automatizzabilità delle attività — non una previsione. I valori vengono arrotondati quanto più si guarda avanti.
Stima basata su modelli. Usatelo come segnale di pianificazione, non come garanzia.
Confronta questo con il tuo profilo
Come l'intelligenza artificiale può cambiare questo ruolo
Interpretazione deterministica e basata su modelli dei segnali di ruolo attuali: non una garanzia di sostituzione.
Ciò che dipende ancora dalle persone
- comunicare con i clienti
- offrire i servizi finanziari
- fornire informazioni sui prodotti finanziari
Dove l’intelligenza artificiale può diventare un copilota
- rintracciare le transazioni finanziarie
Attività più esposte all'automazione
- produrre i dati statistico-finanziari
- tenere un archivio delle transazioni finanziarie
- tenere la contabilità
Segni vitali e vettori di IA
Vettori di esposizione AI
0-100%Esposizione all'analisi assistita da AI, al riconoscimento di modelli e alle attività di modellazione predittiva
Esposizione all'automazione del flusso di lavoro, al software di supporto alle decisioni e alla digitalizzazione dei processi
Esposizione alla generazione di contenuti, all'aumento creativo e agli strumenti dei modelli di linguaggio di grandi dimensioni
Esposizione all'automazione fisica, alla robotica e allo spostamento di attività guidato da sensori
Dettagli tecnici
NexFuture v3.0 stima l'esposizione all'automazione direttamente dai gruppi di competenze essenziali ESCO, ponderata per massa di competenze e calibrata su ancore di esperti. I punteggi sono stime probabilistiche, non garanzie. Consulta il White Paper sulla metodologia NexFuture per tutti i dettagli.
Misura l'esposizione all'automazione. Non misura la retribuzione, la domanda né quanti posti di lavoro esistono vicino a te.
Cosa fanno solitamente le persone in questo ruolo
Servizi finanziari
Una giornata tipo da addetto allo sportello bancario/addetta allo sportello bancario
09 09:00 · Mattina convertire le valute
10 10:30 · Metà mattina offrire i servizi finanziari
12 12:00 · Mezzogiorno comunicare con i clienti
14 14:00 · Pomeriggio elaborare i pagamenti
15 15:30 · Nel tardo pomeriggio fornire informazioni sui prodotti finanziari
17 17:00 · Conclusione gestire le transazioni finanziarie
L'ordine delle attività è illustrativo. I singoli giorni variano.
Cosa ti serve per svolgere questo lavoro
Le competenze, le conoscenze e gli strumenti richiesti da questo ruolo — e i tratti e i vantaggi che ne derivano.
-
produrre i dati statistico-finanziari
Esaminare e analizzare i dati finanziari individuali e aziendali per produrre relazioni o registrazioni statistiche.
-
tenere un archivio delle transazioni finanziarie
Raccogliere tutte le transazioni finanziarie relative alle attività quotidiane di un’impresa e registrarle nei rispettivi conti.
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tenere la contabilità
Tenere traccia di e completare tutti i documenti ufficiali che rappresentano le operazioni finanziarie di un’impresa o progetto.
-
convertire le valute
Convertire il valore da una valuta a un’altra presso un’istituzione finanziaria come una banca al tasso di cambio corretto.
-
elaborare i pagamenti
Accettare pagamenti come contanti, carte di credito e carte di debito. Trattare i rimborsi in caso di resi o amministrare i buoni regalo e gli strumenti di commercializzazione quali le carte premio o le tessere di affiliazione. Prestare attenzione alla sicurezza e alla protezione dei dati personali.
-
gestire le transazioni finanziarie
Gestire le valute, le attività di scambio finanziario, i versamenti e i pagamenti delle società e dei buoni. Preparare e gestire i conti degli ospiti e accettare pagamenti in contanti, tramite carte di credito e carte di debito.
-
offrire i servizi finanziari
Fornire un’ampia gamma di servizi finanziari ai clienti, ad esempio assistenza in materia di prodotti finanziari, pianificazione finanziaria, assicurazioni, gestione di denaro e investimenti.
-
fornire informazioni sui prodotti finanziari
Fornire al cliente informazioni sui prodotti finanziari, sul mercato finanziario, sulle assicurazioni, sui prestiti o su altri tipi di dati finanziari.
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rintracciare le transazioni finanziarie
Osservare, rintracciare e analizzare le transazioni finanziarie effettuate nelle imprese o nelle banche. Determinare la validità della transazione e controllare le operazioni sospette o ad alto rischio onde evitare una cattiva amministrazione.
-
comunicare con i clienti
Rispondere e comunicare con i clienti nel modo più efficiente e appropriato per consentire loro di accedere ai prodotti o servizi desiderati o a qualsiasi altro tipo di aiuto da questi richiesto.
servizio clienti
Processi e principi relativi ai clienti, agli utenti di servizi e ai servizi personali; possono includere procedure per valutare il grado di soddisfazione dei clienti o degli utenti di servizi.
scienza attuariale
Le regole di applicazione delle tecniche matematiche e statistiche per determinare i rischi potenziali o esistenti in vari settori, come la finanza o le assicurazioni.
software per attività bancarie essenziali
La selezione di software per la gestione delle attività bancarie essenziali (ad es. depositi, pagamenti, prestiti, operazioni bancarie, dati dei clienti) e altre funzioni connesse all’attività bancaria.
valuta estera
Le valute di diversi paesi quali l’euro, il dollaro o lo yen, tra cui il loro tasso di cambio e i metodi di conversione valutaria.
- attività bancarie
- competenza giurisdizionale finanziaria
- prodotti finanziari
- comunicazione elettronica
- economia
- mercati finanziari
- regolamenti di salute e sicurezza
- tecniche contabili
Addetto allo sportello bancario: come qualificarsi e dove studiare
Cosa serve in genere per qualificarsi: livello di istruzione, dove è una professione regolamentata e dove studiare.
Istruzione primaria
1331 percorsi di studio in 29 paesi insegnano le competenze fondamentali di questo lavoro. Inoltre 241 brevi corsi, ciascuno dei quali sviluppa una singola competenza.
Alcuni esempi, con insegnamento nella lingua di questa pagina:
Questi sono 3 su 1572.
Fonti
- 1. Source: Ministero dell'Università e della Ricerca (MUR), Ufficio di Statistica, Offerta formativa (degree courses), Italian Open Data License v2.0 (IODL 2.0). Academic year 2025/26. Data as at 01/09/2026. Re-presented by NexPath; not an official MUR publication.
Percorsi de crescita e ruoli simili
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Dove si adatta addetto allo sportello bancario/addetta allo sportello bancario?
Punteggi di somiglianza basati sulla sovrapposizione delle competenze dai dati ESCO.
addetto agli investimenti/addetta agli investimenti
30% similaritàmediatore di borsa/mediatrice di borsa
29% similaritàintermediario finanziario/intermediaria finanziaria
29% similaritàoperatore di cambio/operatrice di cambio
27% similaritàintermediario di borsa/intermediaria di borsa
27% similaritàamministratore back office addetto ai mercati finanziari/ amministratrice back office addetta ai mercati finanziari
27% similaritàPer le organizzazioni
I dati di questa pagina, al servizio dei Suoi studenti, clienti e dipendenti.
Domande frequenti
Quali competenze sono più importanti per questo ruolo?
Come viene gestita la sicurezza all'interno dello sportello?
Quali sono le opportunità di crescita professionale per un addetto allo sportello?
Addetto Allo Sportello Bancario/Addetta Allo Sportello Bancario — quanto si guadagna negli Stati Uniti?
Fonti: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Dati aggiornati il 19 ottobre 2026 Informazioni sui nostri dati